💼 Pro ščo govoryly na SHKALA 2021: pidsumky forumu

Vidkryla forum kerivnycja programy z pytań pidtrymky gromadjanśkogo suspiľstva Predstavnyctva JeS v Ukraїni Sinziana Pojana.

Ljudjam potribno buty razom, ščob zminjuvaty suspiľstvo, bo tiľky spiľno my projdemo kryzovi momenty ta zmožemo peretvoryty їh na možlyvosti do perehodu do kraščyh praktyk

Sinziana Pojana, Kerivnycja programy z pytań pidtrymky gromadjanśkogo suspiľstva Predstavnyctva JeS v Ukraїni

??‍♀️ Komunikaciї dlja sociaľnyh ta povedinkovyh zmin

Spilkuvannja iz riznymy audytorijamy — ćomu na Forumi bulo prydileno okremu uvagu. Anastasija Nuržynśka, ekspertka z komunikacij dlja sociaľnyh ta povedinkovyh zmin, kerivnycja viddilu komunikacij dlja rozvytku UNICEF Ghana, pidnjala temu komunikacij z nerišučoju audytorijeju. Vona zaproponuvala u «kovidnij» komunikaciї zvertatysja do možlyvosti zahystyty inšyh ta počuttja prynaležnosti, takož spracjuje avtorytet, napryklad, medyky u komunikaciї, ta zvernennja do suspiľnyh norm. Iz zaljakuvannjam treba buty oberežnym, bo vono spraćovuje jak narkotyk: kožen raz treba ljakaty syľniše, ščo dijde do paniky. Štrafy takož pracjujuť pogano, najkrašče rišennja — motyvuvaty ta sproščuvaty proceduru vakcynaciї.

Sproščuvaty proceduru vakcynaciї ta ne zaljakuvaty, a nadyhaty — pro ce govoryly na paneľnij dyskusiї pid moderatorstvom Jevgena Glibovyćkogo, zasnovnyka ekspertnoї kompaniї pro.mova. Jak komunikuvaty vakcynaciju zadlja efektyvnosti procesu — pošuky vidpovidi na ce pytannja bulo skladovoju speciaľnoї temy Forumu «Komunikaciї v epohu pandemiї». Kateryna Bulavinova, medyčna ekspertka JuNISEF Ukraїna, zaznačyla, ščo «pandemijna» komunikacija ukraїnśkogo urjadu bula perevažno pro cyfry, i malo govoryla ljudjam, ščo potribno robyty, ščob ne pomerty. Kateryna nagadala, ščo tiľky 40-50% medyčnyh pracivnykiv hoče vakcynuvatysja, a za grafikom — ce perša grupa na vakcynaciju. Pislja nyh pide grupa ryzyku — ljudy staršogo viku, u jakyh ne rozvynena zvyčka vakcynuvatysja. I zvernula uvagu na taku grupu jak biznesmeny: ti, hto najbiľše i najskoriše hočuť vakcynuvatysja. Jevgen Glibovyćkyj prodovžyv tezu pytannjam, čomu ne vykorystaty resursy grupy suspiľstva, jaka gotova platyty neproporcijno bagato, ščob zabezpečyty resursom inši grupy. Gleb Vyšlynśkyj, vykonavčyj dyrektor Centru ekonomičnoї strategiї, pidtrymav cju dumku i zvernuv uvagu, ščo potribno sfokusuvatysja na organizaciї procesu vakcynaciї, i vse robyty jakomoga prostiše — napryklad, vzjavšy tehnologiju vyboriv. Vitalij Rudeńkyj, kerivnyk naprjamku Leading in Complex World Instytutu liderstva ta upravlinnja UKU, pidtrymav ideju sproščennja i zauvažyv, ščo grupy, jaki ne hočuť vakcynuvatysja, dobre reagujuť na empatijnisť. Empatija dopomogla b procesu: pokazaty u reklami stareńku, jaka vže vakcynuvalasja i radyť inšym. Tymofij Bryk, profesor ta doslidnyk KSE, dodav, ščo pozytyv i zaohočennja pracjujuť krašče, niž negatyv i strah. I podilyvsja insajtom, ščo dovira zrostaje sered tyh, hto zalučenyj, tomu pytannja — jak zrobyty ljudej zalučenymy, i ćomu može dopomogty decentralizacija. Doktor Rori Gallaher, kerujučyj dyrektor Behavioural Insights Team v Avstraliї ta Azijśko-Tyhookeanśkomu regioni, rozpoviv pro deržavni komunikaciї pid čas pandemiї ta dosvid Avstraliї.

Pro korinnja sociaľnyh zmin speciaľnyj predstavnyk MZS Ukraїny iz pytań sankcijnoї polityky Oleksij Makejev pogovoryv iz Lottoju Siľvander, golovoju predstavnyctva JuNISEF Ukraїna.

Pani Siľvander vidznačyly švydku reakciju ukraїnśkoї deržavy u berezni 2020, a takož zalučenisť vlady do komunikaciї ščodo vakcynaciї. Vona poradyla ukraїncjam vakcynuvatyś jakomoga švydše i spryjaty tym, komu najbiľše potribna dopomoga.

??‍♀️ Kontroljujučy infodemiju

Dezinformacija ščodo vakcynaciї — z cym pytannjam vže 15 rokiv pracjuje Angus Tomson, staršyj radnyk z sociaľno-povedinkovyh nauk u sferi imunizaciї golovnogo ofisu UNICEF. Dezinformacija podajeťsja u pevnomu formati, aby vyklykaty uvagu, doviru, povtorjuvatyś. Jak naslidok — antyvakcynacijna povedinka. Aby vplyvaty na riveń dezinformaciї, treba doslidžuvaty sociaľni mereži, pryčomu na maksymaľno lokaľnyh rivnjah. Na žaľ ti, hto krytykuje vakcynaciju, efektyvniše vplyvajuť na ljudej, jaki vagajuťsja, niž ti, hto za vakcynaciju. Otže, potribno doslidžuvaty, jaki strategiї vykorystovujuť antyvakcynatory, dopomagaty ljudjam pobačyty dezinformaciju, podbaty pro sprjamuvannja na korektni džerela informaciї. Jakščo isnuje brak neobhidnoї informaciї — ci progalyny treba zapovnjuvaty.

Bo lakunu zapovnyť dezinformacija. Abo, jak minimum, čutky, — vyslovyvsja Majkl Ščur, zasnovnyk «Telebačennja Toronto»‎ na paneľnij dyskusiї «Jak vyžyty v časy infodemiї?», jaku moderuvala Anna Suhodoľśka, kerivnycja viddilu sociaľnyh i povedinkovyh komunikacij JuNISEF Ukraїna. Vybudovuvaty komunikaciju napered, — oś rišennja, bo koly daty u vakuum informaciju, čutky ta dezinformacija buduť oslableni kontrargumentamy. Ce je informacijna vakcynacija. Andrij Kulakov, programnyj dyrektor Internews Ukraїna, nazvav ce robotoju z nav’jazuvannja vlasnogo porjadku dennogo, jaka maje provodytysja paraleľno z robotoju z dezavuaciї dezinformaciї. Vin zaproponuvav provesty kampaniju, ščob ljudy zrozumily, ščo jakščo z’їsty poganu informaciju, to “bude zle”, jak vid poganoї їži. Maksym Skubenko, lider ta redaktor projektu VoxCheck, zauvažyv, ščo v Ukraїni fejky retransljujuťsja na telebačenni, vid čogo vidbuvajeťsja šalena muľtyplikacija, posylena strahom ta negatyvom.

Jakoju ž maje buty deržavna komunikacija ščodo COVID-19 ta vakcynaciї? Na ce pytannja vidpovidala Margaryta Kleščajeva, partnerka komunikacijnoї agenciї PlusOne. Ekspertka zaproponuvala ljudjam pry vladi usvidomyty ščo isnujuť «menedžery» ta «polityky» i biľše pereključatyś na format «menedžer», vidpovidaľnyj lider. Vona nagolosyla na važlyvosti systemnosti u komunikacijah vlady pid čas kryzy — odnakovi mesedži vid vsih instytucij, jedynyj štab — ta proaktyvnoї pozyciї. Kateryna Spivakova, dyrektorka Pleon Talan vysunula ideju interaktyvu u deržavnyh komunikacijah, jak sposib pidvyščyty cikavisť do nyh. Komunikuvaty česno ta vidverto, prostoju ljudśkoju movoju — oś ključ do deržavnyh komunikacij bez manipuljacij.

Jevgen Glibovyćkyj pidnjav temu doviry: čomu v odnyh kraїnah gromadjany dotrymujuťsja deržavnyh rekomendacij, a v inšyh – ni. Vin naviv pryklady nyzku katastrofičnyh podij HH stolittja, ščo zmenšyly kiľkisť aktyvnyh ljudej v ukraїnśkomu suspiľstvi, i vtilylysja u dvi travmy: totalitarnu i koloniaľnu. Narazi v Ukraїni biľše 80-ričnyh žinok, niž 18-ričnyh divčat, zmenšujuťsja narodžuvanisť ta kiľkisť pracjujučyh molodyh ljudej, ne zrostaje tryvalisť žyttja. Ukraїna znahodyťsja glyboko v cinnostjah ta kuľturi vyžyvannja i straždaje vid kolektyvnoї formy posttravmatyčnogo syndromu, naviť ne usvidomljujučy ćogo. Diї deržavy nakladajuťsja na kolektyvnu travmu ta posyljujuť skepsys.

? Analityka danyh zadlja efektyvnogo sociaľnogo vplyvu

Osnovne pytannja Forumu z komunikacij dlja sociaľnyh ta povedinkovyh zmin SHKALA — jak pidvyščyty efektyvnisť komunikaciї zadlja zmin na krašče u suspiľstvi. Spikery Forumu šukaly na ńogo vidpoviď počynajučy z rozuminnja mehanizmiv, jak ljudyna spryjmaje i reaguje na informaciju, i jak ce vidbuvajeťsja v umovah pandemiї.

Doktor Nikolaos Dimitriadis, CEO TrizmaNeuro, rozpoviv, ščo golovna emocija, ščo štovhaje nas na stvorennja novogo — ne nathnennja, a frustracija. Raniše proces stvorennja vakcyny zajmav 5-10 rokiv. Zaraz, pid tyskom braku času, organizaciї ob’jednujuťsja, ščob rozv’jazaty problemu, i proces skoročujeťsja. Ce syla, pryhovana u «temnij storoni» rečej. Kryza lamaje shemu, zmušuje mozok šukaty sposib povernutysja u stan gomeostazu, šukaty novyj balans. Najgolovniše — ne daty strahu pererosty u zanepokojennja. Stvorjujte novi zvyčky i novi rutynni procesy, stvorjujte garnyj nastrij, vdavajteś do gedonizmu, vrešti-rešt znajdiť ščoś m’jake i obijmiť jogo, poradyv ekspert.

Šče odna fahivčynja z nejromarketyngu, Kateryna Iľčenko, kerivna partnerka nejromarketyngovoї agenciї Neuro-knowledge, podilylasja rezuľtatamy doslidžennja «karantynnoї reklamy»: vona ne motyvuvala spožyvačiv, a vyklykala vidčužennja. Bo spravžnju motyvaciju vyklykaje popadannja u metu spožyvača, napryklad, u dosjagnennja pevnogo stanu. V deržavnyh komunikacijah z pandemiї bagato strahu, ale strah — skladna emocija, potribno vmity z neju pracjuvaty, rozumity, v jakyh vypadkah zastosovuvaty pozytyvnyj frejm, a v jakyh — negatyvnyj. Strah iz vidčuttjam kontrolju pracjuje dlja aktualizaciї problemy, ale koly my majemo na meti zminyty povedinku profilaktyčno i na dovgyj čas, to krašče vykorystovuvaty pozytyvnyj frejm: «Jakščo ce zrobyš te i te, to vyjavyš povagu i pikluvannja pro inšyh».

Olena Rybij, starša programna fahivčynja Programy spryjannja gromadśkij aktyvnosti «Dolučajsja!»‎ (USAID/ENGAGE) dala pryklady informacijnyh kampanij, zasnovanyh na danyh ta insajdah: kampanija, de pokazano, ščo korupcioner — ce ne ščoś tam, na vysokomu polityčnomu rivni; kampanija «Vlipy za sebe», ščo buduvalasja na doslidženni molodi i namaganni rozkazaty prosto pro vybory.

Analiz ciľovoї audytoriї, robota z danymy, — oś ščo obov’jazkovo potribno u komunikaciї gromadśkyh organizacij, pidkreslyv Ajder Halilov, staršyj programnyj menedžer Programy spryjannja gromadśkij aktyvnosti «Dolučajsja!» (USAID/ENGAGE). Čerez nedofinansuvannja GO často ne možuť dozvolyty sobi komunikacijnyka, hoča komunikacija maje staty častynoju kožnogo člena GO. Okrim ćogo GO ne zavždy vidčuvajuť, koly peretvorjujuťsja na ofis z nadannja poslug i prypynjajuť radytyś zi svojeju CA. Tož potribno zvertatysja do novyh tehnologij, jaki dozvoljať jak minimum vidslidkovuvaty fidbek ljudej ta dopomožuť komunikuvaty.

Viktor Gurśkyj, vykonavčyj dyrektor SocialBoost, vvažaje, ščo IT-rišennja i tehnologiї je muľtyplikatorom zmin, ščo inicijujuť GO, lyše treba navčyty їh rozmovljaty ljudśkoju movoju. Čotyry ključovyh pryncypiv tehnologičnyh projektiv: ne stvorjujemo ničogo bez učasti ciľovoї audytoriї; «rozumni groši»; masštabovanisť; zv’jazky ta ljudy.

Iryna Metńova, zasnovnycja ta kreatyvna dyrektorka Vandog Agency, nagadala, ščo formula uspišnoї kampaniї — provesty doslidžennja, otrymaty insajt, rozrobyty kreatyv ta otrymaty zminu paternu. Napryklad, u kampaniї «Djakuju» agencija pracjuvaly z insajtom, ščo pidtrymka peremagaje strah.

Prodovžujučy temu insajdiv Sara Isaak, dyrektorka zi strategiї ta planuvannja Marketing for Change Co, skazala, jakščo vy pokažete audytoriї foto gory smittja, namagajučyś zalučyty do sortuvannja, ce spryjmuť jak «Inši ljudy nasmityly, tomu i ja možu tak povodytyś». Pam’jatajte, ščo ljudy znahodjaťsja u prostori, perepovnenomu informacijeju, a pry rozvinčuvanni mifu, znajte, ščo za kiľka tyžniv ljudy vže ne pam’jatatymuť vašyh argumentiv, prote pam’jatatymuť suť mifu. Krašče počniť z bažanoї povedinky ljudej — pokažiť її! — i vidmotujte nazad, namagajučyś zrozumity.

Insajtom, na jakomu vdalosja zibraty $5 miľjoniv za 25 tyžniv, podilylasja Nadija Rokytjanśka, kreatyvna dyrektorka agenciї social impact komunikacij plusone. U kejsi «Promprylad. Renovacija» dlja zalučennja investoriv vykorystovuvavsja takyj insajt — uspišni ukraїnci, jaki majuť zaoščadžennja i potrebu vidčuvaty pryčetnisť do zmin u kraїny, ne šukajuť potreby zarobyty, a hočuť buty častynoju spiľnoty. I bulo vyrišeno u komunikaciї pokazaty ljudej, jaki vže pidtrymujuť proekt.

? Adaptacija do śogodennja i mentaľne zdorov’ja

Ščob adaptuvatysja do śogodennja, efektyvno dijaty ta komunikuvaty, potribno osmyslyty, jaki transformaciї vidbuvajuťsja, i do jakyh naslidkiv možuť pryvesty. Pandemija, govoryly eksperty na Forumi, sprovokuvala zrostannja psyhičnyh rozladiv: stres, nevyznačenisť, izoľovanisť, strah vtratyty robotu, psyhične perevantažennja medyčnogo personalu toščo. Odnym z najgiršym naslidkiv može vyjavytysja stavlennja do ljudej z porušennjam mentaľnogo zdorov’ja, jak do «lunatykiv» čy «psyhiv». Hoča kožna četverta ljudyna u sviti mala hoča b odyn psyhičnyj rozlad protjagom žyttja — taki dani VOOZ navela Natalja Oľbert-Sińko, kerivna partnerka Be—it Health & Social Impact agency. Taki ljudy je u vsih spiľnotah: lyše z depresyvnymy rozladamy v Ukraїni žyvuť 2,8 mln osib. Pry ćomu u našomu suspiľstvi ce — stygmatyzovana tema, i ce treba zminjuvaty. Sju Bejker, globaľna dyrektorka agenciї Time to Change, nagolosyla, ščo najvažlyviše — ce dilytysja svoїm psyhologičnym stanom, ščob otrymaty pidtrymku blyźkyh, i dala Ukraїni poradu provesty masštabnu komunikacijnu kampaniju z velykym ohoplennjam. Komunikujučy z ljuďmy z psyhičnymy rozladamy, važlyvo, jakymy slovamy my ce robymo, — zauvažyla Viktorija Gorbunova, doktorka psyhologičnyh nauk, psyhoterapevtka, pyśmennycja. Ne vžyvajemo diagnozy poza kliničnym kontekstom, zokrema «depresija» i žurba — rizni reči. Jakščo kažemo «boreťsja» z rozladamy, to ce peredbačaje peremogu čy porazku, krašče — «žyve». Ekspertka takož pidkreslyla, ščo koly psyhika vyhodyť z ladu — ce normaľna rič, pryblyzno kožna śoma osoba maje depresyvni stany protjagom žyttja, a depresyvni epizody — šče biľše. Ce jak z fizyčnym zdorov’jam: jogo možna pryvesty do ladu i psyhiku takož. Ščob zvernutysja za dopomogoju, treba podolaty stygmu i zasudžennja.

Pro aktuaľnisť psyhičnogo zdorov’ja govoryv i Erik Smet, staršyj analityk amsterdamśkogo TrendWatching. Osvitljujučy novi trendy u spožyvačiv, vin vidznačyv zagaľne nevdovolennja žyttjam čerez pandemiju COVID-19 i zminu očikuvań u sferi ohorony zdorov’ja, dobrobuti, produktah harčuvannja, roboti. Jevropejci staly biľše dbaty pro svoje zdorov’ja, 72% planujuť vžyvaty biľše zdorovoї їži. Vidbuvajeťsja perehid do cyfrovyh rozvag, zrostaje e-torgivlja, ale perevaga viddajeťsja miscevym vyrobnykam. Nabuvajuť biľšogo značennja česnisť i dovira, ščo naprjamu pov’jazane z “infodemijeju”: ljudy ne vpevneni, čy dijsno urjady їh zahyščajuť, 60% spožyvačiv gotovi kupuvaty lyše ti brendy, jakym osoblyvo dovirjajuť. Erik okreslyv čotyry trendy, jaki najsyľniše vplyvajuť na biznes: zrostannja ekonomiky zdorov’ja i turboty; skeptycyzm ščodo “vysokyh misij”; kreatyvnisť zadlja stvorennja syľnyh spiľnot i ekonomika virtuaľnogo dosvidu, zokrema, jak džerelo rozrady.

Bagato brendiv gotovi do ćogo. Kreatyvnyj dyrektor Tabasco Oleksandr Smirnov stverdžuje, ščo zapyt na brendy iz suspiľnoju misijeju je, i sociaľno svidomi kompaniї otrymujuť rynkovi perevagy. A najbiľši trendy sociaľnyh proektiv u kraїni — їh jakisne “pakuvannja” ta deržava jak značuščyj zamovnyk sociaľnoї reklamy.

? Sociaľna vidpovidaľnisť biznesu: liderstvo v časy transformaciї

Biznes vidpovidaje na globaľni sociaľni vyklyky projektamy. Olena Plahova, dyrektorka z korporatyvnyh komunikacij grupy kompanij «Nova Pošta», govoryla pro neobhidnisť kompanijam-lideram buty sociaľno aktyvnymy, jakščo my hočemo, ščob suspiľstvo rozvyvalosja. Pryčomu ce ne tiľky pro groši, resursom je ideї, kreatyv, ljudy, čas. A najperša sociaľna vidpovidaľnisť biznesu — ce vidpovidaľnisť pered svoїmy spivrobitnykamy. Z neju pogodylasja Maryna Solovjova, kerivnycja naprjamku CSR IDS Borjomi Ukraine. Ekspertka rozpovila pro sociaľni partnerstva kompaniї i te, jak u časy pandemiї stalo zrozumilo, ščo bez ob’jednannja śogodni ne može isnuvaty žodnyj biznes. Olena Plahova dodala dumku, ščo z riznyh vydiv partnerstv krašče pracjujuť ne asociaciї, bo časom vony stajuť «obov’jazkom», a aľjansy: sytuatyvni ob’jednannja zarady odnijeї cili, rezuľtatu.

Anna Pavlova, dyrektorka blagodijnogo fondu PryvatBanku «‎Dopomagaty prosto»‎ podilylasja sposterežennjam, ščo protjagom p’jaty ostannih rokiv vidbuvajeťsja zbiľšennja kiľkosti pidpryjemstv i ljudej, bažajučyh dolučytysja do sociaľnyh program. Protjagom 2020 roku ponad 1,5 mln ukraїnciv zrobyly hoča b odyn vnesok na pidtrymku blagodijnyh program fondu PryvatBanku.

Andrij Bublyk, dyrektor zi zv’jazkiv z deržavnymy organamy ta komunikacij «Coca Cola Beveridžyz Ukraїna»‎ rozpoviv po metu, ščob do 2030 roku 100% upakovky kompaniї pererobljalysja, i progres v Ukraїni nepoganyj, čomu dopomagaje proekt iz sortuvannja smittja u Vyšgorodi.

Pid moderatorstvom Maksyma Savanevśkogo, kerivnogo partnera agenciї social impact komunikacij plusone, bulo pidnjate pytannja sociaľnogo pidpryjemnyctva. Stavytysja do ńogo, u peršu čergu, jak do pidpryjemnyctva, tobto biznesu, koly sociaľnyj aspekt z’javljajeťsja z vnutrišńogo vidčuttja jogo zasnovnykiv, zaklykav Dmytro Logginov, spivzasnovnyk projektu Pizza Veterano Kyiv ta kreatyvnoї agenciї Michurin. Jakščo biznesmeny spryjmajuť sociaľne pidpryjemnyctvo prosto jak trend, ce ne bude pracjuvaty, vono maje jty z reaľnogo bažannja dopomagaty. Cju dumku pidtrymala Iryna Tytarčuk, vykonavča dyrektorka Ukraine Investment & Trade Facilitation Center (ITFC): jakščo vy dajete biľše informaciї pro sociaľnu skladovu, a ne pro produkt, to ne otrymajete vydatnyj biznes-rezuľtat. Dmytro Fedorenko, zasnovnyk sociaľnogo pidpryjemstva «LavGav» ta digital-agenciї SEVENTEAM rezjumuvav: sociaľne pidpryjemnyctvo ne je blagodijnym proektom. Hoča zapyt na sociaľnisť je, jak pokazav Dmytro na prykladi svogo proektu prybyrannja za sobakamy, krašče pracjuje metod batogu ta prjanyka: štrafy pljus sobači vbyraľni i reklamni kampaniї.

? Stalyj rozvytok ta vidpovidaľne spožyvannja

Pro zusyllja z perekonannja kincevogo spožyvača jty u peršu čergu do sociaľno vidpovidaľnyh kompanij, ščob biznesu bulo cikaviše dolučatysja do proektiv stalogo rozvytku, govoryly Oleksandra Rozumjej, zasnovnycja prodovoľčogo banku «Drugyj Vrožaj», členkynja GO ReThink, ekologična konsuľtantka, ta Hrystyna Gensirovśka, providna specialistka z korporatyvnyh komunikacij ta projektiv korporatyvnoї sociaľnoї vidpovidaľnosti METRO Cash & Carry Ukraine. Їhnja «profiľna» tema — perevyrobnyctvo їži u sviti. Prodovoľči banky zaklykani rozv’jazuvaty cju problemu, godujučy malozabezpečenyh ta zberigajučy ekologiju. Bo zmina klimatu vplyvaje i na Ukraїnu: za ostanni 30 rokiv temperatura v našij kraїni pidvyščylasja na 1%, pro ce dopovila Tetjana Rjabokiń, kerivnycja z komunikacij WWF-Ukraїna (Vsesvitnij fond pryrody), nagadavšy, ščo aktyvnisť WWF sfokusovana na vidnovlenni pryrodnih terytorij.

Ekologični temy pidnimalysja pid čas panelej pid moderacijeju Nataliї Bojarčuk, partnerky v aktyvacijnij agenciї Adsapience, spivzasnovnyci Earth Day Ukraine. Vidpovidaľne spožyvannja – osnova stalogo rozvytku i cyrkuljarnogo suspiľstva — vpevnena Natalija.

Rozumni rišennja z vidpovidaľnogo spožyvannja proponuje postačaľnyk elektroenergiї, gazu ta energoefektyvnyh rišeń YASNO, jak rozpovila jogo kerivnycja departamentu z marketyngovyh komunikacij ta zv’jazkiv iz gromadśkistju Lilija Sereda. Rozumnyj ličyľnyk, rozumne svitlo, vlasni elektrostanciї — obladnannja, jake proponuje kompanija, i jake dopomagaje ekonomyty ta buty stalym. Dlja ćogo ne potribno sebe syľno obmežuvaty, dostatńo robyty systemni maleńki zminy, i rozumity, čomu ce važlyvo. Osnovnyj efekt staneťsja u majbutńomu, koly zvyčky stalogo spožyvannja zasvoїť moloď.

? Zalučennja molodi do sociaľnyh komunikacij

Osoblyvostjamy spilkuvannja z molodoju audytorijeju podilyvsja Jaroslav Vedmiď, zasnovnyk Postmen: koly ideja pracjuje sered molodi, vona počynaje generuvaty velyčeznu kiľkisť kontentu i nabyraty miľjonni audytoriї. Z moloddju zavždy tak — abo vse, abo ničogo. Šče odna porada — molodi ne harakterno robyty peršyj krok, vony čekajuť, ščo do nyh pryjduť. Tretje — moloď neohoče zahodyť na nezvyčnu dlja nyh terytoriju, tomu potribno stvorjuvaty zručnyj dlja nyh prostir, davaty їm sylu ta nathnennja.

Jana Panfilova, zasnovnycja BF Teenergizer, podilylasja kejsom stvorennja grupy pidtrymky pidlitkiv iz VIČ. Čerez te, ščo pidlitky shyľni obgovorjuvaty problemy z odnolitkamy, ale ti ne zavždy možuť vidpovisty їm korektno, osnovnyj fokus buv na pidgotovci konsuľtantiv, jaki mogly b zrozumity stan VIČ-pozytyvnogo tynejdžera i nadaty jomu neobhidnu informaciju.

Tamara Bereš, ekspertka z didžytal komunikacij JuNISEF Ukraїna, zaklykala davaty molodi možlyvisť vyrišuvaty, zalučaty, otrymuvaty instrumenty dlja change making. Tut efektyvnoju je robota z selebriti ta lideramy dumok, bo daje zmogu pobuduvaty u spilkuvanni vidnošennja «rivnyj do rivnogo», vidijty vid povčannja. Ne bijtesja eksperymentuvaty z kampanijamy, jaki pereklykajuťsja v onlajni ta oflajni, z interaktyvnym formatom, i stvorjujte jakisnyj kontent dlja molodi, — poradyla ekspertka.

Pro pravyla komunikaciї z zirkamy i lideramy dumok bulo interv’ju golovnoї redaktorky Cosmopolitan Oleksandry Burynśkoї ta PR-dyrektorky prodjuserśkogo centru MOZGI Entertainment Maryny Zubenko. Oś porady: važlyvo zvernutysja “za adresoju» u pošti abo mesendžerah, vykorystovuvaty pravyľnyj tone-of-voice ta dobre opysaty koncepciju proektu, vrahovuvaty bekgraund artysta ta jogo sociaľnu napravlenisť. Pry ocinjuvanni zirky dyvljaťsja, zokrema, na vidkrytisť i reputaciju organizaciї ta suť projektu.

Nastupni pokolinnja obgovorjuvaly i na osvitnij paneli Denysa Bloščynśkogo, zasnovnyka projektu «Z kraїny v Ukraїnu», kerivnyka ivent-agenciї «42». Jakraz osvita kardynaľno zminjujeťsja i zvorotnogo šljahu nemaje. Baťky, zalyšyvšyś vdoma z diťmy i, možlyvo, vperše zanuryvšyś v osvitnij proces, zagaduvatysja nad pytannjam — a naviščo potribna škola? Naviščo potriben oflajn format, čy testokratija — taki pytannja, jak oznaky fundamentaľnyh zmin, ozvučyla Natalja Tarčenko, zasnovnycja školy DEC life school. Pandemija zbiľšyly doviru miž včyteljamy i baťkamy, tomu ščo čerez onlajn včyteli zajšly dodomu, do baťkiv — skazala Natalja Majevśka, dyrektorka Gimnaziї №257 «Syńoozerna». Natalja vpevnena, ščo osvitjany śogodni rozpravyly vsi vitryla, i viter zmin ruhaje їh u potribnomu naprjamku. Velyku roľ u ćomu grajuť dyrektory škil, zaznačyla Anna Uvarova, kerivnycja Centru innovacijnoї osvity «Pro.Svit». Zgidno z doslidžennjam, provedenogo її organizacijeju, najbiľši vyklyky dlja dyrektoriv škil — kompetentnisni. Novitni tehnologiї zasvojujuť naviť starši včyteli, lokdaun vesny 2020 i zymy 2021 — ce šljah vid rozgublenosti do tehnologičnogo proryvu osvity. A z cyfrovymy tehnologijamy jduť i novi osvitni formy. Natalja Lymonova, zasnovnycja ta CEO onlajn-platformy Global Innovative Online School (GIOS), jaka zalučaje učniv do navčannja matematyky, prystosovujeťsja do їhńogo klipovogo myslennja. U novomu cyfrovomu sviti povynno buty komfortno vsim. Narešti my nablyžajemosja do sytuaciї rozkryttja potencialu kožnoї dytyny.

Pro roľ Jevropejśkogo Sojuzu u zminah ukraїnśkogo suspiľstva tež govoryly na Forumi. Nadija Vertebna, koordynatorka z komunikaciї/menedžerka program Predstavnyctva Jevropejśkogo Sojuzu v Ukraїni nadala dani pro dopomogu JeS Ukraїni: biľše 15 mlrd jevro 2020 roku, ponad 16 mln jevro v 2021 roci.

Z počatkom pandemiї postala meta donesty, ščo JeS ne pokynuv ukraїnciv, peredaty emocijne povidomlennja pidtrymky i nadiї i pidkripyty ce konkretnymy dijamy. Bulo provedeno čymalo zahodiv, zokrema, tyždeń malyh pidpryjemstv, portal «JeS dlja biznesu», jak džerelo pošuku finansuvannja dlja ukraїnśkyh malyh pidpryjemstv

Nadija Vertebna, Koordynatorka z komunikaciї/menedžerka program Predstavnyctva Jevropejśkogo Sojuzu v Ukraїni

Jasenka Perovyč, kerivnycja projektu JeS «Pidtrymka vzajemodiї JeS z organizacijamy gromadjanśkogo suspiľstva Ukraїny» ozvučyla ideju posylennja zalučennja dodatkovyh resursiv ne lyše donoriv, ale j providnyh ukraїnśkyh OGS do pidsylennja komunikacijnyh zusyľ. Marija Mjelkova, kerivnycja naprjamku partnerstv ta fandrejzyngu JuNISEF Ukraїna pokazala globaľni strategični cili organizaciї, lokalizovani dlja kožnoї dytyny, i vidznačyla, ščo synergija JuNISEF z biznesom u 2020 bula vdaloju: partnerstvo z SoftServe dopomoglo stvoryty onlajn-platformu, na jakij zbyrajuťsja dani za kiľkistju hvoryh, sytuaciї v likarnjah; partnerstvo z MEGOGO dopomoglo v zabezpečenni inkljuzyvnoї osvity; partnerstvo z UNILEVER zabezpečylo školy dezinfikujučymy zasobamy, termometramy toščo. Anna Suhodoľśka, kerivnycja viddilu povedinkovyh ta sociaľnyh komunikacij JuNISEF zvernula uvagu, ščo povedinkovi komunikaciї, jak i biznes, nacileni na rezuľtaty, same tomu razom iz pryvatnym sektorom stvorjujuťsja efektyvni informacijni ta komunikatyvni programy.

Jevropejśkyj sojuz pidtrymuje j kreatyvni industriї. Julija Fediv, vykonavča dyrektorka Ukraїnśkogo kuľturnogo fondu vidznačyla aktyvnu reakciju ukraїnśkyh deržavnyh struktur na kryzu: zmineno zakonodavstvo, započatkovani instytucijni granty, vydileno blyźko 580 mln grn z deržavnogo bjudžetu na kryzovu dopomogu kuľturno-kreatyvnym industrijam dev’jaty sektoriv. Olesja Ostrovśka-Ljuta, generaľna dyrektorka Nacionaľnogo kuľturno-mystećkogo ta muzejnogo kompleksu «Mystećkyj arsenal» vidznačyla, ščo nyzka kreatyvnyh industrij ne tiľky ne postraždaly, a, navpaky, otrymaly velyčeznyj poštovh do rozvytku ćogo roku — riznomanitni videoprodakšeny, veś rynok videografiv, programuvannja. Tetjana Šuľga, koordynatorka sektoru «Kuľtura» Predstavnyctva JeS v Ukraїni podilylasja sposterežennjam, naskiľky važko ukraїnśkij deržavi u ramkah velyčeznoї kiľkosti zakoniv i pidzakonnyh aktiv pereorijentovuvatysja v časy kryzy. Na žaľ, padinnja kuľturno-kreatyvnoї industriї čerez kryzu pandemiї stalosja i v JeS, za peršymy pidrahunkamy na 31%.

Vsi eksperty Forumu šukaly recepty, jak zrobyty tak, ščob naslidky pandemiї ne pogiršyly sytuaciju v ukraїnśkomu postupi do jevropejśkyh zmin, a, navpaky, buly “entry point” dlja realizaciї planiv.
Do reči, ne vsi vvažajuť zminy nezvorotnymy. Profesor povedinkovyh nauk Londonśkoї školy ekonomiky ta polityčnyh nauk Pol Dolan vpevnenyj, ščo COVID-19 zminyť svit nabagato menše, niž prognozujuť zaraz‎. Bo ljudy zazvyčaj zminjujuťsja menše i poviľniše, niž deklarujuť, i zaraz vidbuvajeťsja «pohybka prognozuvannja». «Bezprecedentni časy», i okremi krahy zaveršaťsja, i adaptyvne j stijke ljudstvo zabude pro negarazdy.