Ljudśka neuvažnisť — paľne dlja tehnologičnogo progresu

U vydavnyctvi Laboratorija vyjšov ukraїnśkyj pereklad knyžky Jogana Gari «Mystectvo zoseredžuvatysja». Knyžka rozkaže, jak vidnovyty svoju uvagu ta navčytysja žyty po-spravžńomu, zumivšy vidgorodytysja vid uśogo nevažlyvogo i nepotribnogo. Publikujemo uryvok z knyžky.

Na počatku 1990-h rokiv u misti Santa-Roza, štat Kalifornija, maleńkyj hlopčyk zi stryžkoju «pid gorščyk» i blyskučym zolotystym metelykom na šyї opanovuvav fah fokusnyka. U sim rokiv Tristan navčyvsja robyty odyn iz najvidomišyh fokusiv: prosyš monetku, a todi — bah — vona ščezaje. Zasvoїvšy šče kiľka fokusiv, vin ulaštuvav šou dlja svogo klasu v počatkovij školi.

U junomu vici vin dovidavsja najgolovniše pro fokusy. Bagato rokiv po tomu Tristan Garris pojasnjuvav: «Ščyro kažučy, ideťsja tiľky pro meži uvagy». Tristan zbagnuv: ščojno fokusnyk zavolodiv uvagoju gljadačiv, može vyrobljaty ščo zamaneťsja. Zokrema, u tabori hlopčykovi pojasnyly, ščo te, jak ljudyna spryjmaje fokusy, nijak ne pov’jazane z її rozumom. «Tut tonši materiї, — rozpoviv vin. — Slabkosti, meži, bili pljamy abo uperedžennja, ščo zaganjajuť nas usih u pastku».

Iljuzionisty grajuť na našyh slabkostjah, ščob tišyty j rozvažaty. Podoroslišavšy, Tristan pryjednavsja do fahivciv, jaki tež vyvčaly ljudśki slabkosti, ščob manipuljuvaty, ale vže na inšu potrebu.

***

U 2002 roci Tristan Garris navčavsja na peršomu kursi v Stenfordśkomu universyteti. Do ńogo dijšly čutky pro kurs, ščo vykladavsja v misci z tajemnyčoju nazvoju — Laboratorija tehnologij perekonlyvogo vplyvu. Podejkuvaly, tam naukovci vygaduvaly tehnologiї, zdatni nepomitno zminjuvaty povedinku ljudej. U pidlitkovomu vici Tristan zahopljuvavsja programuvannjam, a pislja peršogo kursu v Stenfordi stažuvavsja v Apple, de napysav kod, jakyj dosi vykorystovujeťsja na bagaťoh vašyh prystrojah. Jak vin dovidavsja, tajemnyj kurs, pro jakyj bagato govoryly, navčav studentiv zastosovuvaty v programah perekonlyvogo vplyvu vse, ščo protjagom xx stolittja doslidyly naukovci pro povedinku ljudej.

Kurs vykladav pryjemnyj i žyttjeradisnyj mormon, bihevioryst rokiv soroka, na im’ja Bi Džej Foğğ. Bi Džej pojasnjuvav studentam, ščo komp’jutery majuť potencial perekonuvaty značno krašče, niž ljudy. Vin vvažav, ščo mašyny možuť «buty napoleglyvišymy za ljudej i vodnočas garantuvaty anonimnisť», a takož «vyrušaty tudy, kudy ne možuť abo ne dopuskajuťsja ljudy». Nevdovzi, viryv vin, vony zminjať žyttja kožnoї ljudyny — cilyj deń nevtomno perekonuvatymuť nas. Raniše Bi Džej vykladav kurs «psyhologiї kontrolju nad myslennjam». Vin zagadav Tristanovi j inšym studentam pročytaty knyžky, de pojasnjuvalasja syla-sylenna psyhologičnyh sposterežeń i trjukiv, jak manipuljuvaty ljuďmy i zmušuvaty їh robyty te, ščo vam potribno. To vyjavylasja neocinenna znahidka.

«U meni znovu prokynuvsja fokusnyk, — rozpoviv Tristan. — Ja podumav: “Ce ž treba! Spravdi isnujuť nepysani pravyla, ščo vyznačajuť povedinku ljudej”. Meni nenače pokazaly sekretnyj kod do vplyvu na ljudej. Pam’jataju, sydiv na vyhidnyh u zoni universytetśkogo mistečka dlja studentiv pisljadyplomnoї osvity, zavzjato pidkresljuvav važlyvi uryvky i znaj dyvuvavsja: “Bože, ne viryťsja, ščo ce pracjuje”». Tristan tak zahopyvsja, ščo geť ne vdavavsja u sutnisť. «Ziznajusja, — skazav vin, — etyčni pytannja todi ne vyrynaly v moїj golovi».

U mežah navčaľnogo kursu vin mav pracjuvaty v pari z hlopcem, na im’ja Majk Kriğer. Їm daly zavdannja rozrobyty zastosunok. Tristan davno obmirkovuvav takyj sobi «sezonnyj afektyvnyj rozlad»: jakščo ljudyna dovgo žyve u miscevosti, de často negoda, to maje biľše šansiv zanedužaty na depresiju. Junaky zamyslylysja, jak možuť zaradyty v ćomu tehnologiї. Vony vygadaly zastosunok Send the Sunshine. Dvoje druziv dodajuť odyn odnogo v zastosunku, jakyj vidstežuje їhnje misceperebuvannja, a takož prognozy pogody tam.

Jakščo zastosunok vyjavljaje, ščo drugovi brakuje soncja, a v tebe tymčasom čudova pogoda, to nagaduje sfotografuvaty sonce j vidpravyty drugu. Ljudyni pryjemno, ščo pro neї piklujuťsja, i vona otrymuje trohy sonečka. Ce bula myla i prosta ideja, ščo sponukala Majka Kriğera j išče odnogo studenta, jakyj sluhav cej kurs (zvaly jogo Kevin Systrom) zamyslytysja pro sylu fotografij, jakymy korystuvači možuť dilytysja onlajn. Vony vidrazu prygadaly odyn iz najvažlyvišyh postulativ, zasvojenyj na kursi j zapozyčenyj iz teoriї Skinnera: potribni myttjevi pidkriplennja. Hočeš vplynuty na povedinku korystuvača — negajno zakydaj jogo serdečkamy i vpodobajkamy. Vidpovidno do cyh zasad junaky stvoryly novyj zastosunok. I nazvaly jogo Instagram.

Na ostanńomu zanjatti kursu studenty obgovorjuvaly, jak tehnologiї perekonlyvogo vplyvu možuť zastosovuvatysja v majbutńomu. Odna z dyskusijnyh grup pryvernula zagaľnu uvagu svoїm planom: «Ščo, jak u majbutńomu zberigatymeťsja dośje na kožnu osobu na Zemli?». Rozrobnyk vidstežuvatyme vsju informaciju, jaku rozmiščujuť korystuvači v sociaľnyh merežah, i stvorjuvatyme detaľni dośje. Ne tiľky elementarni vidomosti (stať, vik čy zacikavlennja), a j ščoś glyboke. Ce bude psyhologičnyj portret: programa znatyme, ščo ce za osobystisť i jak її najkrašče perekonuvaty. Bude vidomo, korystuvač optymist čy pesymist; čy vidkrytyj do novogo dosvidu, čy shyľnyj do nostaľgiї, — desjatky osobystisnyh harakterystyk.

Todi narodylasja ideja. Bagato rokiv po tomu, koly vyplyvla informacija, ščo v peredvyborčyh kampanijah Donaľda Trampa j Brexit taka sobi Cambridge Analytica otrymala groši same za taku poslugu, Tristan prygadav ostannje zanjattja kursu v Stenfordi: «Meni muljalo, ščo ja počuv u tij audytoriї, — zviryvsja vin meni. — Prygaduju, ja skazav todi: “Ce buv by duže tryvožnyj rozvytok podij”».

***

Odnak Tristan ščyro viryv u blagodijnu sylu tehnologij. Tomu zastosuvav zdobuti v Stenfordi znannja, ščob stvoryty bezsumnivno pozytyvnyj zastosunok. Zgodom Google zrobyv Tristanovi vygidnu propozyciju ščodo vykupu zastosunku j pracevlaštuvannja. Movljav, vin zmože integruvaty svoju rozrobku v їhnij brauzer Chrome, ščob ljudy menše vidryvalysja. Tristan Garris uhopyvsja za nagodu.

Tristanovi brakuvalo sliv, ščob opysaty, jak ce, vlaštuvatyś u Google same todi — 2011 roku. Kompanija, na jaku vin pracjuvav u golovnomu ofisi Googleplex u Palo Aľto, ščodnja formuvala j pereformovuvala žyttja miľjarda ljudej u sviti, vyrišujučy, ščo їm bačyty, a ščo ni. Na jakyjś čas Tristanovi doručyly rozrobljaty Gmail — elektronnu poštu Google, ščo, vlasne, zvodyla jogo z rozumu i, jak vin pidozrjuvav, vykorystovuvala manipuljatyvni hytrošči, jakyh vin šče ne zbagnuv. Naviť pracjujučy iz Gmail, Tristan oderžymo perevirjav poštu, ščo zavažalo zoseredžuvatysja. Vin čytav čergovogo lysta, a todi dovgo ne mig povernuty dumky na misce.

Fahiveć zamyslyvsja, jak rozrobyty systemu elektronnoї pošty, menš zgubnu dlja uvagy korystuvačiv. Ta ščorazu, jak namagavsja obgovoryty ideju z kolegamy, rozmova zahodyla v gluhyj kut. U Google, jak švydko zdogadavsja Tristan, uspih vymirjujeťsja peredusim za tym, ščo zveťsja «zalučenistju» — tobto za hvylynamy j godynamy, protjagom jakyh korystuvači vytriščajuťsja na tvij produkt. Biľše zalučenosti — dobre; menše zalučenosti — pogano. Pojasnjujeťsja ce prosto. Ščo dovše vy zmušujete ljudej dyvytysja v telefony, to biľše reklamy vony bačať, inakše kažučy — to biľše zarobljaje Google.

Jakoś odyn programist veselo zaproponuvav: «A može, haj telefon dzeńkaje ščorazu, jak pryhodyť imejl?». Usi buly v zahvati, i za kiľka tyžniv po vśomu svitu zadzeńkaly telefony v kyšenjah, i šče biľše ljudej stalo častiše perevirjaty Gmail.

Programisty nevtomno vygaduvaly novi sposoby prykuty oči korystuvačiv do svojeї programy i zmusyty ne vidryvatysja. Deń u deń Tristan sposterigav, jak programisty dedali biľše smykajuť ljudej (vibrosygnalamy, spoviščennjamy, hytroščamy) i jak kompanija zaohočuje svoїh fahivciv do ćogo.

Kiľkisť korystuvačiv Google zrostala, i Tristan počav zapytuvaty koleg: «Jak možna etyčno perekonuvaty dva miľjardy ljudej?.. Jak možna etyčno strukturuvaty uvagu dvoh miľjardiv ljudej?». Natomisť bačyv, ščo biľšisť pracivnykiv kompaniї shyljalasja do prostišogo zapytannja: «Jak išče zalučyty ljudej?». Tobto, jak vysotaty šče biľše uvagy, zmusyty šče biľše pereryvatysja? Tak tryvalo bez kincja, i ščotyžnja z’javljalysja novi metody. Koly my guljaly v San-Francysko, Tristan skazav meni: «Zzovni vse maje dovoli kepśkyj vygljad, ale zseredyny — šče giršyj». Vin počav rozumity: jakščo ty ne možeš zoseredytysja, rič ne v tobi, a v tehnologičnyh rozrobkah. Tvoja neuvažnisť — їhnje paľne.

Rozpovim odyn iz kiľkoh desjatkiv prykladiv, ščo naviv meni Tristan. Jogo druzi Majk i Kevin stvoryly Instagram, a trohy zgodom «dodaly fiľtry, bo ce bula kruta fiška. Korystuvač mig umyť zrobyty zi svogo foto vytvir mystectva». Tristan upevnenyj: jogo druzjam naviť ne spadalo na dumku, ščo v nyh počnuťsja zmagannja zi snepčatom j inšymy servisamy za te, hto «zrobyť krašči fiľtry dlja dodavannja krasy», a ce, svojeju čergoju, kardynaľno zminyť stavlennja do tila, i z’javyťsja pevna kategorija ljudej, jaki robljať plastyčni operaciї, ščob staty shožymy na svoї fiľtrovani fotografiї. Tristan sposterigav, jak jogo druzi zaprovadžujuť zminy u sviti j ne možuť ani peredbačyty їh, ani kontroljuvaty. «My majemo rozrobljaty tehnologiї nejmovirno oberežno, — stverdžuje Tristan, — bo vony styskajuť i zasmoktujuť u sebe veś svit, a nazovni vypuskajuť geť inšyj».

Tristan opynyvsja vseredyni mašyny, jaka transformuvala svit, a v kimnati keruvannja za začynenymy dveryma bačyv, ščo škaly nablyžajuťsja do desjatky.