Parimatch UkraineNaviščo kompaniї cinnosti ta jak vony dopomagajuť najmaty «svoїh» ljudej? Ščo najperše slid zrobyty HR-specialistu, pryjšovšy v novu kompaniju? Jak ekologično integruvaty novyh ljudej v komandu? Ci ta inši pytannja rozkryvaje HRD Parimatch Ukraine Karine Papikjan u podkasti LC Work.
Karine u profesiї vže 17 rokiv, počynajučy šče z časiv universytetu. Za cej čas vstygla popracjuvaty i z IT kompanijamy, i z didžytal agencijamy, i z vyrobnyctvom ta rytejlom. Karine spoviduje HR jak sposib i styľ žyttja, tož rado dilyťsja ekspertyzoju z kolegamy po rynku. Zanotuvaly dev’jať važlyvyh dumok pro progresyvnyj HR.
Jak cinnosti kompaniї dopomagajuť HR-specialistam?
Cinnosti — osnova dlja kompanij. Osoblyvo, jakščo my hočemo rozvyvatysja, masštabuvatysja, znahodyty ta vynajmaty «svoїh» ljudej, jaki rozumitymuť cili biznesu i svoju značuščisť v kompaniї — cinnosti vkraj neobhidni. Ce DNK kompaniї, na osnovi jakogo my najmajemo ta rozvyvajemo kar’jeru ljudej.
Zvisno, periodyčno varto perevirjaty, čy vidpovidajuť ci pryncypy śogodennju i naskiľky vony aktuaľni. Dyvljačyś na cinnosti Parimatch Ukraine, ja perekonujusja, ščo vony jakojuś miroju universaľni: naviť zaraz vony na 100% pidhodjať j vidpovidajuť vyklykam času. Naša komanda pro adaptyvnisť, smilyvisť, komandnu robotu, viru v rodynu. Sformuljuvavšy ci cinnosti kiľka rokiv tomu, śogodni naša kompanija maje micnyj ta cilisnyj bazys, na jakomu i pracjuje komanda.
Krim togo, cinnosti dozvoljajuť zrozumity, čy po dorozi nam z ljudynoju, jaka hoče u našij kompaniї buduvaty kar’jeru. Z vlasnogo dosvidu skažu, ščo v dovgotryvalyh trudovyh vidnosynah abo na etapi vyprobuvaľnogo terminu, same cinnosti často dopomagajuť zrozumity kerivnyku komandy čy zrobyv vin ta kandydat pravyľnyj vybir.
Jak kompanija adaptuvalasja do nynišnih umov?
Usi kompaniї zaraz perežyvajuť turbulentnisť, osoblyvo, jakščo biľšisť spivrobitnykiv znahodjaťsja v Ukraїni. U Parimatch Ukraine pryblyzno 50% kolektyvu perebuvajuť vdoma – v Ukraїni. Ščob minimizuvaty problemy, pov’jazani z vidključennjamy svitla, ta j zagalom, podbaty pro bezpeku komandy i її mentaľne zdorov’ja, my zaproponuvaly rizni rišennja ta scenariї.
Po-perše, organizuvaly programy relokaciї – po Ukraїni (v Užgorodi), ta v Rumuniju. Vydajemo relokejt pakety, vynajmajemo korporatyvni kvartyry, prydatni dlja komfortnoї viddalenoї roboty v umovah postijnyh vidključeń elektroenergiї. Tak, my vsiljako spryjajemo relokejtu, ale rozumijemo, ščo ne vsi gotovi do kardynaľnoї zminy miscja prožyvannja.
Tomu, po-druge, zabezpečyly dekiľka variantiv roboty v Kyjevi. V našomu ofisi organizuvaly svitlo vid generatora, bezperebijnyj internet; tut je duš, sportzal, їža ta voda. Takož, my orendujemo dim pid Kyjevom, kudy možuť pryїhaty spivrobitnyky ta popracjuvaty. Na dodaču znjaly kovorking, zakupyly paverbanky dlja noutbukiv i telefoniv.
Po-tretje, my ne prypynjajemo vynajmaty ljudej v Ukraїni. Rozumijemo, ščo tut je vidminni kadry i znajemo, ščo bagato ljudej zalyšajeťsja bez roboty. Tož, jakščo možna zakryty vakansiju klasnym ukraїnśkym specialistom — čomu b ćogo ne zrobyty? Dlja nas cej vybir — i pro Ukraїnu, i pro viru, ščo v nas najkrašči talanty, i pro vpevnenisť, ščo my vystoїmo.
Jak za dva roky vyrosty z asystenta do CMO?
U nas je ščonajmenše dva pokazovi kejsy: ljudy pryhodyly na posadu asystenta marketyngovogo departamentu i za dva-try roky vyrostaly do kerivnyh pozycij, a same Project Management Lead i naviť Head of Marketing. Cej švydkyj kar’jernyj rist stav možlyvyj, tomu ščo ljudy viddano pracjuvaly i demonstruvaly kompetenciї, jaki pryvely dlja zrostannja biznesu.
Koly menedžer bačyť, ščo pracivnyk dyvyťsja na rozvʼjazannja zadač šyrše i ne boїťsja braty na sebe biľše — važlyvo daty jomu dodatkovi zony vidpovidaľnosti. Jakščo ljudyna smilyva, vona viźme cju vidpovidaľnisť, ne bojatymeťsja dopustyty pomylok ta zdobuvatyme vlasnyj dosvid na cyh pomylkah. Fokus na rezuľtat, šyrokyj pogljad, rozuminnja ta usvidomlennja svogo plyvu na komandu i, vidpovidno, na veś biznes — ce ti skily, ščo dopomagajuť švydko otrymaty pidvyščennja.
Ščo najperše slid zrobyty HR-specialistu, pryjšovšy v novu kompaniju?
Koly ja pryhodžu v novu kompaniju, to kiľka dniv prosto sposterigaju. Dyvljusja, ščo ljudy robljať, jak komunikujuť, čym žyvuť, de p`juť kavu. Vsjudy, de ja pracjuvala, na počatku bula odna j ta sama problema: vidsutnisť kuľtury spilkuvannja ta tradycij. Ne bulo korporatyvnyh zustričej, de diljaťsja rezuľtatamy biznesu, vitajuť odne odnogo z dosjagnennjamy, znajomljaťsja z novačkamy. Duže važlyvo organizovuvaty reguljarni zustriči, aby pracivnyky počaly komunikuvaty odyn z odnym ta maly spiľni interesy, okrim roboty. Bo perš za vse, my vsi prosto ljudy, a ljudjam potribni ljudy.
Rekomenduju provodyty All-hands meetings raz na misjać, na jakyh vidbuvajeťsja dialog kerivnykiv kompaniї ta vsih koleg, a takož happy hours čy neformaľni zustriči — ce bazovo, ščo slid zrobyty.
Takož pobuduvaty jakisnyj onbordyng ta ofbordyng: počynajučy z momentu spilkuvannja z kandydatom ta do samogo zviľnennja. Čitko znaty, hto kontaktuje z kandydatom do vyhodu na robotu, jaka roľ menedžera? Hto znajomyť z komandoju? Hto pytaje ljudynu, jak vona počuvajeťsja na novomu misci, čy vse podobajeťsja, čy spivpaly її očikuvannja z reaľnistju? Jak zviľnjajeťsja spivrobitnyk? Čomu? Ce vse maleńki pazly, z jakyh skladajeťsja velyka kartynka. Ja nazyvaju ce HR-gigijenoju, koly vse poetapno pobudovano, todi vono vse «їde».
Jak ekologično integruvaty novyh ljudej v komandu?
U nas je ščomisjačni zustriči, de znajomymo vsih novyh členiv komandy, jaki pryjšly za ostannij misjać v kompaniju. Vony robljať koroteńki prezentaciї, rozpovidajuť pro sebe ta svoї hobi. Ce vže vagomyj mistočok dlja komunikaciї z komandoju v cilomu. Dali vže je menedžery, jaki čitko rozumijuť, ščo їh osnovne zavdannja — ce jakisnyj onbordyng. Same vony vidpovidajuť za te, ščob spivrobitnyk projšov adaptaciju uspišno. Z inšogo boku je ljudy, jaki vidstežujuť, naskiľky ljudyna zadovolena robotoju (Talent Partners). Tak my rozumijemo, ščo novi ljudy korektno nalaštovani na robočyj rytm i uspišno projduť vyprobuvaľnyj termin. Jakščo bačymo, ščo ščoś ide ne tak — namagajemosja vypravljaty ce, rozbyrajemoś u pryčynah.
Jak ambasadory v kompaniї dopomagajuť HR-u?
V mene buv dosvid, koly ja prydumala NR-projekt. Ideja bula potužna, realizacija tež horoša. Vtim, projekt tak i ne vystrilyv. Pislja analizu stalo zrozumilo, ščo iniciatyvi ne vystačylo ambasadora, jakyj pide rozpovidaty ljudjam pro krutisť ćogo projektu. Takyj sobi korporatyvnyj infljuenser, jakyj vlučnymy slovamy i porivnjannjamy dopomagaje ljudjam perejnjatysja iniciatyvoju.
U nas majže rik dije projekt «Zmova»: tam my včymo ta praktykujemo ukraїnśku movu. A same, dyvymoś ukraїnśki fiľmy, zaprošujemo lektoriv, jaki včať pravyľno govoryty i pysaty. U mežah «Zmovy» spivpracjujemo z tŕoma ambasadoramy i ja pevna, ščo projekt žyve tak aktyvno, same zavdjaky nym.
Je šče projekt «Grablja», ce taki sobi FuckUp Nights. Na «Grabli» my dilymosja z kolegamy našymy fakapamy, z jakyh zrobyly vysnovky i biľše їh ne povtorjujemo, aby ne nastupaty na odni j ti ž sami grabli dviči. A najcikaviša grablja otrymuje maleńki grabeľky, ščo peredajuťsja z ruk v ruky. Vlasne, same spiľno z komandoju my prydumaly nazvu j ajdentyku projektu, rozrobyly ta vtilyly mehaniku – i vono «vystrilylo» tiľky zavdjaky ljudjam, jaki drajvljať projekt zseredyny.
Z mogo dosvidu: bez ambasadoriv buď-jakyj projekt vseredyni kompaniї može maty svoju audytoriju i popyt, ale dosyť mljavyj. A najgiršyj variant – projekt ne znajde dostatńogo vidguku i vaša ideja ščodo pokraščennja pevnyh procesiv v komandi vzagali ne spracjuje.
Jak formuvaty benefity u kompaniї?
U nas pracjuje forma benefit-kafeteriju: u spivrobitnyka je grošovyj limit na rik i vin maje možlyvisť sam obyraty, na jaki pljušky vytračaty ci groši. Šče je medyčne strahuvannja, navčannja, psyhologična dopomoga ta inši — ce vže dodatkova opcija. My čas vid času koregujemo nabir benefitiv, spyrajučyś na analiz potreb. Adže, ščob diznatysja, čogo naspravdi hoče komanda j vid čogo vona otrymaje reaľnu korysť, varto lyše її zapytaty pro ce. I pislja opytuvannja važlyvo maksymaľno vrahuvaty interesy ljudej, vidštovhujučyś vid potreb biznesu.
Prymirom, ja zavantažuju zvit i dyvljuś: v ramkah našogo benefit-kafeteriju najbiľšyj popyt maje psyhologija. Same tak my zrozumily, ščo ljudjam v komandi zaraz vkraj potribna psyhologična pidtrymka. Nyni periodyčno spilkuvatysja z psyhologom — ce elementarna profilaktyka, jaka dopomagaje ne vtračaty sens v roboti ta žytti. Komandu neobhidno pidtrymuvaty, nadavaty ci sensy, včyty pravyľno reaguvaty na buď-jaki stany.
Tož, my vylučyly psyhologičnu dopomogu z benefit-kafeteriju i podaly її jak okremu opciju. Teper my na postijnij osnovi spivpracjujemo z kompanijeju, ščo specializujeťsja na jakisnyh poslugah u sferi pidtrymky mentaľnogo zdorov’ja. Spivrobitnyky ta їh rodyči možuť zv’jazatysja z psyhologom ta otrymaty konsuľtaciju za duže nevelyku oplatu. Pry ćomu, vodnočas ja prodovžuju analizuvaty, čy podobajuťsja komandi ci poslugy: narazi majemo 95% pozytyvnogo fidbeku na cej servis. Kolegam podobajeťsja, ja baču, ščo benefit pracjuje i ce pozytyvno vplyvaje na kompaniju zagalom.
Jak potrapyty v Parimatch Ukraine?
Dlja počatku vidpravyty rezjume. Sogodni my majemo ponad 45 vidkrytyh vakansij u riznyh viddilah. Podavšy rezjume, kandydat otrymuje avtovidpoviď, ščo jogo zajavka vzjata na opracjuvannja. Na ćomu etapi rekruter pracjuje z menedžerom: vony obminjujuťsja informacijeju, čy pidhodyť nam kandydat z ogljadu na rezjume. Dali my zaprošujemo kandydata na peršu spivbesidu z rekruterom — ce bude koroteńke rekrutment-interv’ju. Pislja ńogo — zustrič z menedžerom, povnocinne godynne interv’ju. Testove zavdannja može buty peredbačene, ale ne zavždy — vse zaležyť vid posady. Nasamkineć, vidbuvajeťsja finaľne interv’ju, jake zazvyčaj provodyť komanda z 3-5 ljudej.
Dodam, ščo my zavždy vidkryti ta radi specialistam, jakyh nadyhajuť masštabni projekty, jaki gotovi do vyklykiv globaľnogo rivnja i mrijuť pro kar’jeru u velykij kompaniї. Probuvaty svoї syly možuť vsi, varto lyše navažytysja.
Staty častynoju komandy Parimatch Ukraine