Vladyslava Ševčenko
Rano čy pizno buď-jakyj biznes zamysljujeťsja nad perehodom v onlajn. Ce dozvoljaje ne buty pryv’jazanym do pevnoї miscevosti, a takož buty dostupnym dlja vidviduvačiv – cilodobovo ta bez vyhidnyh. Razom z tym, masštabuvannja biznesu ta pryskorennja procesiv staje nesumisnym z keruvannjam kompanijeju v ručnomu režymi, oskiľky potrebuje značnogo rozšyrennja štatu spivrobitnykiv ta podovžennja їh robočogo času.
Cju problemu zdatne rozv’jazaty vprovadžennja CRM – avtomatyzovanoї systemy upravlinnja, zdatnoї sprostyty rutynnu robotu, monitoryty ta analizuvaty dijaľnisť kompaniї, ščo pryšvydšuje ta pokraščuje robotu z klijentamy.
Vykorystannja cijeї systemy dozvoljaje avtomatyzuvaty vzajemodiju z klijentom, zrobyvšy її zagaľnodostupnoju ta cilodobovoju, a takož vidčutno optymizuvaty štat spivrobitnykiv kompaniї. Vodnočas CRM vyriznjajeťsja vysokoju universaľnistju j legko može buty adaptovana pid potreby buď-jakogo biznesu – vid logistyčnyh kompanij ta rozdribnoї internet-torgivli do budiveľnyh kompanij ta jurydyčnyh organizacij. Ce zabezpečuje jak velykyj perelik bazovyh funkcij systemy, tak i možlyvisť integraciї dodatkovyh servisiv u razi neobhidnosti. Podibna opcija dozvoljaje optymaľno pidlaštuvaty systemu pid zapyty buď-jakoї kompaniї, nezaležno vil galuzi її dijaľnosti.
TMS-systema abo cyfrovizacija logistyky
Okrim universaľnoї CRM varto zgadaty biľš vuźkoprofiľnu TMS-systemu, jaku vykorystovujuť dlja monitoryngu logistyčnyh danyh. Zokrema, systema nadaje dostup do informaciї ščodo kožnogo transportnogo zasobu v režymi reaľnogo času. Takym čynom vprovadžennja TMS dozvoljaje skorotyty namotuvannja zajvogo kilometražu, zmenšyty amortyzaciju avtoparku ta pidvyščyty efektyvnisť jogo vykorystannja. Bazovyj funkcional systemy dozvoljaje avtomatyzuvaty rozrahunok frahtu, keruvannja kontraktamy, vedennja monitoryngu, analityky ta zvitnosti, a takož pokraščuje kontroľ transportuvannja ta upravlinnja ryzykamy. Vyščezgadani možlyvosti systemy dozvoljajuť pryskoryty proces dostavljannja j zbiľšyty kiľkisť zamovleń za rejs, ščo avtomatyčno skoročuje vytraty ta zbiľšuje prybutok. Jakščo biznes potrebuje optymizaciї svoїh reguljarnyh transportnyh perevezeń, to galuź jogo dijaľnosti ne maje žodnogo značennja – TMS systema avtomatyzuje jogo logistyku ta vyvede її na novyj riveń.
Varto zaznačyty, ščo kompanijam, jaki navažylasja na avtomatyzaciju procesiv, dovedeťsja zrobyty neprostyj vybir sered program na rynku, adže rozrobnyky gotovi zaproponuvaty їm jak korobkove rišennja, tak j indyviduaľnu rozrobku. Jaka miž nymy riznycja? Rozgljanemo їh detaľniše.
Zokrema, korobkove rišennja označaje vže gotovyj do vykorystannja produkt z šyrokym funkcionalom. Syľnymy jogo storonamy je vidnosna universaľnisť ta nevelyka cina, ščo dopovnjujeťsja kupoju nepotribnyh funkcij, za jaki vse odno dovedeťsja zaplatyty.
Na protyvagu ćomu indyviduaľna rozrobka dozvoljaje otrymaty zastosunok same pid konkretni potreby danogo biznesu, zabezpečyvšy softu maksymaľnu vidpovidnisť ta podaľšu masštabovanisť z prycilom na majbutnje. Vtim, cina tut bude vyščoju, a rozrobka garantovano tryvatyme kiľka misjaciv.
Do togo ž obravšy rozrobku, varto ne polinuvatysja j uvažno pidijty do pošuku komandy, jaka її realizuje. Pry ćomu krašče unykaty sumnivnyh autsorseriv, oskiľky naobicjani nymy “zoloti gory” potim peretvorjujuťsja na zirvani stroky ta provaleni proekty. Dovirtesja dosvidčenym rozrobnykam z uspišnymy kejsamy u cij spravi.