Oleksandr Rojenko, Shafa.ua: «Naše zavdannja — rozvyvaty kuľturu svidomogo spožyvannja rečej»

Читати кирилицею
Oleksandr Rojenko, Shafa.ua: «Naše zavdannja — rozvyvaty kuľturu svidomogo spožyvannja rečej»

Nyni Shafa — ce majdančyk dlja prodažu žinočyh i dytjačyh odjagu, vzuttja ta aksesuariv. Tut vy možete prydbaty ščoś abo ž prodaty vlasni reči. Varto lyše perejty v katalog i vybraty cikavu dlja vas rubryku. Na «Šafi» nemaje knopky «Prydbaty» — usi pokupky vidbuvajuťsja pid čas elektronnogo dialogu prodavcja z pokupcem. U ńomu možna postavyty zapytannja bezposeredńo ščodo tovaru j obgovoryty vsi umovy pokupky ta dostavky. Ideja stvorennja marketplejsu vynykla u 2013 roci. Jogo zasnovnyky rozmirkovuvaly pro žyttjevyj cykl rečej i te ščo vidbuvajeťsja z odjagom pislja pokupky. Vony pobačyly, ščo je prostir v onlajniOnlajn-biznes ta pokupci v Ukraїni — vid možlyvostej do vyklykiv na vtorynnomu rynku rečej i tak počaly testuvaty cju temu.

U jakyh regionah najbiľše prodajuť/kupujuť reči ta genderni aspekty prodaživ

— Shafa — ce biľše žinočyj marketplejs, tomu čolovičyh rečej poky ščo nemaje. Planujeťsja zapusk ćogo rozdilu, oskiľky korystuvači sami prosjať pro rozšyrennja. Ščo stosujeťsja regioniv, to ne sekret, ščo najaktyvniše odjag, vzuttja ta aksesuary kupujuť same u velykyh mistah. Cikavo, ščo u Harkovi, Odesi ta Hmeľnyćkomu biľše rečej prodajuť, niž zamovljajuť. Ce pov’jazano z tym, ščo v cyh regionah bazujuťsja velyki rynky z odjagom. A oś u takyh mistah jak Dnipro abo Zaporižžja navpaky – biľše kupujuť, niž prodajuť. Na marketplejsi takož je sezonnyj popyt na reči, prytamannyj dlja oflajnu. Zaraz, voseny, kupujuť svetry, verhnij odjag i vzuttja. A jakščo vzjaty dani za veś rik, to najbiľšyj popyt majuť sukni j aksesuary.

Jak vidbuvajeťsja ubezpečennja vid šahraїv

— Služba pidtrymky j 2 administratory na «Šafi» vidpovidajuť za te, aby znajty šahraja i jogo zneškodyty. Koly ž my z’jasovujemo, ščo korystuvač — nesumlinnyj, odrazu blokujemo jogo. Jakščo vin koly-nebuď sprobuje pryjty na «Šafu», jomu ce prosto ne vdasťsja. Poky ščo my ne spivpracjujemo z bankamy, ale je ideja pidključyty Bank ID j identyfikuvaty korystuvačiv iz jogo dopomogoju. Tym samym šče biľše ubezpečyty naš resurs.

Hto i jak vidpovidaje za internet-marketyng

— Zagalom nad pidtrymkoju ta rozvytkom marketplejsu pracjujuť 20 osib. Desjať iz nyh moderujuť ogološennja, tobto perevirjajuť їhnju vidpovidnisť standartam jakosti resursu. Zaraz sezon pokupok, tož ukraїnky ščodnja dodajuť po 20 tys. tovariv na «Šafu». Zdebiľšogo vsi ljudy, jaki u nas pracjujuť, — bezposeredni korystuvači servisu. Vony sami zacikavleni, ščob sajt buv napovnenyj garno oformlenymy ogološennjamy z jakisnymy rečamy. Jakby my ne stežyly za cym, to u korystuvačiv napevno ne bulo b takogo interesu do resursu, j vony provodyly by značno menše času na sajti. Ščo stosujeťsja prosuvannja, my perevažno robymo akcent na: a) email-marketyngu (rozsylky iz znyžkamy, pidbirkamy rekomendovanyh tovariv); b) SEO-optymizaciju sajtu. Zaraz takož aktyvno ruhajemosja v naprjami pablik rilejšnz ta zaprovadžennja personalizovanoї vydači (planujemo formuvaty katalog na osnovi upodobań korystuvačiv).

Jak ščodo konkurenciї

— Konkurencija je, jak i v buď-jakyh nišah, de je popyt. I u nas pozycija taka — robymo horošyj produkt i servis, aktyvno pracjujemo z audytorijeju i stežymo za jakistju vzajemodiї prodavciv iz pokupcjamy. Korystuvači bačať, ščo tut iz nym dobre spivpracjujuť, i povertajuťsja. Naspravdi, nyni 80% audytoriї — ce ti, hto vže hoča b odyn raz kupuvav abo prodavav ščoś na sajti. Ja dumaju tak: čym kraščym bude servis na «Šafi», tym biľše ljudej pryhodytymuť na marketplejs. Zokrema, je reči, jakymy my vidriznjajemosja vid našyh koleg u niši. Napryklad, u nas možna zalyšyty vidguk jak pro pokupcja, tak i pro prodavcja. Takož je komanda moderatoriv, jaka reteľno perevirjaje vsi harakterystyky i vidpovidnisť foto ta tovaru, a takož vidsutnisť necenzurnyh sliv. Oś taki reči dopomagajuť konkuruvaty.

Čy je u vas reguljacija ciny na tovary?

— Ljudyna može stavyty buď-jaku cinu, ale vona povynna rozumity, ščo za cju cinu i potribno prodaty rič. Jakščo na korystuvača buduť skargy čerez te, ščo vin ne prodaje za tijeju cinoju, ščo vkazana, to my jogo znovu ž blokujemo. U nas jak na rynku — vsi ciny vidpovidno samoreguljujuťsja.

Ščo iz zakordonnymy rynkamy

— Tut je 2 naprjamky:

  • zapuskaty tam analogičnyj proekt;
  • prodavaty na inši rynky.

Zapuskaty analogičnyj proekt za kordonom poky ščo ne planujemo, oskiľky najperše hočemo zrobyty servis biľš jakisnym dlja ukraїnśkoї audytoriї. U transkordonnij torgivli prodavciv iz «Šafy» ja prosto ne baču sensu. Jakščo vony buduť nadsylaty tovary zakordon, to u pidsumku iz dostavkoju reči buduť obhodytyś pokupcevi dorožčymy, aniž u jogo ridnij kraїni.

Ščo bude pokraščuvatysja v nastupnomu roci

— Naše zavdannja — rozvyvaty kuľturu svidomogo spožyvannja rečej v Ukraїni. My pragnemo, aby ljudy ne prosto vykydaly abo vidvozyly na daču nepotribni reči, a prodavaly їh i za vyručeni groši kupuvaly ščoś nove. My periodyčno robymo rozsylky z opytuvannjamy, i neščodavno otrymaly blyźko 5 tysjač vidpovidej pro te, ščo možna polipšyty na «Šafi». Bagaćko propozycij buly konstruktyvnymy, tomu my vzjaly їh do uvagy ta vključyly do spysku «To do». Sered osnovnogo:

  • Bezpeka. Na žaľ, trapljajuťsja nedobrosovisni korystuvači. Tomu v nas je vže ideї, jak pracjuvaty v ćomu naprjamku.
  • Mobile. My vže rozrobljajemo mobiľnyj dodatok i virymo v te, ščo za dopomogoju ćogo instrumentu možna biľše zalučyty ljudej do platformy.
  • Masštabuvannja. Planujemo zbiľšyty vpiznavanisť, oskiľky hočemo staty topovym resursom dlja pokupky/prodažu rečej.
  • Čolovičyj rozdil. Jak ne dyvno, pid čas opytuvannja biľše 70% žinok poprosyly cej rozdil. My planujemo v I pivričči 2018-go opracjuvaty ce pytannja.