Onlajn-biznes ta pokupci v Ukraїni — vid možlyvostej do vyklykiv

Seredńostatystyčnyj ukraїneć provodyť v Mereži blyźko 6 godyn ščodoby. Ce ne može ne vidbyvatysja na onlajn-aktyvnosti ukraїnśkyh korystuvačiv, jaka koreljuje z ekonomičnymy pokaznykamy kraїny. Za danymy, jaki navela Anna Šahdynarjan — kerivnycja proektu internet-doslidžeń CMeter, — u 2017 roci stabilizuvavsja riveń dobrobutu ukraїnciv. Takož značno vyris indeks spožyvčyh nastroїv, ščo zasvidčuje bažannja i možlyvisť ljudej vytratyty biľše grošej na pokupky.

Miž statystykoju ta reaľnistju

Ščo robljať ljudy v interneti? V usih kraїnah, nezaležno vid interesiv i viku, ljudy šukajuť informaciju, sydjať v socmerežah. Ostanni dopomagajuť pobuduvaty vpiznavanyj brend, adže tam najprostiše znajty i pročytaty vidguky pro tovar čy produkt. 74% korystuvačiv vyznajuť, ščo vzagali ne možuť vidmovytysja vid internetu. Same tomu ključovi pytannja, jaki povynni turbuvaty onlajn-biznes — ce «hto moja audytorija», «ščo vona robyť v interneti» i jakymy kanalamy cja audytorija korystujeťsja. Osnovoju onlajn-marketyngu20 korysnyh instrumentiv dlja onlajn-marketologa je cina, zručnisť i bezkoštovna dostavka.

Sered bar’jeriv: nemožlyvisť dotorknutysja do tovaru, finansovi ta organizacijni ryzyky, tryvalyj čas dostavky. Na ćomu tli zrostaje konkurencija miž oflajn- ta onlajn-magazynamy, adže ljudy vse šče hočuť pobačyty tovar pered kupivleju:

Zrostannja internet-prodaživ jde v nogu zi zrostannjam mist i rozvytkom, zokrema, mobiľnogo zv'jazku. Treba zvažaty na te, ščo internet-audytorija moloda, osvičena i zamožna.

Anna Šahdynarjan, kerivnyk proektu internet-doslidžeń CMeter

Trendy elektronnoї komerciї

V Ukraїni na cej moment 3% prodaživ prypadaje na onlajn-torgivlju. Dlja svitovogo rynku cej pokaznyk sjagaje majže 10-15%. Pry ćomu ukraїnśka dynamika zrostannja perevyščuje svitovu. Takož v Ukraїni vse dosyť dobre z logistykoju, a velyki mista potužno komunikujuť odyn z odnym. Do reči, Kyїv, Lviv ta Vinnycja stalyKyїv, Lviv ta Vinnycja staly mistamy-lideramy v investycijnij efektyvnosti mistamy-lideramy v investycijnij efektyvnosti. Jak zaznačyla Natella Ozova — očiľnycja naprjamku komunikaciї torgiveľnoї platformy Prom.ua, — zaraz kompanija «Ukrpošta» dosyť dobre spryjaje roboti pidpryjemciv. Horoša spivpracja služby dostavky z biznesom — ce osnova spilkuvannja z pokupcjamy. Jakščo govoryty pro boroťbu miž oflajnom ta onlajnom, to trendovym analogom supermarketu v interneti je marketplejs, de ob’jednujuťsja pidpryjemci. Google — ce takož svojeridnyj marketplejs, ščo rozrobyv systemu onlajn-poslug. Nyni duže važlyvoju je kombinacija oflajn- ta onlajn-instrumentiv i majdančykiv. Slid pam’jataty, ščo internet-pokupeć ne gotovyj dovgo čekaty — i v ideali dostavka povynna vidbuvatysja protjagom godyny.

Napryklad, zaraz my ne možemo ujavyty, ščo možna kupuvaty kefir v interneti. Ale cej kanal točno varto vykorystovuvaty, tomu ščo v najblyžčomu majbutńomu nym buduť korystuvatysja. Slid pam'jataty, ščo ljudy zvykajuť švydko do horošogo, tomu varto pracjuvaty nad servisom.

Natella Ozova, kerivnyk naprjamku komunikaciї Prom.ua

Vyklyky ta cili dlja onlajn-biznesu — jak vyznačytysja

Na vidminu vid medijnogo prosuvannja v oflajn-prostori, v Mereži možna ocinyty ščo krašče pracjuje. Na sajti vstanovljujuťsja ličyľnyky, kotri «znajuť» i pro kiľkisť korystuvačiv, i pro kanaly, i pro ključovi slova v pošuku ta najpopuljarniši pokupky. Takym čynom možna planuvaty bjudžet kompaniї na prosuvannja, marketyng ta komunikaciju. Znovu povertajemosja do rozriznennja oflajn- ta onlajn-strategij dlja biznesu. Oleg Duryćkyj, menedžer proektiv WebPromo, perekonanyj, ščo cja meža vže praktyčno sterlasja:

Ljudy jduť v magazyn, sluhajuť konsuľtantiv, dyvljaťsja tovary, ale pislja povernennja dodomu, vse-odno šukajuť dodatkovi vidomosti v interneti. Často tut je aľternatyva za jakistju abo vartistju. Najčastiše, jakščo ljudyna ne znahodyť brendu v interneti, vona može vvažaty ce tryvožnym sygnalom.

U toj že čas, koly pokupeć pryhodyť dodomu, vvodyť vašu firmu v pošuk i bačyť rozšyrenyj opys brendu — ce staje dodatkovym stymulom dlja zdijsnennja pokupky. Za umov naležnoї optymizaciї vy možete dosjagty vydači v peršomu ekrani pošukovyh rezuľtativ, vidznačyv Duryćkyj. Pry ćomu pošukova optymizacija podiljajeťsja na vnutrišnju i zovnišnju (robota pov’jazana z informacijeju v interneti, ale ne bezposeredńo z vašym resursom). Sjudy vhodyť tehnična (sajt povynen spravno i švydko pracjuvaty) i tematyčna optymizacija. SEO ne daje rezuľtat odrazu «za 1 deń» — a dlja dovgostrokovyh kampanij neobhidno jak minimum vyznačyty ključovi slova dlja pošuku. Jakščo stoїť meta švydko pryvernuty klijentiv — tut dopomože kontekstna reklama. Takož možna zapustyty kampaniju remarketyngu, jaka bude nagaduvaty korystuvačam pro peregljanuti tovary. Duryćkyj takož nagološuje: ne vsi tematyky pidhodjať pid prosuvannja za dopomogoju kontekstnoї reklamy. Tak, ryzykovano prodavaty čerez kontekst likarśki zasoby, binokli čy napysannja recenzij (abo dyplomnyh robit).

Ščo varto znaty pro vplyv SEO

SEO — ce ne panaceja dlja biznesu i jakščo deś je problema na rivni komunikaciї, to žodne onlajn-prosuvannja ne dopomože. Predstavnyky biznesu, zvertajučyś do cyfrovyh agencij, vvažajuť, ščo internet-marketyng bude pracjuvaty okremo, a produktyvnisť zaležyť vid finansovyh vkladeń u robotu kompaniї. Jakisť sajtu — ce važlyvyj faktor dlja jogo prosuvannja, a SEO — ce strategičnyj instrument, ščo dopomagaje prosuvaty brend v mereži, zaznačyv Oleksandr Plutok iz kompaniї Netpeak:

Nemaje takoї istoriї, koly vy zaplatyly, i sajt avtomatyčno vyjšov v TOP. Zaraz aktuaľno pidkdljučaty SEO šče na rivni rozrobky. Ce ne zekonomyť groši, ale zaoščadyť čas. SEO duže važlyve dlja analizu rezuľtativ. U pytanni kincevoї mety neobhidno orijentuvatysja na cju analityku.

Oleksandr Plutok, Head of SMB Sales, Netpeak

Komentari ta vidpovidi spikeriv zanotovani pid čas Biznes-forumu z onlajn-pidpryjemnyctva, ščo vidbuvsja u peršij polovyni žovtnja 2017-go u Vinnyci