Vladyslava ŠevčenkoOstannim časom brendy otrymujuť superečlyve zavdannja: buty odnočasno foloveramy ta lideramy. Tomu ščo klijenty hočuť vidčuty sebe častynoju spiľnoty odnodumciv ta očikujuť, ščo brendy reaguvatymuť na їhni vidguky ta adaptuvatymuť vidpovidno produkciju.
Znajty zolotu seredynu miž cilisnym obrazom brendu ta zdatnistju do personalizaciї važko, ale možlyvo.
Za rezuľtatamy doslidžennja Dentsu Aegis Network ta Longitude, syľni brendy narazi zajavljajuť pro sebe, zmicnjujučy vidnosyny zi spožyvačamy za dopomogoju p’jaty ključovyh aspektiv.
Obmin dosvidom
My žyvemo v epohu, koly «kožen je ekspertom». Zgidno z danymy kompaniї Euromonitor, zamisť togo, ščob spokušatysja na marketyngovi strategiї brendu, spožyvači zvertajuťsja odyn do odnogo za poradamy, nehtujučy povidomlennjamy, jaki nadsylajuť їm brendy.
Kožen z nyh obyraje vlasni orijentyry ta lideriv dumok: vid storis v Instagram do mobiľnyh dodatkiv, jaki porivnjujuť ciny.
Čergy na zapusk iPhone 11 u vśomu sviti abo linijky krosivok Yeezy vid Kańje Vesta pokazujuť, jak potužno brendy možuť vykorystovuvaty vidčuttja spiľnogo dosvidu ta gnučkisť, z jakoju nym možna dilytysja.
Korotšym šljahom
Paradoksaľno, ale čym biľše u spožyvačiv vyboru, tym važče їm uhvalyty rišennja ta tym menše šansiv ščoś prydbaty.
Dokazom je zrostannja biznes-modeli, ščo bazujeťsja na peredplati. V ekonomici peredplaty spožyvači otrymujuť tovary čy poslugy, ne uhvaljujučy čyslennyh rišeń.
U tyh sytuacijah koly ljudy hočuť podilytysja svoїmy osobystymy smakamy ta nalagodyty postijni vidnosyny z brendom, kompaniї je gospodarjamy stanovyšča.
Vyrišujte problemy ljudej
Brendy možuť šče raz dovesty svoju cinnisť dlja spožyvača, vyrišyvšy problemy klijentiv, perš niž vony diznajuťsja pro nyh.
Kompanija Square dotrymujeťsja teoriї Jobs to be Done, koly spožyvači kupujuť tovary čy poslugy, ščob vykonaty pevne zavdannja. Rozumijučy detaľno, jakym je «zavdannja», kompaniї namagajuťsja stvorjuvaty ta prodavaty rišennja, jaki vygrajuť na rynku.
Ce daje možlyvisť peregljanuty potreby klijenta z točky zoru їhńogo sposobu žyttja, polegšyty їhni problemy.
Obyrajte slova z oberežnistju
Prezentujučy ščoś nove, ščo vyrišuje problemy ta zadovoľnjaje bažannja, klijent naviť ne usvidomljuje, ščo navkolo brendu z’javljajeťsja počuttja avtorytetu. Odnak isnuje tonka grań miž nadannjam spožyvačam samostijnosti vkazuvaty na svoї potreby ta vtratoju kontrolju.
Možlyve rišennja cijeї golovolomky — vlasna systema zabezpečennja, koly spožyvači možuť za bažannjam personalizuvaty kožen etap procesu zakupivli zgidno zi svoїm smakom.
Spožyvači hočuť vidčuvaty, ščo їhnja dumka vplyvaje na vyrobnyctvo produktiv, jaki vony kupujuť, ale takož hočuť, ščob brend dodavav ščoś nove na vlasnyj rozsud. Tobto vony hočuť vybir, ale ne nadto velykyj.
Buďte vidkrytymy
U čas posylennja skeptycyzmu nalagodyty tisni vidnosyny z klijentamy možna za dopomogoju prozorosti. Napryklad, japonśkyj b’juti brend Shiseido vidkryv dlja gromadśkosti svij novyj doslidnyćkyj hab u Tokio, dajučy možlyvisť sposterigaty za procesom doslidžeń ta rozrobok.
Neščodavno generaľnyj dyrektor Airbnb Brajan Česki z’jasuvav, ščo do kincja 2020 roku orendna platforma pereviryť usi sim miľjoniv ogološeń, adže ljudy povynni vidčuvaty, ščo možuť dovirjaty Airbnb.
Brendy, jaki stavljať sociaľni ta ljudśki cinnosti na čiľne misce u svoїh produktah ta poslugah, zaslugovujuť na doviru. Brendy, jaki robljať žyttja prostym i demonstrujuť rozuminnja potreb ta motyvacij, buduť považaty, naviť ljubyty.
Čytajte pro šljah Spotify do velyči
? Šljah Spotify do velyči. Čomu cej servis ljubljať po vśomu svitu i čekajuť v Ukraїni. Čomu cej servis ljubljať po vśomu svitu i čekajuť v Ukraїni.
? Čytajte Na chasi u Facebook i Twitter, pidpysujteś na kanal u Telegram.