Baťja Syrota
Ščo take benčmarking?
Benčmarking — ce analityka dijaľnosti konkurentiv (abo naviť pidrozdiliv u vlasnij kompaniї), jaka dozvoljaje vyokremyty pozytyvni praktyky zastosuvannja pevnyh rišeń i vykorystaty їh u vlasnij dijaľnosti. Benčmarking motyvuje kompaniju ocinyty efektyvnisť vnutrišnih biznes-procesiv, porivnjujučy їh z analogičnymy procesamy zzovni. V rezuľtati — ce možlyvisť diznatysja pro uspišni praktyky i pereviryty їh u diї, vyjavyty probily u vyrobnyčyh procesah i optymizuvaty їh do rivnja lideriv svitovogo rynku.
Informacija, jaku vykorystovujuť u benčmarkingu, bereťsja z vidkrytyh džerel — napryklad, ce možuť buty dani j kejsy, jakymy kompaniї diljaťsja na riznomanitnyh platformah (forumah, treningah, partnerśkyh zustričah toščo). Takož neobhidnu informaciju možna zdobuty za dopomogoju opytuvań klijentiv, sposterežennja za dijaľnistju čy analityky zagaľnodostupnoju finansovoї zvitnosti. Ce vidriznjaje benčmarking vid promyslovogo špygunstva, jake nacilene na otrymannja informaciї u nelegaľni j napivlegaľni sposoby.
Jak možna nalagodyty robotu z postačaľnykamy? Kejs Xerox
Čym že dopomig benčmarking korporaciї Xerox? Provedeni doslidžennja pokazaly, ščo u porivnjanni z japonśkymy konkurentamy, vyhid novogo produktu Xerox na rynok vymagaje udviči biľšyh finansovyh vytrat, a sama dijaľnisť korporaciї potrebuje u p’jať raziv biľše inženeriv, u čotyry razy biľše dyzajnerśkyh rišeń ta v try razy biľše vytrat v mežah proektiv. Očevydno, ščo za takyh umov prodovžuvaty konkurentnu boroťbu bulo majže nemožlyvo i kerivnyctvu ničogo ne zalyšalosja jak pogodytysja z otrymanymy negatyvnymy rezuľtatamy j počaty zminjuvaty sytuaciju.
Perše, ščo zrobyly analityky Xerox — ce benčmarking zakupiveľnogo procesu na pidpryjemstvah konkurentiv. Vyjavylosja, ščo na rynku prynteriv, na vsi japonśki kompaniї prypadaje 1 tys postačaľnykiv, natomisť vyključno u Xerox — 5 tys. Vlasne tomu amerykanci vtračaly lyše na zakupivljah detalej v try razy biľše, niž konkurenty, jaki kontroljuvaly proces zberežennja nyźkoї kiľkosti postačaľnykiv. Japonśki kompaniї standartyzuvaly biľšisť detalej u prynterah, ščo zrobylo їh vzajemozaminjuvanymy u riznyh modeljah. Takož vony nalagodyly tisnu spivpracju z postačaľnykamy, uzgodžujučy z nymy proces standartyzaciї modelej i provodjačy spiľni navčannja v sferi kontrolju jakosti j vdoskonalennja produkciї.
Vidštovhujučyś vid podibnoї praktyky, kompanija Xerox zmenšyla kiľkisť postačaľnykiv z 5 tys do 400. Takož bulo nalagodženo proces sertyfikaciї postačaľnykiv, iz zaznačennjam konkretnyh vymog ščodo rozvytku j vdoskonalennja. Menedžery Xerox počaly konsuľtuvaty postačaľnykiv naviť na etapi proektuvannja, vzjavšy pid žorstkyj kontroľ usi lanky zakupiveľnogo procesu.
Jak pracjuje benčmarking skladu produktu?
Istorija optymizaciї zakupiveľ v korporaciї Xerox — ce pryklad benčmarkingu procesu, de za osnovu ocinky bereťsja konkretnyj biznes-proces na pidpryjemstvah konkurentiv. Odnak podibnyj pidhid — lyše odyn iz riznovydiv benčmarkingu. V sferi zakupiveľ biľš rozpovsjudženyj inšyj instrument, a same benčmarking skladu produktu.
Ujavimo, ščo pidpryjemstvo planuje zapustyty vlasnu linijku planšetnyh komp’juteriv. Zapusk novogo produktu na rynok — ce zavždy bolisnyj proces, a u vypadku z elektronnymy prystrojamy dodajeťsja takyj aspekt jak vysoka tovarna konkurencija. Ključ do optymizaciї — u formuvanni konkurentnyh perevag, osnovna z jakyh — ce balans miž cinoju i jakistju. Jakraz tut i dopomagaje benčmarking.
Jogo zastosuvannja vygljadaje nastupnym čynom:
- obraty kiľka postačaľnykiv na osnovi їh kompetencij ta reputaciї;
- sformuljuvaty kiľka konceptiv produkciї i nadislaty їh postačaľnykamy dlja komponentnogo analizu;
- otrymaty zustrični propozyciї vid postačaľnykiv v rozrizi jak produkciї v cilomu, tak i komponentiv;
- obraty najkraščyj variant.
U vypadku z planšetnymy komp’juteramy, pislja benčmarkingu skladu produktu z’javljajeťsja možlyvisť rekonfiguraciї їh zbirky, vykorystovujučy detali z najmenšym koeficijentom vytrat. Lyše ocinjujučy i porivnjujučy rezuľtaty, zamovnyk otrymuje možlyvisť značno skorotyty vyrobnyči vytraty.
Jak vykonujuť porivnjannja j ocinku i do čogo tut produktyvnisť?
Benčmarking — ce ne prosto točkovi eksperymentaľni rišennja. Vin može staty integraľnym instrumentom dlja optymizaciї zakupiveľnogo procesu v cilomu. Ale dlja ćogo menedžeram kompaniї varto vrahuvaty specyfiku zakupiveľnoї polityky, orijentovanoї na benčmarking. Podibni procesy demonstrujuť vlasnu efektyvnisť lyše za umovy stalogo pidhodu. Nyžče proponuju dva upravlinśkyh rišennja, jaki dozvoljať zdijsnyty perši kroky do benčmarkingu zakupiveľ na pidpryjemstvi.
- Bezperervne strukturuvannja informaciї na osnovi vyokremlenyh bazovyh parametriv — sučasni instrumenty analityky dozvoljajuť pracjuvaty z informacijeju na riznyh rivnjah (dynamični grafiky j diagramy, porivnjannja pokaznykiv za pevnyj promižok času, spivstavlennja vzajemodopovnjuvaľnyh danyh toščo). Odnak cja gnučkisť instrumentiv v benčmarkingu zaležyť vyključno vid tyh parametriv, jaki dostupni dlja porivnjannja. Tomu varto spočatku vyokremyty bazovi parametry dlja porivnjannja na osnovi dostupnyh danyh pro konkurentiv i vže na osnovi ćogo okremo strukturuvaty vlasnu informaciju. Ce dozvolyť unyknuty bagaťoh zajvyh krokiv i ne pereobtjažuvaty proces analityky.
- Partnerśka laboratorija zakupiveľ — ce komunikacijnyj prostir, de za poperedńoju domovlenistju kompaniї-konkurenty obminjujuťsja miž soboju informacijeju pro їh zakupivli. Adže konkurenty u benčmarkingu — ce, v peršu čergu, najblyžči partnery. I ce tverdžennja varto tlumačyty ne lyše metaforyčno. Tak, zvisno ž, možna šukaty informaciju dlja ocinky j porivnjannja u vidkrytyh džerelah. Odnak za takogo pidhodu nemožlyvo vrahuvaty vsi neobhidni parametry. Tomu efektyvnišym krokom stane stvorennja partnerśkoї laboratoriї zakupiveľ, de kožen z učasnykiv zmože otrymaty vygodu dlja sebe.