Aa Aa Aa
Aa Aa Aa
Pročytaty vgolos
Zupynyty čytannja

🛍️ Personalizovanyj šoping: jak ukraїnśkyj startap 3DLOOK transformuje onlajn-pokupky

🛍️ Персоналізований шопінг: як український стартап 3DLOOK трансформує онлайн-покупки

Mynulogo tyžnja ukraїnśkyj startap 3DLOOK peremig u mižnarodnomu konkursi Retail DT Grand Challenge, ščo maje na meti transformuvaty industriju mody ta vyrobnyctvo odjagu za dopomogoju novyh tehnologij. Misjacem raniše ukraїnci zdobuly šče odnu prestyžnu nagorodu z innovacij vid konglomeratu LVMH, svitovogo lidera na rynku predmetiv rozkoši. Pro tehnologiju ta jak vona zminyť budennisť šopingu, rozpovidaje menedžerka z marketyngu kompaniї Olena Olijnyk.
Минулого тижня український стартап 3DLOOK переміг у міжнародному конкурсі Retail DT Grand Challenge, що має на меті трансформувати індустрію моди та виробництво одягу за допомогою нових технологій. Місяцем раніше українці здобули ще одну престижну нагороду з інновацій від конгломерату LVMH, світового лідера на ринку предметів розкоші. Про технологію та як вона змінить буденність шопінгу, розповідає менеджерка з маркетингу компанії Олена Олійник.
Читати кирилицею

Speciaľni možlyvosti

Pročytaty vgolos
Zupynyty čytannja
Kontrastna versija
  Це значне досягнення як для українського стартапу, так і для всієї ритейл-індустрії, адже перемога у конкурсах такого масштабу – це інвестиція в технологію, що назавжди змінить наше з вами уявлення про покупки одягу онлайн. 3DLOOK, заснований підприємцем Вадимом Роговським, розробив технологію мобільного сканування та вимірювання тіла людини за допомогою двох фотографій. Чому технологія 3DLOOK може змінити шопінг назавжди. Сьогодні онлайн шопінг – це такий собі процес пошуку ідеальної пари, коли бачення бренду щодо дизайну та розмірів збігається з вашими очікуваннями та індивідуальними параметрами тіла. Або не збігається. Практично всі виробники одягу зосереджують свою увагу на дизайні виробу, використовуючи для пошиття універсальні розмірні сітки. Проте універсальних сіток з усередненими даними часто недостатньо. У кожного бренду своя унікальна аудиторія, а пропорції тіла людини різняться за цілою низкою критеріїв: вік, стать, зріст, особливості географії та клімату, спадковість. Як це працює зараз. Великі міжнародні бренди мають декілька розмірних сіток для різних регіонів. Так вони намагаються врахувати особливості середньостатичної фігури на різних континентах. Не дивуйтесь, що “M” в Європі, Америці та Азії, чи “M” в брендах H&M, Uniqlo та VOVK — це абсолютно різні цифри та параметри тіла. Ба більше, на сьогодні немає єдиної розмірної системи, яку б використовували усі без винятку країни. Так розміри різняться від 0 до 28 в США, від 4 до 28 у Великій Британії, від 32 до 56 у Франції, від 32 до 64 в Україні, від 44 до 88 в Кореї, від 160 до 176 в Китаї. На додачу, часто на і без того неточні розмірні сітки накладається практика “vanity sizing” (з англ. марнославство розмірів), спрямована на стимулювання продажів. Це маркетинговий прийом, що полягає в штучному применшенні найменувань розмірів (наприклад, зменшення реального “L” до “M”), аби ви почували себе краще, коли купуєте чергову сукню чи джинси. Результат? Те, що ви знаєте свій розмір в одному бренді одягу, зовсім не означає, що ви знаєте його і в іншому. До заплутаності загальної картини додаються також індивідуальні вподобання щодо того, як ви любите носити одяг: тісно, вільно, чи шукаєте золоту середину. Якщо з фізичними магазинами все доволі просто – можна прийти, роздивитися, пощупати та приміряти одяг, то при купівлі онлайн ризики чималі. Звісно, ви можете взяти сантиметрову стрічку та зняти усі потрібні мірки, проте непевність у тому, як замовлений одяг сидітиме конкретно на вашій фігурі, буде завжди. Як наслідок, ця непевність через неправильно підібраний розмір призводить до високого рівня повернень товарів назад у крамниці. За підрахунками компанії CBRE, повернення товарів придбаних онлайн у 2018 році склало від 15% до 30% залежно від продукту, що означає чималі збитки для компаній. Сьогодні першочерговим способом зменшення обсягів повернень в онлайн-торгівлі є покращення наданої інформації про продукт. Фотографії товарів часто не відповідають реальності: вони надто ретушовані, зі спотвореними кольорами, зроблені з поганим освітленням чи з неінформативного ракурсу. Гарною альтернативою звичайним фотографіям є відео з продуктом або ж 360-градусні фото, що показують товари у повній мірі та з різних сторін. Важливо також пам’ятати і про деталізованість текстового опису продукту – усі потрібні виміри, вага, габарити, особливості матеріалу та догляду за ним тощо. Це допоможе уникнути ефекту обманутих очікувань, коли покупець чекає на один товар, а отримує – інший, і, як наслідок, надсилає його назад. Майбутнє шопінгу за персоналізацією. Технологія мобільного сканування тіла допомагає підібрати одяг під конкретно ваше тіло та ваші параметри. Така персоналізація шопінгу дозволяє не витрачати час на зняття мірок сантиметровою стрічкою, заплутані таблиці чи калькулятори розмірів, а навпаки – підвищує впевненість у правильності вибору при покупках онлайн. Для того, аби виміряти своє тіло, потрібно зробити дві фотографії в повний зріст (в фас та профіль) на будь-який мобільний пристрій, зазначити стать та зріст. Технологія дозволяє надати 24 параметри вашого тіла, визначити розмір для конкретного бренду, а також збудувати вашу 3D модель, яку можна роздивитись у доповненій реальності. https://www.youtube.com/watch?v=aLat0We-yy8 Наступний етап – це віртуальні примірочні. Коли поєднати 3D моделі тіла з сервісами 3D візуалізації одягу, такими як CLO чи EFI Optitex, з’являється ще й можливість одягнути свою 3D модель та, порівнявши як сидітимуть різні розміри, обрати найбільш комфортний. Це захопливий, безперешкодний та максимально простий досвід шопінгу, коли покупці можуть швидко обрати річ, що підходить їм за розміром, типом фігури, кольором чи стилем, і завжди залишатимуться задоволеними тим, що придбали. З технологічної точки зору це працює наступним чином: 3DLOOK поєднує технології комп’ютерного зору, машинного навчання та співставлення 3D-об’єктів для того, щоб на будь-якому фоні розпізнати тіло людини, згенерувати його 3D модель та зняти з неї мірки. Секрет успіху — в комунікації. Не дивно, що коли вкласти усе надзвичайне різноманіття наших з вами унікальних тіл в якусь усереднену таблицю, погрішності у розмірах будуть критичними. Ситуації, коли по грудях ви попадаєте в один розмір, а по бедрах – в інший, стали звичним явищем, і часто викликають запитання На кого взагалі це пошито?. Основною причиною такого розходження розмірних сіток з реальністю є ніщо інше, як нестача актуальної інформації про людські тіла у кожного окремого бренду. Без цієї інформації увесь процес виробництва відбувається наосліп. І, як наслідок, покупцям залишається або перешивати одяг, якщо це можливо, або надсилати назад у магазин. Рішенням для подолання цієї кризи розмірних сіток є налаштування відкритого діалогу, комунікації між виробниками одягу, магазинами та покупцями. Саме це і є місією технології 3DLOOK. Водночас, часто працюючи у цьому напрямку, ми стикалися з тим, що багато компаній просто не знають про проблему високого рівня повернень товарів, про реальні загрози та серйозні наслідки, як для самого бізнесу, так і для покупців і довкілля. Тому надзвичайно важливою задачею сьогодні є інформування бізнесів про важливість боротьби з наслідками повернень та навчання способам зменшення їх обсягів. Основним каналом комунікації з великими компаніями сьогодні є, в першу чергу, конференції, на яких підіймаються проблеми на стику моди, роздрібної торгівлі та інноваційних технологій. Тому радимо молодим стартапам у сфері моди та дизайну постійно слідкувати за конференціями, які відвідують їх потенційні клієнти, адже там можна найефективніше скомунікувати свої ідеї. Справа не тільки у моді. Не менш важливим є розв’язання глобальної екологічної проблеми, яку спричинила індустрія моди. Виробництво одягу, яке щороку приносить 1,34 трильйонів доларів доходу, водночас є одним з найбільш забруднюючих у світі. Відповідно до підрахунків, сьогодні лише 1% одягу піддається переробці у нові текстильні вироби. Що ж відбувається з рештою одягу? Його або спалюють, або викидають на сміттєзвалища, де синтетичні волокна та токсична фарба забруднюють повітря, воду та розкладаються в середньому від 20 до 200 років. Цикл життя текстилю часто дуже заплутаний: одяг купують, повертають в магазин, перепродають, віддають, викидають. Проте, в кінцевому рахунку, більшість текстилю все рівно опиняється на сміттєзвалищах. Повертати одяг – це наше право, купувати відповідально – наш обов’язок. Зменшити негативний вплив моди на довкілля можна за допомогою зменшення кількості нереалізованого або неправильно реалізованого одягу, зокрема товарів, що були повернені в магазин через непідходящий розмір. Так за підрахунками компанії Return Magic, 52% одягу, придбаного онлайн, повертається через неправильний розмір й дуже часто цей одяг потрапляє на сміттєзвалище. На щастя, цю проблему в тому числі можна вирішити й за допомогою сучасних технологій, інтерес до яких з боку брендів та ритейлерів не може не радувати. Читайте також про те, як виграти тендер та продати креативні ідеї.

Ce značne dosjagnennja jak dlja ukraїnśkogo startapu, tak i dlja vsijeї rytejl-industriї, adže peremoga u konkursah takogo masštabu – ce investycija v tehnologiju, ščo nazavždy zminyť naše z vamy ujavlennja pro pokupky odjagu onlajn.

3DLOOK, zasnovanyj pidpryjemcem Vadymom Rogovśkym, rozrobyv tehnologiju mobiľnogo skanuvannja ta vymirjuvannja tila ljudyny za dopomogoju dvoh fotografij.

Čomu tehnologija 3DLOOK može zminyty šoping nazavždy

Sogodni onlajn šoping – ce takyj sobi proces pošuku «ideaľnoї pary», koly bačennja brendu ščodo dyzajnu ta rozmiriv zbigajeťsja z vašymy očikuvannjamy ta indyviduaľnymy parametramy tila. Abo ne zbigajeťsja.

Praktyčno vsi vyrobnyky odjagu zoseredžujuť svoju uvagu na dyzajni vyrobu, vykorystovujučy dlja pošyttja universaľni rozmirni sitky. Prote universaľnyh sitok z userednenymy danymy často nedostatńo. U kožnogo brendu svoja unikaľna audytorija, a proporciї tila ljudyny riznjaťsja za ciloju nyzkoju kryteriїv: vik, stať, zrist, osoblyvosti geografiї ta klimatu, spadkovisť.

Jak ce pracjuje zaraz

Velyki mižnarodni brendy majuť dekiľka rozmirnyh sitok dlja riznyh regioniv. Tak vony namagajuťsja vrahuvaty osoblyvosti «seredńostatyčnoї» figury na riznyh kontynentah. Ne dyvujteś, ščo “M” v Jevropi, Ameryci ta Aziї, čy “M” v brendah H&M, Uniqlo ta VOVK — ce absoljutno rizni cyfry ta parametry tila.

Ba biľše, na śogodni nemaje jedynoї rozmirnoї systemy, jaku b vykorystovuvaly usi bez vynjatku kraїny. Tak rozmiry riznjaťsja vid 0 do 28 v SŠA, vid 4 do 28 u Velykij Brytaniї, vid 32 do 56 u Franciї, vid 32 do 64 v Ukraїni, vid 44 do 88 v Koreї, vid 160 do 176 v Kytaї.

3dlook

Na dodaču, často na i bez togo netočni rozmirni sitky nakladajeťsja praktyka “vanity sizing” (z angl. «marnoslavstvo rozmiriv»), sprjamovana na stymuljuvannja prodaživ. Ce marketyngovyj pryjom, ščo poljagaje v štučnomu prymenšenni najmenuvań rozmiriv (napryklad, zmenšennja reaľnogo “L” do “M”), aby vy počuvaly sebe krašče, koly kupujete čergovu suknju čy džynsy.

Rezuľtat? Te, ščo vy znajete svij rozmir v odnomu brendi odjagu, zovsim ne označaje, ščo vy znajete jogo i v inšomu.

🛍️ Personalizovanyj šoping: jak ukraїnśkyj startap 3DLOOK transformuje onlajn-pokupky 1

Usi džynsy, zobraženi na foto, ce 12-j amerykanśkyj rozmir

Do zaplutanosti zagaľnoї kartyny dodajuťsja takož indyviduaľni vpodobannja ščodo togo, jak vy ljubyte nosyty odjag: tisno, viľno, čy šukajete «zolotu seredynu».

Jakščo z fizyčnymy magazynamy vse dovoli prosto – možna pryjty, rozdyvytysja, poščupaty ta prymirjaty odjag, to pry kupivli onlajn ryzyky čymali. Zvisno, vy možete vzjaty santymetrovu stričku ta znjaty usi potribni mirky, prote nepevnisť u tomu, jak zamovlenyj odjag «sydityme» konkretno na vašij figuri, bude zavždy.

Jak naslidok, cja nepevnisť čerez nepravyľno pidibranyj rozmir pryzvodyť do vysokogo rivnja poverneń tovariv nazad u kramnyci. Za pidrahunkamy kompaniї CBRE, povernennja tovariv prydbanyh onlajn u 2018 roci sklalo vid 15% do 30% zaležno vid produktu, ščo označaje čymali zbytky dlja kompanij.

Sogodni peršočergovym sposobom zmenšennja obsjagiv poverneń v onlajn-torgivli je pokraščennja nadanoї informaciї pro produkt. Fotografiї tovariv často ne vidpovidajuť reaľnosti: vony nadto retušovani, zi spotvorenymy koľoramy, zrobleni z poganym osvitlennjam čy z neinformatyvnogo rakursu.

Garnoju aľternatyvoju zvyčajnym fotografijam je video z produktom abo ž 360-gradusni foto, ščo pokazujuť tovary u povnij miri ta z riznyh storin.

Važlyvo takož pam’jataty i pro detalizovanisť tekstovogo opysu produktu – usi potribni vymiry, vaga, gabaryty, osoblyvosti materialu ta dogljadu za nym toščo. Ce dopomože unyknuty efektu obmanutyh očikuvań, koly pokupeć čekaje na odyn tovar, a otrymuje – inšyj, i, jak naslidok, nadsylaje jogo nazad.

Majbutnje šopingu za personalizacijeju

Tehnologija mobiľnogo skanuvannja tila dopomagaje pidibraty odjag pid konkretno vaše tilo ta vaši parametry. Taka personalizacija šopingu dozvoljaje ne vytračaty čas na znjattja mirok santymetrovoju stričkoju, zaplutani tablyci čy kaľkuljatory rozmiriv, a navpaky – pidvyščuje vpevnenisť u pravyľnosti vyboru pry pokupkah onlajn.

Dlja togo, aby vymirjaty svoje tilo, potribno zrobyty dvi fotografiї v povnyj zrist (v fas ta profiľ) na buď-jakyj mobiľnyj prystrij, zaznačyty stať ta zrist. Tehnologija dozvoljaje nadaty 24 parametry vašogo tila, vyznačyty rozmir dlja konkretnogo brendu, a takož zbuduvaty vašu 3D modeľ, jaku možna rozdyvytyś u dopovnenij reaľnosti.

Nastupnyj etap – ce virtuaľni prymiročni. Koly pojednaty 3D modeli tila z servisamy 3D vizualizaciї odjagu, takymy jak CLO čy EFI Optitex, z’javljajeťsja šče j možlyvisť odjagnuty svoju 3D modeľ ta, porivnjavšy jak syditymuť rizni rozmiry, obraty najbiľš komfortnyj.

🛍️ Personalizovanyj šoping: jak ukraїnśkyj startap 3DLOOK transformuje onlajn-pokupky 2

Ce zahoplyvyj, bezpereškodnyj ta maksymaľno prostyj dosvid šopingu, koly pokupci možuť švydko obraty rič, ščo pidhodyť їm za rozmirom, typom figury, koľorom čy stylem, i zavždy zalyšatymuťsja zadovolenymy tym, ščo prydbaly.

Z tehnologičnoї točky zoru ce pracjuje nastupnym čynom: 3DLOOK pojednuje tehnologiї komp’juternogo zoru, mašynnogo navčannja ta spivstavlennja 3D-ob’jektiv dlja togo, ščob na buď-jakomu foni rozpiznaty tilo ljudyny, zgeneruvaty jogo 3D modeľ ta znjaty z neї mirky.

🛍️ Personalizovanyj šoping: jak ukraїnśkyj startap 3DLOOK transformuje onlajn-pokupky 3

Sekret uspihu — v komunikaciї

Ne dyvno, ščo koly vklasty use nadzvyčajne riznomanittja našyh z vamy unikaľnyh til v jakuś userednenu tablycju, pogrišnosti u rozmirah buduť krytyčnymy. Sytuaciї, koly po grudjah vy popadajete v odyn rozmir, a po bedrah – v inšyj, staly zvyčnym javyščem, i často vyklykajuť zapytannja «Na kogo vzagali ce pošyto?».

Osnovnoju pryčynoju takogo rozhodžennja rozmirnyh sitok z reaľnistju je niščo inše, jak nestača aktuaľnoї informaciї pro ljudśki tila u kožnogo okremogo brendu. Bez cijeї informaciї uveś proces vyrobnyctva vidbuvajeťsja «naoslip». I, jak naslidok, pokupcjam zalyšajeťsja abo perešyvaty odjag, jakščo ce možlyvo, abo nadsylaty nazad u magazyn.

Rišennjam dlja podolannja cijeї «kryzy rozmirnyh sitok» je nalaštuvannja vidkrytogo dialogu, komunikaciї miž vyrobnykamy odjagu, magazynamy ta pokupcjamy. Same ce i je misijeju tehnologiї 3DLOOK.

Vodnočas, často pracjujučy u ćomu naprjamku, my stykalysja z tym, ščo bagato kompanij prosto ne znajuť pro problemu vysokogo rivnja poverneń tovariv, pro reaľni zagrozy ta serjozni naslidky, jak dlja samogo biznesu, tak i dlja pokupciv i dovkillja. Tomu nadzvyčajno važlyvoju zadačeju śogodni je informuvannja biznesiv pro važlyvisť boroťby z naslidkamy poverneń ta navčannja sposobam zmenšennja їh obsjagiv.

Osnovnym kanalom komunikaciї z velykymy kompanijamy śogodni je, v peršu čergu, konferenciї, na jakyh pidijmajuťsja problemy na styku mody, rozdribnoї torgivli ta innovacijnyh tehnologij. Tomu radymo molodym startapam u sferi mody ta dyzajnu postijno slidkuvaty za konferencijamy, jaki vidvidujuť їh potencijni klijenty, adže tam možna najefektyvniše skomunikuvaty svoї ideї.

3dlook

AP Photo/Tatan Syuflana

Sprava ne tiľky u modi

Ne menš važlyvym je rozv’jazannja globaľnoї ekologičnoї problemy, jaku spryčynyla industrija mody. Vyrobnyctvo odjagu, jake ščoroku prynosyť 1,34 tryľjoniv dolariv dohodu, vodnočas je odnym z najbiľš zabrudnjujučyh u sviti.

Vidpovidno do pidrahunkiv, śogodni lyše 1% odjagu piddajeťsja pererobci u novi tekstyľni vyroby. Ščo ž vidbuvajeťsja z reštoju odjagu?

Jogo abo spaljujuť, abo vykydajuť na smittjezvalyšča, de syntetyčni volokna ta toksyčna farba zabrudnjujuť povitrja, vodu ta rozkladajuťsja v seredńomu vid 20 do 200 rokiv.

Cykl žyttja tekstylju často duže zaplutanyj: odjag kupujuť, povertajuť v magazyn, pereprodajuť, viddajuť, vykydajuť. Prote, v kincevomu rahunku, biľšisť tekstylju vse rivno opynjajeťsja na smittjezvalyščah.

Povertaty odjag – ce naše pravo, kupuvaty vidpovidaľno – naš obov’jazok

Zmenšyty negatyvnyj vplyv mody na dovkillja možna za dopomogoju zmenšennja kiľkosti nerealizovanogo abo nepravyľno realizovanogo odjagu, zokrema tovariv, ščo buly poverneni v magazyn čerez nepidhodjaščyj rozmir.

Tak za pidrahunkamy kompaniї Return Magic, 52% odjagu, prydbanogo onlajn, povertajeťsja čerez nepravyľnyj rozmir j duže často cej odjag potrapljaje na smittjezvalyšče. Na ščastja, cju problemu v tomu čysli možna vyrišyty j za dopomogoju sučasnyh tehnologij, interes do jakyh z boku brendiv ta rytejleriv ne može ne raduvaty.

Čytajte takož pro te, jak vygraty tender ta prodaty kreatyvni ideї.

Olena Olijnyk

menedžerka z marketyngu 3DLOOK

Jakščo vy znajšly pomylku, buď laska, vydiliť fragment tekstu ta natysniť Ctrl Enter.

Dodaty komentar

Takyj e-mail vže zarejestrovano. Skorystujtesja Formoju vhodu abo vvediť inšyj.

Vy vkazaly nekorektni login abo paroľ

Vybačte, dlja komentuvannja neobhidno uvijty.
Šče
Vy čytajete sajt ukraїnśkoju latynkoju. Podrobyci v Manifesti
Hello. Add your message here.

Povidomyty pro pomylku

Tekst, jakyj bude nadislano našym redaktoram: