Onlajn-prosuvannja lokaľnogo biznesu — ščo potribno znaty

Pid ponjattja lokaľnogo biznesu v sučasnomu sviti potrapljajuť usi ti vydy pidpryjemnyćkoї dijaľnosti, zdijsnennja jakyh nerozryvno pov’jazane zi svoїm fizyčnym roztašuvannjam. Perevažno sjudy vidnosyťsja sfera nadannja poslug (zaklady harčuvannja, avtomyjky, salony krasy, medyčni centry, nevelyčki magazyny toščo).

Rezuľtaty doslidžennja nastroїv malogo ta seredńogo biznesu v Ukraїni govorjať, ščo popry kryzovu ekonomičnu sytuaciju, 64% respondentiv zbiľšyly svij biznes u 2017 roci ta planuvaly rozšyrjatyś protjagom 2018-go.

Zgidno z doslidžennjam agenciї Promodo ščodo togo, jak ukraїnśkyj biznes vykorystovuje internet-marketyng (provodyloś u 2016 roci), bulo z’jasovano, ščo:

• 89% predstavnykiv biznesu veduť sociaľni mereži;
• 77% vykorystovujuť metody prosuvannja u pošukovyh systemah;
• 75% korystujuťsja kontekstnoju reklamoju.

Takyj rozpodil zalyšajeťsja spravedlyvym i dlja lokaľnogo biznesu.

Prote čymalo počatkivciv ne zavždy znaje z čogo počynaty prosuvannja svogo sajtu onlajn. Naspravdi dostatńo dotrymuvatyś dekiľkoh prostyh porad ta vykorystovuvaty instrumenty, jaki možuť dopomogty zalučaty novyh klijentiv.

Analizujte zručnisť svogo sajtu

Nejmovirno, ale 94% korystuvačiv nazvaly zovnišnij vygljad sajtu vagomoju pryčynoju vidsutnosti doviry do kompaniї ta vidmovylysja vid podaľšogo korystuvannja sajtu!

Rič u tim, ščo stvorennja personaľnogo sajtu — ce lyše peršyj krok. Nadali slidkujte, naskiľky vin zručnyj dlja korystuvačiv abo, inšymy slovamy — ocinjujte jogo juzabiliti.

Porjad zi statystyčnymy danymy pro pohodžennja zovnišńogo trafiku (zazvyčaj vidstežujeťsja za dopomogoju Google Analytics), sposterigajte, jak korystuvači povodjaťsja na storinkah vašogo resursu: čy pomičajuť banery, čy klikajuť po knopkah riznyh rozdiliv?

Mapy klikiv dozvoljajuť pobačyty, jak same vidviduvači vzajemodijuť iz kontentom storinky:

Odnym iz korysnyh instrumentiv dlja ocinky klikabeľnosti riznyh elementiv sajtu je servis Plerdy.

Pidključaty servisy dlja analizu varto odrazu pislja stvorennja sajtu. Prote ocinjuvaty jakisť trafiku ta klikabeľnisť slid lyše todi, koly na sajt ščomsjacja buduť pryhodyty 3–4 tys. korystuvačiv. Inakše bude skladno ocinyty ščo same vypravljaty i, zagalom, čy potribno vnosyty buď-jaki zminy?

Vykorystovujte možlyvosti Google

Peršyj pomičnyk buď-jakogo lokaľnogo biznesu — pošukova systema. Oskiľky v Ukraїni najpopuljarnišym je Google, podbajte pro te, ščob potrapyty na storinky cijeї systemy.

Google My Business

Peredusim, skorystajteś bezkoštovnoju možlyvistju ta rozkažiť pro vlasnyj lokaľnyj biznes za dopomogoju servisu Google My Business.

Vin ob’jednuje dekiľka instrumentiv, jaki dozvoljajuť:

1. Stvoryty bezkoštovnyj sajt;
2. Dodaty informaciju pro svij biznes u pošuk ta poznačku v kartah;
3. Publikuvaty novynky ta akciї;
4. Zbyraty vidguky;
5. Bačyty bazovu statystyku ščodo vidviduvačiv sajtu dlja podaľšogo analizu.

Dlja vašogo potencijnogo klijenta, jakyj perebuvaje nepodalik i šukaje pevnu poslugu, buduť proponuvatyś sajty tyh kompanij, jaki znahodjaťsja najblyžče.

Tak vygljadaje vydača po zapytu «Stomatolog Lviv». Na karti poznačeni zaklady, jaki dodaly informaciju pro sebe v katalog Google My Business:

Ščoby pidnimatyś u rejtyngu lokaľnyh zakladiv, vam potribno podbaty pro zbir pozytyvnyh vidgukiv. Čym vyšče ocinka biznesu vašymy reaľnymy klijentamy — tym vyšče pozycija v rejtyngu.

Google Ads

Drugyj instrument, jakyj stane v prygodi lokaľnomu biznesu je Google Ads (raniše buv vidomyj jak Google Adwords). Za dopomogoju reklamy rozpovisty pro sebe ciľovij audytoriї značno prostiše. Perevagoju takogo rišennja je te, ščo vlasnyk biznesu otrymuje zacikavlenyh vidviduvačiv, jaki šukajuť jogo poslugy onlajn. Čym točniše nalaštuvannja reklamy — tym krašče pokaznyk perehodiv na sajt.

Zagalom Google Ads proponuje 4 vydy reklamy, prote lokaľnyj biznes najčastiše obyraje kontekstnu (tobto tu, v jakij rezuľtaty pokazujuťsja za pevnym ključovym zapytom). Inši vydy (banerna reklama, video, reklama v dodatkah) vykorystovujeťsja ridše, hoča dlja pevnyh niš može buty takož efektyvnoju. Slova iz šyrokoju vidpovidnistju majuť vyščyj riveń konkurenciї. Vartisť 1 klika po takij reklami bude vyščoju.

Ščopravda, Google Ads vymagaje bazovogo rozuminnja jak pracjuje targetovana reklama ta jak pravyľno її nalaštovuvaty. Hoča vse možna opanuvaty j samostijno, ce potrebuvatyme času ta grošej — jak pravylo, navyčky z’javljajuťsja lyše na praktyci.

Jakščo ž lokaľnyj biznes počav vykorystovuvaty perevagy kontekstnoї reklamy, varto obov’jazkovo nalaštuvaty j remarketyng — funkciju, jaka pokazuje reklamnyj baner lyše tym, hto vže vidvidav sajt. V rezuľtati, korystuvač, jakyj, možlyvo, zasumnivavsja, vidvoliksja ta ne zatelefonuvav (abo ne zrobyv zamovlennja) protjagom nastupnogo periodu bude bačyty Vašu propozyciju.

Vykorystovujte možlyvosti sociaľnyh merež

Sogodni skladno znajty korystuvača internetu, jakyj ne maje storinky v odnij iz sociaľnyh merež. To ž rozgljanemo їh možlyvosti dlja prosuvannja lokaľnogo biznesu.

Facebook. Formujte kolo lojaľnyh klijentiv

Facebook vže davno perestav buty lyše sociaľnoju merežeju, v jakij zbyrajuťsja odnodumci dlja spilkuvannja. Sogodni ce dostatńo potužnyj instrument prosuvannja biznesu. Osoblyvo, jakščo ce — B2C.

Najčastiše Facebook vykorystovujuť zavdjaky možlyvosti švydko rozpovsjudžuvaty cikavu informaciju iz dodatkovym targetuvannjam (naciljuvannjam na pevni segmenty ciľovoї audytoriї). Prote dlja lokaľnogo biznesu tut je šče odyn korysnyj instrument — vlasna pošukova systema.

Pošuk lokaľnyh ob’jektiv u Facebook podibnyj do stričky Google:

Otže, buď-jakomu lokaľnomu biznesu slid dodaty informaciju v Facebook. Zokrema:

1. Misce roztašuvannja;
2. Čas roboty;
3. Kontaktnyj nomer telefonu;
4. Sajt;
5. Galuź;
6. Vidguky ta ocinky;
7. Fotografiї.

Sogodni praktyčno vsi kompaniї vidkryvajuť svoї storinky u Facebook, nezaležno vid vydu dijaľnosti. Ščopravda, na vidminu vid storinky v Google, tut potribno dbaty pro systemnu pojavu cikavogo kontentu. Periodyčni publikaciї možuť vygidno vyriznyty vaš biznes na foni inšyh konkurentiv.

Storinka lokaľnogo biznesu u Facebook naležyť do kategoriї komercijnyh. Ce značyť, ščo dlja potrapljannja do stričk novyn potencijnyh klijentiv, vam znadobyťsja stvorjuvaty dodatkovi reklamni kampaniї. Dlja ćogo potribno maty okremyj bjudžet. Prote odnijeju iz najbiľšyh perevag Facebook je možlyvisť nalaštuvannja detaľnogo naciljuvannja na svoju audytoriju.

Instagram. Rozpovidajte jaskravo

Jakščo Facebook — sociaľna mereža, jaka orijentujeťsja, zdebiľšogo, na tekstovyj kontent, to Instagram dozvoljaje jaskravo prezentuvaty svij biznes za dopomogoju kartynok ta fotografij.

U bagaťoh vypadkah Instagram vykorystovujuť dlja pidtrymky komunikaciї zi svojeju ciľovoju audytorijeju: minimum tekstu j maksymum kartynok ta korotkogo video možuť rozpovidaty istoriї z žyttja lokaľnogo biznesu, a takož buty majdančykom dlja pošyrennja informaciї pro akciї, znyžky ta rozprodaži.

Pryklad storinky z rezuľtatamy pošuku iz vykorystannjam heštegu:

Najčastiše Instagram vykorystovujuť salony krasy, zaklady harčuvannja, miscja provedennja dozvillja, turystyčni kompaniї toščo. Slovom, ce vsi ti biznesy, jaki pov’jazani z pozytyvnymy emocijamy ta možuť rozpovidaty vlasni istoriї. Prosuvannja vlasnoї informaciї v Instagram peredbačaje pravyľne vykorystannja heštegiv ta robotu z vidomymy blogeramy. Dlja ćogo potribno znaty lokaľni heštegy, a takož poznajomytyś iz miscevymy lideramy dumok, jaki zmožuť možuť rozpovisty pro vaš biznes na svoїh storinkah.

Rozkažiť pro sebe na lokaľnyh sajtah ta portalah

Ne omynajte uvagoju lokaľni sajty ta portaly, jaki vysvitljujuť ščodenne žyttja mista. Duže často vony majuť katalogy kompanij, pidpryjemstv ta zakladiv. Vlasnyku lokaľnogo biznesu varto potrapyty do takyh katalogiv. Porjad z tym, miśki portaly často proponujuť možlyvisť rozmistyty stattju abo reklamnyj baner.

Miśki portaly možuť maty vlasnyj rejtyng dlja kožnoї kategoriї katalogu:

Obmeženisť lokaciї resursu graje vam na ruku. Adže jogo peregljadajuť ljudy, jaki žyvuť poblyzu vid miscja roztašuvannja vašogo biznesu. Šukajte možlyvosti dodaty sajt do katalogiv pidpryjemstv takyh portaliv. Vuźka specializacija rozdiliv — oś ščo dozvolyť vam znajty zacikavlenyh korystuvačiv. Vidčutnoju perevagoju je te, ščo vy možete robyty ce absoljutno bezkoštovno.

Dejaki z katalogiv proponujuť platne rozmiščennja na peršij pozyciї u svoїj kategoriї. Perš niž pogodžuvatyś, diznajteś ščomisjačni obsjagy vidviduvań portalu, a takož poprosiť pokazaty kiľkisť zahodiv na storinku kategoriї, u jakij Vam proponujeťsja perše misce.

Rekomendaciї vlasnykam lokaľnogo biznesu

U procesi rozvytku svogo biznesu, ne zabuvajte, ščo rozmiščennja informaciї na riznyh platformah — ce lyše peršyj krok. Nadali slid zajmatyś systemnym formuvannjam cikavogo kontentu. Jakščo vaš biznes orijentovanyj na klijenta — rozpovidajte istoriї, jaki buduť ocineni ciľovoju audytorijeju.

Zagalom isnuje dekiľka važlyvyh rekomendacij vlasnykam biznesu:

1. Na vsih svoїh storinkah vykorystovujte lyše vlasni fotografiї. Vony obov’jazkovo majuť buty vysokoї rozdiľnoї zdatnosti. Vykorystannja stokovyh (tobto skačanyh z inšyh resursiv) abo nejakisnyh fotografij suttjevo znyžuje riveń doviry.
2. Podbajte pro vidguky. Postarajteś, ščoby vony z’javljalysja rivnomirno ta periodyčno — tak inši korystuvači buduť bačyty, ščo vaša kompanija isnuje.
3. Otrymajte pidtrymku miscevyh lideriv dumok. U kožnomu velykomu misti ta kožnij sferi isnujuť eksperty, do sliv jakyh prysluhovujuťsja. Jakščo vony rekomenduvatymuť vaš biznes — vy otrymajete garantovanyj potik novyh klijentiv, adže sarafanne radio, jak i raniše, zalyšajeťsja, odnym iz najbiľš dijevyh kanaliv zalučennja klijentiv.

Porady nasamkineć

Prosuvannja lokaľnogo biznesu — ce sprava, nasampered, vlasnyka biznesu. Tiľky na pevnomu etapi (napryklad, dlja nalaštuvannja reklamnyh kampanij) možuť znadobytysja poslugy specializovanyh agentstv. Use inše možna robyty, spočatku, samostijno.

Naostanok — perelik zadač, jaki maje vykonaty vlasnyk lokaľnogo biznesu:

• Vstanoviť systemy analityky (napryklad, Google Analytics ta Plerdy).
• Zarejestrujtesja v Google My Business.
• Za potreby — vykorystovujte možlyvosti Google Adwords.
• Zavediť storinky u Facebook ta (abo) Instagram.
• Nalaštujte geolokaciju v sociaľnyh merežah.
• Rozmiščujte informaciju na lokaľnyh portalah.
• Publikujte novyj kontent. Oberiť vlasnyj temp pojavy novyn ta istorij.
• Stymuljujte aktyvnisť korystuvačiv.
• Otrymajte pidtrymku lideriv dumok (vidomyh ljudej čy ekspertiv).
• Odyn raz na 3–4 misjaci analizujte otrymani rezuľtaty.

Tak, spysok vyjšov čymalym. Ale vsi ci kroky pryzveduť do populjarnosti vašogo sajtu. A za neju nemynuče počneťsja zrostannja čysla reaľnyh klijentiv. Spilkujtesja z nymy, proponujte bezkoštovni konsuľtaciї ta znyžky. Davajte bonusy j organizovujte akciї. Ne zabuvajte ščotyžnja rozpovidaty cikavu istoriju. Ta, obov’jazkovo, analizujte rezuľtaty. Zgodom ciľova audytorija ne lyše diznajeťsja pro vas, ale j sama rekomenduvatyme vas svoїm druzjam ta znajomym. A, jak vidomo ce — odyn iz najbiľš efektyvnyh kanaliv rozpovsjudžennja novoї informaciї.