fbpx
Aa Aa Aa
Aa Aa Aa
Pročytaty vgolos
Zupynyty čytannja

💳 Jak biznesu prodavaty tovary za kordon ta vybraty platižnu systemu — dosvid brendu Grie

💳 Як бізнесу продавати товари за кордон та вибрати платіжну систему — досвід бренду Grie
Na chasi razom z platižnoju platformoju Fondy rozpovidaje, z jakymy trudnoščamy stykajeťsja ukraїnśkyj biznes pid čas pryjomu plateživ z-za kordonu ta jak nalagodyty cju systemu.  
Na chasi разом з платіжною платформою Fondy розповідає, з якими труднощами стикається український бізнес під час прийому платежів з-за кордону та як налагодити цю систему.  
Читати кирилицею

Speciaľni možlyvosti

Pročytaty vgolos
Zupynyty čytannja
Kontrastna versija
  Спецпроєкт став можливим завдяки підтримці FONDY. Дізнатися більше. Вперше ідея створення монобренду промайнула у засновниці ще за півроку до того вечора, проте їй знадобилося немало часу, аби знайти потрібну фурнітуру, розробити лекала та підібрати якісні матеріали. Саквояжні замочки я шукала у мережі на усіх мовах світу та довго не могла знайти потрібні. Згодом я випадково знайшла їх в малесенькій мануфактурі в США, у якої навіть сайту не було. Лише чорно-білий PDF-документ, десь на третій сторінці якого я побачила зображення потрібних замочків. Аліса Гришаєва. засновниця GRIE. Та першому саквояжу все ще не вистачало рамок належної якості. Після болісно довгих пошуків, перегляду безлічі різних рамок і спроб виготовити їх самостійно, ми вирішили знайти майстра, який зробив би рамки за нашими кресленнями та з обраного нами металу. Ми знайшли його в одній з майстерень у промзоні Львова, і він зробив для нас ідеальні рамки. Аліса Гришаєва. засновниця GRIE. . Продаж перших саквояжів. Першими клієнтами GRIE стали клієнти Майстерні Аліси Гришаєвої, у якій до цього засновниця бренду шила вироби зі шкіри на замовлення. Згодом спрацювало сарафанне радіо, тому бренд досі працює майже без реклами. Лише іноді GRIE запускає рекламні кампанії, але не регулярно. В основному це реклама через бізнес-акаунт у Facebook. Активним каналом для продажів виступає Instagram, тому бренд тестує ще інфлюєнсер-маркетинг, який, за словами Аліси, при належній увазі дає гарні результати. Початок продажів видався для бренду непростим. Було багато охочих придбати товар, але платіжна система не могла впоратися з такою кількістю замовлень. Перша платіжна система Grie падала майже щотижня і відновити роботу коштувало нам багато зусиль і втрачених грошей. Дуже важливо, щоб служба підтримки платіжної системи працювала справно, і можна було легко вирішити усі питання. А ще краще — щоб питань не виникало зовсім. Аліса Гришаєва. засновниця GRIE. Коли стара платіжна система вчергове зламалась, Аліса зрозуміла, що настав час шукати альтернативу — надійний платіжний сервіс з оперативною підтримкою, який було б легко підключити на сайт замість старого. Вона згадала, що на недавньому Ukrainian Fashion Week познайомилась з Максимом Скирдою — менеджером з розвитку бізнесу Fondy. За дві години Аліса вже тестувала новий платіжний сервіс для GRIE. Наразі 75% продажів GRIE припадає на український ринок, 25% — на закордонний, проте відсоток змінюється на користь іноземних замовлень. Найбільше покупців з США та північної Європи. Найпопулярніша модель бренду — повсякденна Noble, яка стала бестселлером завдяки своєму оптимальному розміру. А найпопулярніші кольори — чорний та бургунді. Від початку я хотіла довести, що в Україні можуть і роблять якісні речі. Я прагну прославити Україну тим, що вмію краще за все — створювати сумки, що не поступаються, а іноді перевершують вироби всесвітньо відомих брендів. Аліса Гришаєва. засновниця GRIE. . Платежі з-за кордону. За словами Аліси Гришаєвої, для іноземних клієнтів важливі безпечні платежі. Одне з перших питань, що задають клієнти при оформленні замовлень, чи доступна оплата через PayPal або чи можливий відкладений платіж. На жаль, в Україні недоступний PayPal, тому GRIE намагається надати якомога більше інформації, щоб клієнт почувався безпечно — відгуки, безкоштовне повернення, інформацію щодо трекінгу. Завдяки Fondy ми можемо приймати платежі з будь-якої країни світу, тому це ключовий елемент роботи з зарубіжними ринками. Аліса Гришаєва. засновниця GRIE. За словами Аліси, Fondy також допоміг бренду тим, що зберіг їхній час на інтегрування платіжної системи на сайт. Зміна платіжної системи пройшла непомітно та легко. . Вихід на закордонний ринок. Після ухвалення рішення про вихід на закордонний ринок, GRIE покращив сайт та переклав його англійською, щоб клієнти могли отримати всю інформацію на сайті, яку вони зазвичай отримують в шоу-румі: про матеріали, гарантію, виробництво, бренд, про вартість та терміни доставки, про повернення. Також бренд почав писати пости англійською у соцмережах та придбав телефонний номер у США, по якому покупці з інших країн можуть обговорити деталі. Крім прийому платежів на сайті, ми також використовуємо функцію Платіжна кнопка від Fondy. Це лінк, по якому клієнт потрапляє на сторінку оплати, але суму визначаєте ви. Це зручно для індивідуальних замовлень, у яких сума завжди різна. Аліса Гришаєва. засновниця GRIE. GRIE зареєстрували акаунт у Google Business, який не потребує перекладу і відображається на мові країни користувача. Аліса також рекомендує завести товари у Google Shopping, які надають більш ніж достатньо інструментів для продажу за кордон. Зараз бренд планує запустити рекламну кампанію, що таргетована на жителів ділових штатів США, бо саквояжі — це в основному ділові класичні сумки. Щодо оплати, то ми одразу інформуємо іноземних клієнтів, що при здійсненні оплати можуть виникнути невеликі труднощі. Наприклад, служба безпеки банків США не дуже любить пропускати платежі в Україну, тож ми пропонуємо клієнтам відразу телефонувати у свій банк та підтвердити платіж особисто. Також іноді служби безпеки нашої Fondy можуть блокувати платежі, які можуть бути потім відхилені платником (таке теж іноді стається), тож якщо платіж не пройшов, ми просто пишемо в підтримку і вони все налагоджують. Аліса Гришаєва. засновниця GRIE. За словами Аліси Гришаєвої, наразі griebags.com — повноцінний інтернет-магазин, у який засновники можуть відправляти клієнтів та не хвилюватись, що платіжка знову злетить.
💳 Jak biznesu prodavaty tovary za kordon ta vybraty platižnu systemu — dosvid brendu Grie 1

Specprojekt stav možlyvym zavdjaky pidtrymci FONDY

Diznatysja biľše
GRIE

Ukraїnśkyj monobrend, u kolekciї jakogo možna znajty sakvojaži na buď-jakyj smak: vid maleńkyh večirnih, jaki dopovnjať suknju, do rjukzakiv-sakvojaživ ta dilovyh sumok, u jakyh zručno nosyty noutbuk ta dokumenty.

Brend zasnuvala Alisa Gryšajeva u 2016 roci, jaka zgaduje, ščo vse počynalosja, jak simejnyj biznes u maleńkij majsterni u Lvovi, de vona razom z matir’ju pošyla peršyj sakvojaž.

💳 Jak biznesu prodavaty tovary za kordon ta vybraty platižnu systemu — dosvid brendu Grie 2

Vperše ideja stvorennja monobrendu promajnula u zasnovnyci šče za pivroku do togo večora, prote їj znadobylosja nemalo času, aby znajty potribnu furnituru, rozrobyty lekala ta pidibraty jakisni materialy.

Sakvojažni zamočky ja šukala u mereži na usih movah svitu ta dovgo ne mogla znajty potribni. Zgodom ja vypadkovo znajšla їh v maleseńkij manufakturi v SŠA, u jakoї naviť sajtu ne bulo. Lyše čorno-bilyj PDF-dokument, deś na tretij storinci jakogo ja pobačyla zobražennja potribnyh zamočkiv

Alisa Gryšajeva, zasnovnycja GRIE
💳 Jak biznesu prodavaty tovary za kordon ta vybraty platižnu systemu — dosvid brendu Grie 3

Ta peršomu sakvojažu vse šče ne vystačalo ramok naležnoї jakosti.

Pislja bolisno dovgyh pošukiv, peregljadu bezliči riznyh ramok i sprob vygotovyty їh samostijno, my vyrišyly znajty majstra, jakyj zrobyv by ramky za našymy kreslennjamy ta z obranogo namy metalu. My znajšly jogo v odnij z majstereń u promzoni Lvova, i vin zrobyv dlja nas ideaľni ramky

Alisa Gryšajeva, zasnovnycja GRIE
💳 Jak biznesu prodavaty tovary za kordon ta vybraty platižnu systemu — dosvid brendu Grie 4
Prodaž peršyh sakvojaživ

Peršymy klijentamy GRIE staly klijenty Majsterni Alisy Gryšajevoї, u jakij do ćogo zasnovnycja brendu šyla vyroby zi škiry na zamovlennja. Zgodom spracjuvalo sarafanne radio, tomu brend dosi pracjuje majže bez reklamy.

Lyše inodi GRIE zapuskaje reklamni kampaniї, ale ne reguljarno. V osnovnomu ce reklama čerez biznes-akaunt u Facebook. Aktyvnym kanalom dlja prodaživ vystupaje Instagram, tomu brend testuje šče infljujenser-marketyng, jakyj, za slovamy Alisy, pry naležnij uvazi daje garni rezuľtaty.

Počatok prodaživ vydavsja dlja brendu neprostym. Bulo bagato ohočyh prydbaty tovar, ale platižna systema ne mogla vporatysja z takoju kiľkistju zamovleń.

Perša platižna systema Grie «padala» majže ščotyžnja i vidnovyty robotu koštuvalo nam bagato zusyľ i vtračenyh grošej. Duže važlyvo, ščob služba pidtrymky platižnoї systemy pracjuvala spravno, i možna bulo legko vyrišyty usi pytannja. A šče krašče — ščob pytań ne vynykalo zovsim

Alisa Gryšajeva, zasnovnycja GRIE

Koly stara platižna systema včergove zlamalaś, Alisa zrozumila, ščo nastav čas šukaty aľternatyvu — nadijnyj platižnyj servis z operatyvnoju pidtrymkoju, jakyj bulo b legko pidključyty na sajt zamisť starogo.

Vona zgadala, ščo na nedavńomu Ukrainian Fashion Week poznajomylaś z Maksymom Skyrdoju — menedžerom z rozvytku biznesu Fondy. Za dvi godyny Alisa vže testuvala novyj platižnyj servis dlja GRIE.

Fondy — ce mižnarodnyj platižnyj servis, jakym korystujuťsja biľš niž visim tysjač pidpryjemciv ta kompanij z uśogo svitu. Sered nyh — UKLON, Glovo, CUM, LeBoutique, Helen Marlen. Systema pidhodyť ne tiľky veb-majstram ta vlasnykam internet-magazyniv, a takož pidpryjemcjam, u jakyh nemaje sajtu — napryklad, tym, hto torguje čerez socmereži abo nadaje pryvatni poslugy v interneti.

💳 Jak biznesu prodavaty tovary za kordon ta vybraty platižnu systemu — dosvid brendu Grie 5

Narazi 75% prodaživ GRIE prypadaje na ukraїnśkyj rynok, 25% — na zakordonnyj, prote vidsotok zminjujeťsja na korysť inozemnyh zamovleń. Najbiľše pokupciv z SŠA ta pivničnoї Jevropy.

Najpopuljarniša modeľ brendu — povsjakdenna Noble, jaka stala bestsellerom zavdjaky svojemu optymaľnomu rozmiru. A najpopuljarniši koľory — čornyj ta burgundi.

Vid počatku ja hotila dovesty, ščo v Ukraїni možuť i robljať jakisni reči. Ja pragnu proslavyty Ukraїnu tym, ščo vmiju krašče za vse — stvorjuvaty sumky, ščo ne postupajuťsja, a inodi pereveršujuť vyroby vsesvitńo vidomyh brendiv

Alisa Gryšajeva, zasnovnycja GRIE
💳 Jak biznesu prodavaty tovary za kordon ta vybraty platižnu systemu — dosvid brendu Grie 6
Plateži z-za kordonu

Za slovamy Alisy Gryšajevoї, dlja inozemnyh klijentiv važlyvi bezpečni plateži. Odne z peršyh pytań, ščo zadajuť klijenty pry oformlenni zamovleń, čy dostupna oplata čerez PayPal abo čy možlyvyj vidkladenyj platiž. Na žaľ, v Ukraїni nedostupnyj PayPal, tomu GRIE namagajeťsja nadaty jakomoga biľše informaciї, ščob klijent počuvavsja bezpečno — vidguky, bezkoštovne povernennja, informaciju ščodo trekingu.

Zavdjaky Fondy my možemo pryjmaty plateži z buď-jakoї kraїny svitu, tomu ce ključovyj element roboty z zarubižnymy rynkamy

Alisa Gryšajeva, zasnovnycja GRIE

Za slovamy Alisy, Fondy takož dopomig brendu tym, ščo zberig їhnij čas na integruvannja platižnoї systemy na sajt. Zmina platižnoї systemy projšla nepomitno ta legko.

Fondy maje plaginy (moduli oplaty) dlja vsih populjarnyh CMS, a takož konstruktoriv sajtiv Wix ta Tilda. Vse, ščo neobhidno zrobyty — ce prosto vstanovyty plagin i nalaštuvaty jogo. Oznajomytysja z povnym spyskom plaginiv i detaľnymy instrukcijamy z nalaštuvannja, možna za posylannjam.

Platforma pracjuje za systemoju komisiї z plateživ, jaka zaležyť vid oborotu biznesu. U vartisť vže vključeni komisiї bankiv i platižnyh system Visa, Mastercard i Prostir. Pidključennja ta korystuvannja usim funkcionalom platformy Fondy — bezkoštovni.

💳 Jak biznesu prodavaty tovary za kordon ta vybraty platižnu systemu — dosvid brendu Grie 7
Vyhid na zakordonnyj rynok

Pislja uhvalennja rišennja pro vyhid na zakordonnyj rynok, GRIE pokraščyv sajt ta pereklav jogo anglijśkoju, ščob klijenty mogly otrymaty vsju informaciju na sajti, jaku vony zazvyčaj otrymujuť v šou-rumi: pro materialy, garantiju, vyrobnyctvo, brend, pro vartisť ta terminy dostavky, pro povernennja.

Takož brend počav pysaty posty anglijśkoju u socmerežah ta prydbav telefonnyj nomer u SŠA, po jakomu pokupci z inšyh kraїn možuť obgovoryty detali.

Krim pryjomu plateživ na sajti, my takož vykorystovujemo funkciju «Platižna knopka» vid Fondy. Ce link, po jakomu klijent potrapljaje na storinku oplaty, ale sumu vyznačajete vy. Ce zručno dlja indyviduaľnyh zamovleń, u jakyh suma zavždy rizna

Alisa Gryšajeva, zasnovnycja GRIE

GRIE zarejestruvaly akaunt u Google Business, jakyj ne potrebuje perekladu i vidobražajeťsja na movi kraїny korystuvača. Alisa takož rekomenduje zavesty tovary u Google Shopping, jaki nadajuť biľš niž dostatńo instrumentiv dlja prodažu za kordon. Zaraz brend planuje zapustyty reklamnu kampaniju, ščo targetovana na žyteliv dilovyh štativ SŠA, bo sakvojaži — ce v osnovnomu dilovi klasyčni sumky.

Ščodo oplaty, to my odrazu informujemo inozemnyh klijentiv, ščo pry zdijsnenni oplaty možuť vynyknuty nevelyki trudnošči. Napryklad, služba bezpeky bankiv SŠA ne duže ljubyť propuskaty plateži v Ukraїnu, tož my proponujemo klijentam vidrazu telefonuvaty u svij bank ta pidtverdyty platiž osobysto. Takož inodi služby bezpeky našoї Fondy možuť blokuvaty plateži, jaki možuť buty potim vidhyleni platnykom (take tež inodi stajeťsja), tož jakščo platiž ne projšov, my prosto pyšemo v pidtrymku i vony vse nalagodžujuť

Alisa Gryšajeva, zasnovnycja GRIE

U Fondy procesyng nalaštovanyj takym čynom, ščo jakščo odyn bank-partner ne gotovyj obrobyty platiž v inozemnij valjuti, to jogo avtomatyčno peredajuť na obrobku inšomu banku. Vodnočas biznes otrymuje groši v gryvnjah na svij rozrahunkovyj rahunok. Lyše v Ukraїni u Fondy 5 bankiv-partneriv.

Takož Fondy maje jevropejśku licenziju ta integraciju z miscevymy bankamy. Kompanija pidtrymuje jevropejśki internet-bankingy, analogy «Pryvat24».

Za slovamy Alisy Gryšajevoї, narazi griebags.com — povnocinnyj internet-magazyn, u jakyj zasnovnyky možuť vidpravljaty klijentiv ta ne hvyljuvatyś, ščo platižka znovu zletyť.

Jak pidključytysja do Fondy

  1. Projdiť rejestraciju v systemi Fondy za posylannjam. Vam potribno bude vkazaty adresu sajtu, im’ja kompaniї, typ kompaniї, vybraty kraїnu rejestraciї.
  2. Zapovniť vaši finansovi rekvizyty dlja vyplat vidškoduvań (nomer karty abo rozrahunkovogo rahunku v banku).
  3. Zavantažte dokument prjamo v vašomu osobystomu kabineti (perelik vy zmožete znajty v menju Nalaštuvannja merčanta → Finansovi nalaštuvannja)
  4. Fondy provede švydku perevirku ta aktyvuje pryjom plateživ protjagom 1-2 robočyh dniv.

💳 Jak biznesu prodavaty tovary za kordon ta vybraty platižnu systemu — dosvid brendu Grie 8

📱 Čytajte Na chasi u Facebook i Twitter, pidpysujteś na kanal u Telegram.

Jakščo vy znajšly pomylku, buď laska, vydiliť fragment tekstu ta natysniť Ctrl Enter.

Dodaty komentar

Takyj e-mail vže zarejestrovano. Skorystujtesja Formoju vhodu abo vvediť inšyj.

Vy vkazaly nekorektni login abo paroľ

Vybačte, dlja komentuvannja neobhidno uvijty.
Šče
Vy čytajete sajt ukraїnśkoju latynkoju. Podrobyci v Manifesti
Hello. Add your message here.

Povidomyty pro pomylku

Tekst, jakyj bude nadislano našym redaktoram: