Анастасія Нуржинська
На часі дізнатися, яким чином можна вплинути на аудиторію та як правильно презентувати власні ідеї.
Що можуть комунікації?
Головний принцип комунікації — зміна та утвердження сприйняття, а відтак і зміна поведінки цільової аудиторії. Основна мета в комунікації — викликати довіру та змінити установку і поведінку цільової аудиторії. А тому комунікації можуть:
- Інформувати (згадайте перші повідомлення, що зібрало українців на революцію Гідності).
- Змінити відношення (приміром, кампанія з покращення умов пологів у Польщі, фонд «Народжувати по-людськи», «Gazeta Wyborcza»).
- Змінити поведінку (участь Карла Лагерфельда у кампанії про безпеку на дорогах).
Які основні елементи комунікації?
- Аудиторія — що вона очікує, які її інтереси, цінності, захоплення та як ми доноситимемо їй основне наше повідомлення?
- Канали комунікації — обирайте різні канали, відповідно до вашої аудиторії: від традиційних медіа до зовнішніх носіїв.
- Контент – в усіх комунікаціях виходити на ключове повідомлення (основний наратив) може місія. Детальніше про елементи комунікації дізнавайтесь у статті Андрія Кулакова.
Правильне повідомлення — король комунікацій. Чи правда це?
Ключовий меседж — правильне повідомлення, що допоможе вам максимально достукатись до вашої цільової аудиторії. Саме тому при формування цього повідомлення ми рекомендуємо вам дотримуватися таких принципів:
- Дослідіть свою аудиторію;
- Спробуйте себе у ролі читача, щоб зрозуміти його очікування;
- Визначтесь зі структурою контенту (простота та влучний заголовок);
- Намагайтесь бути оперативними;
- Будьте унікальними!;
- Підсилюйте свої слова фактами, цифрами із досліджень;
- Розказуйте історії про реальних героїв;
- Попрацюйте над візуальним оформленням.
Як презентувати свої ідеї?
- Оберіть 2 основні точки презентації. Опишіть вашу ідею та подумайте про те, якою є ціль вашої презентації.
- Розкажіть своїй аудиторії історію — де є ключовий герой, його досвід та прагнення.
- Придумайте візуальне оформлення, що найкраще підсилить ваші ідеї та зацікавить аудиторію. Для цього ми рекомендуємо вам ознайомитись з курсом «Ефективні презентації» від експертки з візуалізації даних Дзвенислави Новаківської.
З чого слід починати інформаційну кампанію?
В першу чергу, експерти радять визначитись з основною метою кампанії, яка має звучати як виклик та передбачати зміну поведінки ЦА, привертати увагу до теми, змушувати переоцінювати стереотипи, надати інформацію, або впливати на законодавство. Наступні етапи кампанії:
- Дослідити тему та зібрати факти.
- Врахувати український контекст (поради Ольги Тимченко)
- Визначити та зрозуміти свою ЦА.
- Підготувати бриф для вашої кампанії, де варто описати інформацію про вашу організацію та мету кампанії.
- Обрати партнерів та обговорити умови співпраці з ними.
- Попрацювати над концепцією та стратегією.
- Визначитись з каналами комунікації та ключовими повідомленнями.
- Розписати таймінг кампанії.
- Підготувати інформаційні продукти.
Після запуску кампанії варто зібрати дані, провести моніторинг та визначити ефективність меседжу. Не очікуйте на швидкі результати. Приміром, реалізовуючи соціальну інформаційну кампанію, основна ціль якої — змінити установку, слід розуміти що для зміни установки чи стереотипу необхідно близько 10–15 років.
Хто має бути серед ваших партнерів?
Невід’ємною складовою роботи комунікаційника є співпраця з журналістами. Адже вони є дзеркалом того, що аудиторія хоче споживати. Як зловити журналістів на гачок та зацікавити написати саме про вас?
- Поцілити в контекст.
- Взяти трендову новину.
- Надати ексклюзив.
- Прив’язати до цього ваш продукт, сервіс або компанію.
- Постійно моніторити ситуацію.
Як нічого не проґавити у сфері комунікацій?
Щоби залишатися в курсі найновіших трендів зі сфери PR — рекомендуємо підписатися на такі ресурси:
Для розуміння загальних трендів:
Українські джерела:
Зарубіжні ресурси з комунікації, PR та маркетингу:
Матеріал створено у співавторстві з Іриною Мацьковою