Катерина Буяльська
«Укрпошта» близько місяця тестувала сервіс за участю двох великих українських інтернет-магазинів. Ним можуть скористатися ті онлайн-майданчики, які уклали договір про співпрацю.
Як працюватиме новий сервіс «Укрпошти»
Наразі щоб приєднатися до тесту власники магазинів можуть звертатися до менеджерів по роботі з корпоративними клієнтами в локальних відділеннях компанії. Послуга буде працювати по всій Україні. Клієнт, який хоче користуватися цією послугою, нічого не платить, повинен лише оформити відправлення через особистий кабінет або АРІ. Оформлення посилки виглядає так: коли представник магазину заповнює документи про відправку товару, він у спеціальній формі вказує, що за доставку посилки платить одержувач. У разі, якщо одержувач не захотів оплачувати посилку, вона повертається відправнику і витрати на доставку теж лягають на нього. У компанії вважають, що ця послуга дасть інтернет-магазину можливість показати покупцеві «чисту» ціну і зробити відправку товару безпечнішою. За результатами пілотного проекту в компанії планують відкрити доступ до цієї послуги і клієнтам-фізособам. У пілотний етап також входить можливість замість одержувача платити за пересилку післяплатою.
Нагадаємо, що в «Укрпошти» з’явився
В «Укрпошти» з’явився свій чат-бот у Telegram свій чат-бот у Telegram. Чат-бот вміє знаходити відправлення за номером та повідомляти, якщо статус посилки змінено, шукати відділення за індексом та розказує про тарифи. Невдовзі такі помічники від «Укрпошти» з’являться й в інших популярних месенджерах. Офіційний чат-бот «Укрпошти» доступний за посиланням.