Ірина Шевчук
Інтернет-маркетинг — як і традиційний маркетинг — скерований на просування товарів та послуг для зростання продажів та отримання більшої бази користувачів для компанії. Тільки відбувається усе в інтернеті
Про принципи інтернет-маркетингу
В основі лежать 3 основних складових, які відрізняють класичний від інтернет-маркетингу:
- Інтерактивність – її можна підтримувати у будь-який спосіб: через соціальні мережі, через налаштування трафіку сайту та проведення SEO.
- Таргетування – це механізм, який дозволяє націлювати інформацію саме на ту аудиторію, яка вам потрібна.
- Веб-аналітика – дозволяє зрозуміти, які саме дії та кроки дозволили збільшити зацікавленість вашими товарами, послугами або заходами в залежності від напрямку діяльності.
Ідеально налагоджений процес інтернет-маркетингу складається з наступних етапів:
- Розуміння місії компанії та продукту.
- Розуміння продукту як такого та його призначення.
- Конкурентний аналіз.
- Цілепокладання та KPI.
- Формування персон (цільова аудиторія).
- Генерація контенту.
- Налагодження трафіку.
- Аналіз та оптимізація.
Наступний крок — налагодження ефективної роботи сайту. На цьому етапі слід враховувати такі складові, як:
- Юзабіліті-аудит – показує, наскільки часто користувачі здійснюють перехід на ваш сайт та цікавляться товарами або послугами.
- PR та SMM-стратегії – включають в себе створення акаунтів в соціальних мережах. В залежності від цільової аудиторії це можуть бути Facebook, Telegram, LinkedIn чи інші соцмережі.
- Стратегії гіперпосилань – відповідають на питання: «Звідки брати посилання? З якими параметрами? Частотою? З яким анкорним текстом (текстом самого гіперпосилання)?»
- Семантичний аналіз – це збір та аналіз ключових слів, який здатний підвищувати конверсію сайту.
- SEO-аудит та контентна стратегія – дозволяють зробити налаштування таким чином, щоби сайт був при пошуку на перших позиціях.
Перед початком формування ефективної стратегії у сфері digital, а також налаштування веб-аналітики, варто чітко усвідомити місію, цінності, мету та бачення майбутнього розвитку компанії. Також слід розуміти, що пропонує компанія: сервіс або послуга, — зробити аналіз конкурентів, визначити хто є клієнтом (формування портрету цільової аудиторії).
Навіщо досліджувати цільову аудиторію
Одним з головних аспектів у здійсненні онлайн аналітики є формування цільової аудиторії. Для формування портрету зазвичай враховують наступні аспекти:
- стать, вік,
- інтереси,
- географію,
- мову,
- рівень доходу, освіту,
- середній чек,
- очікування та страхи стосовно продукту
- знання щодо продукту за шкалою від 1 до 10,
- як споживачі взаємодіють із продуктом в офлайн- та в онлайн-просторі.
Після того як ви відповісте на ці запитання, буде одразу ж простіше переосмислити контент для наповнення сайту.
Як відбувається формування контенту
Щоби задовольнити потреби вашого клієнта, важливо формувати якісний контент. Є типи контенту, які покривають різні цілі: професійний, профільний та персональний. Ось чому їх розділяють:
- Професійний означає, що ви володієте достатньою експертизою, щоб надавати коментарі по темі.
- Профільний демонструє, що ви є фахівцем у своїй спеціалізації, на ринку який ви представляєте.
- Персональний визначає вас як бренд. При формуванні будь-якої контент-стратегії бажано віднайти пропорцію між текстовим, відео, графічним та івент-контентом. Саме поняття «контенту» є зв’язуючою ланкою між клієнтом та Вами як виробником, дозволяє формувати суспільство навколо бренду, вести безпосередню комунікацію з клієнтом.
При побудові KPI кампанії у сфері інтернет-маркетингу зазвичай виділяють три групи показників:
- Залучення.
- Інтерактивність.
- Конверсія.
На етапі залучення ми підбираємо ТОП інструментів для залучення користувачів на сайт. Все може відбуватися за допомогою таких інструментів:
- email-розсилки,
- соціальні мережі,
- пряма реклама, яка з’являється після кліку на сайт.
На етапі інтерактивності аналізуємо, як користувачі зайшли на сайт, дізналися про нього та заглибились у зміст. Для повноцінного аналізу застосовують:
- показник відмов,
- час, який був проведений на сайті,
- кількість сторінок, які були переглянуті за сеанс.
Показник відмов означає, що користувач зайшовши на сторінку та переглянувши контент, не зацікавився та через декілька секунд покинув сайт. Час перебування на сайті може складати від 30 сек до 30 хв, проте, одним з найважливіших показників у цьому випадку буде не наскільки довго він перебував на сторінці, а скільки сторінок переглянув. Конверсія — відсоток корисних дій на сайті. Як приклад, це можуть бути замовлення через дзвінок, через сайт, замовлення через кошик або в один клік. Ці приклади є макроконверсіями. Мікроконверсії включають використання пошуку на сайті, онлайн-чат, перехід на сторінку «Контакти» або «Зробити замовлення», завантаження презентації компанії.
У підсумку отримаємо такий перелік складових для маркетолога-початківця у сфері інтернет-маркетингу:
- пряма реклама сайту,
- аналіз дій користувача,
- email-розсилки,
- формуванні стратегії просування, яка допомагає представити ваш сайт у вигідному світлі та бути завжди цікавим для користувачів.