eyvind
Sogodni fizyčni kvytky na koncerty je biľše nostaľgičnym elementom, adže їh vpevneno vytisnyly biľš zručni elektronni (ponad 95%). Vse tomu, ščo onlajn pokupka — ce švydko i nadijno. Odnak, zi zrostannjam populjarnosti elektronnyh kvytkiv z’javljajuťsja i novi shemy šahrajstva. Rozpovidajemo pro rozvytok e-ticket v Ukraїni, osnovni problemy naprjamky i sposoby їh vyrišennja.
U 2014 roci na koncertno-gastroľnomu rynku Ukraїny prostežuvavsja vidčutnyj spad. U zv’jazku z podijamy v kraїni, kiľkisť zahodiv skorotylasja v 10 raziv. Tendencija tryvala až do 2016 roku, koly rynok vyris na 100% v porivnjanni z 2014. Pislja dvoričnoї perervy v Ukraїni vidnovyly provedennja velykyh festyvaliv z vidomymy zakordonnymy hedlajneramy. Utrymatysja na plavu pislja neprostogo periodu vdalosja lyše najstijkišym i velykym kvytkovym operatoram.
Šče jakyhoś 7 rokiv tomu zarady prydbannja kvytkiv na zahody ukraїncjam potribno bulo vydiljaty čas na poїzdku / pohid v kasu abo zamovljaty platnu dostavku kur’jerom. Vidpovidno, veś proces zajmav kudy biľše času, niž onlajn-pokupka. Dlja organizatoriv masove vykorystannja paperovyh kvytkiv tež ne prohodylo bezslidno, adže їm dovodylosja vesty oblik vidryvnyh korinciv. Pislja koncertu sotni, a inodi j tysjači papirciv dovodylosja pererahovuvaty vručnu. Zaraz že veś proces značno sproščenyj: na vhodi vsi kvytky skanujuť i kiľkisť gljadačiv pidrahovujeťsja avtomatyčno.
Pionerom pošyrennja elektronnyh kvytkiv v Ukraїni stav servis Karabas.com v 2012 roci. Tiľky za peršyj rik roboty kiľkisť prodavanyh elektronnyh kvytkiv v Ukraїni zbiľšylasja v čotyry razy, a šče čerez čotyry roky їhnja častka sklala cilyh 70%. Sogodni elektronnyj kvytok povnistju dominuje, a paperovi kvytky v kasah kupujuť vśogo blyźko 5% gljadačiv.
Na počatkovyh etapah proces perehodu buv ne zovsim gladkym, adže znadobyvsja čas, ščob gljadači počaly dovirjaty takomu vydu kvytka na koncert i zvykly do procedury skanuvannja. Trapljalysja j problemy z pomylkamy v oformlenni zamovleń, z nekorektno rozdrukovanymy kvytkamy, z vidmovoju deržavnyh majdančykiv pryjmaty u sebe elektronnyj kvytok.
Dlja togo, ščob zrobyty elektronni kvytky legitymnymy bula proroblena skladna robota z garmonizaciї zakonodavstva, vneseni korektyvy v zakonodavču bazu.
Napryklad, dlja togo, ščob pobuduvaty strukturu «elektronnogo kvytka» nam dovelosja stvoryty naviť gromadśku organizaciju — ščob vesty dialog z deržavoju. My ne mogly prosto pryjty v Ministerstvo kuľtury ta skazaty, ščo nam potribni zminy v zakonodavstvi. Tož my pryjšly vid imeni vsijeї galuzi, obğruntuvaly, ščo ce neobhidno, perš za vse, gljadačam, i nas počuly. Vśogo na opracjuvannja jurydyčnyh, tehničnyh procedur u nas pišlo dva roky, rezuľtatom takoї roboty stalo sim serjoznyh dokumentiv, vključajučy odyn zakonoproekt.
Pryrodno, proces perehodu na elektronni kvytky v Ukraїni počavsja značno pizniše, niž na Zahodi, adže sama tehnologija z’javylasja v SŠA šče v 1996 roci. Spočatku onlajn tam možna bulo kupyty tiľky aviakvytky, a zgodom pidključylysja i zahody. Napryklad, vže 5 rokiv tomu 98% kvytkiv na zahidni koncerty buly elektronnymy, todi jak v Ukraїni pokaznyk stanovyv trohy biľš jak 30%. Sogodni ž vin nablyzyvsja do 80%.
Z rostom populjarnosti elektronnyh kvytkiv v Ukraїni aktyvizuvalysja i šahraї, jaki vyrišyly nažytysja na ćomu procesi. Їhnimy žertvamy, jak pravylo, stajuť v osnovnomu ti, hto kupuje kvytky z ruk abo rozmiščuje foto unikaľnyh štryh-kodiv u mereži. Ale trapljajuťsja j biľš masštabni afery. Krasnomovnym prykladom možna nazvaty podiї, pov’jazani z koncertom Imagine Dragons vlitku mynulogo roku. Velyka častyna postraždalyh prydbaly kvytky na sajti e-ticket.in.ua — jak pizniše z’jasuvalosja, vygadanogo servisu. Čerez socmereži ž prodavaly kopiї fizyčnyh kvytkiv oficijnyh operatoriv, zovni duže shoži na spravžni.
Kvytkovyj operator Karabas.com postijno provodyť roz’jasnjuvaľnu robotu: jaki diї robyty, a golovne — jaki ne robyty, ščob unyknuty dij šahraїv. Perše pravylo zvodyťsja do togo, ščob ne kupuvaty kvytky «z ruk». I popry te, ščo my vsjudy pro ce govorymo i prosymo, bukvaľno ščotyžnja čytajemo pro vypadky, jaki pryblyzno zvodjaťsja do odnogo mesedžu — «Ja kupyv kvytok u ljudyny, jakogo ne znaju osobysto, na koncert mene ne pustyly, zmožete meni dopomogty». Druga najpošyreniša pomylka poljagaje v tomu, ščo ljudy vykladajuť v sociaľnyh merežah unikaľnyj štryh-kod kvytka do počatku koncertu: cja neoberežnisť duže často maje serjozni naslidky.
Jak vyrišyty problemu pidrobky kvytkiv v Ukraїni
Organizatory koncertiv razom iz oficijnymy kvytkovymy operatoramy postijno zaklykajuť gljadačiv ne kupuvaty kvytky z ruk i čerez pidozrili sajty. Ščob vyključyty jmovirnisť pidrobky svoїh kvytkiv, servis Karabas.com zrobyv osoblyvi zahody.
Iniciatyvu «Oficijni kvytky» pidtrymaly vsi vidpovidaľni gravci rynku. Vona ohopljuje kiľka etapiv zahystu gljadačiv: vid maksymaľnogo informuvannja i roz’jasnennja bezpečnoї procedury pokupky do zberežennja personaľnyh danyh ta poslugy garantiї povernennja koštiv u razi skasuvannja iventu.
Takož dlja vyrišennja problem z kvytkamy bezposeredńo na zahodi Karabas.com rozmiščuje konflikt-centry. Kožen ohočyj može zvernutysja do fahivcja, jakyj dopomože znajty vyhid z pevnoї sytuaciї. V majbutńomu servisu takož planuje vprovadyty Facial ID kontroľ vhodu.
Odyn z najvažlyvišyh strategičnyh krokiv v naprjamku bezpeky gljadačiv — postijne informuvannja i roz’jasnennja z pryvodu ryzykiv pokupky kvytkiv z ruk. Važlyvo rozumity, ščo pry vidsutnosti popytu, kiľkisť šahraїv počne postupovo zmenšuvatysja. Tomu, vnesty svoju leptu v boroťbu zi spekuljantamy može kožen, kupujučy kvytky tiľky čerez sajty oficijnyh servisiv.