Oleksandr Meľnyk
Biznes čymoś shožyj na miniatjurni dereva bonsaj. Na stadiї formuvannja ta rozvytku potribno buty vkraj oberežnym u kožnomu nastupnomu kroci. Jakščo ž govoryty pro japonśki praktyky biznesu, to ce kraїna, de oberežnisť ta konservatyzm u vedenni sprav tryvalyj čas mežuvaly leď ne iz fanatyzmom. Ale Hirosi Mikitani stav odnym iz peršym, hto zmig zrobyty derevo vlasnogo biznesu dovoli kvitučym — i pry ćomu vidmovytysja vid nyzky uperedžeń ta perestorog, jaki Rakuten mala, jak usi japonśki kompaniї.
Ščo varto znaty pro CEO Rakuten
Hirosi Mikitani narodyvsja v 1965 roci v Japoniї, vyšču osvitu vin zdobuv u Garvardśkomu Universyteti. Šče v ti časy vin mav garnu možlyvisť porivnjuvaty strategiї vedennja biznesu v Jevropi i v Aziї. Vin je zasnovnykom i prezydentom dekiľkoh uspišnyh kompanij. Možlyvo, same amerykanśka osvita ta zapusk startapiv u SŠA, a ne v ridnij kraїni, dalysja vznaky. A možlyvo — prosto dopytlyvisť ta sposterežlyvisť. Odnak same pojednannju rys, netypovyh dlja japonśkogo biznesmena, Mikitani zumiv vyvesty Rakuten do čysla najprybutkovišyh kompanij svitu — i počynajučy z personalu vyključno iz Japoniї. Jakym že čynom Mikitani stav odnym iz najmolodšyh miľjarderiv u svoїj kraїni — i čogo včyť jogo knyga «Marketplejs 3.0»?
Golovni uroky z knygy
Knyga «Marketplejs 3.0» stala svogo rodu zvitom kompaniї pro osnovni vihy transformaciї biznesu ta vidhodu vid tradycijnyh japonśkyh norm na korysť pobudovy sučasnišoї korporaciї. I hoča dejaki abzacy i naviť cili glavy vygljadajuť śogodni jak dopovidi Kapitana Vočevydjačko, prote je j čymalo dumok, ščo buduť korysnymy pidpryjemcjam naviť zaraz.
Urok 1: Perehid na anglijśku neobhidnyj
Zaporuka mižnarodnogo masštabuvannja kompaniї dlja Rakuten poljagala same u perehodi na anglijśku jak movu dilovogo spilkuvannja, lystuvannja i naviť provedennja vnutrišnih narad. Mikitani rozpovidaje: popervah u okremyh top-menedžeriv jšla godyna, aby rozpovisty jakiś elementarni reči anglijśkoju — prote usi nabyralysja terpinnja i dopomagaly ljudjam praktykuvatysja, nezvažajučy na їhni posady. Za rik anglijśkoju poslugovuvalysja cilkom viľno naviť ti, hto buv najbiľšym suprotyvnykom podibnyh novacij.
Urok 2: Ne lyše groši vyrišujuť vse
Materiaľni stymuly ne možuť sluguvaty vyključnym faktorom stymuljuvannja ta strymuvaty vašyh spivrobitnykiv vid perehodu do inšoї korporaciї. Zreštoju, deś zavždy znajdeťsja misce, de platytymuť biľše. Tomu ne slid pokladatysja vyključno na kompensaciї, zarplaty, bonusy, premiї čy podarunky. Dlja tryvalogo uspihu kompaniї slid prydumaty inši motyvacijni skladovi — za mežamy buhgalterśkoї knygy.
Urok 3: Stežte za pokaznykamy (KPI)
Značymisť KPI zrostaje po miri zagaľnogo zrostannja kompaniї. Ključovi pokaznyky, do jakyh pragne korporacija, je lankoju, ščo pojednuje dribni potočni zavdannja okremyh pracivnykiv ta zagaľni dovgostrokovi cili. Vidpovidaľnisť ta pidzvitnisť za Mikitani — golovni skladovi uspihu.
Urok 4: Korporaciї biľše ne je rušijem progresu
Naviť u korporatyvno-orijentovanij ta konservatyvnij Japoniї mynuly časy, koly vyključno banky ta velyki kompaniї maly pravo na formuvannja peretvoreń u suspiľstvi. Ščo vže kazaty pro reštu svitu, de post-informacijne suspiľstvo často-gusto vyperedžaje za tempamy rozvytku finansovi ta deržavni instytuciї. Tomu kožna korporacija ne maje spryjmaty sebe jak mesiju — a jak partnera ta skladovu suspiľstva, u jakomu pracjuje.
Urok 5: Povnovažeń slid davaty biľše, naviť jakščo ce vdajeťsja ne odrazu
Nadiljaty sebe dodatkovymy povnovažennjamy nabagato skladniše, aniž robyty ce stosovno inše. Te ž same stosujeťsja i deleguvannja zadač. Dlja formuvannja liderstva slid zdobuty vminnja rozšyrjuvaty povnovažennja ta vesty peremovyny u najriznomanitnišyh sytuacijah.
Urok 6: Lokaľni / nacionaľni ZMI ne stanuť zaporukoju vašogo prosuvannja
Odyn iz peršyh krokiv, jaki zrobiv Hirosi Mikitani na posady top-menedžera Rakuten — vidmovyvsja vid reklamy ta spivpraci, a takož vid čytannja ta vzajemodiї vyključno z japonśkymy žurnalamy ta gazetamy. Vin zaklykav i zaklykaje ne pokladatysja vyključno na miscevi ZMI. Vyvčennja inozemnyh prešodžerel ta oseredkiv pošyrennja informaciї je obov’jazkovym dlja biznesu, kotryj pragne zdobuty uspih. Čym biľše menedžer proektu čy kerivnyk biznesu znaje pro te, ščo vidbuvajeťsja na inšomu kontynenti v cej čas — tym biľše u takogo fahivcja šansiv na uspih u boroťbi z konkurentamy.
Urok 7: Dyviťsja na produkt šyrše, aniž vy zvykly
Produkt — ce ne lyše ščoś materiaľne. Vaša systema menedžmentu ta kontrolju jakosti tež je produktom.
Urok 8: Formujte vlasni pryncypy uspihu
Za čas transformaciї Mikitani sklav perelik iz 5 pryncypiv uspihu, za jakymy pracjuje Rakuten:
- zavždy vdoskonaljuvatysja;
- buty zahoplenym profesionalom;
- usi gipotezy slid perevirjaty na praktyci, potim perekonuvatysja u pravdyvosti gipotez — i lyše potim perehodyty do vtilennja gipotetyčno sformovanyh rišeń;
- maksymaľno zadovoľnjaty klijentiv;
- zberigaty vysoku švydkisť (roboty, peretvoreń, rozvytku, pošuku partneriv toščo).
Hirosi Mikitani, CEO Rakuten
Urok 9: Spožyvači — ponad use
Služinnja svoїm spožyvačam Mikitani vvažaje odnijeju iz najcinnišyh rys. Ce ne maje buty zapobigannja ta vykonannja bezgluzdyh zabaganok — prote ce maje buty spryjnjattja pokupcja jak rivnogo, jak dorogocinnogo ta blyźkogo.
Urok 10: Pokraščujte ne lyše vlasni vygody
Rozšyrennja ta ekspansiju na novi rynky varto robyty, šukajučy vidpoviď na zapytannja: «Jak možna pokraščyty stanovyšče oboh učasnykiv novoї ugody?». Mikitani ne je pryhyľnykom «bagrjanogo okeanu» čy žorstkyh metodiv konkurenciї. Vin vvažaje, ščo naviť za umov ponetcijnogo biznes-konfliktu možlyvo znajty rišennja, jake zadoviľnyť interesy storin, kotri spočatku vidkryto voroguvaly čy buly nevdovoleni prysutnistju. Analogično j pretenziї korystuvačiv: na dumku CEO Rakuten, za pravyľnoї roboty zi skargamy ta za umovy svoječasnogo reaguvannja problema može staty krokom do uspihu.
Urok 11: Vaša kompanija — ce vaši spivrobitnyky
Povedinka vašyh spivrobitnykiv za kordonom — ce te, jak vaša kompanija naspravdi pozycionuje sebe. Krim togo, Mikitani zaznačaje, ščo vybir movy dilovogo spilkuvannja za mežamy vašoї ridnoї kraїny tež bagato govoryť i pro vašyh spivrobitnykiv zokrema, i pro kompaniju v cilomu.
Urok 12: Stavte novi cili ščodnja
Kerivnyk japonśkoї korporaciї zauvažuje, ščo jomu zdijsnyty stiľky peretvoreń dopomig prostyj pryncyp, jakym vin namagajeťsja keruvatysja postijno. Vin počynaje ranok zi sliv «Ja śogodnišnij peremožu sebe včorašńogo».
Urok 13: Ščo ne napysane — te ne isnuje
Pryncypy, pravyla ta skladovi korporatyvnoї kuľtury slid sformuljuvaty ta zafiksuvaty pyśmovo. Lyše tak, na dumku Mikitani, možna domogtysja togo, aby їh znaly, považaly ta vykonuvaly u tryvalij perspektyvi.
Urok 14: Ne obyrajte vyključno 1 socmerežu
Nikoly ne slid komunikuvaty z audytorijeju vyključno v ramkah odnijeї platformy novyh media čy odnijeї sociaľnoї mereži. Ohopiť rizni majdančyky, ale j budujte tam komunikaciju ne za universaľnoju modellju, a po-riznomu.
Urok 15: Trymajtesja dedlajniv
Granyčni terminy na vykonannja zavdań važlyvi, potribno lyše vstanovljuvaty їh zvaženo, ščoby ne vynykav ryzyk peregorjannja. Proces planuvannja ne može buty odnoosibnym — toj, hto maje vykonuvaty zavdannja, tež maje buty aktyvnym učasnykom i vnosyty vlasni propozyciї ščodo optymaľnyh strokiv ta umov vykonannja zadač.
Urok 16: Ryzykuvaty slid, vymirjujučy
Mikitani v odnij iz glav svojeї knygy vyvodyť formulu uspišnosti v biznesi: Intuїcija + Zakladannja ryzykiv + Vymirjuvannja ryzykiv ta otrymanyh rezuľtativ = Uspih vašoї spravy.
Urok 17: Naviť najbiľši konservatory vidstupajuť, jakščo pobačať, ščo novi pravyla prynosjať korysť
Popry veś vantaž tradycij ta konservatyzmu, korporacija Hirosi Mikitani zmogla peretvorytysja na sučasnu kompaniju i prydbaty ne lyše telekom-aktyvy, ale j odyn iz najpotužnišyh mesendžeriv sučasnosti — Viber
Stalo vidomo, skiľky mist v Ukraїni korystujuťsja Viber dlja vzajemodiї iz ŽKG. Tomu ne bijtesja perekonuvaty tyh, hto vydajeťsja vam najzapeklišym retrogradom.