Станіслав Троянов
Нещодавно до мережі потрапили внутрішні навчальні відео Apple, які компанія створила для своїх авторизованих партнерів з ремонту. У роликах можна побачити, як консультантів навчають вмовляти клієнтів переплачувати за офіційний ремонт, а не ходити до неавторизованих ремонтних майстерень. Про це передає Vice.
Наприклад, у цьому відео можна побачити, як клієнт хоче замінити скло на iPhone:
Консультант називає ціну значно більшу, за послугу в іншому сервісному центрі й пояснює, що така ціна обумовлена вартістю офіційних деталей. Також можна почути, як працівник зазначає, що деталі в інших майстернях не можуть гарантувати повноцінну роботу.
Видання звертає увагу на те, що у неофіційних сервісних центрах використовують таку ж технологію ремонту й навіть іноді надають дещо більший спектр послуг. А свої деталі такі центри беруть із запасних частин іншої техніки, тобто вживаних ґаджетів.
Будь ласка, візьміть участь у опитуванні. Це допоможе розвитку нашого проєкту: