Олександр Мельник
Від самого початку WhatsApp працював як месенджер для особистого спілкування, але згодом люди все більше почали контактувати із працівниками та представниками компаній завдяки цьому додатку.
Що нового пропонує WhatsApp Business
Це — безкоштовний застосунок для Android, яким може скористатися малий бізнес. Основною цільовою аудиторією є компаніх, які хочуть оптимальніше контактувати із понад 1 млрд користувачів месенджера в усьому світі.
До складу оновленого додатку входять:
- бізнес-профілі — із описом компанії та усіма контактними даними і сайтом;
- інструменти для автоматизації надсилання сповіщень та створення шаблонів для відповідей у повідомленнях на питання, що їх найчастіше ставлять ваші клієнти;
- інструменти збирання статистики щодо отриманих та надісланих повідомлень;
- надсилання та отримання повідомлень із настільної версії месенджера;
- окремий бізнес-акаунт та підтвердження достовірності вашого профілю та даних про ваш бізнес.
Для клієнтів малого та середнього бізнесу немає потреби встановлювати окремий додаток. Вони можуть продовжувати використання звичної для них версії WhatsApp. Першими країнами стануть США, Індонезія, Італія, Мексика та Сполучене Королівство. Решту країн підключать протягом декількох наступних тижнів.
Нагадаємо, раніше ми повідомляли про те, як розвивається
Еволюція месенджерів — коротка історія індустрії повідомлень за минулі 40 років використання месенджерів.