Iryna Ševčuk
V Management Development Centre Jevropejśkoї Biznes Asociaciї provodyťsja velyka kiľkisť zahodiv u vidkrytomu formati dlja predstavnykiv kompanij-členiv Asociaciї, de obgovorjujeťsja tema novynok u sociaľnyh merežah.
Eksperty u cij sferi — Eľdar Nagornyj (Director of Operations, Mobile Strategy), Olena Klymenko (marketyng-dyrektor, Mazars Ukraine), Olena Tkačuk (CEO Citrine) — dilylysja vlasnym dosvidom ta napracjuvannjamy z členamy Asociaciї ostannim časom. U cij statti hotiloś by vydilyty osnovni možlyvosti socmereži, a takož rozibratysja, v čomu perevagy kožnoї z nyh
Dlja čogo kompaniї socmereži
Sociaľni mereži vykorystovujutsja v kompanijah dlja riznyh cilej:
- promo, otrymannja trafiku,
- dlja servisnoї pidtrymky ta pidvyščennja vpiznavanosti,
- dlja vnutrišnih komunikacij.
Ščob obraty najkrašči sociaľni mereži, potribno rozumity cili, jakyh vy pragnete dosjagty. Dlja permanentoї komunikaciї je sens vykorystovuvaty taki socmereži, jak Facebook, dlja sytuatyvnogo postyngu – Twitter, YouTube, Instagram, Telegram.
Pislja togo, jak rozumijete metu vykorystannja sociaľnoї mereži dlja kompaniї, vy možete počynaty stvorjuvaty SMM-strategiju. Vona vključaje taki osnovni etapy:
- stvorennja cilej ta zadač, jaki postavleni pered sociaľnymy merežamy, v jakyh predstavlena kompanija,
- provedennja audytu mynulyh SMM-dij,
- pokraščennja bazy aktyvnostej u sociaľnyh merežah,
- vyvčennja sociaľno-mereževyh akauntiv konkurentiv,
- stvorennja kontent-planu,
- perevirka, ocinka ta koryguvannja planu,
- pidbir ta pidgotovka komandy fahivciv-komunikatyvistiv.
Jak vykorystovuvaty Facebook
Perš za vse rozgljanemo Facebook. Odnijeju z novynok je te, ščo počynajučy z bereznja 2018 roku , v novynnij stričci posty grupy čy storinky, jaku vy stvoryly, vysvičujuťsja u menšomu procentnomu spivvidnošenni, niž posty, jaki vy stvorjujete na osobystij storinci. Jakščo publikujeťsja novyna, jaka potrebuje biľš šyrokogo ohvatu, krašče skorystatyś vlasnoju storinkoju.
Pry stvorenni grupy u cij mereži potribno vrahovuvaty, ščo kožnomu učasnyku nadajuťsja roli:
- administrator,
- redaktor,
- moderator,
- reklamodaveć,
- analityk.
U kožnogo je pevni funkciї. Biľšisť z nyh — u analityka, perelik vključaje:
- možlyvisť upravlinnja roljamy ta nalaštuvannjamy akaunta,
- redaguvannja storinky ta dodatkiv,
- stvorennja ta vydalennja postiv,
- vidpravka povidomleń,
- vidpovidi ta vydalennja komentariv,
- vidpovidi ta blokuvannja korystuvačiv na storinci,
- stvorennja reklamy,
- ogljad insajtiv,
- peregljad postiv na storinci.
Cikavyj fakt: kompanija Volvo neščodavno pry pravyľnomu targetuvanni audytoriї u Facebook zmogla prodaty 1927 avtomobiliv-pozašljahovykiv za 47 godyn, postavyvšy tym samym rekord v avto-industriї
Instagram ta jogo možlyvosti
Instagram v Ukraїni harakteryzujeťsja tak:
- uvaga ukraїnciv do mereži aktyvno zrostaje,
- vizualizacija dlja korystuvačiv nabuvaje kolosaľnogo značennja,
- foto ta video-postyng vže davno posidajuť perši miscja u rejtyngah vykorystannja kontentu.
U statystyci vašoї storinky Instagram možna peregljanuty:
- kiľkisť pokaziv publikacij,
- najkrašči publikaciї,
- jak zminjuvaloś čyslo korystuvačiv,
- vidsotok zalučenosti.
Cej format dobre pracjuje na etapi stvorennja ta promo brendu abo produktu, adže nadaje možlyvisť rozpovisty pro vsi etapy pidgotovky, poznajomyty z organizatoramy, dyrektorom, procesom vyrobnyctva, jakščo takyj je. Takož v Stories možna pokazaty osnovni etapy vprovadžennja proektu. Dlja osobystisnogo vykorystannja posty u Stories dajuť možlyvisť zajavyty pro novi publikaciї, vykorystaty elementy gejmifikaciї.
Dlja efektyvnogo vedennja storinky v Instagram bažano dotrymuvatysja takyh pryncypiv roboty:
- systematyčna publikacija novyh materialiv,
- čitka tematyka akauntu,
- reklama publikacij na sajti.
Važlyvo zaznačyty, ščo neščodavno z’javylaś možlyvisť korystuvatyś Instagram u brauzeri ne lyše z telefonu, ale j z komp’jutera čerez emuljator operacinoї systemy Android – BlueStacks, ščo dozvoljaje buty v onlajn-dostupi praktyčno 24/7.
Sered ukraїnśkyj populjarnyh brendiv, jaki dosjagly uspihu, stvoryvšy akaunt u mereži Instagram, je Tsukerka. Vin je uspišnym sered audytoriї vikom vid 19 do 40 rokiv. Cja kompanija je vyrobnykom naturaľnoї kosmetyky z cikavym dyzajnom, zapahom solodoščiv ta organičnymy komponentamy.
Potenciaľni možlyvosti LinkedIn
LinkedIn je profesijnoju platformoju. Z pozyciї lidogeneraciї ce — odna z najbiľš populjarnyh merež u sviti. Sajt dostupnyj 24 movamy. Protjagom misjacja ljudy vykorystovujuť 17 hvylyn na perevirku їhńogo profilju. Najkraščyj čas dlja novyh publikacij tut – z vivtorka po četver iz 07:30 do 08:30, z 10:00 do 11:00 ta z 17:00 do 18:00.
U mereži pracjuje horoše pravylo: čym korysnišoju ta jakisnišoju je informacija, jaku možna diznatyś z profilju korystuvača, tym rezuľtatyvnišym bude vykorystannja samogo servisu. Je možlyvisť prosuvaty personaľni prodaži, B2B-segment, tovary ta poslugy, napravleni na vuźku ciľovu audytoriju, a takož tovary ta poslugy vysokogo cinovogo segmentu. Je bagato servisiv vlasnogo prosuvannja:
- osobysti povidomlennja,
- vlasnyj profiľ,
- tematyčni grupy,
- okrema storinka kompaniї.
Odnijeju z golovnyh funkcij je možlyvisť peregljadu vidviduvačiv storinok ta їh profili, v jakosti analityky, jaka dozvoljaje vyznačyty zacikavlenyh osib u vašomu profili.
Potencial Telegram
Telegram je krossplatformennym mesendžerom, jaka nabuvaje vse biľšoї populjarnosti v Ukraїni. Bagato biznesiv u sferi B2B ta B2C perehodjať u cju merežu. Vona dozvoljaje obminjuvatyś informacijeju jak u tekstovomu formati, tak j audio ta video. Odnak tut nemaje «lajkiv» ta komentariv. Telegram vyrišuje try osnovni zadači:
- klijentśka pidtrymka (vyrišennja problemy klijentiv za dopomogoju personalu abo botiv),
- rozmiščennja neobmeženoї kiľkosti fajliv ta novyn,
- kanaly stvoreni dlja rozpovsjudžennja informaciї. Їh vykorystovujuť jak blog čy stričku novyn.
Počynajučy z serpnja 2017 roku, kiľkisť korystuvačiv ćogo mesendžera zrostaje ščodnja na 600 tys pidpysnykiv. Najgolovnišym rysamy, jaki vidriznjajuť Telegram vid inšyh mesendžeriv, je:
- vidsutnisť algorytmičnoї stričky novyn,
- anonimnisť,
- vidsutnisť zvorotńogo zv’jazku.
Važlyvo pam’jataty, ščo vaši posty korystuvač može ne bačyty, jakščo avtor publikaciї vključyv «tyhyj režym» abo ž korystuvač vidključyv otrymannja povidomleń vid ćogo kanalu abo v cilomu u Telegram. Takož sam avtor može rozšyryty možlyvosti publikacij šljahom vykorystannja botiv (like, vote ta Comments Bot), dodavšy golosuvannja, opytuvannja čy možlyvisť komentuvaty konkretnyj zapys.
Možlyvosti videoblogiv
YouTube je najpopuljarnišym videohostyngom v Ukraїni. Vin nadaje taki možlyvosti, jak:
- zavantažennja vlasnyh videozapysiv,
- peregljad, komentuvannja čužyh videorolykiv,
- vedennja videoblogiv ta stvorennja dobirok i spyskiv vidtvorenn video.
Korotki rekomendaciї dlja biznesu pered počatkom roboty iz socmerežamy
Je duže velyka kiľkisť sociaľnyh merež, jaki narazi perebuvajuť u vidkrytomu dostupi ta je duže populjarnymy sered korystuvačiv, prote їh vykorystannja ne maje sensu bez stvorennja efektyvnoї ta perevirenoї SMM-strategiї. Pered stvorennjam profilju čy storinky v konkretnij socmereži neobhidno vidpovisty na zapytannja:
- Jaka u vas ciľova audytorija?
- Jakogo ohoplennja bažajete dosjagty?
- Ščo ljubljať / ne ljubljať vaši pokupci, klijenty čy korystuvači?
Dlja efektyvnogo analizu zafiksujte:
- skiľky raziv na deń predstavnyky ciľovoї audytoriї vidvidujuť sociaľni mereži,
- skiľky u nyh druziv,
- jak často vony stvorjujuť kontent,
- čy diljaťsja nym abo rozpovsjudžujuť,
- na jaki storinky pidpysani ta jak komentujuť.
Zaležno vid cilej ta zadač audytoriї zafiksujte, jaki same sociaľni mereži krašče vam vykorystovuvaty dlja prosuvannja. Pry pidgotovci publikacij zavždy slid pam’jataty, ščo 85% najpopuljarnišyh mistjať kartynky abo videorjad. Pry pidgotovci materialiv, vykorystovujte dekiľka versij zobražennja, vrahovujučy rozšyrennja, rozrahovane dlja desktopnoї versiї, mobiľnogo prystroju ta dlja planšetu.
Perevagamy roboty iz sociaľnymy merežamy je:
- nalagodžennja tisnogo kontaktu z predstavnykamy vašoї ciľovoї audytoriї,
- perebuvannja z nymy na rivnyh umovah.
Dlja pidvyščennja interesu do publikacij, krašče čerguvaty format podači ta styľ — vid biznes-pidhodu (anonsy, novyny, pres-relizy) do neformaľnogo (vykorystovujučy dobirky rekomendacij ščodo knyg ta fiľmiv, porady dlja podorožej ta povsjakdennogo žyttja).