7 відповідей про те, що таке універсальний дизайн

Коли Гуллівер потрапив у країну ліліпутів, йому вкрай було незручно рухатися, — він переймався, щоби не пошкодити маленькі будинки. А мешканці країни змушені були ставити кілька драбин, щоби спілкуватися із Гуллівером на рівні очей. Ніщо в цій країні не було побудоване для вільного пересування та спілкування з непрошеним гостем.

Так нерідко почуваються в українських містах і селах дуже багато українців та українок. Чому? Тому що здебільшого наш простір та послуги, якими ми користуємося, не враховують різноманіття кожної людини.

Купа сходів та високі бордюри — і ось батьки з дітками в дитячих візках уже вільно не проїдуть, як і особи, які користуються інвалідними візками. Сходи так само важко долати як вагітним жінкам, так і стареньким людям.

Придбали сучасний гаджет за кордоном, до якого не додали графічну інструкцію — і ось уже ви вимушені ритися в інтернеті в пошуку форумів, хто таким гаджетом уже користується і як його налаштувати.

Відсутність візуальної інформації в громадському транспорті — і ось уже ризик проїхати свою зупинку для тих, хто полюбляє слухати музику в навушниках, або людям, які спілкуються жестовою мовою.

Усе це – типові ситуації для нас, на які часто ми не звертаємо уваги, поки не опиняємося перед певним бар’єром у нашому житті: фізичному, архітектурному, інформаційному, комунікаційному тощо. Та, погодьтеся, було б значно комфортніше та безпечніше жити в місті та спілкуватися, якби наш простір враховував суто наші особливості. Ось це і є Універсальний дизайн.

Головне, що варто знати

Універсальний Дизайн – стратегія, спрямована на те, щоб проектування і компоненти будь-якого середовища, виробів, комунікацій, інформаційних технологій чи послуг були однаково доступні чи зрозумілі всім та відповідали вимогам спільного користування.

Універсальний дизайн – це економічно ефективно, бо задовольняє потреби всіх користувачів вже на початковому етапі розробки та проектування і виключає майбутні безглузді витрати.

Універсальний дизайн в архітектурі, наданні послуг чи інформації, у розробці сучасних технологій максимально враховує 7 принципів:

1. Рівність та доступність використання
2. Гнучкість використання
3. Простота й інтуїтивність використання
4. Доступно викладена інформація
5. Терпимість до помилок
6. Малі фізичні зусилля
7. Наявність необхідного розміру, місця, простору.

Площа в Чикаго доступна для різних людей

Як це працює

Для України впровадження Універсального дизайну лишається ще на початковому рівні – хочв про нього вже почали говорити в уряді, замислюються над перевагами Універсального дизайну бізнесмени, актуалізовують це питання громадські активісти.

А для світу це — вже давно не новинка. Ще в середині ХХ століття концепцію Універсального дизайну – коли простір стає безпечним і зручним для всіх, — запропонував американський архітектор Рон Мейс спільно з групою архітекторів, інженерів та дизайнерів. Особисто для Рона Мейса це не були гучними словами – захворівши у дитинстві на поліомієліт, науковець усе життя провів в інвалідному візку. Він добре усвідомлював важливість доступності послуг та середовища.

Універсальний дизайн – це коли дизайн вулиць, будинків, парків, предметів, одягу, речей, послуг є зручними для всіх, незважаючи на:

• вік;
• вагу;
• фізичні обмеження;
• особливості сприйняття;
• вагітність тощо.

Кому потрібен універсальний дизайн

Універсальний дизайн, однозначно, потрібний усім, та особливо важливо для таких категорій населення, як:

• Батькам із малолітніми дітьми.
• Дітям у школах.
• Пацієнтам у лікарнях.
• Дітям до 7-ми років.
• Людям похилого віку.
• Людям з інвалідністю та/або тимчасовими/ постійними функціональними порушеннями (фізичними, розумовими, сенсорними тощо).
• Вагітним жінкам.
• Людям з великою масою тіла.
• Людям низького чи високого зросту.
• Будь-якій людині, якщо в певний період часу вона менш уважна або менш мобільна.

В Універсальному дизайні ключове те, що в його основі – повага до прав людини, повага до різноманітності.

В Україні не більше 4 % усіх споруд є архітектурним доступним. Серед них – всього кілька об’єктів, які враховують усі сім принципів універсального дизайну. Зокрема, це термінал «D» Міжнародного аеропорту Бориспіль (Київ). Сумно, чи не так?

Як починати змінювати?

Спробуйте при наданні послуг, проектуванні будинку чи якоїсь речі, розробки політик вашого бізнесу для ваших клієнтів враховувати принципи Універсального дизайну. Нижче – деякі підказки.

Принцип 1: Рівність та доступність використання

Універсальний Дизайн має бути зручним для людей із різними можливостями. Він не наголошує на особливостях окремих груп людей, а робить простір, середовище чи послуги максимально зручними для всіх.

• Відсутність сходів до будівлі – один плаский вхід для всіх.
• Вхід із розсувними дверима в супермаркетах, аеропортах, лікарнях та інших установах комерційного і громадського призначення.
• Навчальні матеріали, які враховують можливості різних дітей.
• Інформація в доступних форматах на веб-сайтах компаній та організацій, якою зможуть скористатися різні клієнти.
• Поручні різних рівнів у транспорті.
• Стійки різної висоти для клієнтів банку; розташування банкоматів на висоті, доступній для кожної людини, у тому числі для тих, хто пересувається в інвалідному візку.
• Титрування або переклад на жестову мову новин та інформаційних повідомлень.
• Можливість вибрати дитяче, вегетаріанське, халяльне або кошерне меню під час авіаперельоту, відвідування конференції, семінару та ін.

Принцип 2: Гнучкість використання

Дизайн повинен мати можливість індивідуальних налаштувань та відповідати різним уподобанням і можливостям користувачів.

• Ручка важільного типу на дверях, що є максимально зручною для більшості людей, незважаючи на можливі функціональні обмеження рук.
• Автобус із підйомником або висувним пристроєм для заїзду.
• Обладнання офісних робочих місць (наприклад, стільці, столи, які регулюються за висотою).
• Шкільні парти, які регулюються за висотою.
• Різні варіанти входу – сходи, ескалатор, ліфт.
• Можливість придбати речі (одяг, їжу, квиток, ліки тощо) як у точці продажу, так і через інтернет.

Принцип 3: Простота й інтуїтивність використання

Дизайн продукту та послуги – простий та інтуїтивно зрозумілий будь-якій особі незалежно від особистого досвіду, освіти, лінгвістичних навичок, віку, рівня концентрації уваги на певний момент.

• Різні види піктограм.
• Проста та зрозуміла інструкція щодо користування приладом.
• Карта місцевості, яка є максимально зрозумілою для всіх завдяки використанню піктограм, читабельному шрифту та інтуїтивному упорядкуванню інформації.
• Чіткі та інтуїтивно зрозумілі кнопки управління на виробництві, в готелях, на побутових товарах тощо.
• Оптимальна та зручна розкладка продуктів і товарів у супермаркеті.
• Цінники, які, окрім назви та ціни (великими літерами), також містять зображення товару.

Принцип 4: Доступно викладена інформація

Незалежно від можливостей сприйняття або зовнішніх умов користувач отримує необхідну інформацію завдяки дизайну.

• Контрастні кольори стін та підлоги в приміщенні, які можуть одночасно спрощувати орієнтування та вказувати напрямок до входу або виходу.
• Рухомий рядок на екрані телевізора.
• Зрозумілі піктограми в аеропортах, на залізничних вокзалах, у магазинах.
• Назви вулиць, подані великим шрифтом.
• Інформація про зупинки, що дублюється – усно і на табло у транспорті.
• Інформація на веб-сайтах, викладена у доступних форматах (наприклад, новинний портал може дублювати інформацію в текстовому, аудіо- та відеоформатах; веб-сайт може мати опцію зміни розміру шрифту, відключення кольорів зі збереженням чорно-білого формату для створення контрасту тощо).
• Доступна для сприйняття інформація на інформаційних табло, в оголошеннях, на рекламних щитах тощо.

Принцип 5: Терпимість до помилок

Дизайн має звести до мінімуму можливість виникнення ризиків та негативних наслідків у разі випадкових або непередбачуваних дій користувачів.

• Підсвічування сходів бажано застосовувати у приватних будівлях та обов’язково використовувати в місцях громадського користування, як-от у кінотеатрі.
• Тротуарна плитка зі спеціальною тактильною поверхнею на перехресті (корисно не тільки для незрячих, а й для людей, які замріялися, переходячи дорогу).
• Тактильна лінія яскравого жовтого кольору, щоб людина не оступилися в метро.
• Неслизька підлога, що мінімізує ризик посковзнутися і впасти.
• При видаленні файлу з комп’ютера програма уточнює, чи дійсно користувач хоче це зробити.
• Неправильне використання предмету не виводить його одразу з ладу (електрочайник не вмикається, якщо в ньому немає води; не до кінця закритий холодильник видає звукове попередження тощо).
• Кольорове маркування на дверях, наприклад, жовта стрічка на скляних дверях (багато людей не помічають скляні двері), а також використання дверей контрастного кольору порівняно зі стінами допомагає зорієнтуватися, особливо людям зі слабким зором.

Принцип 6: Малі фізичні зусилля

Користування приладом або конструкцією не повинне вимагати від людини великих зусиль. Дизайн не призводить до втоми.

• Двері, що легко відчиняються (наприклад, людина з пакетами покупок легко може відкрити їх ліктем).
• Вмикач на висоті, зручній для кожного, у тому числі для дитини.
• Горизонтальні рухомі доріжки в аеропортах, що полегшують пересування з багажем між терміналами чи в зоні відльоту.
• Лавки в зонах очікування в метро чи на автобусних зупинках, у парках, біля магазинів, аптек тощо.
• Особлива форма кришки пластикової або скляної пляшки, яка робить відкривання більш зручним.

Принцип 7: Наявність необхідного розміру, місця, простору

Дизайн має враховувати наявність необхідного розміру і простору при підході, під’їзді тощо, незважаючи на фізичні розміри, стан та мобільність користувача.

• Широкий ліфт.
• Широкі автоматичні розсувні двері для проїзду мами чи тата з дитячим візком або людини, яка пересувається в інвалідному візку.
• Широкі турнікети в метро та в інших громадських місцях є зручними для всіх незалежно від ваги, зросту, наявності широкої валізи, візочка.
• Достатньо простору в туалетній кабінці.
• Достатньо широкі проходи в офісних приміщеннях чи банківських установах для безперешкодного пересування різних категорій людей.
• Достатньо простору в магазинах та кафе для клієнтів, які користуються інвалідними візками, а також родин, які хочуть відпочити з маленькими дітьми.

Чи складно це реалізувати?

Враховувати принципи Універсального дизайну може кожний та кожна з нас – надаючи послуги різним людям, організовуючи освітній процес у школі й поза навчальним закладом, приймаючи політичні рішення й рішення, важливі маленькому місту, проектуючи новий будинок чи ремонтуючи вулицю…

Головне – не обмежуватися стандартами (а тим більше їх порушуючи), будьте відкритими до прохань людей. Адже це вигідно, у першу чергу, нам самим.

Бонусна інформація для тих, хто дочитав до кінця: Двом першим людям, хто опублікував цей матеріал на своїй Facebook-сторінці, співавторка надасть паперову версію буклету «Універсальний дизайн: практичні поради для кожного».

Текст підготовлено за сприяння «Центру інформації про права людини».