Владислава Шевченко
Віртуальний номер телефону не прив’язаний до фізичної сім-карти. Він може використовуватися для здійснення дзвінків, отримання повідомлень, надсилання факсів, а також для переадресації дзвінків на інший номер. Віртуальні номери телефонів коштують значно дешевше, ніж звичайні номери, а для роботи з ними не потрібно встановлювати спеціальне програмне забезпечення. Достатньо мати доступ до інтернету та вміти користуватися електронною поштою. Віртуальні номери телефонів можна використовувати у будь-якій країні світу. Для цього слід вибрати ІР-провайдера, який надає послуги у потрібній країні.
Окрім того, віртуальний номер телефону можна використовувати, наприклад, для здійснення дзвінків, отримання повідомлень, надсилання факсів, організації переадресації дзвінків, а також для створення кол-центрів. Отримати якісні послуги можна лише завдяки відповідальному ІР-провайдеру, наприклад, Freezvon. Мова йде про компанію, яка пропонує широкий вибір віртуальних телефонних номерів, які можна використовувати для різних цілей.
Послуга відкриває безліч можливостей для особистих і комерційних потреб. Отримання віртуального номера дозволяє користувачам зберегти приватність своєї особистої телефонії, а також створити професійний імідж для бізнесу. Компанія Freezvon гарантує надійність і зручність своїх послуг, а також швидке підключення без фізичної присутності.
Особливості
Серед важливих переваг послуги слід згадати кілька моментів:
- Якість зв’язку завжди буде на найвищому рівні, єдиною умовою повноцінної функціональності є наявність швидкісного інтернету, який дозволятиме отримувати звук без затримок і будь-яких побічних звуків і шумів;
- Freezvon пропонує номери більше 120 країн світу, а повний список складається не лише з відомих направлень, але і з невеликих екзотичних країн;
- Тарифікація вихідних дзвінків залишається незмінною, незалежно від локації абонента;
- Віртуальні номери – це зручний спосіб забезпечити клієнтам доступ до компанії з будь-якої точки світу. Вони не прив’язані до конкретного місця розташування, тому їх можна використовувати як в офісі, так і віддалено. При цьому одним номером може користуватися необмежена кількість працівників, що робить їх ідеальним рішенням для компаній, які працюють з віддаленими співробітниками.
- Черга дзвінків і IVR – це інструменти, які допомагають компаніям оптимізувати роботу кол-центру. Вони дозволяють розподіляти дзвінки між операторами таким чином, щоб уникнути затримок з відповідями на звернення клієнтів. Запис розмов дозволяє контролювати роботу операторів і підвищувати якість обслуговування клієнтів.
- Номер 800 (Toll Free) та віджети зворотного зв’язку (дзвінок із сайту, Callback) – це ефективні способи підвищити доступність компанії для клієнтів. Вони дозволяють клієнтам зв’язатися з компанією в будь-який час і з будь-якої точки світу без додаткових витрат. Такий підхід, в свою чергу, збільшує кількість вхідних звернень, оскільки клієнти відчувають, що компанія доступна і готова допомогти.
Вартість віртуального номера залежить від кількох факторів: країни, типу номера, міста або оператора. За підключення номера потрібно внести одноразову плату, а абонентську – щомісяця. Вартість переадресації вхідних дзвінків та СМС залежить від типу переадресації або напряму. Дізнатися вартість номерів і тарифи на дзвінки або СМС можна на сайті Freezvon в розділі “Тарифи”