Artem Myhajljuk, CEO HELSI.me: «Naša pozycija — vprovadžuvaty jakisno»

V Ukraїni nevpynno zrostaje kiľkisť elektronnyh servisiv u riznyh sferah, jaki poklykani sprostyty proces nadannja ta otrymannja poslug. Artem Myhajljuk rozpoviv redakciї Na chasi pro sučasnu elektronnu medyčnu systemu HELSI.me, jaku rozrobyla jogo komanda. Jak Helsi spivpracjuje z MOZ, jaki stereotypy rujnuje ta jaki možlyvosti vidkryvaje — diznajemosja vid očiľnyka kompaniї.

Pro zminy u sferi elektronnoї medycyny v Ukraїni

— Mynuli 10 rokiv perevažno pryvatni medyčni zaklady dlja avtomatyzaciї svojeї dijaľnosti i potočnoї roboty vykorystovujuť rizni medyčni informacijni systemy. V Ukraїni medyčnymy informacijnymy systema korystuvalysja perevažno pryvatni kliniky. Za ostanni 15 rokiv takyh system z’javylosja blyźko 30. Prote iz rozvytkom Internet-tehnologij počalo rozrobljatysja bezlič inšyh servisiv, ščo stajuť u nagodi likarjam ta pacijentam.

Pryblyzno v cej že čas z’javylasja z boku novoї komandy Ministerstva ohorony zdorov’ja iniciatyva pobuduvaty systemu, jaka by dozvoljala otrymuvaty reaľnu statystyku, bo vsi rozumijuť, ščo najavna statystyka je nereaľnoju. Buvajuť istoriї, koly MOZ zakupovuje liky, rozpodiljaje їh, a potim v odnyh oblastjah vony nedovykorystovujuťsja, a v inšyh їh ne vystačaje. Zokrema, MOZ odnijeju z reform vyznačylyNabula čynnosti medreforma — ščo varto znaty pacijentam «groši jduť za pacijentom», i počalo realizovuvaty її na rivni simejnyh likariv, terapevtiv ta pediatriv. Prote śogodni zavdjaky komandi MOZ avtomatyzacija ta vykorystannja medyčnyh informacijnyh system stalo možlyvym i dlja deržavnyh medyčnyh zakladiv v ramkah rozvytku eHealth ta reformy MOZ. Same ce dozvolyť otrymuvaty ne tiľky pravyľnu statystyku, ale j realizuvaty novyj pryncyp finansuvannja – «groši jduť za pacijentom». Tobto likar otrymuje zarobitnju platu zaležno vid kiľkosti pacijentiv, jaki z nym pidpysaly deklaraciju. Čym biľše pacijentiv – tym biľša oplata.

V odnij iz jevropejśkyh kraїn, de reformu provodyly bez elektronnoї skladovoї, v kinci roku z’jasuvalosja, ščo pacijentiv prypysalosja vdviči biľše, niž reaľnogo naselennja kraїny. I todi bulo vyrišeno vtiljuvaty reformu v elektronnomu formati.

Artem Myhajljuk, CEO HELSI.me

Robotu nad povnocinnoju rozrobkoju eHealth rozpočaly z MPI (Master Patient Index) — rejestru pacijentiv i zakriplennja simejnyh likariv za pacijentamy. Biľšisť pryvatnyh likareń maje taki systemy (krim medyčnyh informacijnyh system, orijentovanyh na robotu vseredyni likarni). Dejaki deržavni likarni majuť podibne rišennja. Z’javljajuťsja inši rizni servisy. Zokrema ti, jaki dajuť možlyvisť obraty pacijentu likarja, zapysatysja do likarja na pryjom toščo. I z’javylasja iniciatyva eHealth, jaka na śogodni je peršym krokom, jakyj daje možlyvisť pacijentu obraty likarja. Ty — horošyj likar, tebe obyrajuť biľše pacijentiv — zarobljaj, buď laska, biľše.

Pro sposib realizaciї

— My nad medyčno-informacijnymy systemamy pracjujemo vže ponad 4 roky, dodajučy funkcionaľnisť. Po-perše, ce — hmarne rišennja. Medyčnomu zakladu ne potribno vstanovljuvaty jakiś servery, jomu potribno maty komp’jutery. Cej instrument pracjuje bezposeredńo v brauzeri, dlja likarja ne pryncypovo jaka v ńogo operacijna systema, jakyj ce komp’juter: Windows, Linux, MacOS čy buď-jaka inša OS. Golovne, ščoby v likarja buv sučasnyj brauzer ostanńoї versiї. Teper pro moduli — їh je bagato.

Naspravdi, ce servisno orijentovana arhitektura, jaka dozvoljaje ci moduli postijno dodavaty i rozvyvaty. Zokrema je moduli, jaki zabezpečujuť veś cykl elektronnogo zapysu.

Artem Myhajljuk

Je roboče misce spivrobitnyka viddilu kadriv, jakyj formuje grafik roboty likarja, jogo likarnjani toščo. Ce — roboče misce rejestratora, kerivnykiv rejestratury čy medyčnogo zakladu, likarja, medyčnoї sestry, ščo dozvoljaje zapustyty povnyj cykl. Počynajučy z togo, ščo kadrovyk vnis grafik likarja, pacijent zajšov i znajšov vidpovidnogo likarja, i zakinčujučy tym, ščo likar bačyť, hto do ńogo zapysavsja. Hoču zvernuty uvagu, ščo ce — ne elektronna čerga. Ce — zapys na konkretnyj čas.

Druga velyka skladova — ce elektronna medyčna kartka. Ce — interfejs likarja, medyčnoї sestry, laboranta, spivrobitnyka diagnostyčnogo viddilennja, jaki vnosjať u systemu medyčni dani. Napryklad, v kabineti vakcynaciї, medyčna sestra, jaka robyť ščeplennja, vona tež u systemi robyť vidpovidni vidmitky pro te, ščo vona zrobyla pevnomu pacijentu pevne ščeplennja, jogo dozu i tak dali. Pryčomu v HELSI.me je tak zvane elektronne napravlennja vid likarja, jakyj pereviryv pacijenta i napysav, ščo možna robyty ščeplennja. Systema elektronnyh napravleń dozvoljaje likarju, jakyj pryjnjav pacijenta i napravljaje jogo do inšogo vuźkoprofiľnogo specialista, ne zajmatysja pošukom konkretnogo likarja. Medyk, prosto napovnjujučy plan likuvannja, jakyj je v systemi, napravljaje do pevnogo fahivcja. A dali pacijent može zapysatysja do konkretnogo likarja, zvernuvšyś v rejestraturu, čy v sebe v kabineti pacijenta.

Dodatkovi možlyvosti HELSI.me

— Šče odyn moduľ — ce statystyka, formuvannja vsih form zvitnosti. Inšyj velykyj moduľ HELSI.me — skladśke upravlinnja preparatamy. Za dopomogoju cijeї funkciї možna vidslidkovuvaty zakupivlju likarśkyh zasobiv i tovariv medyčnogo pryznačennja, їhnju peredaču z centraľnogo skladu polikliniky na sklady viddileń, ambulatorij, kabinetiv. I golovne — ščo do kožnoї poslugy pryv’jazujeťsja tehnična kartka poslugy, jaka provodyť upravlinśke spysannja medyčnogo preparatu pid čas її nadannja.

Krim togo, je kabinet pacijenta, de pacijent može zajty j podyvytysja, do kogo vin zapysavsja, jaki buly zrobleni pryznačennja toščo. I okremyj moduľ vzajemodiї z centraľnym komponentom eHealth, čerez jakyj likar može pidpysaty z pacijentom deklaraciju.

Zaraz systema zapuščena v 3 mistah: Kyїv, Dnipro, Odesa. U Kyjevi systema pracjuje u 8 z 10 rajoniv mista. Sogodni my pracjujemo v 68 medyčnyh zakladah, u systemi pracjuje 4,5 tys likariv, u cyh 68 medyčnyh zakladah — ce ponad 150 rejestratur. Ščobudnja čerez HELSI.me do likarja zapysujuťsja 7 tys pacijentiv. Cej pokaznyk postijno zrostaje. Hoču zauvažyty, ščo 52% tyh ljudej, jaki zapysujuťsja do likarja, robljať ce čerez internet. Inši zapysujuťsja abo čerez koll-centr — ce pryblyzno čverť. Je takož ti, ščo vykorystovujuť poslugy rejestratury — ce tež pryblyzno čverť. Z cyh 52%, jaki zapysujuťsja čerez internet, polovyna zapysujuťsja zi smartfoniv.

Jak HELSI.me planuje zdijsnjuvaty vyhid v inši regiony i ščo dlja ćogo potribno

— Usih zavždy ljakaje, ščo my nadajemo systemu bezkoštovno. Čomu? Po-perše, dlja nas ce tak zvanyj šourum dlja komercijnyh zakladiv. Koly my z peršoju versijeju našogo programnogo produktu zvernulysja do pryvatnyh klinik, vony podyvylysja i skazaly: «Nače dobre, ale pokažiť de vono pracjuje na velyku kiľkisť likariv». Tomu perša ideja pity v komunaľnyj segment bula z metoju nadaty produkt bezkoštovno, aby vony podyvylysja, počaly pracjuvaty i my maly roboči pryklady. Narazi, tak vono i pracjuje.

Raniše my hodyly do pryvatnyh klinik. Teper kliniky prosjať podyvytysja, jak vono pracjuje v deržavnyh i vyrišyty — pidhodyť їm take čy ne zovsim.

Druga pryčyna u tomu, ščo my bačymo inši modeli monetyzaciї. My ne hočemo braty groši z deržavy za ce z dekiľkoh mirkuvań. Odne z nyh — ščo ce dostatńo korupcijna istorija. Bo ja buv u 6 oblasnyh centrah, spilkuvavsja na riznyh rivnjah z kerivnyctvom mist. I u 2 mistah — Dnipri j Odesi — počuvšy pro bezkoštovnu systemu, skazaly «ce duže dobre, davajte bezkoštovnu systemu» z rozuminnjam, jak zekonomleni groši buduť napravleni na zakupivlju komp’juteriv, lokaľnyh merež toščo.

Naša pozycija — vprovadžuvaty jakisno, my ne možemo skazaty «oś programa, oś login i paroľ golovnogo likarja», hoča v pryncypi ćogo bulo by dostatńo. Dosvid pokazav, ščo poky naš konsuľtant ne pryїde v zaklad, vsih ne navčyť i proces ne organizuje — ničogo ne pracjuje. Tomu naš priorytet — počynaty z velykyh mist. Dlja togo, ščoby vyhodyty v inši mista, a my hočemo ce robyty jakisno, potribna komanda vprovadžennja, jaka tudy vyїždžatyme. Sogodni, krim cyh tŕoh velykyh mist, je šče dekiľka maleńkyh. Je plany j peremovyny z kiľkoma velykymy mistamy.

Pro osnovni trudnošči

— Na śogodnišnij deń ja baču try problemy vprovadžennja systemy v deržavnyh ustanovah. Perša problema — vidsutnisť komp’juteriv, i vona vyrišujeťsja. Druga — vidsutnisť lokaľnyh merež, vona poky vyrišujeťsja girše, tobto groši na zakupivlju komp’juteriv vydiljajuť, ale dlja lokaľnyh merež — ni. Tomu komp’jutery stajuť bezhoznymy. I tretje — ce ne volodinnja pevnoju systemoju, a same nyźka komp’juterna gramotnisť likariv. Bo dosvid pokazuje, ščo navčyty likarja komp’juternij gramotnosti — ce dva-try tyžni zanjať po dvi godyny. A navčyty komp’juterno gramotnogo likarja roboty z našoju systemoju — ce 5–10 dvogodynnyh zanjať. Buly j vypadky, koly likar vydiljav sobi cilyj deń, i za deń my navčyly jogo pracjuvaty z systemoju.

My namagajemoś systemu zrobyty maksymaľno prostoju i zručnoju. Za metu my postavyly sobi, ščo Helsi.me maje buty ne skladnišoju, niž Facebook. Jak ja kazav, u 2 mistah  iz 6 pogodylyś, a v rešta na slovah «bezkoštovna systema» ja bačyv, jak z oblyč čynovnykiv znykala zacikavlenisť. Tomu, napryklad, jakščo my govorymo pro Kyїv, to u 8 rajonah pidključeni vsi rejestratury. My dopomagajemo, de potribno, provesty internet. Pacijent može zapysatysja, ale čerez te, ščo ne v usih likariv je komp’jutery, ne vsi veduť elektronnu medyčnu kartku. Tobto dejakym rajonam potalanylo biľše, a dejakym — menše. Ale v KMDA je plan do kincja nastupnogo roku zrobyty, ščob v usih likariv buly ne tiľky komp’jutery, ale j lokaľni mereži dlja povnocinnoї roboty. My na ce duže spodivajemosja.

Jaki šče modeli monetyzaciї dozvoljajuť nadavaty systemu klinikam bezkoštovno?

— My znajemo, ščo sered tyh, hto zapysujeťsja, pryblyzno 25% — z mobiľnyh prystroїv. Ce označaje, ščo pacijent, jdučy vid likarja, jakyj zapovnyv jomu elektronnu medyčnu kartku, može distaty svij smartfon i podyvytysja pryznačennja. Ne na papirčyku, ščo likar napysav nerozbirlyvym počerkom, a podyvytysja na telefoni. I v cej moment my možemo pacijentu pidkazaty najblyžču apteku, najdeševšu apteku, daty možlyvisť zamovyty liky dodomu toščo.

Na śogodnišnij moment apteky u vartisť likiv zakladajuť 3–15% na zalučennja klijentiv. I apteky gotovi ci groši viddavaty tym, hto pryvede їm klijenta. My ne hočemo pokazuvaty klijentovi jakuś reklamu preparativ i ne budemo ćogo robyty. My budemo pidkazuvaty, de znahodyťsja najblyžča apteka. Jakščo jomu, napryklad, vypysaly napravlennja na UZD, to vin zmože pobačyty ne tiľky de vin može ce zrobyty v deržavnij poliklinici čerez misjać, a de šče vin može zrobyty zavtra u pryvatnij klinici. I pacijent dali obere: abo zapyšeťsja v deržavnu čerez misjać, abo zapyšeťsja v pryvatnu. I pryvatnyj diagnostyčnyj centr zvisno za ce nam zaplatyť pevnyj vidsotok. To cyh nevelykyh koštiv razom bude biľše, niž jakščo prodavaty systemu deržavnym zakladam. Ce umovno kažučy, jak pacijent ščoś šukaje v Google i otrymuje kontekstnu reklamu. Može kliknuty, može j ne kliknuty. Google bere groši za kliky. Oś pryblyzno taka modeľ monetyzaciї dozvoljaje ne braty groši z deržavnyh klinik. Zvisno, dlja pryvatnyh klinik u nas je rizni pakety, je finansovi umovy i z pryvatnyh klinik my groši beremo.

V epohu big data osnovne pytannja — ce bezpeka. Jak zabezpečujete zahyst danyh vid nesankcionovanogo vtručannja, jakymy tehnologijamy dlja ćogo poslugovujetesja?

— Pytannja bezpeky dlja nas duže važlyve. Bo jakščo staneťsja ščoś ne te, ce suttjevo vplyne na reputaciju. Tomu v HELSI.me vykorystovujemo na praktyci krašči mižnarodni standarty. Tobto sajt naš pracjuje tiľky po https, za nym stoїť AES šyfruvannja, jake vykorystovujeťsja pry vsih bankivśkyh oplatah. Ce standartna mižnarodna praktyka, vsi dani, jaki peredajuťsja, šyfrujuťsja. Dani zberigajuťsja v Ukraїni, v odnomu z tŕoh ukraїnśkyh data-centriv, jaki majuť tak zvanyj atestat vidpovidnosti KSZI (Kompleksna systema zahystu informaciї). Zvisno, je šče bagato riznyh punktiv. Napryklad, kožnyj likar, jakyj pidključajeťsja do našoї systemy, pidpysuje zobov’jazannja na zberigannja faktoriv dostupu. Ce— instrukcija, ščo možna i ne možna robyty likarju. My speciaľno zrobyly take dopracjuvannja, ščoby ne davaty možlyvisť brauzeru zberegty paroľ. Use ce — zadlja maksymaľnoї bezpeky danyh. Koly pacijent zahodyť u svij kabinet, jomu pryhodyť SMS-povidomlennja, i vin vvodyť kod. Jakščo vdavatysja v tehnični detali, to ce ne prosto jakyjś server, na jakomu pracjuje systema, a cila systema zi šljuzamy, fajervolamy, z obmežennjam dostupu do medyčnyh častyn.

Rozkažiť detaľniše pro jurydyčnu skladovu vprovadžennja systemy

— My robymo vse neobhidne z jurydyčnoї točky zoru. Ščoby ne porušuvaty zakon, my v kožnogo pacijenta beremo zgodu na obrobku personaľnyh danyh. Je odyn vypadok, koly ne potribno braty zgody. Ce koly dani obrobljujuťsja prjamo v medyčnomu zakladi, ne vyhodjačy za jogo meži, i obrobljuje їh tiľky medyčnyj predstavnyk. Ale my žyvemo z vamy v 2017 roci, koly nihto ne robyť svoїh maleńkyh servernyh, a vykorystovuje sučasni potužni data-centry.

Biľše togo, jakščo zgadaty virus PetyaPetya, NotPetya ta 7 golovnyh vysnovkiv pislja najbiľšoї hakerśkoї ataky, to možna čitko promonitoryty: ti, hto zberigaly svoї dani u hmarnyh data-centrah, ne maly problem. Ti ž, hto robyly vlasni maleńki servery, maly trudnošči, vtračaly dani toščo. Tomu treba vykorystovuvaty nadijni operacijni systemy.

Povertajučyś do jurydyčnoї skladovoї, — HELSI.me vykonuje vsi vymogy zakonu, znajomyť pacijenta z usima jogo pravamy. U zgodi čitko zaznačajeťsja, hto otrymuje dostup do danyh i komu vony možuť buty peredani. Medyčni dani možuť peredavatysja inšym medyčnym zakladam u razi zvernennja tudy pacijenta, i možuť peredavatysja v Ministerstvo ohorony zdorov’ja. My dokladajemo maksymaľnyh zusyľ, ščoby vidpovidaty mižnarodnym standartam, formaľno vidpovidaty ukraїnśkym standartam. Hoč vony je duže zastarilymy, ale formaľno my musymo їm tež vidpovidaty.

Po spivpraci z Proektnym ofisom ta MOZ — jaki naprjamky spivpraci zaraz i jaki rezuľtaty za 2017-j rik? Ščo planujete na 2018-j?

— Komanda HELSI.me bula v čysli iniciatoriv zmin pislja togo, jak v MOZ pryjšly novi fahivci. Bo śogodni je problemy, je vidsutnisť interoperabeľnosti — ce možlyvisť peredači medyčnyh danyh z systemy v systemu. Naviť, jakščo ce vyrišyty, to zavždy vynykaje pytannja, naskiľky možna dovirjaty tym danym, jaki peredaly. Ce vyrišujeťsja masovym vprovadžennjam elektronnogo cyfrovogo pidpysu (ECP).

Zaraz MOZ zobov’jazav usih likariv pervynnoї lanky obslugovuvannja otrymaty ECP dlja roboty z eHealth. I my ce duže vitajemo. Bo jakščo v likariv je elektronnyj cyfrovyj pidpys, my otrymujemo ne prosto dani v programi — a povnocinnyj medyčnyj dokument, jakyj maje jurydyčni naslidky. Naša komanda ce pidtrymala. Takož likari bezposeredńo pracjujuť čerez medyčni informacijni systemy abo servisy. My buly peršymy, hto dopracjuvaly svoju funkcionaľnisť i projšly tehnične testuvannja. Vidpovidno, j peršymy daly možlyvisť pidključaty pacijentiv, medyčni zaklady, likariv, pidpysuvaty deklaraciї.

My gotovi dali jty v bik reimbursaciї. Ce peredbačaje elektronnyj recept, jakyj vypysuje likar, na pidstavi čogo pacijent otrymuje abo bezkoštovni liky, abo z velykoju znyžkoju. I vsi inši kroky, jaki buduť robytysja z boku MOZ v eHealth, my pidtrymajemo.

Naskiľky dorogoju je procedura avtomatyzaciї okremoї likarni čy sanatoriju? Jakyj porjadok koštiv i skiľky času na ce jde

— Avtomatyzacija skladajeťsja z kiľkoh častyn. Perša — ce infrastruktura. Tobto, po-perše, v medyčnyh pracivnykiv majuť buty komp’jutery. Po-druge, maje buty lokaľna mereža, pidvedena do kožnogo komp’jutera. Po-tretje, cja lokaľna mereža maje vyhid abo v internet, abo jakymoś kanalom zv’jazku šče do čogoś pidključatysja. I medpracivnyky majuť buty komp’juterno gramotnymy — ce četverte. Vidpovidno, ce okremi statti vytrat. Ne treba duže potužnyh komp’juteriv, potribno prosto kupuvaty z rozumom. Napryklad, možna prydbaty velykyj žorstkyj dysk, a možna nevelyčkyj, ale švydkyj SSD-dysk. Oskiľky vse odno vsi dani zberigajuťsja na serverah, to ne treba velykoї potužnosti dysku. Možna kupuvaty komp’jutery z platnoju OS Windows. A možna — z bezkoštovnoju abo dosyť deševoju licenzijeju na Linux. Pryčomu my znajemo, ščo likari pracjujuť iz našoju systemoju, ale my naviť ne pidozrjuvaly, ščo vony pracjujuť na Linux. Tomu ščo Linux maje bagato Windows-podibnyh interfejsiv.

Ce ne duže dorogyj proces, jakščo jogo vprovadžuvaty pravyľno. Navčannja medpracivnykiv potribno provodyty bez vidryvu vid vyrobnyctva.

Artem Myhajljuk

My svogo času vidkryly u Kyjevi dekiľka komp’juternyh klasiv prjamo na terytoriї poliklinik. Tak my navčyly ponad 2 tys medpracivnykiv komp’juternoї gramotnosti. Jakščo ce robyty zručno dlja nyh, jakščo perše zanjattja prysvjatyty їhnij motyvaciї i zrobyty ce ne obov’jazkom, a zacikavyty їh — vse projde uspišno. Pislja najavnosti vśogo ćogo možna vprovadžuvaty systemu.

Naš dosvid pokazav, ščo vprovadžennja HELSI.me v odnij poliklinici zajmaje do 2 mis. Protjagom ćogo času prohodyť navčannja roboty z systemoju, zanesennja pervynnyh danyh, koryguvannja biznes-procesiv toščo. U nas buv dosvid, koly my pidključyly polikliniku za 2 tyžni.

Ne zavždy u likarja čy medsestry je komp’juter, ale zavždy je smartfon abo planšet. Čy je možlyvisť vnosyty pevni dani za dopomogoju takyh gadžetiv, jakščo ce terminovo neobhidno

— Za dopomogoju planšeta taka možlyvisť je. Okremo my planujemo rozrobyty jakuś duže sproščenu versiju dlja telefona. Medpracivnyk ne zmože v telefoni povnocinno zapovnjuvaty elektronnu medyčnu kartku, ale jakiś minimaľni diї zmože zrobyty naviť z telefona. A pacijenty vže zaraz možuť zahodyty v systemu HELSI.me z telefona, peregljadaty medyčni dani, jaki zrobyv likar.

Ujavimo sytuaciju: našu rozmovu čytaje golovnyj likar jakoїś likarni i hoče dolučytysja do HELSI.me. Ščo dlja ćogo jomu potribno zrobyty?

— Do nas zvertajeťsja bagato golovnyh likariv. Їh naspravdi v peršu čergu biľše cikavyť pidključennja do eHealth. Vony telefonujuť nam. Dejaki naviť ne telefonujuť, a zahodjať prjamo na sajt i bez problem rejestrujuť svij zaklad v eHealth, zavodjať tudy likariv. I tak samo vže likari pidpysujuť deklaraciї z pacijentamy. Tobto my vidslidkovujemo po systemi, ščo je likarni, z jakymy my nikoly ne spilkuvalysja.

U dejaki likarni my telefonujemo, spilkujemosja, ale naspravdi systema duže prosta. Na sajti je instrukciї. Jakščo likarja cikavyť prosto moduľ eHealth, vprovadyty jogo možna prjamo śogodni. Golovne, ščoby v likarja bulo bažannja ce robyty, i komp’jutery z dostupom do internetu. Jakščo ž kazaty pro povnocinnu systemu, v jakij je elektronna rejestratura, elektronnyj kabinet likarja, elektronni medyčni kartky, statystyka toščo — to vin nam pyše lysta abo telefonuje. I vže my domovljajemosja, koly my gotovi prystupyty do vprovadžennja. Dlja nas v prioryteti velyki mista iz naselennjam 100 tys+. My gotovi aktyvno spivpracjuvaty z nymy i vprovadžuvaty našu systemu.

Try vašyh porady tym, hto rozvyvaje vlasni servisy u sferi elektronnoї demokratiї v Ukraїni

— Stosovno medyčnyh servisiv, tut dostatńo neprosti biznes-procesy. Napryklad, v odyn iz dniv ščotyžnja pediatry pryjmajuť tiľky nemovljat. Ce treba vrahuvaty, ščoby na cej deń ne zapysuvaly doroslyh pacijentiv. Čy, napryklad, zapys na komp’juternu tomografiju z kontrastom. Ščoby zrobyty cju diagnostyku, treba poperedńo zdaty analiz na kreatynin. I vse ce systema maje vyrahovuvaty. Jakščo v systemi nemaje analizu na kreatynin, vona ne maje pacijenta dopuskaty do zapysu na KT z kontrastom. Ce dostatńo skladna systema. I vyhodjačy z ćogo, perša porada — maty v komandi togo, hto duže dobre tjamyť u predmetnij ploščyni, znaje vsi medyčni njuansy. Ce ne likar, jakyj znaje, jak dobre likuvaty. A ljudyna, jaka rozumijeťsja v organizaciї procesu. Golovnyj likar abo htoś, hto rozumije vsi ci procesy.

Druga porada taka: treba rozrahovuvaty vlasni syly. Ja znaju pryklady kiľkoh jakisnyh z točky zoru funkcionaľnosti servisiv. Ta vony ne staly masovymy. Jakščo b naša systema ne mala potužnosti j možlyvosti vprovadžuvatysja masovo v komunaľni zaklady, my b i ne otrymaly takoї kiľkosti pacijentiv, jaki b počaly korystuvatysja našoju systemoju.

Tretja porada — zrozumity, v čomu osoblyvisť vašogo servisu. Medyčnyh servisiv i system bagato, blyźko 30. Htoś proponuje prosto elektronnu čergu, htoś — zberigannja rentgen-znimkiv, htoś — zberigannja rezuľtativ analiziv. Vidpovidno potribno znajty vlasnu nišu, v jakij je popyt i nemaje šče rišennja. I pracjuvaty tam, de je tak zvanyj «blakytnyj okean», de možna zrobyty ščoś nove i korysne. Naspravdi, cja robota vodnočas duže cikava i skladna.

Nagadajemo, raniše my spilkuvalysja z očiľnykom proektnogo ofisu eHealth. Jurij Bugaj rozpovivJurij Bugaj, eHealth: «Cja systema potribna usim gromadjanam» pro možlyvosti ta perspektyvy elektronnyh servisiv v Ukraїni.