Anželika Juźkova
Cej majdančyk ob’jednuje zamovnykiv poslug, jakym neobhidno vykonaty buď-jaku robotu, i kompetentnyh vykonavciv, jaki šukajuť pidrobitok abo dodatkovyj zarobitok. Pro konkurenciju na rynku, mobiľni dodatky dlja biznesu i dosvid, jakyj otrymav pracjujučy nad proektom — nam rozpoviv Roman Kirigetov, spivzasnovnyk ta kerivnyk servisu zamovlennja poslug Kabanchik.ua.
Pro osnovni uspihy proektu za 2017 rik
U 2017-mu do «Kabančyka» pryjednalyś 24 tys majstriv. Teper spiľnota sjagaje biľše 50 tys fahivciv. Dlja komandy ce istotnyj krok do zapovitnoї mety — pracevlaštuvaty odyn miľjon specialistiv. Korystuvači počaly aktyvniše zamovljaty dorogi poslugy. Za rik serednij ček zavdannja vyris na tretynu, do 1100 grn. Na «Kabančyku» prymnožylaś kiľkisť skladnyh ta dovgostrokovyh zamovleń.
Najčastiše šukaly vykonavciv same pobutovyh zavdań. Prybyrannja, kur’jerśka dostavka, santehnični, oporjadžuvaľni roboty, poslugy elektryka maly najbiľše zapytiv.
— Jakščo govoryty pro produkt — to my staly biľš mobiľnymy. Zapustyly dva dodatky dlja smartfoniv. Peršyj — dlja zamovnykiv, aby vony mogly zamovljaty poslugy buď-de, na hodu. Drugyj zastosunok — dlja majstriv, jakyj dopomagaje їm švydko reaguvaty na zavdannja ta braty їh u robotu peršym.
Za slovamy Romana, komanda Kabanchik pragne, ščoby v kyšeni kožnogo ukraїncja buv cilodobovyj dostup do poslug nadijnyh majstriv.
Pro trendy na rynku nadannja poslug i rozvytku platform, jaki v ćomu dopomagajuť, u 2018-mu
Dlja Romana Kirigetova najpryjemnišoju tendencijeju je te, ščo ukraїnci počaly dovirjaty pryvatnym majstram. Jakščo raniše variant zaprosyty neznajomu ljudynu prybyraty kvartyru naviť ne obgovorjuvaly, to zaraz dlja tysjač ukraїnciv ce normaľno.
— Ja duže radyj, ščo tendencija nabyraje oberty v Ukraїni, adže my bagato zusyľ doklaly, aby dosjagty ćogo. Obov’jazkovo perevirjajemo pasportni dani fahivciv. I ce daleko ne vse. Rozumijemo, aby zalyšyty dytynu njani abo doviryty cinnu rič kur’jerovi, zamovnyku potribni dodatkovi garantiї dobrosovisnosti fahivciv. Dlja ćogo rozrobyly systemu rejtyngiv i vidgukiv. Dobra ocinka roboty fahivcja poperednimy zamovnykamy pidtverdžuje jogo nadijnisť.
Išče odna tendencija na rynku — ukraїnci počaly častiše rozrahovuvatyś za zamovlennja onlajn. Uže z počatku roku kiľkisť bezgotivkovyh oplat zbiľšylaś u 2 razy. Ščo cikavo, komanda očikuvala na taki rezuľtaty šče u 2012-mu pid čas zapusku servisu. Naviť akcentuvaly, ščo za poslugy možna zaplatyty kredytkoju. Ta ukraїnci todi šče ne buly do ćogo gotovymy uzagali.
Pro te, čy je rynok poslug v Ukraїni śogodni «peregritym»
— Zagalom rynok odnoznačno ne peregrityj. Do ćogo šče dovgo. Navpaky, vin šče molodyj i v bagaťoh nišah nedostatńo napovnenyj. Je specialisty, jaki majuť dovželeznu čergu zamovnykiv iz zavdannjamy. Ce, napryklad, švačky, budiveľnyky, fahivci z remontu tehniky ta majstry-universaliv.
Za slovamy Romana, pryčyna v tomu, ščo biľšisť iz їhnih koleg dosi ne rozgljadajuť internet jak džerelo pošuku zamovleń. Hoča darma. Ukraїnci vže aktyvno šukajuť їhni poslugy onlajn. Na servisi, napryklad, ščomisjacja stvorjujuť zavdań dlja budiveľnykiv na 4,3 mln grn, a dlja majstriv z ozdobljuvaľnyh robit — na 11,4 mln.
Ta isnujuť i kategoriї poslug, fahivciv u jakyh ob’jektyvno dostatńo, zaznačaje Roman Kirigetov. Najperše — ce prybyrannja. Tut konkurencija zapekla, ale vona tiľky na korysť jak samym majstram, tak i zamovnykam. Adže konkuruvaty vdajeťsja krašče za vse ideaľnym servisom ta jakistju roboty. Serjozno zmagajuťsja za klijenta j kur’jery. Konkurujuť vykonavci za zamovlennja zdebiľšogo švydkistju reakciї. Ne dyvno, ščo kur’jery — odni iz najaktyvnišyh korystuvačiv mobiľnogo dodatka. Zazvyčaj, pošuk vykonavcja tryvaje dekiľka sekund.
Pro konkurenciju u sferi zamovlennja poslug
Kirigetov stverdžuje, ščo konkurencija vyjšla na novyj riveń. Raniše majstram, jaki reklamuvaly poslugy na doškah ogološeń, moglo buty bajduže, čy zadovolenyj klijent robotoju. Teper vražennja zamovnyka — odyn iz najcinnišyh dlja uspišnogo prosuvannja specialista.
— Pozytyvnyj vidguk, najvyšča ocinka roboty daje biľše perevag nad konkurentamy, aniž nyžči ciny na poslugy. Nikomu iz zamovnykiv ne treba take sobi prybyrannja, ale podeševše.
Tomu majstry pragnuť dyvuvaty klijentiv. Santehniky vzuvajuť bahily, vhodjačy u kvartyru, prybyraľnyky vynosjať pobutove smittja, elektryky proponujuť pidkrutyty bezkoštovno rozhljabanu rozetku. Ce vse taki dribnyci, ale vražennja spravljajuť nezabutni. J otrymujuť lojaľnogo klijenta, jogo osobysti rekomendaciї druzjam, vidguky na sajti.
Jak zminyvsja harakter vykorystannja Kabanchik pislja zaprovadžennja mobiľnyh dodatkiv
Roman rozpovidaje, ščo zavdannja počaly švydše znahodyty vykonavciv. Jakščo ujavyty sobi robočyj deń biľšosti majstriv, to vony pracjujuť na «vyїzdi». Tomu postijnogo dostupu do sajtu ne majuť. A ot smartfon zazvyčaj iz nymy usjudy. Dodatok spoviščaje їh pro nove zavdannja, i vony operatyvno beruť jogo v robotu.
Zavdjaky dodatku pobiľšalo vidgukiv. Zaraz korystuvači komentujuť ta ocinjujuť robotu majstriv častiše zi smartfona, niž sydjačy za komp’juterom. Їm ne potribno vyokremljuvaty na ce čas. Napysaty vidguk čerez dodatok vony možuť i dorogoju na robotu, i pid čas obidńoї perervy toščo.
Iz mobiľnogo zamovnyky menš detaľno opysujuť zavdannja, ale častiše iljustrujuť problemu fotografijamy. Dumaju, tak nezabarom my pryjdemo j do videzamovleń. I ce čudovyj trend, jakyj u perspektyvi sprostyť komunikaciju j pokraščyť vzajemorozuminnja zamovnykiv i majstriv.
Roman Kirigetov, spivzasnovnyk i kerivnyk Kabanchik.ua
Jaki kategoriї korystuvačiv najčastiše vykorystovujuť mobiľni dodatky «Kabančyka»
Jak zaznačaje Roman, zdebiľšogo, najaktyvniši korystuvači — fahivci, jaki pracjujuť na vyїzdi. Ce prybyraľnyky, kur’jery, domašni majstry toščo. A ot frilansery, zdavaloś by najprogresyvniši korystuvači, ridko zapuskajuť dodatok. Očevydno, ščo vony pracjujuť za komp’juterom, tomu їm zručniše buty na zv’jazku iz veb-versiї.
— My prypuskaly, ščo dodatkom bude korystuvatysja zdebiľšogo moloď. Vyjavyloś, ščo vik uzagali ne stav prykmetnoju rysoju juzeriv. Dodatok zrobyly maksymaľno prostym i intuїtyvno zrozumilym, tož nyni jogo aktyvno vykorystovujuť i majstry-pensionery. Za geografijeju, ne dyvno, ale biľšisť korystuvačiv — kyjany ta žyteli mist-miľjonnykiv.
Pro rozvytok biznesu Kabanchik u Kazahstani
Za slovamy Romana Kirigetova, biznes organično roste. Rynok zamovlennja poslug Kazahstanu molodyj, konkurencija na ńomu slabka. Ce dopomagaje proektu samostijno rozvyvatysja bez velykyh zusyľ vid nas. Tak za rik MegaMaster.kz dosjag dobryh rezuľtativ: žyteli Kazahstanu zamovyly poslug na 64,2 mln tenge (ščo ekvivalentno pryblyzno 5 mln grn).
Vkladaty biľše syl i rozvyvaty proekt u Kazahstani planujemo vže iz nastupnogo roku. U spysku zavdań na majbutnje: obov’jazkovo zapustyty mobiľnyj dodatok. Ce odyn iz najvažlyvišyh krokiv, jaki majemo zrobyty dlja masštabuvannja MegaMaster.kz.
Nyni komanda rozvyvaje proekty vlasnymy sylamy z Ukraїny. Poky ščo vony ne planujuť vidkryvaty predstavnyctva zakordonom.
Golovni uroky, jaki dala robota nad proektom
— Peršyj urok — ne varto robyty proekt «pid sebe». Ce bula velyka naša pomylka na starti. Robyly ščoś, spyrajučyś lyše na vlasnyj smak. Dumaly, otak bude točno zručno, oce točno horoša ideja. A varto bulo orijentuvatysja na potreby korystuvačiv. Zustričatysja iz nymy, zbyraty zvorotnij zv’jazok. I pidlaštovuvaty produkt pid nyh. Duže radyj, ščo my cej urok včasno zasvoїly.
Po-druge, zaznačaje Roman, kopijuvaty roboči ideї proektiv — ce normaľna praktyka. Ta stvoryty klona zavždy malo. Jogo treba gramotno adaptuvaty pid realiї kraїny, de proekt pracjuvatyme.
— Ideju «Kabančyka» my počerpnuly v amerykanśkogo servisu zamovleń TaskRabbit. Todi na ńomu osnovnym sposobom rozrahunku iz zamovnykom bula bezgotivkova oplata (jaku j zaprovadyly na «Kabančyku»).
Ce bula absoljutna norma u 2012 roci dlja SŠA. A ot v Ukraїni v cej čas naviť u supermarketah pokupci ridko rozrahovuvalyś kartkamy. Zbagnula b komanda ce odrazu, navrjad čy stala b zamoročuvatysja z systemoju onlajn-oplaty na tomu etapi.
Tretim urokom dlja Romana Kirigetova stalo te, ščo najkrašče pracjuje spravedlyva modeľ monetyzaciї. Jogo komanda vynesla pislja velykoї kiľkosti eksperymentiv. U biľšosti proektiv je spokusa vstanovyty vysoki taryfy, aby biľše investuvaty v produkt na starti. Na žaľ, zaznačaje Roman, taka strategija ne pracjuje na perspektyvu:
My zrozumily, ščo najkrašče rišennja dlja nas — buty zdebiľšogo bezkoštovnym produktom, a monetyzuvaty lyše uspih majstriv ta dodatkovi servisy.
Ofis Kabanchik.ua
Porady tym, hto počynaje svij internet-biznes
Roman Kirigetov radyť počynaty biznes iz komandy. Ne zi strategiї j taktyky, a z gurtuvannja navkolo ideї odnodumciv. Proekt može kardynaľno zminytyś iz časom. Komanda, jaku vy pidberete dlja vykonannja konkretnyh zadač, skoriše za vse ne pide iz vamy robyty inšyj produkt. A ot odnodumci buduť, jak i raniše, motyvovani šukaty šljah do vtilennja ideї.
Takož ne varto pospišaty iz zalučennjam investycij. Krašče spočatku zalučaty svoї košty, aby protestuvaty ideju. Zrobyty prototyp, iz nym vyjty na rynok i podyvytyś, čy potriben proekt korystuvačam uzagali. Diznatysja, čy gotovi vony za ńogo platyty, hoča b u perspektyvi. Ce dasť vam zmogu buty biľš gnučkym u rišennjah.
— Iz dosvidu skažu, ščo hoča investyciї j dopomagajuť, ale bagato v čomu j obmežujuť. Tomu krašče za vse namagatysja rozvyvaty proekt vlasnymy koštamy ta sylamy.
Jakščo bačyte, ščo proekt možna švydše masštabuvaty tiľky za dopomogoju investycij, šukajte profiľnogo investora. Duže važlyvo, aby vy rozmovljaly odnijeju movoju. Čudovo, jakščo v internet-proekt vkladatyme košty ekspert v onlajn-biznesi. Vy zavždy zmožete rozrahovuvaty na jogo dopomogu ta dosvid. Dlja molodogo biznesu ce duže cinno, zaznačaje Roman.
Do slova, raniše my rozpovidaly pro te, jak v Ukraїni rozvyvajuť
Jak v Ukraїni rozvyvajuť dobrovoľčyj ruh dopomogy vogneborcjam dobrovoľčyj ruh dopomogy vogneborcjam.