Oleksandr Meľnyk
U e-commerce sklavsja stereotyp, ščo Rozetka namagajeťsja «zatysnuty» dribnišyh postačaľnykiv ta prodavciv, stavšy svogo rodu monopolistom. Zaraz, za slovamy Čečotkina, kompanija pracjuje nad tym, aby zminyty taki hybni ujavlennja pro svoju dijaľnisť.
Čomu internet važlyvyj naviť dlja tyh, hto v ńomu poky ne prodaje
60% ukraїnciv korystujuťsja internetom reguljarno, ne ridše razu na tyždeń, govoryť CEO Rozetka.ua. 34% sered cyh korystuvačiv reguljarno ščoś kupujuť v interneti. Dlja tyh, hto dosi ne prodaje tovary v interneti, 71% odnakovo doslidžujuť tovary v interneti, perš niž kupyty їh u magazyni v oflajn-prostori. Tomu do onlajn-prosuvannja ta prodaživ je sens prydyvytysja uvažniše, naviť jakščo vy poky ščo ničogo ne prodajete v interneti.
Ščomisjačno sajt Rozetka.ua vidvidujuť 12 mln unikaľnyh korystuvačiv. 63% korystuvačiv vyvčajuť vidguky, ogljady ta opysy tovariv, perš niž prydbaty ščoś čy v interneti, čy za jogo mežamy. Kožen 5-j korystuvač ukraїnśkogo segmentu internetu počynaje svij pošuk novyh tovariv same z ćogo onlajn-marketu.
Jak pokupci obyrajuť magazyny
Vybir na korysť pevnogo magazynu v interneti, za danymy doslidžennja TNS Ukraine na zamovlennja Rozetka.ua — ce sukupnisť takyh parametriv (vid najvažlyvišogo do menš značuščogo):
- propozycija najnyžčoї ciny;
- pozytyvnyj dosvid poperedńoї kupivli;
- najavnisť potribnogo tovaru na sajti;
- možlyvisť splačuvaty za kupivlju tovariv bankivśkoju kartkoju;
- zručna navigacija po sajtu ta pošuk tovariv;
- pozytyvni vidguky v interneti pro cej magazyn.
Jak Rozetka stala marketplejsom
Rozetka.ua namagajeťsja pojednaty servis ta zručnisť u roboti — i maje odyn iz najvyščyh pokaznykiv u svojemu segmenti. Z 2011 roku kompanija namagajeťsja perejty v usi kategoriї tovariv, a ne lyše torguvaty elektronikoju ta ğadžetamy. Cej šljah do peretvorennja z internet-magazynu na marketplejs. Zapusk marketplejsa vidkladaly, bo kerivnyctvo perežyvalo, čy zmože kompanija i brend kontroljuvaty riveń jakosti dribnyh prodavciv čerez svij sajt. Najkrašči prodavci ščodoby majuť ponad 400 zamovleń ščodnja čerez sajt Rozetka.ua.
Konkurencija stymuljuje dribni ta seredni biznesy pracjuvaty jakisniše, tomu dlja nyh marketplejs je tramplinom dlja zrostannja. Kompanija stvoryla nyzku instrumentiv ta možlyvostej dlja nadannja marketyngovoї dopomogy novym biznesam:
- bezkoštovne neobmežene rozmiščennja tovariv vid prodavciv-partneriv;
- nyźka komisija dlja marketyngovyh instrumentiv, jaki maje Rozetka i nadaje їh u korystuvannja dribnym prodavcjam;
- obrobka zamovleń ta skladśki vytraty na počatkovomu etapi kompanija zabezpečuvala sama, teper daje dostup do marketyngovyh onlajn-instrumentiv;
- kompanija je najbiľšym reklamodavcem v Ukraїni;
- možlyvisť dlja komunikaciї dribnyh prodavciv iz klijentamy.
Instrument dvostoronńogo zv’jazku daje ponad 3 tys postačaľnykam ta brendam komunikuvaty bezposeredńo iz pokupcjamy — jak zadovolenymy, tak i ne duže. Takož marketplejs daje dostup do svoїh interfejsiv ta API dlja roboty z tovaramy, cinamy, asortymentom. Kompanija takož vže stvoryla reklamnyj kabinet prodavcja, jakyj maje staty dostupnym prodavcjam u travni 2018-go.
Ščo stosujeťsja komisiї, to vona skladaje vid 3% za uspišnu ugodu. Pro konkurenciju ta ranžuvannja u pošukovij vydači Čečotkin govoryť, ščo konversija ta vydača vidbuvajeťsja na osnovi ob’jektyvnyh parametriv, ale točnyj algorytm ta osoblyvosti ranžuvannja tovariv vid Rozetka ta vid storonnih prodavciv vin ne rozkryvaje. Pryjnjattja novyh partneriv ta postačaľnykiv poky vidbuvajeťsja u «ručnomu» režymi, obyrajuť najbiľš vagomyh postačaľnykiv. Dlja roboty z klijentamy ta postačaľnykamy Rozetka vykorystovuje CRM vid Terrasoft. Kabinet dlja avtomatyčnogo shvalennja partnerśkyh zajavok za pryncypom Amazon zapustjať zgodom. Kompanija takož aktyvno boreťsja iz kontrfaktnoju produkcijeju, odnak dovoli často postačaľnyky vysuvajuť hybni zvynuvačennja ščodo prodavciv načebtno nezakonnoї elektroniky ta tehniky.