Stanislav Trojanov
Gnučkisť, mobiľnisť, viddalenisť — same ci jakosti možuť dopomogty biznesu perežyty cej neprostyj čas. Rozpovidajemo pro te, jaki servisy vykorystovuvaty, ščob maksymaľno efektyvno perevesty pidpryjemstvo v onlajn.
Za dopomogoju riznyh onlajn-servisiv možna zrobyty marketyng jakisniše j efektyvniše.
Napryklad, Spoviščennja Google dopomagajuť vidslidkovuvaty konkretni ključovi slova v pošuku. Vony takož dajuť zmogu stežyty za zgadkamy vašoї kompaniї j konkurentiv.
Servis SendPulse dopomagaje robyty SMS- i email-rozsylannja v čat-boty Viber i Facebook. Vin daje zmogu organizovuvaty rozsylannja i stymuljuvaty svoju klijentśku bazu.
A konstruktor sajtiv Wix nadaje vže gotovi šablony storinok dlja riznogo biznesu. U ńomu možna zrobyty sajt-vizytku, ciľovi storinky, internet-magazyn abo prezentuvaty sebe jak eksperta.
Analityka v marketyngu — ce systemnyj pidhid, jakyj daje možlyvisť biznesu distaty vidpovidi j rekomendaciї na konkretni zapyty. Vin spyrajeťsja na važlyvi,
dostovirni j aktuaľni dani.
Marketyng-analityka graje važlyvu roľ u rozvytku onlajn-biznesu; vona bagato v čomu zaležyť vid didžytal-strategiї konkretnoї kompaniї j kanaliv komunikaciї, jaki kompanija hoče vykorystovuvaty. Ale osnovni reklamni kanaly v onlajni — ce Google, Facebook i Instagram, tomu točno varto vykorystovuvaty Google Analytics i Facebook Pixel.
Jakščo proces onlajn-oplaty organizovanyj pravyľno, to pidvyščujeťsja konversija, a pokupka staje švydšoju j komfortnišoju.
I dlja pravyľnoї jogo organizaciї važlyvo vybraty pravyľnyj metod oplaty. Ščo biľše v klijenta variantiv, to jmovirniše, ščo vin zrobyť pokupku. Dajte jomu možlyvisť kupyty tovar za dopomogoju Apple Pay, Google Pay, Masterpass, Privat24, dodajte variant oplaty za QR-kodom abo invojsyng.
Cej proces možna avtomatyzuvaty čerez systemy internet-ekvajryngu, napryklad, servis Fondy, jakyj vmije pryjmaty plateži jak v Ukraїni, tak i z-za kordonu, pidtrymuje vsi osnovni metody oplaty ta zbyraje za nymy vsju statystyku.
Servisy: GoogleCloud, MicrosoftAzure, AmazonS3, Gigacloud, De Novo.
Bagato hto dosi vvažaje za krašče zberigaty vsi dani kompaniї na vlasnomu serveri. Hmara zanadto abstraktno, roztašovana nevidomo de, i nezrozumilo, naskiľky vona je nadijnoju, todi jak svij server — oś vin: stoїť sobi j tyheńko gudyť. Vin zavždy pid rukoju, dostup do ńogo suvoro obmeženyj, usima procesamy upravljaje vlasnyj IT-departament.
Zberigaty vsi dani kompaniї v hmari jakogoś storonńogo provajdera bagaťom zdajeťsja protypryrodnym i nenadijnym.
Dijsno, teoretyčno, z odnijeї virtuaľnoї mašyny možna otrymaty dostup do inšoї, jaka znahodyťsja na tomu ž hosti. Ale pravda v tomu, ščo zlovmysnykam nabagato prostiše vynesty dveri u vlasnu servernu vašoї kompaniї, niž distaty dostup do fajliv u hmari — napryklad, Azure.
Vybyrajučy hmaru, kompanija pozbavljaje sebe vid bezliči ryzykiv i znyžuje vytraty na utrymannja servernogo obladnannja.
Servisy: Deals, Agiloft, Megapolis Doc.Net.
Sučasni systemy elektronnogo dokumentoobigu (EDO) — ce vebrišennja, jaki dajuť zmogu pracjuvaty z dokumentamy v buď-jakyj čas i z buď-jakogo prystroju z brauzerom. Najčastiše podibni systemy rozgortajuťsja v hmari storonńogo provajdera, ščo zabezpečuje postijnyj dostup do dokumentiv čerez brauzer abo mobiľnyj zastosunok.
Perevagy elektronnogo dokumentoobigu očevydni. Po-perše, ce značno deševše, niž pracjuvaty z paperom: žodnyh koštiv na vytratni materialy, druk, dostavku j utrymannja arhivu. Po-druge, ce nadijniše j bezpečniše: elektronni dokumenty ne shyľni do znosu, a vtratyty arhiv u hmari prosto nemožlyvo.
Systemy EDO možuť buty vnutrišnimy j zovnišnimy. Vnutrišnij EDO (MegapolisDoc.Net) — ce organizacijno-rozporjadča dokumentacija kompaniї (ORD).
Systemy zovnišńogo EDO, na kštalt Deals, za kordonom častiše nazyvajuť CLM (Contract lifecycle management) abo CMS (Contact management system). Vony pryznačeni dlja stvorennja, pogodžennja, pidpysannja dokumentiv i obminu nymy z kontragentamy. Taki dokumenty (dogovory, rahunky, akty, dodatkovi ugody j tak dali) majuť jurydyčnu sylu, tiľky predstavleni v elektronnomu formati.
Systemu zovnišńogo EDO možna vykorystovuvaty j dlja vnutrišńogo dokumentoobigu organizaciї, ale dlja velykyh pidpryjemstv biľše pidhodjať use ž povnocinni systemy ORD.
Servisy: ScriptumBPM, SalesforceCRM, SAP ERP.
Systemy planuvannja resursiv (ERP), upravlinnja vzajemovidnosynamy z klijentamy (CRM) j avtomatyzaciї biznes-procesiv (BPM) možuť buty rozgornuti jak na serveri zamovnyka, tak i v hmari. Nas cikavyť drugyj variant.
Treba zaznačyty, ščo vsi ci abreviatury — častkovo marketyng. «Čystyh» ERP abo CRM zalyšajeťsja vse menše. Raniše bulo zavedeno vvažaty, ščo ERP — ce vineć tvorinnja avtomatyzaciї, ale ostannim časom BPM-systemy vse častiše vyznajuťsja biľš universaľnym i gnučkym rišennjam, za jakym — majbutnje. Vony ne vymagajuť instaljaciї j nalagodžennja vsih procesiv raz i nazavždy.
Moduli možuť dodavatysja odyn za inšym, avtomatyzaciju možna počynaty z odnogo, najbiľš važlyvogo biznes-procesu, i, golovne, perenalaštuvaty vže isnujučyj proces abo dodaty novyj možna koly zavgodno — ne zupynjajučy vsijeї systemy.
Servisy: Microsoft365, GoogleWorkspace, OnlyOffice.
Časy, koly vsi ofisni zastosunky neobhidno bulo vstanovljuvaty na desktop, davno projšly. Na rynku rišeń SaaS (software as a service — programne zabezpečennja jak posluga) u cij kategoriї biľš niž dostatńo. Tradycijnyj paket ofisnyh program vid Microsoft davno vže dostupnyj onlajn za peredplatoju, cina jakoї vyznačajeťsja kiľkistju korystuvačiv, naborom zastosunkiv i obsjagom shovyšča.
Ščo stosujeťsja Google Workspace, raniše vidomogo jak G Suite, to oflajn jogo nikoly j ne isnuvalo. U Google Workspace tež je riznomanitni plany dlja pidpryjemstv riznogo masštabu.
Paket vid Microsoft šyrše j zastosunkiv u ńomu deščo biľše, ale j rišennja vid Google vystačyť dlja biľšosti kompanij iz golovoju. I Microsoft 365, i Google Workspace dlja osobystyh potreb možna korystuvatysja bezkoštovno, dosyť stvoryty personaľni akaunty v cyh servisah.