COSMOLOT
Ščodnja my vidpravljajemo desjatky robočyh imejliv, na kožen z jakyh z neterpinnjam čekajemo vidpovidi, adže same dlja ćogo my їh i pyšemo. Vodnočas dovoli často my stykajemosja z problemoju, ščo naši lysty naviť ne vidkryvajuť, ne kažučy vže pro pročytaty čy daty vidpoviď.
Jak zaradyty ćomu ta pysaty lysty pravyľno, čytajte u pidbirci pravyl ta porad dilovogo lystuvannja, jaku pidgotuvala komanda HR COSMOLOT.
Ščo take dilove lystuvannja
Dilove lystuvannja — ce usi komunikaciї, jaki vidbuvajuťsja pid čas robočyh procesiv u buď-jakomu biznesi za dopomogoju elektronnoї pošty. Golovna vidminnisť vid zvyčajnyh mesedživ ta perepysok poljagaje u tomu, ščo važlyvo zberigaty oficijno-dilovyj styľ ta dotrymuvatysja kiľkoh prostyh pravyl.
Same roboči lysty vyrišujuť važlyvi zavdannja — vid ukladannja dogovoru z novym klijentom do onbordyngu člena komandy. Tož do napysannja kožnogo povidomlennja slid gotuvatysja ta ne zabuvaty pro taki momenty.
Obov’jazkovo vkazujte temu lysta
Perše ta golovne pravylo dilovogo lystuvannja — pysaty čitku ta zrozumilu temu lysta, aby ljudyna z peršogo kontaktu rozumila pro ščo jtyme mova. Same vid togo, jak dobre vy produmajete temu, zaležyť nasampered, čy vidkryjuť lysta abo nadaduť vidpoviď.
Krim ćogo, pyšiť u temi lysta pravdu, a ne te, ščo vzagali ne stosujeťsja suti lysta. Ne manipuljujte ta ne zaznačajte taki slova, jak ASAP, «Važlyvo» čy «Terminovo». Najkrašče vmistyty temu lysta u 4-7 sliv, bo biľše ne zmože pobačyty adresat, poky ne perejde bezposeredńo na lyst.
Pyšiť lyst zi strukturoju
Nemaje ničogo giršogo za suciľnyj tekst bez abzaciv ta čitkogo rozpodilennja za strukturoju. Zazvyčaj, lyst skladajeťsja z takyh elementiv:
- pryvitannja (hto vy, de pracjujete za neobhidnosti);
- meta lysta (pryčyna, čomu vy pyšete lysta, z jakoju metoju);
- argumenty (ščo vy hočete otrymaty u vidpovidi);
- zaklyk do diї (vidpoviď na lyst, nadannja dodatkovoї informaciї);
- pidpys.
Usi ci častyny oformljujte v okremi abzacy, a takož ne zabuvajte pro rozdilovi znaky, v tomu čysli znaky pytannja.
Ne zlovžyvajte kanceljaryzmamy
Ščob vaše dilove lystuvannja legko čytalosja, ne perevantažujte jogo pasyvnymy dijeslovamy («bulo provedeno», «zavdannja buly zrobleni») ta važkymy konstrukcijamy, jak «važlyvo zaznačyty», «na danyj moment», a krašče zosereďtesja na vykorystanni aktyvnyh prostyh dijesliv.
Do togo ž, važlyvo pam’jataty, ščo u dilovomu lystuvanni nemaje buty skoročeń, a takož obmežene vykorystannja emodzi, hoča i možlyve.
Perevirjajte lyst pered vidpravkoju
Naviť jakščo vy na 100% vpevneni u pravylah gramatyky ta orfografiї, ne polinujtesja pered vidpravkoju šče raz pročytaty lysta. Hto z nas pospihom ne robyť odrukivok, a takož zavždy perevirjajte im’ja otrymuvača lysta, bo nema ničogo giršogo otrymaty povidomlennja «Vitaju, Viktorije», koly tebe zvaty Valerija.
Ne vykorystovujte manipuljatyvni ta familjarni frazy
U dilovomu lystuvanni slid zvertatysja na «vy», jakščo vy ne domovylysja pro perehid na «ty» do ćogo. Krim ćogo, zabuďte pro klavišu CAPS LOCK ta nikoly ne pyšiť use slovo z velykoї litery dlja pryvernennja uvagy. A takož namagajtesja unykaty nadmirnoї vvičlyvosti ta grubyh nakaziv.