Oleksandr Meľnyk
Temoju vystupu, jaku ozvučyv Andrij Fedoriv zi sceny, staly zminy. Perše, ščo spadaje na dumku, — ce tehnologiї ta zminy u nyh, ale naspravdi ce ne tak. Zminy v peršu čergu vidbuvajuťsja u myslenni ta povedinci ljudej. Prodemonstruvaty use ce možna na konkretnyh prykladah iz roboty fedoriv.
Reklama pomerla — haj žyve reklama
Na konferencijah kažuť pro «smerť dovgoї reklamy» ta 30 sek jak maksymaľnu dovžynu reklamy — ale brendy, orijentovani na staršu vikovu kategoriju pokupciv, možuť pracjuvaty navpaky, znimajučy video po pivtory hvylyny, i zbiľšujučy prodaži na 40-45%. Spožyvači — ce ljudy, jaki zdebiľšogo žyvuť inakše, aniž kreatyvni dyrektory, marketology čy 12 tys vidviduvačiv innovacijnyh konferencij. My zvykly do OLX v Ukraїni — ale reklama kompaniї v Uzbekistani čy Kazahstani maje zovsim inšyj vygljad i podaču, adže dovodyťsja vrahovuvaty z odnogo boku vlasnykiv smartfoniv, a z inšogo — staršyh ljudej, jaki zvykly do rynkiv i prodažu kovdr, kazaniv ta pobutovyh rečej. Gipstery z modnymy planšetamy ne zmožuť «začepyty» taku audytoriju.
Pakuvannja ta znyžky — ce ne reaľnyj marketyng śogodni, nagološuje Fedoriv. Treba peredbačaty majbutni pragnennja spožyvača. Marketyng stav naukoju pro zminy, a ne pro promo-plakaty čy jaskravi kartynky. Včorašni produkty ta nezdatnisť peredčuvaty zminy robljať rezuľtaty vašoї roboty nikomu ne potribnymy. Slid zminjuvaty «mandrivku» spožyvača ta posyljuvaty spožyvče zadovolennja. Ključovyj instrument dlja sučasnogo marketyngu — ce emociї. Emociї daje kontent. Kontent — vse, z čym spožyvač stykajeťsja u žytti, vvažaje Fedoriv. Drugym instrumentom je tehnologiї. Zminy možna inicijuvaty zavdjaky pojednannju cyh dvoh skladovyh.
— Koly ty proponuješ ljudjam tehnologiju, čerez jaku їm dovedeťsja ne hodyty na bazar i ne torguvatysja, vony tobi skažuť: «Jdy geť zi svojeju tehnologijeju».
Pro potrebu v perevtilennjah za versijeju fedoriv
Biľše polovyny potočnogo biznesu v agenciї fedoriv — ce proektuvannja ta vtilennja zmin. Pryklad kompaniї «Ukrnafta» — odyn iz takyh kejsiv. Pivtora roky pišlo na podolannja vnutrišnih protyrič, sprotyvu ta negotovnosti zminjuvaty ta zminjuvatysja, nagološuje Fedoriv. Sytuacija je typovoju ne lyše dlja cijeї kompaniї, jaka dosyť dovgo perebuvala u konservatyvnomu rusli rozvytku.
Menedžery, za slovamy Fedoriva, nadajuť perevagu myslennju za korotkostrokovoju perspektyvoju: їh ne cikavyť umovne «svitle majbutnje» pro blokčejny ta čat-boty. Їh cikavyť ćogoričnyj bonus, a značyť —maksymum prybutku do kincja roku, a ne perspektyva na 2-3-5 rokiv. Spyratysja u perevtilennjah dovodyťsja na tyh, kogo Fedoriv nazyvaje «maleńkym specnazom» — taki je naviť u konservatyvnyh strukturah na kštalt «Ukrpošty» čy «Oščadbanku». Cym ljudjam «biľše za usih treba», їh ne zadovoľnjaje potočnyj stan rečej, vony peredčuvajuť i fiksujuť zminy, kotri vže nasuvajuťsja. Pytannja — čy vdasťsja їm «prodaty vseredyni» ci tehnologiї ta innovaciї inšym, kotri poky ne podiljajuť ćogo zahoplennja.
Pro kejs zmin «Ukrnafty»
U vypadku iz «Ukrnaftoju» znadobyvsja ne prosto zovnišnij redyzajn, zmina logotypu ta firmovogo stylju. Potribno bulo takož cilkovyto zminyty servisnu modeľ, rytejl ta pidhody do obslugovuvannja. Na ci pišlo 1,5 roky. 4 zapravnyh stanciї vže pracjujuť u novij paradygmi — ce pilotnyj proekt, a poperedu perevtilennja ta reformuvannja šče 600 AZS po usij kraїni. Proekty takogo rivnja vymagajuť stijkosti ta napoleglyvosti.
Prote napoleglyvisť ta vminnja vyhodyty za ramky zvyčnogo pidhodu potribno ne lyše konservatyvnym biznesam. Na prykladi vlasnogo kursu ščodo brendyngu Fedoriv pobačyv, ščo povtorjuvaty odyn i toj že produkt v oflajn-prostori vin ne zmože fizyčno, a popyt na ńogo ne spadaje. Todi cej kurs perevely u format videozapysu, jakyj možna prodavaty. Za perši 3 tyžni pislja opryljudnennja na onlajn-prodažah agencija zarobyla biľše, aniž na oflajn-iventah, jaki vidvidaly 2,5 tys osib. Nova tehnologija prodaje kurs pro tradycijnyj marketyng nabagato krašče za klasyčnu školu.
Pro Concert.ua ta afiši
Je onlajn-biznesy, v jakyh mandrivka spožyvača vid počatku do kincja vidbuvajeťsja v onlajn-prostori, u nyh nemaje oflajn-skladovoї. Takym v portfeli fedoriv stav servis zamovlennja kvytkiv na koncerty, vystavy ta podiї Concert.ua.
Majže rik dovelosja perepraćovuvaty pidhid do prodažu kvytkiv. Vyrobnyctvo afiš raniše bulo golovnym, a vže potim afiši dlja klasyčnyh tumb adaptuvaly (často nevdalo) dlja smartfona. Velyka častka korystuvačiv vtračalasja same čerez te, ščo afiši, zrobleni dlja vulyć, pogano čytalysja ta vygljadaly na ekrani telefona — i zminy treba bulo počynaty z ćogo. Z takyh dribnyć i skladajeťsja vprovadžennja zmin. Detali vyrišuť use. Same tomu brendam dovodyťsja robyty do 18 variantiv samoї lyše mobiľnoї versiї svoїh zastosunkiv ta sajtiv.
— Jakščo ljudyna z telefonom pryjmaje rišennja pro kupivlju tež v telefoni, to vaš biznes — ce dodatok do mobiľnogo zastosunku, a ne navpaky.
Takož varto ne zabuvaty — onlajn ne varto zamykaty vyključno na onlajn. Za mežamy socmerež ta sajtiv tež je žyttja ta spožyvači, j ne usi vony sydjať u Facebook.