Natalja Holod
Vže ponad misjać Ukraїna žyve u vojennomu stani: komuś dovelosja poїhaty zi svoїh ridnyh mist, htoś lyšajeťsja zaručnykamy na okupovanyh terytorijah. Kažuť, ščo naviť 21 dnja dostatńo, ščob sformuvaty novi zvyčky — i jak by strašno ce ne bulo, bagato hto vže adaptuvavsja do novogo žyttja i nalaštuvav svoju dijaľnisť v umovah vijny tak, aby borotysja na svojemu fronti. Agencija komunikacij «VARTO» prodovžuje bezperebijno pracjuvaty z peršogo dnja vijny — i oś jakymy buly naši 35 dniv.
Spogady pro peršyj deń vijny
Ranok 24 ljutogo buv zanadto rannim. Vzagali, ja ne ljublju svitankovyh pidjomiv, ale mene, jak, mabuť, i miľjony ukraїnciv v cej deń, zbudyv napoleglyvyj telefonnyj dzvinok vid rodyčiv. «Nataša, počalosja!» — zi sliv kumy ja diznalasja pro obstrily ta ščo vony rodynoju vže u mašyni їduť z mista. Ja duže dobre pam’jataju svoje vidčuttja — ce bulo syľne rozdratuvannja. Meni povidomyly nepryjemnu novynu, na jaku ja ne znala jak reaguvaty. Meni brakuvalo informaciї, ščob pryjnjaty jakeś rišennja. Ja hotila tverezo vse zvažyty ta otrymaty informaciju z oficijnyh džerel, a ne z povidomlennja telefonom. Krim togo, z dosvidu antykryzovyh projektiv u mene je zvyčka, ščo rizki diї zavždy treba robyty švydko, ale zvaženo. Nadali vyjavyťsja, ščo u vijni ce pravylo dobre pracjuje, haj ne zavždy, ale u 90% krytyčnyh sytuacij — točno.
Tomu perše, ščo ja zrobyla, koly poklala sluhavku — pišla šukaty informaciju. Zajšla na sajty ZMI, jakym dovirjaju — Ukraїnśka Pravda, LIGA. Potim peregovoryla z čolovikom — vyjavylosja, ščo vin prokynuvsja raniše i vže čytav novyny, ščob otrymaty povne ujavlennja pro sytuaciju, ščo skladalasja. Koly stalo zrozumilo, ščo ce spravdi vijna i neobhidno dijaty — ja napysala kolegam. Zaraz naviť žartuju, ščo zv’jazalasja z nymy raniše, niž z baťkamy — ale tak i bulo: o 6 meni zatelefonuvala kuma, a o 6:30 ja vže napysala perše povidomlennja v komandnomu čati agenciї VARTO. Napysala, ščo diї rosiї — ce provokacija, meta jakoї vyklykaty paniku, ščob ne zigraty na ruku vorogu nam ne treba robyty zaraz rizkyh ruhiv ta panikuvaty, a navpaky — komandi treba gurtuvatysja, tomu provodymo roboči koordynaciї za rozkladom, u dystancijnomu režymi.
Ja znala, ščo zavantažennja komandy zvyčajnymy dijamy (roboča koordynacija) dopomože na dejakyj čas vladnaty paniku v komandi.
Cja navyčka vykarbuvalasja z dytynstva. Meni bulo 15 rokiv, koly raptovo na dači pomerla moja uljublena babusja. Tato pryviz molodšu sestru nazad u misto i mav jakoś povidomyty cju novynu meni. Vin ozvučyv te, ščo trapylosja — ja vstygla vdyhnuty povitrja dlja isteryky, ale vin prodovžyv, skazav: «Nataša, viźmy sebe v ruky, treba Anju nagoduvaty — jdy žar jaječnju». I ja pišla. Pam’jataju: te, ščo meni treba bulo robyty ščoś dlja kogoś, ne dalo vpasty v isteryku ta šok. I teper ja zavždy kerujusja cijeju navyčkoju v stresovyh sytuacijah. Tomu algorytm dij v toj ranok i deń buv prostyj: zavantažyty vsih — i domašnih, i robočyh, — zadačamy, ščob ne panikuvaly, a samij — skorystatysja cym časom, ščob proanalizuvaty vse ta sklasty plan podaľšyh dij.
Robota agenciї pid čas vijny: trymajemo ekonomičnyj ta informacijnyj tyly!
Agencija komunikacij «VARTO» popry vijnu ne zupynyla svoju dijaľnisť ni na deń — my zrobyly vse dlja togo, ščob ce bulo tak. Vsi pytannja vyrišuvaly postupovo: za kiľka peršyh godyn zranku v mene sformuvavsja plan krokiv, jaki treba zrobyty.
Vže o dev’jatij ranku my z čolovikom poїhaly v bank, ščob diznatysja, jaki finansovi diї nam možna zrobyty. Ja pryjnjala rišennja jaknajšvydše vyplatyty vsim pracivnykam zarobitnu platnju za ljutyj, bo dlja mene bulo očevydno, ščo ce dasť komandi pevnu svobodu ta možlyvisť, napryklad, poїhaty u bezpečne misce, abo zapastysja produktamy.
Ja rozumila, ščo ne možu pryjmaty rišennja jak prosto ljudyna, jakij strašno, tomu ščo mala vyrišuvaty za biznes, jakyj maje vidpovidaľnisť, vid jakogo zaležať inši ljudy: spivrobitnyky ta klijenty. Ja pam’jataju, ščo todi ž vranci napysala, ščo vsi SMM-menedžery obov’jazkovo majuť pereviryty ta skoryguvaty plan publikacij dlja našyh klijentiv, pidgotuvaty novi, ob’jednuvaľni posty pidtrymky dlja spožyvačiv brendiv-klijentiv, dlja vsih ukraїnciv.
Majže odrazu stalo očevydno, ščo komunikaciї — ce te, ščo bude duže potribno vsim brendam ta biznesu. Za majže 17 rokiv isnuvannja agencija «VARTO» projšla z našymy klijentamy duže bagato svitovyh ta lokaľnyh kryz, i ja jak specialist komunikacij rozumiju psyhologiju kryzy. Očevydno bulo, ščo perši 5-7 dniv nijaki novyny krim vijny ne buduť cikavi audytoriї. Ne bude cikava analityka. Spryjmatymuť korotki konkretni povidomlennja-novyny. Tomu na cej čas golosom kožnogo brendu maly staty sociaľni mereži — tut važlyvo bulo skoryguvaty SMM-dijaľnisť ta e-mail rozsylky, vidpovidno do sytuaciї, ta ne kydaty kanaly, ščob unyknuty «ljapiv» publikacij poperedńo napysanyh postiv, jaki vystavljajuťsja avtomatyčno.
Golovnoju zadačeju bulo ne movčaty, pidtrymuvaty, nadyhaty — ne znykaty z informacijnogo polja.
Dlja mene takož bulo zrozumilym, ščo za tyždeń-dva kolosaľnogo stresu ljudy vtomljujuťsja vid novyn z frontu ta buduť potrebuvaty ğruntu pid nogamy u vygljadi peremog z tylu. A značyť majuť znovu aktyvizuvatysja biznes-komunikaciї, jaki buduť povertaty do pobudovy vže zaraz fundamentu dlja myrnogo žyttja, ta davaty nadiju. «VARTO» zaraz ne duže pracjuje z deržavnymy organamy, tomu ščo my pobačyly, ščo cej front klasno vidpraćovuje — spravljajuťsja z pidtrymkoju bojovogo duhu naciї ta zahysnykiv čerez komunikaciї — i vyrišyly zoseredytysja na inšij sferi, de javno projavljalysja problemy. Svoї zusyllja sprjamuvaly na biznes-front, na komunikaciї z tylu.
Ja vpevnena, ščo vijnu možna vygraty lyše za umovy nalagodženoї spivpraci syľnoї armiї ta syľnogo tylu. Tomu z samogo počatku bula vpevnena, ščo na barykady ne možna vstavaty vsim, htoś maje trymaty tyly — ekonomični, vyrobnyči, roboči.
Ja znaju, ščo ja poganyj snajper na vijni — ale krutyj snajper u komunikacijah. Za cym pryncypom ja našu komandu j napravljala.
Tož za tyždeń z počatku vijny, my u «VARTO» zaprovadyly programu korporatyvnoї sociaľnoї vidpovidaľnosti agenciї j počaly bezkoštovno nadavaty peršočergovu komunikacijnu dopomogu biznesu — dopomagajemo po-novomu počaty komunikaciї v umovah vijny.
Zaprovadžennja našogo KSV — ce win-win rišennja: z odnogo boku naša komanda nathnenno pracjuje po 10 godyn na deń, z inšogo — my čujemo bagato vdjačnosti vid biznesu ta sposterigajemo garnyj rezonans informaciї — ljudjam potribni garni novyny. My vže bačymo, jak komunikaciї kompanij, jakym my dopomagajemo, nadyhajuť inšyh pidpryjemciv povertatysja do praci. My bačymo, jak informacijnyj prostir Ukraїny postupovo napovnjujeťsja novynamy tylu — i ce daje nasnagu ukraїncjam ta viru v stijkisť kraїny.
Jak biznesu dijaty ta komunikuvaty dali?
Dlja mene bulo važlyvo, ščo agencija prodovžuvatyme dijaty ta dopomagatyme zapovnjuvaty informacijnyj prostir krutymy, pozytyvnymy mesedžamy, sprjamovanymy na pidtrymku ekonomiky.
Vodnočas meni jak pidpryjemcju duže boljače čytaty pro te, ščo jakyjś biznes padaje. Ja spijmala sebe na analogiї, ščo v taki momenty počuvajusja jak soldat, jakyj stoїť na oboroni, trymaje cipok — i htoś porjad počynaje padaty vid postriliv. Tomu ščo kožen biznes, jakyj zakryvajeťsja — čerez nemožlyvisť pracjuvaty, čerez demotyvaciju, strah abo šče ščoś, — ce boljuča vtrata. Bo todi na inši biznesy navantažennja staje šče biľšym, i tym ščo pracjujuť, treba trymaty na sobi vsju ekonomiku.
Moja vysoka vpevnenisť, ščo zaraz biznesu treba aktyvno pracjuvaty nad vnutrišnimy komunikacijamy, ščob utrymaty kolektyvy. My čuly vid dejakyh koleg ta klijentiv: «naši vlasnyky zaraz zajmajuťsja vyrobnyctvom, їm ne do nas, vony ne komunikujuť, їm važlyviše vrjatuvaty biznes». Za moїm dosvidom perše, ščo treba robyty — spasaty ljudej. Hto z kompanij ne zrobyv cju robotu — treba robyty ce negajno: pryvesty do tjamy svoju komandu. Ce maje zrobyty kožne pidpryjemstvo, jake planuje dali pracjuvaty. Ščob ne proğavyty toj moment, koly komanda vpade u depresiju — treba kolektyv maksymaľno pidtrymuvaty.
Jakščo dali sytuacija stane trohy spokijnišoju i ne bude rozgornennja krytyčnoї sytuaciї, to deś čerez misjać-pivtora biznes počne aktyvniše ožyvaty ta vidnovljuvatysja. Čomu ekonomika zupynylasja zaraz? Bo vidbuvsja ljak i stres, i perša reakcija buď-jakoї ljudyny ta pidpryjemstva — ce ekonomija. Bo sytuacija nezrozumila, vse može zminytysja, staty girše — i niby treba pidgotuvatysja do ćogo. Koly vsi perestajuť odyn odnomu splačuvaty — zamorožujeťsja ekonomika. Jak tiľky stane zrozumilo, ščo aktyvni vojenni diї prynajmni lokalizovani — vse počne švydko zminjuvatysja.
Do ćogo momentu biznesu treba gotuvatysja: gurtuvaty komandu i trymaty її v tonusi, ščob ljudy buly gotovi povertatysja ta pracjuvaty. A dali — prodovžuvaty komunikuvaty j rozpovidaty svoїm klijentam ta spožyvačam pro kožnu peremogu ta dosjagnennja kompaniї, pro vidnovlennja vyrobnyctva, pro novi partnerstva, pro dopomogu KSV, istoriї pracivnykiv, a takož žyttja biznesu pid čas vijny.
Te, ščo zaraz odnoznačno maje robyty biznes — stavaty oporoju ta pidtrymkoju svoїm klijentam, partneram ta spivrobitnykam. Jakščo ty daješ ljudjam nadiju — їm bude na ščo spyratysja. Ljudy zavždy pam’jatajuť, hto pryhodyť їm na dopomogu u skrutnyj čas — i pidtrymku vid brendiv tak samo zapam’jatajuť.
* * *
Agencija komunikacij «VARTO» prodovžuje aktyvno pracjuvaty nad realizacijeju KSV-projektiv ta pidtrymuvaty komunikaciї ukraїnśkogo biznesu. Naša agencija strimko rozvyvajeťsja — naviť popry vijnu my zrostajemo ta rozšyrjujemo komandu, ščob prodovžyty efektyvno ta profesijno nadavaty poslugy ta dopomagaty ukraїnśkomu biznesu z jakisnymy komunikacijamy.
Šukajemo tyh, hto bude gotovyj dynamično vključatysja v robotu ta razom z namy trymaty tyly: Kerivnyka/-cju PR-projektiv (važlyvyj dosvid realizaciї kompleksnyh komunikacijnyh ta marketyngovyh strategij ta riveń anglijśkoї movy vid Upper Intermediate) ta Kerivnyka/-cju viddilu marketyngu ta prodaživ (dosvid roboty na upravlinśkyh pozycijah u sferi prodaživ/sferi B2B; znannja tehnik prodaživ u B2B; rozuminnja jak pracjuje marketyng, osnov lidogeneraciї ta internet-prosuvannja). Jakščo ce pro vas i vy gotovi diznatysja biľše pro možlyvosti spivpraci — naša Head of HR Slava Kondraćka čekatyme na vaši rezjume.