fbpx
Aa Aa Aa
Aa Aa Aa
Pročytaty vgolos
Zupynyty čytannja

⚙️ Gejmifikacija v prodažah — čy varto її vykorystovuvaty

⚙️ Гейміфікація в продажах — чи варто її використовувати

Gejmifikacija cilkom može staty odnym z osnovnyh trendiv 2020 roku. Po miri rozvytku rynku, tehnologij i marketyngu, a takož doroslišannja pokolinnja Z, gejmifikacija v biznesi staje biľš zrozumiloju, dostupnoju, ta j biľš neobhidnoju, niž buď-koly. Pravyľno pobudovanyj igrovyj proces zalučaje novyh i zahopljuje postijnyh klijentiv. Tak ščo ž take gejmifikacijnyj marketyng? I čy može vin vplyvaty na zrostannja prodaživ?
Гейміфікація цілком може стати одним з основних трендів 2020 року. По мірі розвитку ринку, технологій і маркетингу, а також дорослішання покоління Z, гейміфікація в бізнесі стає більш зрозумілою, доступною, та й більш необхідною, ніж будь-коли. Правильно побудований ігровий процес залучає нових і захоплює постійних клієнтів. Так що ж таке гейміфікаційний маркетинг? І чи може він впливати на зростання продажів?
Читати кирилицею

Speciaľni možlyvosti

Pročytaty vgolos
Zupynyty čytannja
Kontrastna versija
  В індустрії маркетингу гейміфікація вважається застосуванням ігрових елементів в неігрових сферах. Іншими словами, ігрові та розважальні формати взаємодії з клієнтами. Її мета — залучення користувача в процес гри, який повинен привести до здійснення покупки. Ігрові варіації дозволяють користувачеві набагато легше ідентифікувати себе з контентом і брендом. Багато брендів поступово усвідомлюють, що гейміфікація може бути відмінним союзником, коли справа доходить до цифрового маркетингу. Гейміфікація приваблює потенційних клієнтів, захоплює і винагороджує клієнтів, і навіть дозволяє в ігровій формі більше розповісти про цінності компанії або бренду або запуск нової послуги. Залучення нових клієнтів. Гейміфікація — це захоплююче нове доповнення до інструментарію маркетолога. Інтерактивний контент привертає більше уваги і залишається в свідомості людей. За словами СЕО і співзасновника групи IT компаній Webmate Ярослава Яковенко, важливо дотримуватися балансу. Коли люди знаходяться на початку шляху покупця, їх не варто перевантажувати інформацією про продажі. Ярослав Яковенко. . Натомість, варто подбати про їхній новий фановий досвід, що легко запам’ятовується і мяко підвищить обізнаність про товар або бренд, а також стане першим кроком у побудові лояльності, підкреслює Ярослав Яковенко. Керуючий партнер діджитал-агентства Seventeam Дмитро Федоренко вважає, що гейміфікація повинна бути інструментом соціальних змін. Наприклад, у 2014 році, прямо в розпал війни, ми розробили кампанію для Нової Пошти, вона була побудована на грі Таємний Санта. Споживачі могли зареєструватися, відправити комусь подарунок і отримати від когось свій, — розповідає Дмитро Федоренко. Механіка інтегрувалася в бізнес клієнта, стимулювала трафік в відділення, генерувала відправки і платежі. Дмитро Федоренко. . Але найкрутішим, за словами Федоренка, стало те, що бренд не побоявся навіть в такі важкі часи стати поруч зі своїм споживачем і надати йому інструмент, завдяки якому свято прийшло в будинок десятків тисяч українців. Як використовувати гейміфікацію для продажу продукту. Наступним логічним кроком після зацікавленості продуктом або послугою є покупка. Тут потрібно активніше взаємодіяти, починати сегментування потенційних клієнтів. Експерти рекомендують використовувати ігровий контент — наприклад, тести, щоб ділитися цільовими пропозиціями, збирати більше даних про потенційних покупців, тим самим полегшувати подальші продажі. Рекомендації і консультації продукту в даний час дуже популярні в контент-маркетингу. Вони дають кожному покупцю індивідуальний досвід і можуть виділити товари, які люди могли пропустити, а також надають можливість компанії заохочувати продажі. Надавши контактну інформацію, клієнти можуть отримувати нагадування про покупку або промо-код на конкретні товари, які вони раніше розглядали, — зазначає СЕО групи IT-компаній WebMate, Ярослав Яковенко. Однак найкраще цей процес зробити більш ігровим, надати рекомендацію продукту як особистісний тест або вікторину. Індивідуальні вікторини/тести завжди популярні в інтернеті — просто подивіться на Facebook, з яким задоволенням люди діляться результатами і порівнюють їх зі своїми друзями. Який ти кавовий напій, який ти гаджет або в якій країні ти міг би народитися тощо — перераховує CEO WebMate. Клієнтська винагорода. Заохочення сприяють до повернення клієнта. Утримати одного лояльного клієнта вигідніше, ніж залучити 10 нових. Гейміфікація — дуже ефективний спосіб привернути й утримати увагу людей. Завдяки різним системам винагород, наприклад, заснованих на балах, люди будуть залишатися мотивовані і далі робити покупки. Одним з популярних методів є гейміфікація сарафанного маркетингу. Тут яскравим прикладом є змагання, так звані челленджі, де однією з умов участі буде пост в соціальних мережах з відміткою двох-трьозх, а іноді 10-ти друзів. Таким чином клієнти посилаються на своїх друзів і інформація про акцію або послуги може розлетітися вірусним ефектом, якщо ідея челенджу виявиться своєчасної або сподобається користувачам — буде проста у виконанні, близька по духу або актуальна на сьогодні. Ігрові механіки в промо завжди працювали добре, особливо якщо вони не дуже складні. Зробіть просту реєстрацію на 1-2 кроки, додайте трохи фану у вигляді збору плюшок і балів, і їх гарантованого обміну на подарунки і вуаля — у вас готовий рецепт успішного промо!. Назар Гриник. директор агентства мобільного маркетингу LEAD9. За словами експерта з початком карантину на перший план вийшли технології безконтактних подарунків: такі як фотоефекти в соцмережах, поповнення мобільного рахунку і електронні подарункові сертифікати. Наша ігрова механіка для міжнародного клієнта, де заохоченням був фотоефект з елементами доповненої реальності в Facebook, показала 16% фідбек, в той час як в звичайних акціях він коливається в межах 5-10%, — говорить Назар Гриник. Ситуація з карантином продемонструвала, що все більше і більше брендів розуміють важливість соціальної складової їх діяльності для формування довгострокових відносин зі своїм споживачем. З лояльним клієнтом не страшні ніякі кризи. Гейміфікація в маркетинговій стратегії не має рамок. Експерти кажуть, що не варто боятися експериментувати, адже єдине обмеження в цій області — це уява.
Реклама 👇 Замовити

V industriї marketyngu gejmifikacija vvažajeťsja zastosuvannjam igrovyh elementiv v neigrovyh sferah. Inšymy slovamy, igrovi ta rozvažaľni formaty vzajemodiї z klijentamy.

Її meta — zalučennja korystuvača v proces gry, jakyj povynen pryvesty do zdijsnennja pokupky. Igrovi variaciї dozvoljajuť korystuvačevi nabagato legše identyfikuvaty sebe z kontentom i brendom.

Bagato brendiv postupovo usvidomljujuť, ščo gejmifikacija može buty vidminnym sojuznykom, koly sprava dohodyť do cyfrovogo marketyngu. Gejmifikacija pryvabljuje potencijnyh klijentiv, zahopljuje i vynagorodžuje klijentiv, i naviť dozvoljaje v igrovij formi biľše rozpovisty pro cinnosti kompaniї abo brendu abo zapusk novoї poslugy.

Zalučennja novyh klijentiv

Gejmifikacija — ce zahopljujuče nove dopovnennja do instrumentariju marketologa. Interaktyvnyj kontent pryvertaje biľše uvagy i zalyšajeťsja v svidomosti ljudej.

Za slovamy SEO i spivzasnovnyka grupy IT kompanij Webmate Jaroslava Jakovenko, važlyvo dotrymuvatysja balansu.

Koly ljudy znahodjaťsja na počatku šljahu pokupcja, їh ne varto perevantažuvaty informacijeju pro prodaži

Jaroslav Jakovenko

Natomisť, varto podbaty pro їhnij novyj fanovyj dosvid, ščo legko zapam’jatovujeťsja i m’jako pidvyščyť obiznanisť pro tovar abo brend, a takož stane peršym krokom u pobudovi lojaľnosti, pidkresljuje Jaroslav Jakovenko.

Kerujučyj partner didžytal-agentstva Seventeam Dmytro Fedorenko vvažaje, ščo gejmifikacija povynna buty instrumentom sociaľnyh zmin.

«Napryklad, u 2014 roci, prjamo v rozpal vijny, my rozrobyly kampaniju dlja “Novoї Pošty”, vona bula pobudovana na gri “Tajemnyj Santa”. Spožyvači mogly zarejestruvatysja, vidpravyty komuś podarunok i otrymaty vid kogoś svij, — rozpovidaje Dmytro Fedorenko.

Mehanika integruvalasja v biznes klijenta, stymuljuvala trafik v viddilennja, generuvala vidpravky i plateži

Dmytro Fedorenko

Ale najkrutišym, za slovamy Fedorenka, stalo te, ščo brend ne pobojavsja naviť v taki važki časy staty poruč zi svoїm spožyvačem i nadaty jomu instrument, zavdjaky jakomu svjato pryjšlo v budynok desjatkiv tysjač ukraїnciv.

Jak vykorystovuvaty gejmifikaciju dlja prodažu produktu

Nastupnym logičnym krokom pislja zacikavlenosti produktom abo poslugoju je pokupka. Tut potribno aktyvniše vzajemodijaty, počynaty segmentuvannja potencijnyh klijentiv. Eksperty rekomendujuť vykorystovuvaty igrovyj kontent — napryklad, testy, ščob dilytysja ciľovymy propozycijamy, zbyraty biľše danyh pro potencijnyh pokupciv, tym samym polegšuvaty podaľši prodaži.

«Rekomendaciї i konsuľtaciї produktu v danyj čas duže populjarni v kontent-marketyngu. Vony dajuť kožnomu pokupcju indyviduaľnyj dosvid i možuť vydilyty tovary, jaki ljudy mogly propustyty, a takož nadajuť možlyvisť kompaniї zaohočuvaty prodaži. Nadavšy kontaktnu informaciju, klijenty možuť otrymuvaty nagaduvannja pro pokupku abo promo-kod na konkretni tovary, jaki vony raniše rozgljadaly», — zaznačaje SEO grupy IT-kompanij WebMate, Jaroslav Jakovenko.

Odnak najkrašče cej proces zrobyty biľš «igrovym», nadaty rekomendaciju produktu jak osobystisnyj test abo viktorynu. «Indyviduaľni viktoryny/testy zavždy populjarni v interneti — prosto podyviťsja na Facebook, z jakym zadovolennjam ljudy diljaťsja rezuľtatamy i porivnjujuť їh zi svoїmy druzjamy. Jakyj ty kavovyj napij, jakyj ty gadžet abo v jakij kraїni ty mig by narodytysja toščo» — pererahovuje CEO WebMate.

Klijentśka vynagoroda

Zaohočennja spryjajuť do povernennja klijenta. Utrymaty odnogo lojaľnogo klijenta vygidniše, niž zalučyty 10 novyh.

Gejmifikacija — duže efektyvnyj sposib pryvernuty j utrymaty uvagu ljudej. Zavdjaky riznym systemam vynagorod, napryklad, zasnovanyh na balah, ljudy buduť zalyšatysja motyvovani i dali robyty pokupky.

Odnym z populjarnyh metodiv je gejmifikacija sarafannogo marketyngu. Tut jaskravym prykladom je zmagannja, tak zvani čellendži, de odnijeju z umov učasti bude post v sociaľnyh merežah z vidmitkoju dvoh-tŕozh, a inodi 10-ty druziv. Takym čynom klijenty posylajuťsja na svoїh druziv i informacija pro akciju abo poslugy može rozletitysja virusnym efektom, jakščo ideja čelendžu vyjavyťsja svoječasnoї abo spodobajeťsja korystuvačam — bude prosta u vykonanni, blyźka po duhu abo aktuaľna na śogodni.

Igrovi mehaniky v promo zavždy pracjuvaly dobre, osoblyvo jakščo vony ne duže skladni. Zrobiť prostu rejestraciju na 1-2 kroky, dodajte trohy fanu u vygljadi zboru pljušok i baliv, i їh garantovanogo obminu na podarunky i vualja — u vas gotovyj recept uspišnogo promo!

Nazar Grynyk, dyrektor agentstva mobiľnogo marketyngu LEAD9

Za slovamy eksperta z počatkom karantynu na peršyj plan vyjšly tehnologiї bezkontaktnyh podarunkiv: taki jak fotoefekty v socmerežah, popovnennja mobiľnogo rahunku i elektronni podarunkovi sertyfikaty. «Naša igrova mehanika dlja mižnarodnogo klijenta, de zaohočennjam buv fotoefekt z elementamy dopovnenoї reaľnosti v Facebook, pokazala 16% fidbek, v toj čas jak v zvyčajnyh akcijah vin kolyvajeťsja v mežah 5-10%», — govoryť Nazar Grynyk.

Sytuacija z karantynom prodemonstruvala, ščo vse biľše i biľše brendiv rozumijuť važlyvisť sociaľnoї skladovoї їh dijaľnosti dlja formuvannja dovgostrokovyh vidnosyn zi svoїm spožyvačem. Z lojaľnym klijentom ne strašni nijaki kryzy. Gejmifikacija v marketyngovij strategiї ne maje ramok. Eksperty kažuť, ščo ne varto bojatysja eksperymentuvaty, adže jedyne obmežennja v cij oblasti — ce ujava.

📱 Čytajte Na chasi u Facebook i Twitter, pidpysujteś na kanal u Telegram.

Jakščo vy znajšly pomylku, buď laska, vydiliť fragment tekstu ta natysniť Ctrl Enter.

Dodaty komentar

Takyj e-mail vže zarejestrovano. Skorystujtesja Formoju vhodu abo vvediť inšyj.

Vy vkazaly nekorektni login abo paroľ

Vybačte, dlja komentuvannja neobhidno uvijty.
Šče
Vy čytajete sajt ukraїnśkoju latynkoju. Podrobyci v Manifesti
Hello. Add your message here.

Povidomyty pro pomylku

Tekst, jakyj bude nadislano našym redaktoram: