Julija Krupenko
Dejaki z cyh instrumentiv stvoreni in-house programistamy BlaBlaCar. Nyžče mova pide pro dekiľka efektyvnyh servisiv, jaki polegšujuť žyttja marketyngovoї komandi BlaBlaCar v uśomu sviti.
Tableau
Servis Tableau dozvoljaje masštabnij marketyngovij komandi BlaBlaCar
Jak zminyťsja volodinnja avtomobiljamy? otrymuvaty, analizuvaty, porivnjuvaty dani. Govorjačy prostymy slovamy, ce — polipšena v kiľka raziv versija Microsoft Excel, jaku legko masštabuvaty i vykorystovuvaty u velykyh komandah.
Spivrobitnyky lokaľnyh ofisiv možuť peregljadaty dani, sortujučy їh za miscem roztašuvannja, datoju, naprjamkom dijaľnosti (marketyng, komunikaciї, elektronni lysty ta inši vydy aktyvnostej) — i tak vidstežuvaty dynamiku, buduvaty zvity i prognozy, vrahovujučy raniše vystavleni KPI. Napryklad, odyn z ključovyh indykatoriv, jakyj my monitorymo v marketyngu
Hto taki T-shaped marketology — ce vartisť zalučennja korystuvača (Customer Acquisition Cost).
Makemereach (Growmobile)
Sociaľni mereži — odyn z najbiľš priorytetnyh kanaliv, zvidky my otrymujemo novyh korystuvačiv. Sjudy vhodjať Facebook, Instagram i Twitter. Growmobile, abo Makemereach — ce zručnyj servis, jakyj dozvoljaje stvorjuvaty, upravljaty marketyngovymy kampanijamy ta optymizuvaty їh. Odnočasno možna operuvaty desjatkamy kampanij. Krim ćogo, Growmobile dopomagaje avtomatyzuvaty ti čy inši kampaniї, vykorystovujučy pevni tryğery. Napryklad, možna avtomatyčno zapuskaty reklamnu kampaniju, jakščo za pevnym maršrutom na platformi BlaBlaCar zanadto malo propozycij vid vodiїv.
Emarsys
Email-marketyng — nevid’jemna častyna komunikacij onlajn servisu pošuku poputnykiv. Raniše biľšisť CRM-servisiv my rozrobljaly vseredyni kompaniї. Ale z rostom kiľkosti korystuvačiv (a na śogodnišnij deń servisom korystujeťsja ponad 45 mln ljudej) dovodyťsja šukaty vidpovidni programy z biľšymy možlyvostjamy.
Emarsys dozvoljaje segmentuvaty audytoriju, vykorystovujučy absoljutno rizni fiľtry i kombinaciї, nalaštovuvaty i avtomatyzuvaty marketyngovi kampaniї (napryklad, z ogljadu na konversiї, provodyty win-back programy), a takož provodyty A/B testuvannja, ščob odrazu proponuvaty polipšennja cyh kampanij.
Ofisni budni u BlaBlaCar
Slack
Cej maksymaľno prostyj i zručnyj messendžer vidrazu pryžyvsja sered spivrobitnykiv kompaniї. Zručni čaty, osobysti lystuvannja — te, čym my korystujemosja ščodnja. Napryklad, spivrobitnyky pidpysani na kanal v čati #general, de my dilymosja zagaľnymy novynamy pro kompaniju, #blablatalk — ce čat v ramkah ščotyžnevoї konferenciї, do jakoї pidključajuťsja vsi. U marketologiv je svij #marketing_standup, a u služby pidtrymky — kanal #MRT (member relations team). Krim ćogo, za dopomogoju pošuku v Slack možna švydko znajty stari arhivy abo fajly, ščo tež ukraj zručno.
BlaBlaWiki Confluence
BlaBlaWiki — ce svogo rodu Wikipedia dlja vnutrišńogo korystuvannja, majdančyk, na jakomu zibrani materialy pro pryncypy roboty kožnogo naprjamku v kompaniї. Videouroky z komunikacij, marketyngovi kejsy, uspišni zapusky kampanij, pryncypy dyzajnu abo stvorennja opytuvań dlja korystuvačiv servisu — vse ce dostupno spivrobitnykam. Kožen može stvoryty svoju Wiki-storinku, i zapovnyty її kontentom, dodaty foto, video abo posylannja, a potim podilytysja z kolegamy. Zavdjaky ćomu instrumentu my dilymosja uspišnymy proektamy z kolegamy z inšyh kraїn, a takož vyvčajemo їh cikavi kejsy, jaki možna zastosuvaty u nas.
Image Relay
Jak kažuť sami zasnovnyky servisu, Image Relay — ce rišennja z upravlinnja brendom i didžytal-aktyvamy. Dlja BlaBlaCar ce — majdančyk, jakym volodije marketyngova ta dyzajn komandy. Tut zberigajeťsja vse, ščo stosujeťsja globaľnoї brend-strategiї i pozycionuvannja kompaniї:
- vizualizacija,
- pidhody do dyzajnu infografiky, banernyh kampanij,
- PR-materialiv, konferencij, komunikacij z korystuvačamy toščo.
Okrema važlyva roľ u formuvanni imidžu kompaniї vidvodyťsja fotografijam, do stvorennja i vykorystannja jakyh u nas je pevnyj pidhid. Krim ready-to-use šabloniv i konceptiv, na Image Relay zberigajuťsja uspišni vizuaľni proekty z 22 kraїn, jaki možna vykorystovuvaty, adaptuvavšy pid osoblyvosti tijeї čy inšoї deržavy.
