Snižanna Beljajeva
U peršomu materiali iz našogo cyklu čytajte sekrety stvorennja uspišnogo storitelingu vid dyrektora PR-agentstva Be-it Health& Social Impact Nataliї Oľbert-Sińko ta kreatyvnogo dyrektora Oksany Soržulenko. Pid čas litńoї školy innovacij ta sociaľnogo pidpryjemnyctva v Ukraїnśkij sociaľnij akademiї vony rozpovily molodym pidpryjemcjam, jak stvorjuvaty istoriї zi zmistom ta jak motyvuvaty ljudej zamysljuvatysja ta zminjuvaty svoju povedinku. Ščo ž take storiteling dlja brendu?
Pro strukturu istoriї
Vsi my pam’jatajemo kazky iz svogo dytynstva, možemo їh z legkistju prygadaty ta znajty u nyh pevni asociaciї. Istorija — ce pro kazky i pro te, ščo kruto zapam’jatovujeťsja.
V kožnoї istoriї — jak i v kazky — je pevna struktura, jakoї neobhidno dotrymuvatysja. Standartnymy elementamy buď-jakoї istoriї je zav’jazka, kuľminacija ta rozv’jazka. Usi videomaterialy, reklamni rolyky, marketyngovi produkty budujuťsja vyključno za cijeju shemoju. Vy povynni čitko znaty, z čogo počnete svoju istoriju, jaki detali dopomožuť vam zdijsnyty dodatkovyj vplyv na audytoriju, i čym vy hočete її zakinčyty.
Pro vagomisť konfliktiv
U buď-jakij istoriї maje znajtysja misce konfliktu, bez ńogo istorija ne bude cikava ta ne zapam’jatajeťsja audytoriї.
Konflikt — ce ne pro svarku, konflikt — pro problemu
Hvoroba ljudyny — ce problema, ščo i je tym konfliktom, jakyj my hočemo vyrišuvaty. Koly vy budete stvorjuvaty svoje sociaľne pidpryjemstvo, čitko ujavljajte sobi ljudej, dlja kogo vy jogo stvorjujete, jaku problemu hočete vyrišyty. Čym čitkiše u vas bude ujavlennja pro svoju ciľovu audytoriju, її potreby ta interesy, tym legše bude robyty dlja neї produkt i poslugy. Je dekiľka vydiv konfliktu, jaki vykorystovujuť u procesi stvorennja istoriї, i v centri kožnogo z nyh dominuje ljudyna:
- Konflikt ljudyny proty samoї ljudyny — boroťba osobystosti z hvoroboju, dlja togo, ščob ne staty slabkoju. Jakščo zastosovuvaty cej konflikt u socpidpryjemstvi, propagujučy napryklad zdorovyj sposib žyttja, my stvorjujemo usi komfortni umovy, ščob ljudyna otrymala same te, ščo їj neobhidno.
- Koly my boremosja z korupcijeju jak iz systemnoju problemoju, todi vykorystovujemo inšyj vyd konfliktu — ljudyna proty suspiľstva.
- Ljudyna proty pryrody — pro podolannja naslidkiv, styhijnyh lyh.
- Ljudyna proty mašyny — koly my hočemo zmenšyty zaležnisť ljudyny vid smartfoniv. Klasyčna matrycja ćogo konfliktu — Ilon Mask proty štučnogo intelektu.
Taki vydy konfliktu, jak ljudyna proty doli, proty Boga ta vyščyh syl, takož isnujuť, prote u vašomu biznesi vony vam ridko znadobljaťsja. V odnij istoriї može buty bagato šariv konfliktu, ta u buď-jakomu vypadku vy majete čitko vyznačyty osnovnyj, jakyj ljudyna zmože vidrefleksuvaty.
Pro kreatyv ta unikaľnisť
Rozpovidajučy svoju istoriju, zmuśte ljudej počaty nad neju dumaty. Osnovna riznycja sociaľnoї reklamy vid komercijnoї — u refleksijah ta emocijah, jaki vona vyklykaje. Jakščo meta komercijnoї — pity i kupyty, sociaľna zmušuje audytoriju zadumatysja ta zminjuvatysja. Dodavajte do svoїh istorij neočikuvanosti. Jakščo vy pracjujete u sociaľnij sferi, to častynka ćogo neočikuvanogo u vas neodminno povynna buty.
U sučasnomu informacijnomu prostori zaraz duže bagato vśogo vidbuvajeťsja, tomu vkraj važlyvo buty oryginaľnym. Evoljucijno naš mozok švydko reaguje na nezvyčne, v toj čas jak zvyčne prohodyť povz. Jak tiľky ljudyna bačyť ščoś neočikuvane, to vidrazu pragne ce proanalizuvaty. Jakščo vy budujete svij sociaľnyj biznes dlja togo, aby ščoś zminyty, robiť sjurpryzy, same u nyh zahovana vidpoviď na najvažlyviše pytannja — naviščo vy robyte cej biznes.
Zadavajte ton svoїm istorijam
Namagajtesja rozkazaty svoju istoriju tŕoma slovamy abo slovospolučennjamy, jak napryklad — «Pryjšov. Pobačyv. Peremig». V odnij istoriї ne može buty try ključovyh povidomlennja — u nij maje buty odna dumka. Postijno zapytujte sebe, ščo bude dumaty ljudyna, koly počytaje vašu istoriju, ščo vona napyše u svojemu Facebook, koly podilyťsja neju. Taki pytannja dopomagajuť efektyvniše formuljuvaty ključove povidomlennja i rozumity, čy vono vam vdalosja.
Ton golosu istoriї je važlyvym DNK brendu, tomu ščo zaraz usi my aktyvno spilkujemosja v sociaľnyh merežah, de z gumorom rozpovidajemo pro serjozni reči, pro toj konflikt, jakyj hočemo vyrišyty
Ton golosu vašoї istoriї može buty sumnyj, abo veselyj, ce zaležyť vid vašoї audytoriї, prote vy majete zrobyty tak, ščob ljudy počaly vaš tovar kupuvaty. Jakščo vy hočete buty avtorytarnymy dlja svojeї audytoriї, to takymy i zalyšajtesja, jakščo vy družni — to buďte družnimy dlja vsih. V centri vašoї dijaľnosti zavždy bude ljudyna, i vse, ščo vy robyte, vybudovujte navkolo neї.
Pojasnjujte skladni reči prostoju movoju
V istoriї majuť buty detali. Čym biľše konkretyky i detalej, tym krašče cja istorija pracjuvatyme. Ne zabuvajte pro vizuaľne napovnennja. Za doslidžennjamy naukovciv, mozok ljudyny obrobljaje kartynku v 60 000 raziv švydše, niž tekst. Ne prosto vykorystovujte cyfry, pojasnjujte їh vplyvom ta značennjam dlja ljudyny, todi efekt bude nabagato syľnišym, a povidomlennja zrozumilišym.
Ne rozpovidajte istoriju zagaľnymy terminamy, na kštalt ljudy, kraїna, suspiľstvo. Nasyčujte svoju movu ta uriznomanitnjujte її. Pročytajte svoju istoriї vgolos, i vsi problemni miscja vy odrazu počujete. I zavždy pam’jatajte, ščo storiteling — najpotužnišyj zasib, ščob ideї peretvorjuvalysja na dijevyj biznes.