🧐 Movnyj ombudsmen rozpoviv, ščo robyty, jakščo ne hočuť obslugovuvaty ukraїnśkoju

Obslugovuvannja ukraїnśkoju

Vlitku 2019 roku v Ukraїni pryjnjaly zakon «Pro zabezpečennja funkcionuvannja ukraїnśkoї movy jak deržavnoї». Zgidno z dokumentom, ukraїnśka — ce jedyna deržavna mova, jakoju majuť spilkuvatyś u deržustanovah, sudah, osvitnih ta medyčnyh zakladah.

A vže z cijeї suboty, 16 sičnja, nabyraje čynnosti 30 stattja zakonu, ščo zobov’jazuje usih postačaľnykiv poslug spilkuvatyś iz klijentamy vyključno ukraїnśkoju movoju, jakščo spožyvač ne poprosyv komunikuvaty inšoju.

Jak povidomyv movnyj ombudsmen Taras Kremiń u Facebook, jakščo u zakladi ne provodjať obslugovuvannja ukraїnśkoju, je dekiľka šljahiv rozv’jazannja cijeї problemy. Plan dij vygljadaje takym čynom:

1. Sprobuvaty vladnaty sytuaciju na misci ta poprosyty pracivnyka obslugovuvaty vas deržavnoju movoju.
2. U razi vidmovy pracivnyka, zvernutyś do kerivnyctva zakladu abo ustanovy.
3. Jakščo vam vidmovyly provodyty obslugovuvannja ukraїnśkoju, neobhidno zafiksuvaty fakt vidmovy (za dopomogoju audio-, video, pyśmovogo pidtverdžennja očevydciv toščo) ta dani sub’jekta gospodarjuvannja (nazvu, misceznahodžennja, kontakty sub’jekta).
4. Podaty skargu do Upovnovaženogo na poštovu adresu 01001, m. Kyїv, provulok Muzejnyj, 12, elektronnu skryńku [email protected] abo zapovnyty vidpovidnu formu na sajti Upovnovaženogo.
5. U skarzi obov’jazkovo maje buty zaznačeno: prizvyšče, im’ja, po baťkovi, misce prožyvannja osoby, vykladeno suť skargy, jakyj same sub’jekt/pracivnyk sub’jekta, koly, za jakoju adresoju, jakym čynom porušyv pravo skaržnyka. Takož varto dodaty dokazy vidmovy obslugovuvannja ukraїnśkoju movoju.

Krim togo, pyśmova skarga povynna maty pidpys ta datu. A v elektronnij skarzi neobhidno vkazaty svoju elektronnu poštu, na jaku vy j otrymajete vidpoviď ščodo vašoї zajavky.