Olena Pasjeka
Pandemija zmusyla nas vidmovytysja vid zastarilyh system, procesiv i procedur i zrobyty smilyvyj strybok u šče biľš cyfrove majbutnje. Avtor bestselera «Nikoly ne їžte naodynci» Kejt Feracci u svoїj novij knyžci «Konkurencija v novomu sviti praci: jak radykaľna adaptovanisť vidokremljuje najkraščyh vid rešty» , jaka vyjšla u vydavnyctvi Laboratorija, proponuje nove smilyve bačennja togo, jak vygljadatymuť organizaciї majbutńogo — cyfrovi, inkljuzyvni, stijki, empatijni. Publikujemo uryvok iz knyžky.
Radykaľno adaptyvni komandy zdatni planuvaty majbutnje naviť jakščo ne znajuť, jakym vono bude. Ščob zrobyty ce, vony rozvyvajuť u sobi zavbačlyvisť, jaka pomičaje najperši sygnaly pro zminy i švydko reaguje na nyh.
U grudni 2019 roku do Rika Ambrouza dijšly čutky, ščo spalah Covid-19 u Kytaї može perekynutysja na Pivničnu Ameryku i ščo virogidnisť ćogo vyšča, niž vyznaje vlada. Rik očoljuvav denverśku kompaniju Lockheed Martin Space. Vin vidčuvav, ščo ne može prosto skorytysja doli, adže vidpovidaje za dvadcjať dvi tysjači pracivnykiv, vže ne kažučy pro nadvažlyvu roľ kompaniї v nacionaľnij bezpeci ta kosmičnij programi. Ryzyk nadto vysokyj. Jogo komanda buduje i zapuskaje suputnyky, keruje poľotamy astronavtiv, rozrobljaje oboronni systemy strategičnogo značennja, doslidžuje sonjačnu systemu mižplanetnymy kosmičnymy aparatamy. Cja robota vymagaje umov kliničnoї čystoty, ščob tvoї kosmični rozrobky ne zanesly u vidkrytyj kosmos žyvyj organizm iz Zemli. Tomu ty musyš zvažaty na kryhitnyj virus, jakyj z’javljajeťsja nizvidky, ale vraz spryčynjaje svitovu pandemiju.
Na oficijnomu rivni Rik ščodnja otrymuvav zriz usih svitovyh novyn, dotyčnyh do roboty Lockheed Martin, a takož usi zgadky pro kompaniju u tradycijnyh čy sociaľnyh media. U zvitah, ščo їh otrymuvav Rik, išlosja pro zminy v normatyvah ta zakonah, pro konkurentiv ta inši potencijni zagrozy. Ale pro novu zaraznu hvorobu tam ne bulo ani slova.
Ščob vypravyty ce, Rik počav šukaty informaciju pro novyj koronavirus: vin čytav zvity, zibrani zvidusiľ, i stežyv za tym, jak reagujuť na ńogo za kordonom, šče do togo, jak sytuacija distalasja SŠA. V ostannju subotu sičnja 2020 roku vlada SŠA stverdžuvala, ščo hvyljuvatysja nemaje pryčyn. Ale Rik vyrišyv, ščo maje pidgotuvaty svoju kompaniju do togo ž typu obmežeń, jaki vvely v kytajśkomu Vuhani, z jakogo i počalasja pandemija. Rik zatelefonuvav Marku Stjuartu, kerivnyku operatyvnogo viddilu, i skazav: «Ja tobi zaraz skažu deščo: buď uvažnym na 150 %».
Udvoh vony projšlysja po vsih potočnyh i majbutnih projektah, vključno z važlyvym zavdannjam u žovtni: komanda mala pidvesty suputnyk do asteroїda. Dlja testovogo progonu majže p’jatdesjat pracivnykiv Lockheed Martin maly na deń zajnjaty komandnyj centr, rozrahovanyj na dvadcjať ljudej. Čy možlyvo provesty test viddaleno? A ščo skaže NASA, jaki zamovyly vyprobuvannja, pro taki razjuči zminy?
Pizniše v toj že deń Mark počav dumaty pro možlyvi zagrozy dlja personalu jogo kompaniї, jakščo počneťsja pandemija. Vin zvernuvsja do druga, jakyj keruvav operatyvnoju dijaľnistju v odnij likarni. Toj skazav, ščo likarni gotujuťsja do najgiršogo scenariju, i te same poradyv Marku. Na proščannja drug dav jomu korobku, v jakij ležaly hirurgičnyj halat, zahysna maska i perenosnyj očyščuvač povitrja. I skazav: «Distańte їh stiľky, skiľky zmožete».
Mark negajno zibrav komandu, i vony švydko sklaly plan. Inženery vzjalysja rozrobyty j nalagodyty vyrobnyctvo osobystyh zahysnyh zasobiv. Mark i Rik pogodylysja, ščo jakščo vže vony hočuť bratysja za robotu v kosmosi j zbyrajuťsja pryzemlyty suputnyk na asteroїd za tysjači kilometriv vid Zemli, to i їhnja komanda zumije kiľka tyžniv efektyvno pracjuvaty z domu. Tož vony zamovyly dvi tysjači monitoriv, ščob pracivnyky mogly pracjuvaty z nyh u razi lokdaunu. A vže za kiľka tyžniv Lockheed Martin Space, majučy za plečyma desjatylittja liderstva u galuzi promyslovogo vyrobnyctva i šyrokyj dosvid zalučennja novitnih materialiv, počala vyrobljaty odnorazovi halaty, masky j ekrany na oblyččja.
Za nastupni šisť tyžniv Rik i Mark zrobyly vse, ščob Lockheed Martin Space bula jakomoga krašče zahyščena vid naslidkiv pandemiї. VOOZ ogolosyla pro vsesvitnju pandemiju 11 bereznja, i na toj čas komanda Rika bula povnistju gotova do reaľnosti, v jakij vsi pracjujuť z domu.
Rik i jogo komanda ocinyly otrymani dani, poklalysja na vlasnu zavbačlyvisť i vklaly resursy kompaniї u podolannja pereškod, jaki buly možlyvymy, ale šče ne pevnymy. Vony rozrahuvaly ryzyky j vyrišyly pidgotuvatysja do pandemiї, bo pravyľno ocinyly sytuaciju: bez pidgotovky naslidky buduť nepryjnjatnymy, a pidgotovka stvoryť kompaniї konkurentnu perevagu. Zavdjaky zavbačlyvosti j rišennju komandy Lockheed Martin Space dijaty, suputnyk nablyzyvsja do asteroїda u žovtni 2020 roku, jak i planuvalosja. Togo ž roku, ne vidhyljajučyś vid rozkladu, na orbitu uspišno zapustyly desjať suputnykiv. U skrutnyj dlja sfery rik kompanija procvitala i zaklala fundament svogo podaľšogo uspihu.
Čomu možna navčytysja v Rika Ambrouza z Lockheed Martin Space, ščob rozvynuty vlasnu zavbačlyvisť? Svoїm uspihom vin zobov’jazanyj tomu, ščo pryskiplyvo stežyv za poperedžuvaľnymy sygnalamy pro te, ščo na kompaniju možuť čekaty skladni časy. Jogo vidpoviď bula proaktyvnoju: vin peretvoryv kryzu na možlyvisť. Uspih Lockheed Martin Space — ce dalekogljadne rišennja komandy Rika sklasty plan na vypadok novogo koronavirusu. Dlja ćogo vony:
1) proaktyvno stežyly za tym, ščo vidbuvajeťsja u sviti;
2) ocinyly možlyvyj vplyv na sferu, v jakij pracjuvaly;
3) rozrobyly orijentovni plany dij na kiľka možlyvyh vypadkiv rozvytku sytuaciї.
Pandemija pokazala, jak nebezpečno ne pomičaty majbutni ryzyky, jaki vže možna pobačyty. Bajduže, ščo prygotuvalo majbutnje ta jaki šče potrjasinnja — tehnologični, geopolityčni, ekonomični čy biologični — pryčaїlysja v ńomu.
Pandemija pokazala, jak nebezpečno ne pomičaty majbutni ryzyky, jaki vže možna pobačyty. Bajduže, ščo prygotuvalo majbutnje ta jaki šče potrjasinnja — tehnologični, geopolityčni, ekonomični čy biologični — pryčaїlysja v ńomu.
Zavbačlyvisť jak navyčka vidoma nam uže davno. Do okremyh її rys čy podibnyh do neї metodiv my tak čy inakše zvertajemoś, koly zajmajemosja strategičnym planuvannjam. Ta, vidverto kažučy, biľšisť kompanij ne korystujuťsja zavbačlyvistju u roboti. Jak naslidok, vony ne pomityly zagroz, ščo їh nese pandemija, hoča ci zagrozy buly v nyh pered očyma. A ot dejaki komandy, ta ž Lockheed Martin Space, pid čas pandemiї procvitaly, bo zavbačlyvisť vhodyť do їhńoї specializaciї. Naviť sered šanovanyh kompanij do zavbačlyvosti zvertajuťsja ridko. Zgidno z opytuvannjam, kerivnyky lyše 25% kompanij Fortune 500 zvertajuťsja do metodiv zavbačlyvosti.
Nadijna i kompleksna zavbačlyvisť vymagaje bagato času, uvagy j resursiv. Očolyty proces majuť osnovni kerivnyky kompaniї, a biľšisť z nyh ne majuť na ce času. U vdali roky zavbačlyvisť vidkladajuť na potim. Ale u čas zmin tak robyty ne možna! Bez zavbačlyvosti ne bude i radykaľnoї adaptyvnosti. Vona dopomagaje bačyty na krok upered, peredbačaty zminy. Dodaje komandi smilyvosti buty jak Tilli Smit i dumaty pro možlyvi biznes-cunami. Bez zavbačlyvosti komanda ne zmože konkuruvaty u novomu sviti praci.
Zgidno z našym doslidžennjam, lyše kiľka kompanij spravdi pidgotuvalysja do svitovoї pandemiї. Biľšisť vona zastala znenaćka, i vony vytratyly misjaci, ščob vporatysja z katastrofoju, pro jaku vsi poperedžaly vže rokiv dvadcjať. Šče v dalekomu 2007 roci u Harvard Business Review vyjšla stattja «Pidgotuvatysja do pandemiї», v jakij jšlosja pro te, ščo zaraznyj virus, jakyj pošyryťsja na veś svit, «stane najbiľšoju zagrozoju dlja isnuvannja kompanij i zalyšatymeťsja neju protjagom 18 misjaciv». U 2015 roci Bill Ğejts vystupav na konferenciї TED. U promovi z miľjonamy peregljadiv vin poperedžav: «U nastupni kiľka desjatyliť po vśomu svitu može zagynuty ponad 10 miľjoniv ljudej. Їh ub’je ne vijna, a nadzvyčajno zaraznyj virus. Mikroby, a ne miny».
Metody dokladnoї zavbačlyvosti — ce vidpoviď na try važlyvyh zapytannja:
1. Jaki same ryzyky j možlyvosti čekajuť na nas?
2. Jaki naslidky, jak horoši, tak i pogani, vony matymuť dlja kompaniї?
3. Jak splanuvaty i vnutrišńo pidgotuvatysja do togo, ščob unyknuty zagroz i skorystatysja z možlyvostej?
Viźmiť za pryklad znajome kožnomu javyšče — pogodu. My ne možemo zi 100-vidsotkovoju točnistju skazaty, jaka bude pogoda čerez misjać. Biľše my rozumijemo pro pogodu čerez tyždeń, a šče biľše — pro pogodu zavtra. Naše rozuminnja ğruntujeťsja na danyh pro mynule i na sprobah za potočnym stanom atmosfery vyznačyty, jakoju bude pogoda najblyžčymy dnjamy.
Jakščo vy znajete, ščo zavtra virogidno doščytyme, ščo vy zrobyte? Najimovirniše, ne budete śogodni myty mašynu, pered snom začynyte vsi vikna, može, naviť skasujete jakiś plany na deń. Ale z viddalenišym majbutnim vže skladniše: jogo ne peredbačyš, adže nemaje žodnoї analityčnoї modeli, jaka daje rozuminnja variantiv rozvytku podiї, jaka šče ne vidbulasja. Oś tut i dopomože rozrobka možlyvyh scenariїv majbutńogo. Dopomože pobačyty dosi nepomitne.
My žyvemo u sviti, jakyj nadzvyčajno švydko zminjujeťsja i prjamuje do majbutńogo, tomu radykaľno adaptyvni kerivnyky majuť zaprovadyty pryncypy zavbačlyvosti u povsjakdennu robotu: tak kompaniї stanuť gnučkišymy j procvitatymuť, jaku b pogodu ne gotuvalo nam majbutnje. Musymo pereosmyslyty majbutnje tak, ščob ne lyše bačyty možlyvi zminy na goryzonti, a j gotuvatysja do nyh. Cej proces zrobyť komandy biľš rozumnymy, syľnymy, stresostijkymy — a otže, radykaľno adaptyvnymy.
My žyvemo u sviti, jakyj nadzvyčajno švydko zminjujeťsja i prjamuje do majbutńogo, tomu radykaľno adaptyvni kerivnyky majuť zaprovadyty pryncypy zavbačlyvosti u povsjakdennu robotu: tak kompaniї stanuť gnučkišymy j procvitatymuť, jaku b pogodu ne gotuvalo nam majbutnje. Musymo pereosmyslyty majbutnje tak, ščob ne lyše bačyty možlyvi zminy na goryzonti, a j gotuvatysja do nyh. Cej proces zrobyť komandy biľš rozumnymy, syľnymy, stresostijkymy — a otže, radykaľno adaptyvnymy.
Planuvaty majbutnje skladno, ale ćogo možna navčytysja. Ce častkovo tvorčisť, častkovo nauka, častkovo zdorovyj gluzd. Leo Tilman, lider dumok u sferi peredbačennja i partner GFTW, vvažaje, ščo radykaľno adaptyvnym kerivnykam slid «cilesprjamovano trenuvaty myslennja, orijentovane na ryzyky». Zokrema, ryzyky, jaki možuť zagrožuvaty kompaniї: vid novyh zakoniv i zovnišnih rynkiv do klimatyčnyh zmin, novyh tehnologij čy konkurentiv. Ce «myslennja, orijentovane na ryzyky» najbiľš efektyvne, koly vsi v kompaniї ne prosto pasyvno spryjmajuť informaciju dovkola sebe, a zalučajuť neobhidni resursy j postijno perebuvajuť u procesi peredbačennja. Zvisno, ne vsi kompaniї možuť vydilyty odnakovi resursy na cej proces, ale kožen kerivnyk na svojemu rivni može zaprovadyty try pryncypy zavbačennja do svojeї ščodennoї roboty. Cym vin dopomože svoїj komandi buty na krok poperedu.
Speršu sygnaly pro majbutni zminy slid pomityty. Jak radar pelenguje ob’jekty na goryzonti, u vašij sferi z’javljajeťsja ščoś take, ščo može vplynuty na kompaniju. Dali vy majete ocinyty vplyv, jakyj ce matyme na vašu kompaniju. I, narešti, vyznačyty, jak vidpovidaty na vyklyky peredbačenogo majbutńogo.