🤔 Jak za dopomogoju instrumentiv internet-marketyngu vyvesty biznes na novi rynky? Kejs Netpeak

Masštabuvannja biznesu — skladne pytannja, jake bagato pidpryjemciv vidkladaje jaknajdovše abo ne znaje z čogo počaty. Mene zvaty Jurij Gruzynśkyj, ja kerivnyk viddilu po roboti z krupnymy klijentamy v Netpeak. Moja komanda dopomogaje v rozvytku biznesa takymy kompanijam jak INTERTOP, Planeta Kino, Depositphotos, Decathlon ta inšym brendam.

V cij statti ja vyrišyv podilytysja našym dosvidom vyvodu biznesa na novi rynky za strategijeju See-Think-Do-Care: ščo robyty na kožnomu z etapiv, pro cili j KPI na kožnij stadiї ta jaki instrumenty onlajn-marketyngu varto vykorystovuvaty. Rozpovidaty budu na prykladi internet-magazynu z prodažu agro-tovariv. Cillju bulo vyjty na rynok Poľšči ta Rumuniї (do ćogo biznes rozvyvavsja lyše v Ukraїni).

Z čogo počaty?

Odnoznačno z pobudovy marketyngovoї voronky za strategijeju See-Think-Do-Care vid Google. Vona orijentovana na potencijnyh klijentiv, jaki znahodjaťsja na riznyh stadijah pokupky:

1. Dyvljuś (see) — stadija, koly klijent šče ne znaje pro vas ta tiľky znajomyťsja z produktom.
2. Dumaju (think) — klijent vže znajomyj z produktom ta zadumujeťsja prydbaty jogo.
3. Roblju (do) — stadija, koly klijent zdijsnyv pokupku.
4. Dbaju (care) — etap pislja pokupky, na jakomu važlyvo pracjuvaty z lojaľnistju audytoriї.

Važlyvo zapam’jataty:

1. Vy pracjujete ne z bjudžetamy, a z audytorijamy vašogo biznesu. Točno buduť sytuaciї koly instrument, osoblyvo na peršomu etapi voronky, ne bude sebe okupaty. Ale tak jak vy vyhodyty na novyj rynok, same stadija See, važlyva j u neї varto vklasty najbiľše resursiv.
2. Kožna audytorija maje svoju cinnisť i može perejty na etap «Do / Roblju», pry pravyľnomu vybori ta vykorystanni marketyngovyh kanaliv.
3. Vy povynni buty prysutnimy na kožnomu etapi pryjnjattja rišeń.
4. Ne varto obmežuvatysja tiľky konversijamy. Kožen etap važlyvyj v rozrizi zagaľnogo rezuľtatu.

Jaki instrumenty internet-marketyngu vykorystovuvaty dlja kožnogo etapu voronky See-Think-Do-Care

? I. Perša stadija — See (Dyvljuś)

Najbiľš šyroka audytorija, potencijnyj klijent znahodyťsja u pasyvnij fazi, tak kak šče ne znaje vaš brend, a otže ne planuje zdijsnjuvaty pokupku. Zavždy nerentabeľno, jakščo vy budete z neju pracjuvaty.

Z usih pereličenyh instrumentiv, najdorožčym y nerentabeľnym bude Youtube. Logično vynykaje pytannja dociľnosti jogo vykorystannja j tomu

Na stadiї See pry roboti z YouTube je svoї perevagy:

1. Vydymisť reklamy biľše 90%.
2. Možlyvisť platyty tiľky za povnocinni peregljady video (30+ sekund).
3. Kiľka tysjač variantiv targetyngu, dostupnyh bezkoštovno.
4. Najavnisť bezkoštovnyh Brand Lift doslidžeń. Tut majeťsja na uvazi doslidžennja reakciї audytoriї na brend, vpiznavanisť.
5. Statystyka i analityka v reaľnomu časi.

Napryklad, dlja prosuvannja internet-magazynu agro-tovariv, na osnovi danyh Brand Lift my provely optymizaciju reklamnoї kampaniї (RK) j pidvyščyly їh efektyvnisť.

Takož do startu reklamy varto dodaty spysok remarketyngu — «vsi, hto podyvyvsja vaš videorolyk» v pošukovi kampaniї, i obov’jazkovo — v brendovu RK. Tak vy zmožete pryblyzno ocinyty, skiľky pošukovyh zapytiv bulo zgenerovano vašym video:

Na stadiї See, my otrymaly nastupnyj rezuľtat:

1. Vpiznavanisť brendu zbiľšylasja na 8%.
2. V cilomu po pokazah ta klikah my otrymaly dodatkovo majže 10% konversij.
3. Biľšisť konversij buduť vidkladenymy. Analiz maje sens čerez 1-3 tyžni pislja zupynky reklamnoї kampaniї.
4. Konversiї ne možna vykorystovuvaty v jakosti osnovnoї metryky dlja videokampanij, tiľky z duže prostymy tovaramy / poslugamy, jaki ne vymagajuť vid klijenta tryvalogo pryjnjattja rišennja. Napryklad, dostavka їži. U vsih inšyh vypadkah — ce prosto dodatkova metryka.

? II. Druga stadija — Think (Dumaju)

Šyroka audytorija z možlyvym komercijnym interesom, jaka vže bačyla vaš brend j zaraz vona znahodyťsja u pošuku variantiv ta aľternatyv po vyboru tovaru.

Dlja prosuvannja agro-tovariv, na stadiї Think pry roboti zi rozumnoju kampaniїju Smart Display my:

1. V Google Ads stvoryly novu kampaniju. Stvorjujeťsja analogično jak i medijna, obyrajeťsja typ «Rozumna kampanija».
2. Stvoryly ogološennja.

Jak rezuľtat, na stadiї Think, my otrymaly:

1. Display-pokaznyky:
2. Kliky — 55.483.
3. Čyslo pokaziv — 13.676.027.
4. CTR — 0,41%.
5. Novi korystuvači — 11%.

Performance-pokaznyky:

1. Tranzakciї — 418.
2. Koeficijent tranzakcij — 0,75%
3. ROMI — 11,30%.

? III. Tretja stadija — Do (Roblju)

Dovoli šyroka audytorija z namirom kupyty. Na ćomu etapi voronky potencijnyj klijent vže vyznačyvsja z vyborom tovaru abo poslugy j zaraz jogo neobhidno zmotyvuvaty kupyty same u vas.

Pry roboti z dynamičnym remarketyngom v Facebook my:

1. Za dopomogoju zvitiv Google Analytics proanalizuvaly povedinku korystuvačiv.
2. Vyznačyly spysky korystuvačiv, jakym budemo pokazuvaty ogološennja i pid čas jakogo periodu (v ćomu korysnyj zvit «Čas do konversiї») ta stvoryly audytoriї:
   — korystuvači dodaly tovar v korzynu, ale ne kupyly;
   — korystuvači podyvylysja kartku tovaru.
3. Stvoryly kampaniju dynamičnogo remarketyngu.
4. Za dopomogoju «Katalogu produktiv» stvoryly personalizovani ogološennja (vykorystovuvaly format Karuseľ) z produktamy, jakymy cikavylysja korystuvači.

Tak vygljadalo ogološennja v stričci novyn Facebook:

V rezuľtati otrymaly nastupni dani po osnovnym KPI:

1. Kliky — 47.034.
2. Tranzakciї — 383 (17,4%).
3. Koef. tranzakcij — 1,25%.
4. ROMI — 121,4%.

Pry roboti z dynamičnym remarketyngom v Google, a same Smart Shopping, potribno:

1. Nalaštuvaty vidstežennja konversiї iz zaznačennjam cinnosti.
2. Povynno buty zarejestrovano hoča b 20 konversij za ostanni 45 dniv v isnujučyh torgovyh kampanijah.
3. Dodaty na sajt globaľnyj teg i stvoryty spysok remarketyngu ne menše, niž z 100 korystuvačiv (jakščo vy korystujetesja Google Analitykoju, to možete pov’jazaty svij akaunt Google Reklamy z akauntom ćogo servisu i nalaštuvaty tegy v ńomu).

V rezuľtati otrymaly:

1. Dohid z torgovyh kampanij — vyris na 5%.
2. Dohid zagaľno po akkauntu Google Ads — +460,4%
3. Tranzakciї zagaľno po akkauntu Google Ad — +484,2%.

? IV. Četvertyj etap — Care (Dbaju)

Korystuvač vže zdijsnyv pokupku j teper važlyvo zrobyty jogo postijnym klijentom j pracjuvaty z lojaľnistju.

Dlja internet-magazynu agro-tovariv, na stadiї Care, my:

1. Vidpravljaly vitaľni puši.
2. Tranzakcijni puši dlja korystuvačiv, ščo pidpysalyś.
3. Pizniše počaly vykorystovuvaty avtomatyčni rozsylky (lancjužok z pušiv).

Speršu, poky ne bulo vidpovidnoї bazy, spysky ne segmentuvaly, a vidpravljaly usim, hto pidpysavsja.

Tak vygljadav puš:

Odnym z lajfhakiv, ščo zbiľšyv kiľkisť perehodiv, stalo vykorystannja emodzi, specsymvoliv. Їh aktyvno vykorystovujuť v email, jak efektyvnyj sposib pidvyščyty % vidkryvannja lystiv. Takož duže efektyvnymy je lancjugovi avtomatyčni rozsylky, jaki vidpravljajuťsja vidpovidno napered produmanomu algorytmu.

? Jaki rezuľtaty prosuvannja biznesu z prodažu agro-tovariv na rynky Poľšči ta Rumuniї my otrymaly?

Rezuľtat po rynku Poľšči

Prybutok protjagom bereznja-travnja 2020 zbiľšyvsja na +232.92%, vartisť zbiľšylaś na 202,75%.

Rezuľtat po rynku Rumuniї

Prybutok protjagom bereznja-travnja 2020 zbiľšyvsja na 114,96%, vartisť zbiľšylaś na 299%.