Ukraїnśki digital-fahivci — pro Telegram jak (ne)možlyvyj «novyj Facebook»

Možlyvosti dlja ukraїnśkyh brendiv ta media u Telegram porivnjano z inšymy socmerežamy

Aľona Djeńga, konsuľtantka z cyfrovogo marketyngu, spivavtorka Telegram-kanalu «Digital Masony»

— Dlja velykyh kompanij, Telegram – ce najcikaviša možlyvisť stvorjuvaty botiv dlja pokraščennja obslugovuvannja svoїh klijentiv. Bot — ce praktyčno dodatok u dodatku. Realizuvaty za dopomogoju bota možna buď-ščo: zamovlennja dostavky picy, oplatu rahunkiv, perevirku stanu zamovlennja. Dejaki kompaniї vže vykorystovujuť Telegram dlja podibnyh rečej. Napryklad, «Kyїvvodokanal» dozvoljaje nadislaty dani po rahunkam čerez bota, boty «Ukrpošty» ta «Novoї pošty» dozvoljajuť vidslidkovuvaty vidpravlennja. Meni trapljalysja boty dlja jurystiv, rejestraciї torgiveľnyh marok, zamovlennja dostavky їži. Možlyvisť pidključennja CRM do botu ta avtomatyzacija procesiv vidkryvaje velyki možlyvosti pered kompanijamy.

Zaraz duže bagato rozmov navkolo Telegram-kanaliv, bo Facebook ogolosyv pro čergove znyžennja pokaziv u stričci dlja komercijnyh storinok. Prote ja malo virju, ščo vony možuť zaminyty Facebook-storinky. Za statystykoju, v seredńomu ljudy aktyvno čytajuť 10 kanaliv, polovynu z jakyh stavljať na mute. Za takyh umov duže skladno probytysja v cej spysok zi svojeju nav’jazlyvoju reklamoju i bažannjam prodavaty ta zbiľšuvaty konversiї.

U Telegram brend može vykorystovuvaty kanal jak mini-blog ta imidževyj kejs. Dlja ćogo treba okrema kontent-strategija, bagato času na rozvytok, akcent na jakosti, a ne kiľkosti. Skopijovanyj pidhid z inšyh kanaliv jak Facebook abo Instagram točno ne spracjuje. Ce treba maty na uvazi.

Ljubov Bagaćka,  SMM-redaktorka programy «Shemy»

— Ljudy vtomljujuťsja vid neskinčennyh potokiv informaciї, časom nejakisnoї. Telegram pryvabljuje ščonajmenše tym, ščo tut nemaje jak takogo ranžuvannja novyn — i ščodenna povistka ne zasmičujeťsja reklamoju ta informacijnym smittjam, jak ce stajeťsja u Facebook. Jak naslidok, možna govoryty pro vysoku lojaľnisť, aktyvnisť, a takož pro značnyj vidsotok peregljadiv postiv – vin može sjagaty 100% i biľše, hoča zazvyčaj skladaje 60–80% (dlja porivnjannja: u Facebook možna govoryty pro 5%).

Nyni tut uže dovoli komfortno počuvajuťsja blogery. Zaraz najbiľš pošyreni tematyky kanaliv – IT, digital, muzyka, znyžky, mandrivky. Dedali biľše zasobiv masovoї informaciї takož zavodjať kanaliv čy botiv.

Odnak, jakščo govoryty pro kanaly ZMI, to skladajeťsja vražennja, ščo strategiju vedennja produmaly ne vsi. Ujaviť, ščo stajeťsja ščoś nadzvyčajne i vsi pro ce, avžež, spišať povidomyty. I ščo majemo? Desjatok spoviščeń pro odne i te same vid riznyh kanaliv, ščo pryhodjať praktyčno odnočasno. Telegram jak sposib spoviščennja, zvyčajno, zručnyj, ale treba buty oberežnym – prjamyj dostup do korystuvača može j dratuvaty. Šče girša sytuacija, koly stvorjujuť bota, jakyj spamyť zagolovkamy novyn. Ce vse korystuvači možuť počytaty na sajti i tak. Populjarnisť že zdobuduť kanaly, jaki proponujuť ščoś cikave, nestandartne.

Vedučy kanal programy «Shemy», spočatku ja lyše publikuvala rozsliduvannja. Zgodom vyrišyla zajnjatysja nym aktyvniše: počala robyty dobirky novyn na temu vysokoposadovoї korupciї z pojasnennjamy, aby kontent buv zrozumilyj tym, hto ne duže v temi, biľš neformaľnoju movoju ta z žartamy. Kiľkisť pidpysnykiv počala rosty.

Šče odna porada dlja ZMI – krašče robyty kanaly vuźkoprofiľni. Zazvyčaj korystuvačiv cikavyť jakaś konkrentna tematyka, tož ne treba їm pidsovuvaty vinegret iz polityky, ekonomiky, sportu, kuľtury i plitok v odnomu kanali. Zagalom nyni Telegram garno pidhodyť dlja togo, ščob utrymaty audytoriju, jaka vže je u ZMI, zrobyty її lojaľnišoju.

Jevgen Čornyj, kerivnyk digital-departamentu WOG

— Telegram aktyvno zrostaje v audytoriї. Dynamika potužna, zaraz ce perevažno moloď, ale z časom kiľkisť korystuvačiv zrostatyme.  Stanom na śogodni Telegram posidaje tretju shodynku sered mesendžeriv za populjarnistju pislja Facebook ta Viber. Ale v ostanńomu sposterigajeťsja vidtik v bik same Telegram. Iz perevag jogo dlja brendiv — bagato bezkoštovnyh «fišok», ščo robyť jogo pryvablyvišym na foni konkurentiv. Ne dumaju, ščo vin povtoryť uspih Facebook. Ale 100%, ščo jogo slid vrahovuvaty pry planuvanni digital-kampanij. Raniše jogo spryjmaly jak niševyj kanal, ale zaraz ce — povnocinnyj instrument dlja komunikaciї z audytorijeju biľš jakisnoju, dlja kontaktu za interesamy.

Sergij Mitjajev, spivzasnovnyk Gagadget.com

— U Telegram zaraz poky vkraj malo prysutńo biznesu, a na dodaču nym korystujeťsja proaktyvna častyna korystuvačiv. Prote audytorija tam nadto mala dlja serjoznyh biznesovyh cilej. Na mij pogljad, ce može buty abo ideja «zabyty misce» na majbutnje, abo jakaś lokaľna reklama dlja nevelykogo biznesu — kupivlja posylań čy rekomendacij dlja kafe, restoraniv čy zahodiv.

«Vbyvceju Facebook» vin navrjad čy stane. U tij socmereži vže miľjard ljudej. Do togo ž, resursiv u Facebook na porjadok biľše — i vony neščadno їh ekspluatujuť, konkurujučy nasampered iz Google za pevni perspektyvni naprjamky. Pogodu na globaľnomu rynku robljať produkty, jakymy masovo korystujuťsja v cyvilizovanyh kraїnah. Telegram šče do ćogo daleko — i naviť teoretyčno ja malo virju u podibnu možlyvisť.

Oleksandr Bujankin, kerivnyk digital-naprjamku kompaniї Friends of Brands

— Zaraz u sviti vidbuvajeťsja švydke zrostannja populjarnosti mesendžeriv, jake obumovlene možlyvistju otrymuvaty informaciju, jaku hoče bačyty sam korystuvač.  Najpopuljarniši z nyh v našij kraїni –  WhatsApp, Viber, Massenger ta Telegram. Osoblyve zrostannja u 2017 roci otrymav ostannij. Kiľkisť ščomisjačnyh aktyvnyh korystuvačiv Telegram u sviti vže dosjagla 180 mln.

Zajšovšy na rynok, vin počav vytisnjaty naviť gigantiv cijeї galuzi. Biľše togo, Telegram uvažno slidkuje za trendamy ta pragne buty na krok poperedu vid konkurentiv. Osobysto meni Telegram podobajeťsja za svoju švydkisť, za profiľni kanaly, za zručnisť u korystuvanni, a takož za vidsutnisť spamu ta reklamy. Ci perevagy varti uvagy ukraїnśkyh kompanij:

• možlyvisť stvorjuvaty svoї kanaly, zbyraty svoju ciľovu audytoriju ta postijno z neju vzajemodijaty, bačyty їh upodobannja, vidnošennja do pevnyh problem j vrahovuvaty ce;
• čat-bot, jakyj proponuje avtomatyzuvaty pošuk vidpovidej dlja korystuvačiv, ščo može buty nadzvyčajno korysnym dlja brendiv. Za dopomogoju bota možna organizuvaty klijentśku pidtrymku kompaniї abo otrymaty šče odyn efektyvnyj kanal prodažu.

Veronika Lavśka, partnerka Lavska Story PR Agency

— Globaľnyj trend — personalizacija. Teper brend — ce ne prosto kompanija čy produkt, ce — ljudyna. Kožna socmereža maje svij harakter i metu. I jakščo Instagram — ce polotno vizuaľnogo brendyngu, a Facebook — reportaž lifestyle, to Telegram zajnjav svoju nišu. Ce — platforma na jakij je misce osobystosti (toj, hto vede kanal) i profesijnomu bloğingu (informacija, jakij možna dovirjaty). Tut je misce avtorśkij točci zoru — ne osobystogo nevdovolennja abo zahoplennja, jak u Facebook, a informacijno-osvitńogo harakteru.

Vsja suť v tomu, ščo brendy namagajuťsja dostukatysja do kožnogo potencijnogo klijenta, staty jakomoga blyžče, vykorystovujučy spivpracju z majdančykamy i ljuďmy, de je lyše natyvna reklama. ZMI možuť sobi dozvolyty «zradyty» vnutrišnij polityci i davaty tut toj kontent, jakyj nikoly ne vyjde v ramkah sajtu abo žurnalu.

Zgidno z doslidžennjamyOpryljudneno pokaznyky Telegram dlja Ukraїny stanom na sičeń 2018 roku, osnovna CA Telegram v Ukraїni u vici — 18-24 ta 25-34 roky:

• studenty (34%),
• fahivci (22%),
• počatkiveć (17%),
• kerivnyk seredńoї lanky (10%) i in.

Častota zustričej z reklamoju:

• žodnogo razu ne bačyv (30%),
• duže ridko (30% ),
• ridko (22%).

Ce svidčyť pro pravyľnyj natyvnyj vhid, a takož pro te, ščo lyše mala častyna brendiv pobačyly dlja sebe potencial v cij platformi.

Julija Kravčuk, SMM-menedžerka innovacijnogo parku UNIT.CityMaks Jakover, UNIT.City: «Može, spočatku pobudujemo park, a potim ekonomika nalagodyťsja?»

— Telegram dozvoljaje brendam jakisno komunikuvaty z audytorijeju:

• Lakonično donosyty osnovni mesedži. U sučasnomu tempi žyttja ljudy spožyvajuť informaciju pohapky, čas na longridy staje rozkiššju. Važlyvo diznavatysja pro golovne styslo.
• Zavdjaky spoviščennjam pidpysnyky včasno otrymajuť novynu. Ce aktuaľno v konteksti pošyrenogo syndromu vtračenyh možlyvostej (FoMO). Nu i malojmovirno, ščo novyna «zagubyťsja u stričci».
• Vas čytatymuť «vaši» ljudy, bo pidpyska na kanal vagomiša za «lajk» storinky — ce gotovnisť reguljarno otrymuvaty vaš kontent.
• Vidnosno nyźka konkurencija.

Telegram — koncentrat informaciї, targetovanoї na žyvu audytoriju. Tomu golovne — ne peredaty kuti medu i vidpovidaľno korystuvatysja cym instrumentom.

Lilija Šutjak – mediatrenerka, Meridian Czernowitz

— Naspravdi potencial Telegram dlja ukraїnśkyh ZMI lyše počynaje vidkryvatysja. Potrohy zavojovujučy naš mediaprostir, cja mereža zaproponuvala korystuvačam čymalo novyh možlyvostej, jaki robljať spilkuvannja z audytorijeju zručnišym (čytaty posty možna v buď-jakyj čas, vony nikudy ne znyknuť iz kanalu), cilesprjamovanišym (konkretna informacija dohodyť do vyznačenoї audytoriї), biľš domašnim (mesendžer zabezpečuje efekt pryvatnosti j svojeridnoї eksljuzyvnosti).

Osoblyvo zroste roľ Telegram zi zminoju možlyvostej Facebook dlja brendiv, adže vidteper ostannij ridše pokazuvatyme posty storinok čytačam, zoseredyvšyś na publikacijah druziv. Čy ne prostiše v ćomu vypadku stvoryty kanal u Telegram, ob’jednaty dovkola ńogo zacikavlenyh i tam dilytysja informacijeju z pevnoї tematyky abo konkretnogo ZMI? Prostiše. Tomu śogodni aktyvno zrostaje kiľkisť brendiv, jaki tak i robljať. Gadaju, za kiľka najblyžčyh rokiv Telegram micno zakripyťsja v Ukraїni, adže jogo perevagy u pošyrenni informaciї očevydni – možlyvisť sformuvaty konkretnu ciľovu audytoriju j tiľky dlja neї pošyrjuvaty korysnyj kontent.

Artur Borysenko, PR-menedžer u Divan.TV, Universal Commerce Group

— Bezperečno, novyh možlyvostej dlja komunikaciї brendiv zi svojeju audytorijeju v Telegram dostatńo. Ale treba їh pravyľno vykorystovuvaty, bo postijni korystuvači tut deščo vidriznjajuťsja vid korystuvačiv v  Facebook. Perš za vse korystuvači zvertatymuť uvagu na korysť kontentu.

Oskiľky čas na skrol stričky postijno skoročujeťsja, to nihto ne vytračatyme svoї viľni hvylyny na gumor ne peršoї jakosti čy prosto garni kartynky. Korysť kontentu — oś ščo dijsno treba v Telegram.

Nik Lysyćkyj, vlasnyk agenciї podorožej Relax ta kanalu “Putešestvuem po Ukrayne”

— Telegram orijentovanyj na audytoriju mobiľnyh korystuvačiv, i v ćomu jogo perevaga nad inšymy sociaľnymy merežamy. Mobiľnyj trafik z kožnym rokom zrostaje i dlja bagaťoh sajtiv vže stanovyť ponad 50%. Tomu kompanijam važlyvo stvorjuvaty i peredavaty kontent orijentujučyś na te, jak jogo spryjmajuť mobiľni korystuvači. Telegram pry ćomu je odnym z kanaliv prjamogo dostupu do uvagy audytoriї. Vtim, vin maje i pevni obmežennja:

• stvorjuvaty i prosuvaty kanaly potribno vručnu,
• nemaje reklamnyh instrumentiv, jaki v dopomogly brendu švydko rozvynuty svij kanal v Telegram.

Duže važlyvyj kontent — vin maje buty cikavym i korysnym, ščob korystuvač hotiv zalyšatysja pidpysnykom, a ne vidpysavsja vid nabrydlyvyh povidomleń.

Na tli informaciї pro ICO i plany Telegram pobuduvaty vlasnu kryptoplatformu — čy zmože cej mesendžer staty «nastupnym Facebook»?

Oleksandr Bujankin:

— Telegram  ide na krok vpered svoїh konkurentiv. I jak raz novyna pro ICO i plany TelegramTelegram gotujeťsja do ICO ta hoče zaprovadyty svoju kryptovaljutu pobuduvaty vlasnu kryptoplatformu ce pidtverdžuje. Ob’jednannja blokčejn-platformy z formatom sociaľnoї mereži ta magazynu dodatkiv – ideja dijsno revoljucijna. Oskiľky očikujeťsja, ščo  investoramy v proekt stanuť ne dosvidčenni v cij sferi venčurni kompaniї, a šyroke kolo korystuvačiv, jaki spryjmajuť takyj krok ne jak investyciju v kryptovaljutu, a jak investyciju v produkt, ambicijna meta zibraty $2 mlrd može buty dosjagnuta.

Vtim, naviť za vidsutnosti dvoh miľjardiv, u Telegram velyke majbutnje. Vpevnenyj, ščo vin zmože konkuruvaty z «mastadontamy» sociaľnyh kanaliv. Naviť biľše, kryptoplatforma na bazi Telegram nadasť poštovh do rozvytku cijeї sfery v cilomu.

Nik Lysyćkyj:

— Telegram zmože staty nastupnym Facebook, jakščo stvoryť zrozumilu shemu monetyzaciї i rozšyryť možlyvosti komunikaciї, jak dlja korystuvačiv, tak i dlja brendiv (poky ščo vśogo ćogo nemaje). ICORynok ICO  — rezuľtaty 2017-go ta očikuvannja vid 2018 roku i kryptovaljuta možuť buty častynoju cijeї strategiї. Vzagali, vrahovujučy, ščo vsja komunikacija postupovo perehodyť na mobiľni devajsy – u proektu garni šansy.

Aľona Djeńga:

— Nasampered treba rozumity, ščo Facebook — ce onlajn-mereža z mobiľnym dodatkom, a Telegram — ce, v peršu čergu, mesendžer, v jakomu vidsutnij rjad funkcij i zakladeni zovsim inši sposoby rozpovsjudžennja informaciї. Ce absoljutno inakša platforma, jaka navrjad čy stane drugym Facebook.

V dejakyh kraїnah, takyh jak Iran, de buly zaboroneni Facebook i Twitter, Telegram nabuv velykoї populjarnosti. Tam vin umistyv v sobi ZMI, spiľnoty dlja obgovorennja, naviť internet-magazyny. Prote Telegram, v porivnjanni z Facebook, — duže skladna systema vzajemozv’jazkiv riznyh kanaliv, botiv, čativ, toščo. Vy možete bačyty tiľky ti kontakty, kanaly ta boty, jaki dodaly vlasnoruč. Žodnogo interaktyvnogo interfejsu vzajemozv’jazkiv tut nemaje. Ce — duže suttjeva riznycja z inšymy sociaľnymy merežamy. Navrjad čy komanda Telegram stavyť podibne za metu, bo peršočergove zavdannja mesendžeru — zručne spilkuvannja miž ljuďmy tet-a-tet.