Oleksandr Meľnyk
Doslidnyky z komandy GlobalWebIndex vyokremljujuť 8 ključovyh naprjamkiv, jaki zminylysja suttjevo u digital-prostori i čynytymuť suttjevyj vplyv na perebig podij ta formuvannja strategij biznesu vprodovž 2018 roku. Oś na ščo varto zvernuty uvagu tym, hto hoče prodavaty biľše ta efektyvniše čerez internet.
Nastane čas poznajomytysja blyžče iz novym pokolinnjam — im’ja jomu Z
Pro pokolinnja Z zaraz govorjať ta pyšuť ne menše, aniž svogo času pro «millenialiv». Prote jdeťsja ne prosto pro vikovu riznycju — ale j pro kardynaľno rizni modeli povedinky. Ne vstygly marketology nalaštuvatysja «na hvylju» millenialiv, až tut dovedetsja pereorijentovuvatysja na tyh, hto narodivsja «zi smartfonom u rukah».
Smartfon dlja pokolinnja Z — taka ž skladova žyttja, jak televizor ta gazeta dlja їhnih baťkiv ta didusiv i babuś rokiv 25 tomu. Vid trohy staršyh «millenialiv» vony vidriznjajuťsja tym, zo spožyvajuť nabagato biľše muzyčnogo ta videokontentu. Prote dovgi videoblogy їh ne zahopljujuť — vony sfokusovani na «korotkomu» kontenti u vsih žanrah, vydah ta na usih platformah.
U onlajn-prostori «zettery» najčastiše «žyvuť» u socmerežah. Tut vony v seredńomu korystujuťsja 6 majdančykamy dlja kontaktu odne iz odnym ta iz brendamy. Ščodoby «zettery» provodjať u socmereži po 180 hv. Millenialy vytračajuť na socmereži v seredńomu 159 hv.
Molodše pokolinnja spožyvačiv vse šče korystujeťsja Facebook ta YouTube, prote nadajuť perevagu «vizualci» — vidtak korystujuťsja najbiľše Instagram ta Snapchat. Videopovidomlennja, fotoznimky ta «korotkyj metr» v kontenti — osnove, ščo obyrajuť «zettery» jak dlja spilkuvannja, tak i dlja rozvag naodynci.
Evoljucija internetu
U pokolinnja Z vidbulosja zrušennja pošukovyh zvyčok v bik socmerež.
Vony ne prosto «vbyvajuť čas» u prokručuvanni stričky z novynamy u socmereži, jak ce robljať starši korystuvači z čysla «millenialiv». «Zettery» tak rozvažajuťsja ta šukajuť kontent.
Same čerez cju zvyčku šukaty kontent, vidpovidi ta informaciju u socmerežah u pokolinnja Z sformuvalasja zvyčka šukaty vidpovidi ščodo brendiv same u socmerežah. Pry ćomu vony ne korystujuťsja sajtamy iz tekstovymy ogljadamy. A ot videoblogy ta ogljady v Instagram — ce te, čomu vony najbiľše dovirjajuť.
Zagaľna «mobilizacija»
Bum socmerež
Cikava osoblyvisť pokolinnja Z — vony ljubljať statusni reči.
Napryklad, iPhone vony obyrajuť sered inšyh telefoniv v peršu čergu, a ğadžety spryjmajuť jak skladovu pevnogo statusu čy trendu, jakyj vony namagajuťsja nasliduvaty. Čerez ce vynykaje i svogo rodu rozryv miž kupiveľnoju spromožnistju, bažannjamy ta reaľnymy možlyvostjamy prydbannja rečej, pobutovoї tehniky, elektroniky čy rozvag pevnogo typu. Vony častiše hotjať dorožču tehniku ta servisy, ale _ na vidminu vid «millenialiv» — ne možuť zdebiľšogo їh prydbaty za vlasni groši. Vidtak marketology majuť vrahovuvaty ci tonkošči u reklamnyh kampanijah ta potencijnij neobhidnosti zalučaty baťkiv čy staršyh rodyčiv do procesu kupivli tovariv čy poslug, nadannja finansovyh pozyk čy kredytuvannja kupivli pevnogo rodu tovariv. Polityka znyžok, bezkoštovnyh kuponiv ta propozycija deševšyh analogiv iz vysokoju jakistju — sered tyh instrumentiv zalučennja audytoriї pokolinnja Z, na jaki varto zvernuty uvagu predstavnykam brendiv.
Roľ brendiv
Ohoplennja
Prodaži peremiščujuťsja u socmereži
Tak zvane javyšče social commerce postupovo vse biľše i biľše pošyrjujeťsja na rynku spožyvčyh tovariv ta poslug. Jdeťsja pro perenesennja šopinğu do socmerež. Jakščo raniše cym korystuvalysja perevažno meškanci kraїn Aziї — to teper zavdjaky komercijnym instrumentam Facebook vse biľše korystujuťsja kupivleju čy poperednim zamovlennjam tovariv u socmereži. Vzajemodija iz prodavcjamy čerez socmereži stalo zrostaty u 2017 roci zavdjaky podaľšomu pošyrennju smartfoniv ta sproščennju kupivli zavdjaky rozvytkovi mobiľnogo bankingu ta identyfikaciї pokupciv čerez vidbytok paľcja na smartfoni.
Dani, jaki navodjať u GlobalWebIndex, svidčať: 58% korystuvačiv nadajuť perevagu kupivli tovariv ta poslug zi smartfoniv zamisť noutbukiv čy nastiľnyh komp’juteriv. Socmereži na smartfonah u 2017 roci narešti staly takymy ž zručnymy ta interaktyvnymy, jak i v «nastiľnij» versiї. Jakščo peršoprohidcjamy u ćomu buly kytajci zi svoїm kompleksnym mesendžerom-merežeju-magazynom WeChat, to teper cja tendencija pošyrjujeťsja na reštu svitu.
Dlja zalučennja pokupciv na cij platformi brendam slid daty vidčuttja bezpeky ta zručnosti pid čas zdijsnennja novyh pokupok. Dlja ćogo slid pojednaty komunikaciju, šopinğ ta komercijni instrumenty prosuvannja dlja brendu pid jedynoju «parasoľkoju» socmereži. Jak svidčyť statystyka GlobalWebIndex, 37% korystuvačiv vže pidpysani na brendы v socmedia. Dosvid Kytaju ta susidnih azijśkyh kraїn možna adaptuvaty ta vprovadyty na rynkah Jevropy ta SŠA, vvažajuť analityky kompaniї.
Vybir platformy
Sport stav interaktyvnym, muľtyplatformennym ta perejšov v internet
Tematyčni telekanaly na kštalt ESPN migrujuť z televizora ta kabeľnyh merež u internet. Pryčyna — peretikannja audytoriї, tož televizijnykam dovodyťsja prylaštovuvatysja i proponuvaty peredplatu na onlajn-transljaciї. Te ž stosujeťsja i transljaciї sportyvnyh igor. Smartfony ta planšety razom iz rozumnymy televizoramy ta notubukamy počaly perebyraty na sebe audytoriju sportyvnyh podij. Doslidžennja GlobalWebIndex svidčyť — ščonajmenše polovyna korystuvačiv internetu peregljadajuť sportyvni transljaciї same onlajn, vykorystovujučy dlja ćogo 1 čy dekiľka ğadžetiv.
Mynuli 2 roky staly periodom aktyvnyh eksperymentiv z boku socmerež. Navesni 2016 roku mereža mikroblogiv Twitter transljuvala nažyvo igry NFL. Vid togo času kiľkisť transljacij nažyvo peretnula poznačku v 800 god dlja 450 matčiv. Okremi sportyvni kluby tež pokazujuť čymali uspihy v onlajn-transljacijah. 110 mln peregljadiv dlja prjamyh videovključeń zibrav lyše futboľnyj klub «Real Madryd».
Doslidnyky GlobalWebIndex kažuť, ščo ščop’jať korystuvačiv dyvljaťsja sportyvni matči onlajn. Pry ćomu u nyh može naviť ne buty peredplaty na kabeľne čy pidključenogo sportyvnogo telekanalu iz tradycijnym televizorom. Vidtak reklamodavcjam u 2018 roci naležyť zrobyty vybir miž onlajn- ta kros-platformennymy rišennjamy i zvyčnoju TB-reklamoju. Krim togo, bude poglybljuvatysja popyt na muľtyplatformenni rišennja.
Mediaspožyvannja
Afryka zadaje modu
Jakščo vaš brend pracjuje iz rynkamy kraїn, ščo rozvyvajuťsja, varto podyvytysja na te, jak bagatomiľjonna audytorija afrykanśkyh korystuvačiv vyhodyť v internet. Tam okremi kraїny na kštalt Keniї čy Nigeriї majuť do 40№ audytoriї, kotra korystujeťsja internetom, ne majučy noutbuka čy komp’jutera — lyše smartfon (do togo ž, ne zavždy najnovišyj i najšvydšyj).
Afrykanśkyj rynok za pidsumkamy 2017 roku — najšvydšyj za tempamy osvojennja mobiľnyh plateživ. Tut u ljudej nemaje bankivśkyh kartok čy internet-rahunkiv — zate bezlič servisiv ta startapiv vykorystovujuť SMS-kody ta švydki komandy dlja mobiľnyh perekaziv čy oplaty tovariv ta poslug za dopomogoju mobiľnyka. Afrykanci aktyvno osvojuvaly ćogorič Facebook ta WhatsApp. Afryka iz svojeju strimko zrostajučoju velykoju audytorijeju — pryklad togo, jak u 2018-mu korystuvači kraїn iz obmeženymy finansovymy možlyvostjamy obyratymuť dekiľka ključovyh servisiv, a reštu prosto ignoruvatymuť.
Pidgotujteś do pryšestja «rozumnyh» budynkiv ta system
Počatok 2018 roku stane periodom, koly Apple počne prodavaty u SŠA, Spolučenomu Korolivstvi ta Avstraliї svoju smart-kolonku. Vže je na rynku Google Home ta Amazon Echo u riznyh rozmirah ta konfiguracijah. Vidtak, smart-budynky stavatymuť blyžčymy, hoča j dosi ne pozbavleni nyzky nedolikiv ta ryzykiv. Zdebiľšogo vse «vpyrajeťsja» u toj fakt, ščo potencijni spožyvači ne do kincja rozumijuť, naviščo їm potriben cej klas prystroїv. Marketologam dovedeťsja dobre popracjuvaty, aby pokazaty reaľni scenariї zastosuvannja golosovyh pomičnykiv. Inakše novyj segment ğadžetiv ryzykuje povtoryty dolju planšetiv ta smart-okuljariv i staty prosto dorogymy igraškamy dlja vuźkoї niši korystuvačiv.
Mobiľni plateži — te, čym my korystuvatymemosja najbiľše
Kraїny, ščo rozvyvajuťsja, najbiľš aktyvno opanovujuť mobiľni plateži. Takož sposterigavsja ćogo roku strybok populjarnosti bezkontaktnyh plateživ za dopomogoju smartfoniv ta rozumnyh godynnykiv zavdjaky službam Apple Pay ta Android Pay.
Počynajučy z 2015 roku, Azija zadaje ton u rozvytkovi mobiľnyh plateživ. Krim togo, tut — zokrema, v Indiї — zalyšajeťsja velykyj segment korystuvačiv, jaki šče ne počaly korystuvatysja bezkontaktnymy platežamy, ale vže vykorystovujuť mobiľni perekazy koštiv čy plateži za dopomogoju SMS-komand.
Osnovnyj bar’jer dlja švydkogo rozvytku — bjurokratyčni procedury ta reguljuvannja platižnogo rynku v okremyh kraїnah. Zokrema, Apple Pay vže vyjšla na rynky 15 kraїn, prote poviľno prosuvajeťsja u kraїnah tak zvanogo «treťogo svitu». Azijśkyj rynok pry ćomu perebuvaje pid vplyvom kompaniї Ant Financial. Sytuacija može dodatkovo zminytysja pid vplyvom vyhodu kompaniї na IPO naprykinci 2018 — na počatku 2019 rokiv. Krim togo, korporacija Alibaba ta її servis Alipay zaprovadžuvatymuť i dali taktyku kupivli kobrendyngovyh proektiv ta investyciї u mobiľni platižni poslugy ta startapy u kraїnah, ščo mežuť iz Kytajem. Zavdjaky ćomu vony skoročujuť vytraty dlja vyhodu na novi rynky ta ohoplennja šyrokoї audytoriї.
Bude cikavo sposterigaty za tym, jak konkuruvatymuť marketyngovi ideї ta proponovani pakkety poslug sered platižnyh servisiv Naver Pay ta Samsung Pay Pivdennoї Koreї, WeChat u KNR ta Swish u Šveciї. Rynky kraїn, ščo rozvyvajuťsja, sprobujuť obraty miž Alipay, dribnymy gravcjamy rynku ta Apple Pay, perekonani analityky.
Muzyka staje sociaľnym javyščem — i jde do socmerež
U novynah cja ugoda projšla majže nepomičenoju, ta vlitku 2017 roku socmereža Facebook kupyla startap, ščo zajmajeťsja zahystom avtorśkyh prav Source3. A šče na robotu vzjaly menedžeriv iz inšyh kompanij, kotri raniše opikuvalysja pytannjamy zahystu avtorśkyh prav na kontent. Piratśki rolyky ta video iz storonnim nelicenzovanym kontentom mereža aktyvno blokuje. Krim togo, zapustylasja baza iz legaľnymy audiotrekamy
Facebook proponuje videoblogeram bezkoštovni saundtreky dlja tvorciv video. Shože, my bačymo počatky strategičnyh krokiv do uporjadkuvannja muzyky u socmerežah.
Muzyčni lejbly ta vykonavci prodovžujuť prosuvaty svoju tvorčisť ta spilkuvatysja iz fanamy zavdjaky socmerežam ta mikroblogam. Statystyka svidčyť: 63% korystuvačiv sluhajuť potokovi servisy i ne zavantažujuť muzyku u vygljadi okremyh fajliv čy aľbomiv na svoї prystroї. 2018 rik zalyšyťsja rokom, koly z odnogo boku procvitatyme modeľ dostupu do mediakontentu za peredplatoju, a z inšogo — zalyšatymuťsja bezkoštovni servisy iz dostupom do kontentu v obmin na audio- ta grafičnu reklamu.
2018-j stane rokom roboty iz lideramy dumok
Kontekstna reklama ta baneroobminni mereži vidmyrajuť. Tomu brendy probujuť novi pojednannja natyvnoї reklamy, kontentu, oryginaľnyh idej ta vplyvu na novi segmenty audytoriї z boku tak zvanyh «lideriv dumok» u socmerežah, mikroblogah, blogosferi čy Instagram ta Snapchat (jaki po suti ob’jednujuť rysy dekiľkoh riznyh platform ta socmerež).
Z odnogo boku, dovgostrokova spivpracja iz blogeramy ta avtoramy ogljadiv daje pozytyvni rezuľtaty, z inšogo — naražajeťsja na krytyku ta zrostannja nedoviry do «proplačenyh» vidgukiv čy ogljadiv. Ne varto zabuvaty i pro te, ščo pokaznyky lideriv dumky ne je vysokymy. Za informacijeju GlobalWebIndex, lyše 14% tyh, hto kupuje tovary v internet-magazynah, diznajuťsja pro brendy čy novynky za rekomendacijamy vid znamenytostej. Vtryči častiše «vidkryvajuť» brendy zavdky reklami na telebačenni čy v onlajn-video abo na sajtah.
Vybir lideriv suspiľnoї dumky može staty skladnym zavdannjam na 2018 rik i mistytyme ryzyk «toksyčnosti» vid takoї spivpraci. Odnorazova kolaboracija čy nevdala kampanija zavdavatymuť biľše škody, aniž korysti. Vidtak brendam ta marketologam dovedeťsja ne bojatysja racionaľnoї krytyky ta vyjavlennja nedolikiv u ogljadah vid blogeriv čy profiľnyh sajtiv. «Džynsa», jak i v 2017-mu, nastupnogo roku ni v kogo ne vyklykatyme zahvatu.