Vladyslava Ševčenko
Partner materialu
V ostanni roky stabiľno zrostaje popyt na IT-autsorsyng. Pidpryjemci pragnuť nalagodyty ta avtomatyzuvaty procesy vseredyni kompaniї, zalučajučy dlja ćogo ekspertiv ta vysokokvalifikovanyh fahivciv. Ce dozvoljaje unyknuty pomylok ta zajvyh vytrat, do jakyh može pryzvesty stvorennja štatnogo pidrozdilu bez naležnyh navyčok. Razom z kompanijeju Nspace rozbyrajemosja, ščo take IT-autsorsyng ta čy potriben vin vam ta vašomu biznesu.
IT-autsorsyng (ITO, IT-Outsourcing, Information Technology Outsourcing) — ce zovnišnja IT-pidtrymka kompanij ta suprovid IT-infrastruktury. Prostymy slovamy, odna kompanija zamovljaje poslugy v galuzi informacijnyh tehnologij u inšoї, jaka profesijno vykonuje spektr robit vid tehničnogo obslugovuvannja komp’juteriv i serveriv do nalaštuvannja bezpeky ta virtualizaciї.
Nadannja podibnyh poslug dozvoljaje rozvantažyty štatnyh spivrobitnykiv ta deleguvaty zadači kvalifikovanym fahivcjam. Takym čynom, kompanija otrymuje vysoku jakisť poslug vid specializovanoї organizaciї, a takož kontroljuje obsjag ta švydkisť vykonannja postavlenyh zavdań.
Poslugy z IT-autsorsyngu možuť ohopljuvaty rizni aspekty sfery informacijnyh tehnologij. Zaležno vid zavdań, ščo stojať pered autsorsyngovoju kompanijeju, vydiljajuť taki vydy obslugovuvannja:
- Resursnyj (abo autstaffing) — kompanija-autsorser vykonuje funkciї z pidboru kvalifikovanyh spivrobitnykiv i nadaje їh (jak resursy) dlja vykonannja zavdań, postavlenyh zamovnykom. Zamovnyk samostijno organizovuje robočyj proces, stavyť zadači ta pryjmaje rezuľtat. Vidpovidaľnisť za potribnyj rezuľtat pokladajeťsja na samogo zamovnyka.
- Servisnyj — za zgodoju iz zamovnykom kompanija-autsorser bere na sebe vidpovidaľnisť za pracezdatnisť pevnyh servisiv (napryklad, grup obladnannja abo tehnologij, komp’juteriv, serveriv toščo), ščo dozvoljaje pidvyščyty jakisť roboty obladnannja (vključenogo do servisiv) ta efektyvnisť dijaľnosti kompaniї v plani skoročennja vytrat.
- Strategičnyj — zabezpečuje povnyj kompleks poslug z obslugovuvannja IT-infrastruktury organizaciї: vid projektuvannja ta montažu do monitoryngu ta podaľšogo rozvytku. Upravlinnja usijeju IT-infrastrukturoju zdijsnjujeťsja kompanijeju-autsorserom.
Poslugy z IT autsorsyngu možuť znadobytysja u riznyh vypadkah:
- dlja startapu v period vidkryttja biznesu — ščob zabezpečyty stabiľnu robotu infrastruktury ta podaľšogo rozvytku mereži;
- dlja kompaniї na etapi jakisnogo zrostannja — koly zavdannja, ščo stojať pered štatnym systemnym administratorom, istotno pererosly najavnu kvalifikaciju i potribni profesijni fahivci;
- dlja stabiľnoї organizaciї — jak zamina ta dopovnennja čynnoї pidtrymky dlja pidvyščennja jakosti nadannja poslug.
Krim togo, jakisne ta svoječasne obslugovuvannja IT-infrastruktury dozvoljaje unyknuty zupynok dilovyh procesiv. U procesi dijaľnosti kompanij obladnannja, komp’juterna tehnika možuť vyhodyty z ladu, ščo pryzvodyť do prostoїv ta finansovyh vtrat. Kompanija-autsorser dopomože unyknuty podibnyh problem, zabezpečyvšy bezperebijnu robotu vsijeї systemy.
Do togo ž, robota z IT-autsorsyngovoju kompanijeju strahuje u vypadku hvoroby pracivnykiv abo u period vidpustok. Taka spivpracja stvorjuje nadijnu bazu dlja zadač zi zminnoju aktuaľnistju: konkretni specialisty najmajuťsja pid konkretni zadači. Ce takož dopomagaje rozvantažyty pracivnykiv u «vysokyj sezon»: їm ne znadobyťsja braty na sebe dodatkovi zavdannja, a vlasnykovi biznesu – oplačuvaty ponadnormovu robotu ta pryjmaty rezuľtaty nedostatńoї jakosti.
Jakščo korotko, to viddavaty perevagu formuvannju štatnogo IT-viddilu varto lyše todi, koly ce ekonomično vygidniše, niž spivpracja z IT-autsorsyngovoju kompanijeju. Take buvaje, zvisno, ne často. Na praktyci, IT-autsorsyng dozvoljaje zmenšyty vytraty ta odnočasno pidvyščyty jakisť poslug.
Golovna perevaga IT-autsorsyngu — možlyvisť dlja kompaniї, jaku obslugovujuť, zoseredytysja na prjamyh zavdannjah i na rozvytku svogo profiľnogo naprjamu biznesu.
Inši perevagy IT-autsorsyngu:
- Jakisť poslug, ščo nadajuťsja. Kompanija vuźko specializujeťsja u svoїj sferi, ščo dozvoljaje їj nadavaty poslugy najvyščoї jakosti porivnjano naviť iz kvalifikovanymy najmanymy robitnykamy. Na vidminu vid najmanyh razovyh pracivnykiv, autsorser buduje IT-strukturu razom iz Vamy.
- Garantiї. Kompanija vidpovidaje za rezuľtaty svojeї roboty, zokrema z finansovogo boku.
- Ekonomija koštiv. Porivnjano zi štatnym spivrobitnykom, kompanija obslugovuje nabagato deševše, do togo ž їj ne potribno vyplačuvaty likarnjani ta vidpuskni, vydiljaty roboče misce.
- Dostupnisť. Autsorsyngova kompanija zavždy dostupna, oskiľky ce propysano u dogovori obslugovuvannja. Vodnočas štatnyj robitnyk može zahvority, a fahivcju iz razovyh zajavok brakuvatyme času.
- Poperedžennja problem. Z vysokokvalifikovanoju IT-autsorsyngovoju kompanijeju vy zabudete pro problemy, pov’jazani z programamy ta obladnannjam, adže vony buduť pid postijnym kontrolem.
Osnovnyj nedolik IT-autsorsyngu — trudnošči u vybori adekvatnoї kompaniї. Jakščo kompanija kvalifikovana, to otrymajete tiľky jakisnyj servis, ale jakščo vy pomylylysja u vybori, to možete zitknutysja z problemamy. Zokrema, z nyźkoju kvalifikacijeju personalu autsorsera, ryzykom vytoku informaciї, zatrymkamy u reaguvanni ta vyrišenni problem, vidsutnistju rozvytku IT-struktury u vašij kompaniї.
Utim, ci minusy harakterni ne tiľky dlja autsorsyngovoї kompaniї: iz nekvalifikovanym abo nečesnym systemnym administratorom u štati vy ryzykujete otrymaty taki sami «sjurpryzy».
Jak pravylo, taki kompaniї dovgo ne isnujuť. Rynok vysoko konkurentnyj i poganoї reputaciї nemožlyvo pozbutysja. Dejakym kompanijam korysno spivpracjuvaty z kiľkoma autsorseramy — jak dlja riznyh zadač, tak i dlja možlyvosti porivnjaty їhni poslugy.
Otže, my vyznačylysja, ščo najvažlyviše — pravyľno obraty kompaniju-autsorsera. Napryklad, ponad 15 rokiv IT-autsorsyngom zajmajeťsja kompanija Nspace, jaka gotova organizuvaty robočyj proces u vašomu ofisi: vid jakisnogo pidboru aktuaľnoї orgtehniky do najsučasnišyh metodiv zahystu vid virusiv.
Jaki poslugy nadaje
- Obslugovuvannja komp’juternoї tehniky;
- Optymizacija telefonnogo zv’jazku;
- Nadijne zberežennja danyh kompaniї;
- Pidvyščennja bezpeky kompaniї.
Narazi 82 kompaniї obraly Nspace dlja postijnoї spivpraci, a šče 100 hmarnyh servisiv pracjujuť pid nagljadom pracivnykiv kompaniї.
Perevagy spivpraci z Nspace
- jakisni poslugy za nyźkoju cinoju;
- maksymaľnyj riveń bezpeky IT-system;
- minimaľnyj čas na usunennja problem;
- zrostannja prybutkiv ta ekonomija koštiv;
- kompleksnyj pidhid do vyrišennja biznes-zavdań klijentiv;
- vsebična pidtrymka: elektronna pošta, telefonni dzvinky, osobyste spilkuvannja;
- vybir optymaľnogo rišennja dlja optymizaciї biznes-procesiv.