Aľona Degrik
Zaraz 2018 rik, j Ukraїna, jak by dejaki ne rozsypalysja u skepsysi, tverdo krokuje v bik digital-ekonomiky. U nas je odyn z najbiľšyh onlajn-rytejleriv
Rozetka orenduvala prymiščennja v kyїvśkomu Golovpoštamti Shidnoї Jevropy, jakyj orenduje velyčeznu plošču u deržavnoї poštovoї služby. Mobiľni gamanci z elektronnymy grošyma uspišno zaminyv mobiľnyj banking. Odyn z takyh produktiv buv nedavno vidznačenyj amerykanśkym Forbes, inšyj otrymav mižnarodnu nagorodu za UI/UX dyzajn, a tretim vže biľše 5 rokiv korystujeťsja 3 z 4 ukraїnciv. Google Pay pracjuje davno, a Apple Pay
? «PryvatBank» zapustyv oplatu Apple Pay v mobiľnyh dodatkah nedavno, prote vže b’je rekordy v nibyto najbidnišij kraїni Jevropy.
Rišennja dribnyh, ale vidčutnyh problem klijentiv
Ne budu dovgo spekuljuvaty na temi Big Data — ja ne skažu ničogo novogo, a povtorjuvaty za kymoś ne baču sensu. Teza «Google znaje pro nas vse» ne taka odnoznačna. Po-perše, ci znannja vykorystovujete i vy, koly zapuskajete reklamu. Po-druge, zrostannja obiznanosti dozvoljaje čitko znaty, čogo ne vystačaje sučasnomu korystuvaču dlja efektyvnišogo upravlinnja svoїmy grošyma. Buď-jakyj novyj proekt v sferi pryjomu plateživ povynen buty sprjamovanyj na:
- Duže proste rišennja 3–4 zavdań, jaki ne vyrišujuť konkurenty.
- Davaty korystuvaču trohy biľše, niž standartnyj dosvid podibnoї diї: nagorody, gejmifikacija, obiznanisť, personaľnyj menedžment toščo.
Ideї dlja peršogo i drugogo punktiv fintech-kompaniї otrymujuť jak z vlasnogo dosvidu, tak i na osnovi uspihiv / nevdač v svoїj ta susidnih nišah. Vaš novyj produkt povynen ne «prodavaty poslugu», a dopomagaty u vyrišenni problemy za dopomogoju cijeї poslugy. Načebto b ta ž istorija, prosto skazano krasyvo — ale ni, miž nymy cila prirva. I treba vmity čerez neї perebratysja.
Ljudy pov’jazani miž soboju jak nikoly syľno. Ce — i skladnisť, i možlyvisť
I znovu počynaju z usim vidomoї tezy — «pislja pojavy smartfona my zavždy na zv’jazku». Ce ne prosto krasyvi slova, a javyšče, jake kardynaľno zminjuje pidhid do rozrobky fintech-proektiv. Prodovžujučy istoriju z «ne prodavaty, a vyrišuvaty problemu» — cja transformacija vynykaje same zi zminy v povedinci korystuvača. Švydkisť peredači informaciї, її spožyvannja, osvojennja i generaciї dumky zrosla bagatorazovo. Tomu popyt formujeťsja same na osnovi takogo globaľnogo netvorkingu.
Pered kupivleju abo vyborom sposobu, jakym krašče splatyty, klijenty vyvčajuť vidguky, populjarnisť, riveń komunikaciї togo čy inšogo brendu, umovno markujučy jogo v golovi jak «krutyj» abo «ne duže». Tomu duže važlyvo vykorystovuvaty cej globaľnyj zv’jazok miž vašymy klijentamy, staty častynoju їh lancjužka otrymannja vidpovidej na pytannja, ščo cikavljať, rišennja zadač. Vyvčajte zapyty, obgovorennja, buďte v kursi vsih trendiv — i todi ne progadajete.
Ekonomija času — odna z najsyľnišyh perevag vašogo produktu
Odnijeju z golovnyh konkurentnyh perevag dlja fintech-produktiv staje možlyvisť zaoščadžuvaty čas korystuvača. Ne potribno hodyty v bank, ščoby vidkryty depozyt — dlja ćogo je mobiľnyj banking. Oplačuvaty komunalku na pošti — ni, djakuju, biľše 10 rokiv ce robljať spočatku terminaly, potim platižni sajty, a teper i mobiľni dodatky ta naviť čat-boty. Oplatyty parkovku, perevesty groši, zabronjuvaty i kupyty kvytky v kino — vse ce možna zrobyty čerez smartfon, i ce zaoščadyť vam čas.
Sučasnyj korystuvač straždaje vid jogo hroničnoї nestači, a potim kožna zberežena hvylyna za typovoju operacijeju — vže dodatkova perevaga. Same tomu dlja kožnogo produktu, ščo pracjuje z grošyma, duže važlyvo buty maksymaľno prostym, a ne tiľky bezpečnym. Dlja uspihu i stvorennja lojaľnoї klijentśkoї bazy krytyčno važlyvo vyvesty avtomatyzaciju procesu platežu na riveń prostogo pidtverdžennja. Sučasnyj klijent gotovyj dovirjaty personaľni dani, jakščo vony buduť pid nadijnym zahystom i buduť vykorystovuvatysja dlja vyrišennja jogo typovyh platižnyh zavdań za zamovčuvannjam. My ce bačymo na kejsah Uber, Masterpass, Apple Pay.
Takož ekonomyty čas dopomagajuť buď-jaki novi možlyvosti smartfoniv. Krim očevydnyh NFC-moduliv, ne možu ne zgadaty QR-kody
Ukraїnśkyj bank maje namir populjaryzuvaty QR-kody dlja plateživ, pro jaki ja pysala raniše. Kamera skanuje kod — i oplata projšla. Jogo potencial dlja oflajn-rytejlu šče jak slid ne realizovanyj v Ukraїni — ale vse šče poperedu.
I zavdjaky vkazanij pov’jazanosti vaše rišennja stane vidomym i populjarnym. Ni, ce zovsim ne označaje, ščo ne potribno vkladaty groši v reklamu. «Sarafanne radio» novoї formaciї popytu — ce lyše častyna roboty. Podaľšyj rezuľtat korystuvačiv v digital i v cashless zminyť ne tiľky klijenta, ale i v peršu čergu sam biznes. Prozorisť, aktyvna komunikacija i maksymaľna gotovnisť do zmin — bez cyh jakostej buď-jaka fintech-kompanija zalyšyťsja autsajderom. A takoї doli dlja sebe ne bažaje nihto.