cosmobet
Тетяна Стефановська, рекрутерка Cosmobet
Сьогодні конкуренція за таланти стає все більш інтенсивною і утримання найкращих співробітників — це вже стратегічний виклик для кожної компанії. Особливо, коли потрібно створити умови, в яких працівник почуватиметься настільки цінним, що навіть не розглядатиме інші пропозиції роботи.
Саме тут на арену виходить хепінес-менеджмент.
Хто такий хепінес-менеджер?
Хепінес-менеджер — це не просто людина, яка відповідає за комфорт. Це професіонал із високим емоційним інтелектом, який розуміє, що добробут працівників не обмежується робочими завданнями. Він одночасно є психологом, другом, довіреною особою та стратегом. Основне завдання хепінес-менеджера — виявити потреби співробітників і зробити їхнє життя максимально комфортним як на роботі, так і за її межами.
Чому ця посада набуває популярності?
- Фокус на особистість. Хепінес-менеджери стають ключовими гравцями у створенні робочого середовища, орієнтованого на потреби людей. Наприклад, у компанії Zappos ця роль включає допомогу в особистісному зростанні працівників через індивідуальні тренінги.
- Демонстрація цінностей компанії. Міжнародні компанії все частіше використовують хепінес-менеджмент як інструмент для підкреслення своєї унікальної корпоративної культури. Glassdoor зазначає, що 75% співробітників залишаються у компанії саме завдяки індивідуалізованим програмам підтримки.
- Зростаючий акцент на добробут працівників. Сьогодні компанії розуміють, що щасливі співробітники працюють краще. Дослідження University of Warwick показує, що щасливі працівники є до 12% продуктивнішими за своїх незадоволених колег. Більше того, компанії з рейтингу Fortune 100 демонструють зростання акцій на 14% на рік у порівнянні з 6% у середньому по ринку.
- Конкуренція за таланти. Усе більше компаній впроваджують персоналізовані підходи, щоб утримувати ключових працівників. Glassdoor зазначає, що 75% співробітників залишаються у компанії завдяки програмам лояльності.
- Роль у створенні унікальної культури. Хепінес-менеджери стають ключовими гравцями у формуванні культури, яка мотивує та залучає.
Як працює хепінес-менеджмент на практиці?
На глобальному рівні: підтримка всього колективу загалом. Це включає:
- Програми ментального здоров’я
Наприклад, у компанії Zappos хепінес-менеджери організовують тренінги з управління стресом і пропонують доступ до психологів і терапевтів.
- Корпоративні заходи
У великих IT-компаніях на зразок Google організовують активності для згуртованості команди — від кулінарних майстер-класів до марафонів.
- Ергономічні робочі місця
У Швеції офіси з зонами для релаксу стали стандартом для багатьох прогресивних компаній.
Індивідуальний рівень: робота зі співробітниками one-to-one
Ось де розкривається справжня цінність хепінес-менеджера. В індивідуальній роботі з працівниками. Це стратегічно важливий аспект, який включає такі пункти:
Персоналізовані рішення
Хепінес-менеджер — це універсальний фахівець, який об’єднує в собі риси довіреної особи, наставника та організатора. Він знаходить підхід до кожного працівника, виявляє його потреби та створює умови для їх задоволення. Це може бути емоційна підтримка, вирішення робочих чи особистих питань, або створення можливостей для гармонійного розвитку, що допомагає кожному співробітнику почуватися цінним і мотивованим.
Наприклад, у міжнародних компаніях, як-от Salesforce, хепінес-менеджери працюють із сім’ями співробітників, допомагають організовувати дитячі заходи та навіть консультують щодо фінансового планування.
Індивідуальна підтримка
У Нідерландах хепінес-менеджери допомагають знаходити час на хобі працівників або організовують спеціальні програми, як-от дні цифрового детоксу.
Прогнозування потреб
Хепінес-менеджери використовують аналітичні інструменти, щоб розуміти, з якими труднощами можуть зіткнутися співробітники. Вони проактивно вирішують ці питання, щоб уникнути стресу чи вигорання, а працівники почувалися впевненими в будь-якій ситуації.
Унікальні бенефіти
Наприклад, “день цифрового детоксу” або фінансування хобі працівників. Згідно з дослідженням Glassdoor 2023 року, 75% співробітників зазначають, що такі програми лояльності є вирішальним фактором для продовження роботи в компанії.
Чому це працює?
Коли компанія щиро піклується про своїх людей, це відчувається у всьому. Працівники почуваються цінними, що напряму впливає на їхню мотивацію і продуктивність.
Дослідження Gallup показує, що команди з високим рівнем залученості працюють на 17% ефективніше за середньоринкові показники. Це говорить про справжню віддачу.
Інвестиції у добробут працівників дають ще більші результати. Згідно з McKinsey, такі компанії підвищують продуктивність на 20-25%.
Коли людина бачить, що компанія дбає про неї як про особистість, вона готова викладатися на повну. Це створює середовище, де успіх і задоволення стають невід’ємними складовими роботи.
Як це впровадити?
- Оцінка потреб: почніть із простого — запитайте співробітників, чого вони очікують. Наприклад, у Нідерландах компанії регулярно проводять опитування, щоб визначити ключові пріоритети, як-от підтримка ментального здоров’я чи організація сімейних заходів.
- Навчання хепінес-менеджерів: у США багато компаній, зокрема з рейтингу Fortune 500, запроваджують спеціальні програми навчання для тих, хто займається добробутом працівників. Це дає змогу забезпечити професійний підхід до створення гармонійного середовища.
- Інтеграція технологій: наприклад, в Австрії та Швеції хепінес-менеджери використовують цифрові платформи для збору даних про настрій команди, щоб оперативно реагувати на зміни.
- Пілотні проєкти: у Великій Британії багато компаній тестують нові підходи, як-от “тиждень без електронних листів” або “вільний день для саморозвитку”, перш ніж масштабувати їх на весь колектив.
Яке майбутнє хепінес-менеджменту?
Хепінес-менеджмент — це не просто тренд, а необхідність для компаній, які хочуть утримати найкращі кадри. В Україні ця професія поки що зосереджується здебільшого на загальних завданнях, таких як організація корпоративів чи впровадження базових програм добробуту. Однак у компаніях із міжнародними інвестиціями вже починають впроваджувати більш персоналізовані підходи.
Це професія майбутнього, бо з відтоком кадрів конкуренція за них лише зростає. Компанії, які інвестують у створення гармонійного середовища, стають не просто роботодавцями, а партнерами своїх співробітників, що робить їх майже незамінними в очах працівників. У світі, де кожен талант на вагу золота, хепінес-менеджмент стає ключовим інструментом для довгострокового успіху.