eyvind
Rezuľtaty Digital Society Index 2019 pokazujuť, ščo progres zmišanyj. Ljudy v bagaťoh kraїnah – zokrema v kraїnah z perehidnoju ekonomikoju, ščo švydko zrostaje, — pozytyvno nalaštovani na majbutnje v cyfrovij ekonomici. Ale vodnočas bagato ljudej ne vidčuvajuť narazi, ščo їhni cyfrovi potreby zadovoleni. Čy to vplyv cyfrovyh tehnologij na zdorov’ja i dobrobut, čy navyčky, jaki neobhidni dlja uspišnogo rozvytku v umovah dynamičnogo rynku praci – daleko ne vsi vidčuvajuť sebe nastiľky optymistyčno abo pidgotovleno, jak by ćogo hotilosja.
Rynky, ščo rozvyvajuťsja, stymuljujuť vprovadžennja cyfrovyh produktiv i poslug
Sogodni my sposterigajemo pojavu novyh cyfrovyh spožyvačiv. Vony tak zvani «cyfrovi aborygeny» i vykorystovujuť cyfrovi produkty ta poslugy za ciloju nyzkoju vydiv dijaľnosti. Ale vony takož korystuvači-racionalisty, jaki navčylysja upravljaty onlajn-svitom na vlasnyh umovah: obmežennja času, provedenogo v mereži ta obsjagu pošyrenyh personaľnyh danyh; ustanovka zasobiv blokuvannja reklamy; deaktyvacija akauntiv sociaľnyh merež. Mereža podoroslišala — tak samo, jak i її korystuvači. Adaptacija do їhńoї povedinky — ce velyka možlyvisť dlja brendiv pobuduvaty jakisni, biľš dovirlyvi vidnosyny.
Ljudy v uśomu sviti vžyvajuť zahody, ščob obmežyty svoju prysutnisť v Interneti. Zapytannja, jake postavyly respondentam: «Čy zrobyly vy buď-jaki z cyh dij za ostanni 12 misjaciv?» (% vybyraje kožen variant)
Innovaciї zavždy zaznajuť nevdači, jakščo vony ne zadovoľnjajuť potreby ta bažannja ljudej. Brendy povynni garantuvaty, ščo cyfrovi produkty ta poslugy vrahovujuť ci potreby. Takym čynom, brendy možuť ne tiľky pobuduvaty uspišni vidnosyny zi svoїmy spožyvačamy ta audytorijeju, vony takož možuť garantuvaty dovgostrokovi perevagy cyfrovoї ekonomiky, jaka pracjuje dlja vsih. Ce odne z osnovnyh povidomleń, jake vyplyvaje z doslidžennja Digital Society Index 2019.
U 2018 roci, čerez rik pislja startu opytuvannja, vidbuvsja krah doviry do vykorystannja cyfrovyh tehnologij. Dovira do tehnologičnyh gigantiv padaje. Pryčynoju ćogo je zlovžyvannja osobystymy danymy. Sociaľni media zvynuvačujuť jak v polityčnij poljaryzaciї, tak i v dezinformaciї, a v suspiľstvi vynykajuť dyskusiї ščodo biľš efektyvnogo reguljuvannja takyh tehnologij, jak štučnyj intelekt.
Zlovžyvannja personaľnymy danymy je drajverom №1 nedoviry v tehnologičnij galuzi u sviti
U ćomu konteksti doslidžennja Digital Society Index 2019 stavyť ljudej na čoli cyfrovoї ekonomiky, ščob vyvčyty, jak možna vidnovyty doviru dlja zabezpečennja stabiľnogo zrostannja.
Nova modeľ potreb dlja epohy cyfrovyh tehnologij
Digital Society Index peredbačaje novu koncepciju, zasnovanu na potrebah. Čerpajučy nathnennja z osnovopoložnoї modeli Maslou, bulo onovleno jogo pervisnu koncepciju «ijerarhija potreb» dlja cyfrovoї epohy.
Osnovni potreby: dostup do cyfrovoї infrastruktury zavždy buv neobhidnoju umovoju dlja roboty z cyfrovoju ekonomikoju. Ale zaraz dovira do vykorystannja danyh je častynoju pryncypu, na jakomu povynni bazuvatysja cyfrovi produkty ta poslugy. Tiľky 49% ljudej u vśomu sviti vvažajuť, ščo їhni osnovni potreby zadovoleni v povnij miri.
Psyhologični potreby: cyfrovi tehnologiї možuť dopomogty korystuvačam polipšyty vidčuttja garnogo samopočuttja i dobrobut. Prote u vśomu sviti tiľky 38% ljudej vvažajuť, ščo cja potreba zadovolena. Aziatśki kraїny, jak pravylo, pogano pracjujuť v ćomu naprjamku: zi vsih proanalizovanyh kraїn, Singapur posidaje ostannje misce v zadovolenni psyhologičnyh potreb.
Potreby v samorealizaciї: ta vpevnenisť, jaka je u ljudej stosovno svojeї cyfrovoї osvity, navyčok ta možlyvostej dlja vykonannja roboty, može kompensuvaty zanepokojennja ščodo avtomatyzaciї ta vplyvu štučnogo intelektu. Prote tiľky 45% ljudej u vśomu sviti pozytyvno ocinjujuť cej kryterij z ogljadu na nedostatnje vykorystannja cyfrovyh navyčok robotodavcjamy. Napryklad, v Daniї menš jak čotyry z desjaty ljudej z serednimy abo vyšče cyfrovymy navyčkamy pidtverdžujuť, ščo їh robotodavci dozvoljajuť vykorystovuvaty povnyj spektr i glybynu cyfrovyh znań.
Sociaľni potreby: jdeťsja pro narodnyj optymizm, ščo cyfrovi tehnologiї buduť syloju na blago, dopomagajučy stvorjuvaty roboči miscja i vyrišuvaty sociaľni vyklyky. V cilomu menše polovyny (49%) ljudej virjať v cyfrovu roľ v ćomu aspekti, hoča ljudy v Aziї, jak pravylo, biľš vpevneni v potenciali cyfrovyh tehnologij dlja polipšennja suspiľstva.
Demografija cyh tendencij pokazuje javni anomaliї. U žinok biľš nyźki pokaznyky, niž u čolovikiv u vsih aspektah modeli, krim osnovnyh potreb. U dejakyh kraїnah, rozryv osoblyvo velykyj. Napryklad, v Niderlandah 42% čolovikiv optymistyčno nalaštovani ščodo sociaľnogo vplyvu cyfrovyh tehnologij, v porivnjanni z 30% žinok. Z točky zoru viku, v molodyh ljudej najnyžči pokaznyky ščodo psyhologičnyh potreb, ščo zobražajeťsja v doslidžennjah, jaki pokazujuť, naskiľky intensyvne vykorystannja cyfrovyh tehnologij negatyvno vplyvaje na psyhične zdorov’ja i dobrobut molodi.
Potribno zalučaty ljudej
U toj čas jak tehnologičnyj rozvytok nabyraje švydkisť, bagato ljudej u vśomu sviti vidčuvajuť, ščo vidstajuť vid cyfrovogo zrostannja. Ce perekonannja ohopljuje vidminnosti v ekonomičnomu rozvytku, tehničnu zrilisť i kuľturu. Ce ne tiľky problema rozvynenyh kraїn: ce problema vśogo svitu, jaka skladajeťsja z tŕoh osnovnyh elementiv:
Navyčky ne vstygajuť za potrebamy — cyfrovi tehnologiї peretvorjujuť zavdannja zavtrašńogo dnja, ale kožna tretja ljudyna v sviti ne može zgadaty, koly vona v ostannij raz prohodyla jakeś cyfrove navčannja (abo vzagali nikoly ne prohodyla).
Tempy tehnologičnyh zmin vyklykajuť zanepokojennja. U takyh kraїnah, jak Kytaj, Indija i Brazylija, ponad 80% ljudej vidčuvajuť, ščo rozvytok cyfrovyh tehnologij vidbuvajeťsja duže švydko.
Majbutnje rozpodiljajeťsja nerivnomirno — v toj čas jak bagato kraїn pracjujuť suto na naši pokaznyky, z točky zoru stvorennja cyfrovoї ekonomiky, jaka pracjuje dlja vsih – Singapur, Spolučeni Štaty ta Kytaj očoljujuť naš rejtyng u 2019 roci – bagato kraїn ženuťsja za nezbalansovanoju strategijeju cyfrovogo zrostannja.
Vira v cyfrovi tehnologiї sponukaje do dij biznes modeli
Čomu cej analiz je važlyvym dlja kompanij i brendiv? Rič u tomu, ščo cyfrovi potreby vplyvajuť na povedinku spožyvačiv.
Čym menše ljudy sumnivajuťsja v značnomu vplyvi cyfrovoї ekonomiky na suspiľstvo j u vlasnyh cyfrovyh navyčkah, tym biľš imovirno, ščo vony buduť vzajemodijaty z cyfrovymy produktamy ta poslugamy. Inšymy slovamy, daj ljudjam viru v cyfrovi tehnologiї, i vony buduť vse častiše vykorystovuvaty cyfrovi produkty ta poslugy. I ce ne prosto etyčnyj aspekt stvorennja cyfrovoї ekonomiky, jaka pracjuje dlja vsih – ce takož i serjoznyj ekonomičnyj aspekt.
Novyj cyfrovyj spožyvač: važkodostupnyj, ale najbiľš cinnyj
Doslidžennja znajomyť nas z novym cyfrovym spožyvačem. Vin — cyfrovyj aborygen i povnistju zalučenyj v propozyciї cyfrovogo svitu: pokupky v Interneti, vykorystannja dodatkiv dlja potokovoї muzyky ta vyklyku taksi. Ale vin takož robyť diї, jaki dlja bagaťoh kompanij možuť zdatysja problematyčnymy. Jak pokazuje naš analiz, vin vstanovljuje blokuvannja reklamy, skoročuje obmin danymy j deaktyvuje oblikovi zapysy v sociaľnyh merežah.
Ce stvorjuje značni naslidky dlja brendiv, kompanij i vlady, vplyvaje na te, jak vony vzajemodijuť zi spožyvačamy čerez cyfrovi produkty ta poslugy. Ljudy, jakyh najvažče dosjagty, ekonomično najbiľš cinni. Vse častiše ce označaje, ščo brendy povynni znajty novi sposoby maksymizuvaty značennja dorogocinnyh momentiv vzajemodiї zi spožyvačamy, ne obmežujučyś tiľky dosjažnistju dlja stvorennja biľš važlyvyh momentiv vzajemodiї.
Jak reaguvaty na novi cyfrovi potreby
Minlyvi potreby ta obiznanisť pro spožyvačiv vymagajuť biľš zbalansovanogo i tvorčogo pidhodu dlja zalučennja ljudej do cyfrovyh produktiv i poslug. Vže nedostatńo dlja organizacij pokladatysja na rozšyrennja dostupu ta zbiľšennja bazy korystuvačiv – ce zusyllja povynne uzgodžuvatysja z innovacijamy u stvorenni serjoznyh vidnosyn zi spožyvačamy. Ğruntujučyś na analizi, je try rekomendaciї dlja brendiv, kompanij i vlady:
Dlja brendiv
Segmentuvaty spožyvačiv ta audytoriї za motyvacijeju i potrebamy: tradycijnyh demografičnyh pidhodiv dlja segmentaciї spožyvačiv nedostatńo. Vyvčennja klijentiv čerez pryzmu cyfrovyh potreb može dopomogty brendam znajty sposoby zbiľšyty pozytyvnu vzajemodiju z cyfrovymy produktamy ta poslugamy, a takož dopomogty protestuvaty novi poslugy z biľš skeptyčno nalaštovanymy grupamy korystuvačiv.
Zoseredytysja na vzajemodiї, a ne na dosjažnosti: najcinniši spožyvači skoročujuť obsjagy danyh onlajn, vstanovljujuť blokuvannja reklamy ta obmežujuť svij čas v mereži. Ce označaje, ščo potribno zoseredytysja na maksymaľno cinnij vzajemodiї, jaka často bude z iniciatyvy samyh spožyvačiv.
Dopomagaty ljudjam samostijno robyty cyfrovyj detoks: nadannja možlyvosti stvorjuvaty biľš zdorovi vidnosyny z cyfrovymy tehnologijamy može označaty obmežennja dostupu do danyh, ale v dovgostrokovij perspektyvi ce pryzvede do polipšennja vidnosyn, zasnovanyh na doviri.
Dlja kompanij
Konkuruvaty na vidkrytosti: prozorisť u vykorystanni danyh može buty džerelom dyferenciaciї. Sogodni ti čy inši kompaniї ignorujuť nepravyľne vykorystannja osobystyh danyh na svij strah i ryzyk, ščo je faktorom nedoviry nomer odyn u sferi vysokyh tehnologij.
Vykorystovuvaty cyfrovi navyčky v povnij miri: usvidomljuvaty cyfrovi navyčky, jakymy volodijuť vaši spivrobitnyky i postijno zminjuvaty roboči procesy ta organizacijnu modeľ na pidstavi povnogo spektra їh zdibnostej.
Pidkreslyty sociaľnyj potencial cyfrovyh tehnologij: prosuvaty sposoby, za dopomogoju jakyh programy sociaľnogo vplyvu i komercijni propozyciї možuť dopomogty zadovoľnyty potreby j bažannja ljudej.
Dlja vlady
Rozrobyty zbalansovanu systemu pokaznykiv cyfrovogo rozvytku: vyhidni velyčyny povynni zoseredytysja na zalučenni ta doviri odnočasno zi zrostannjam cyfrovyh galuzej.
Nadaty ljudjam biľše kontrolju nad cyfrovymy innovacijamy: zalučajučy ljudej v biľš obğruntovanyj proces debativ ta obgovorennja, vlada zmože sformuvaty zagaľne rozuminnja togo, ščo je pryjnjatnym i nepryjnjatnym z točky zoru tehnologičnogo rozvytku.
Vykorystannja tehnologij dlja efektyvnogo navčannja: postijne navčannja i metody zanurennja dopomožuť efektyvno vykorystovuvaty navyčky j rozkryty potencial cyfrovyh tehnologij.
Analiz pidtverdžuje, ščo cyfrova ekonomika stala nejmovirno pozytyvnym džerelom zmin u vśomu sviti, a takož pokazuje, ščo zabezpečennja cyh perevag v majbutńomu vymagaje biľš tryvalogo rozgljadu togo, jak tehnologični innovaciї možuť najkraščym čynom zadovoľnyty potreby ljudej.
Ce zagaľnovidomyj saundbajt: ščo je horošym dlja suspiľstva – je horošym dlja biznesu. I ce taky pravda. Cyfrova ekonomika daje nam možlyvisť staty kraščymy versijamy nas samyh. Otrymannja vygody z ćogo označaje pravyľne vykorystannja cyfrovyh tehnologij – rozmiščuvaty ljudśki potreby bezposeredńo v centri. Takym čynom, my možemo stvorjuvaty krašči brendy, kraščyj biznes i krašče suspiľstvo.
Raniše my pysaly
Facebook prodovžuje šaleno zrostaty v Ukraїni, ščo Facebook prodovžuje šaleno zrostaty v Ukraїni.