Владислава Шевченко
«Укрзалізниця» планує розширити функції своїх онлайн-сервісів, додавши кілька нових послуг для клієнтів.
Більшість нововведень заплановані вже цього року.
Нові сервіси
- замовити групові перевезення пасажирів;
- замовити вагон з місцями для людей з інвалідністю;
- замовити перевезення авто у вагоні-автомобілевозі;
- послуга «лист очікування» – це коли пасажир отримує повідомлення про появу в продажу необхідних йому квитків.
Які ще оновлення
Новинки очікують клієнтів сектора вантажних перевезень.
Зокрема, планується проведення суттєвого реінжинірингу процесу планування вантажних перевезень. Це дозволить перейти від традиційної системи місячного планування до системи управління замовленнями на період фрахтового року.
Також з’явиться можливість замовити тягу або «нитки графіку».
Онлайн-сервіс із продажу проїзних документів має попит серед пасажирів. У 2018 році близько 50% від загальної кількості проданих квитків пасажири замовили через інтернет.