Aa Aa Aa
Aa Aa Aa
Pročytaty vgolos
Zupynyty čytannja

Možlyvosti dlja fintech-produktiv, jaki vidkryla cyfrova ekonomika v Ukraїni

Можливості для fintech-продуктів, які відкрила цифрова економіка в Україні

Kardynaľne zrostannja častky mobiľnyh plateživ, vyklykanyh aktyvnymy pronyknennjam smartfoniv i 4G — prykladiv možna navodyty bagato. Fakt zalyšajeťsja faktom: zaraz v Ukraїni prekrasni umovy dlja rozvytku fintech-proektiv. Pytannja — jakymy same vony povynni buty j jaki zavdannja vyrišuvaty?
Кардинальне зростання частки мобільних платежів, викликаних активними проникненням смартфонів і 4G — прикладів можна наводити багато. Факт залишається фактом: зараз в Україні прекрасні умови для розвитку fintech-проектів. Питання — якими саме вони повинні бути й які завдання вирішувати?
Читати кирилицею

Speciaľni možlyvosti

Pročytaty vgolos
Zupynyty čytannja
Kontrastna versija
  Зараз 2018 рік, й Україна, як би деякі не розсипалися у скепсисі, твердо крокує в бік digital-економіки. У нас є один з найбільших онлайн-ритейлерів Східної Європи, який орендує величезну площу у державної поштової служби. Мобільні гаманці з електронними грошима успішно замінив мобільний банкінг. Один з таких продуктів був недавно відзначений американським Forbes, інший отримав міжнародну нагороду за UI/UX дизайн, а третім вже більше 5 років користується 3 з 4 українців. Google Pay працює давно, а Apple Pay недавно, проте вже б’є рекорди в нібито найбіднішій країні Європи.  Рішення дрібних, але відчутних проблем клієнтів. Не буду довго спекулювати на темі Big Data — я не скажу нічого нового, а повторювати за кимось не бачу сенсу. Теза Google знає про нас все не така однозначна. По-перше, ці знання використовуєте і ви, коли запускаєте рекламу. По-друге, зростання обізнаності дозволяє чітко знати, чого не вистачає сучасному користувачу для ефективнішого управління своїми грошима. Будь-який новий проект в сфері прийому платежів повинен бути спрямований на: Дуже просте рішення 3–4 завдань, які не вирішують конкуренти. Давати користувачу трохи більше, ніж стандартний досвід подібної дії: нагороди, гейміфікація, обізнаність, персональний менеджмент тощо. Ідеї ​​для першого і другого пунктів fintech-компанії отримують як з власного досвіду, так і на основі успіхів / невдач в своїй та сусідніх нішах. Ваш новий продукт повинен не продавати послугу, а допомагати у вирішенні проблеми за допомогою цієї послуги. Начебто б та ж історія, просто сказано красиво — але ні, між ними ціла прірва. І треба вміти через неї перебратися. Люди пов’язані між собою як ніколи сильно. Це — і складність, і можливість. І знову починаю з усім відомої тези — після появи смартфона ми завжди на зв’язку. Це не просто красиві слова, а явище, яке кардинально змінює підхід до розробки fintech-проектів. Продовжуючи історію з не продавати, а вирішувати проблему — ця трансформація виникає саме зі зміни в поведінці користувача. Швидкість передачі інформації, її споживання, освоєння і генерації думки зросла багаторазово. Тому попит формується саме на основі такого глобального нетворкінгу. Перед купівлею або вибором способу, яким краще сплатити, клієнти вивчають відгуки, популярність, рівень комунікації того чи іншого бренду, умовно маркуючи його в голові як крутий або не дуже. Тому дуже важливо використовувати цей глобальний зв’язок між вашими клієнтами, стати частиною їх ланцюжка отримання відповідей на питання, що цікавлять, рішення задач. Вивчайте запити, обговорення, будьте в курсі всіх трендів — і тоді не прогадаєте. Економія часу — одна з найсильніших переваг вашого продукту. Однією з головних конкурентних переваг для fintech-продуктів стає можливість заощаджувати час користувача. Не потрібно ходити в банк, щоби відкрити депозит — для цього є мобільний банкінг. Оплачувати комуналку на пошті — ні, дякую, більше 10 років це роблять спочатку термінали, потім платіжні сайти, а тепер і мобільні додатки та навіть чат-боти. Оплатити парковку, перевести гроші, забронювати і купити квитки в кіно — все це можна зробити через смартфон, і це заощадить вам час. Сучасний користувач страждає від його хронічної нестачі, а потім кожна збережена хвилина за типовою операцією — вже додаткова перевага. Саме тому для кожного продукту, що працює з грошима, дуже важливо бути максимально простим, а не тільки безпечним. Для успіху і створення лояльної клієнтської бази критично важливо вивести автоматизацію процесу платежу на рівень простого підтвердження. Сучасний клієнт готовий довіряти персональні дані, якщо вони будуть під надійним захистом і будуть використовуватися для вирішення його типових платіжних завдань за замовчуванням. Ми це бачимо на кейсах Uber, Masterpass, Apple Pay. Також економити час допомагають будь-які нові можливості смартфонів. Крім очевидних NFC-модулів, не можу не згадати QR-коди, про які я писала раніше. Камера сканує код — і оплата пройшла. Його потенціал для офлайн-ритейлу ще як слід не реалізований в Україні — але все ще попереду. І завдяки вказаній пов’язаності ваше рішення стане відомим і популярним. Ні, це зовсім не означає, що не потрібно вкладати гроші в рекламу. Сарафанне радіо нової формації попиту — це лише частина роботи. Подальший результат користувачів в digital і в cashless змінить не тільки клієнта, але і в першу чергу сам бізнес. Прозорість, активна комунікація і максимальна готовність до змін — без цих якостей будь-яка fintech-компанія залишиться аутсайдером. А такої долі для себе не бажає ніхто.

Zaraz 2018 rik, j Ukraїna, jak by dejaki ne rozsypalysja u skepsysi, tverdo krokuje v bik digital-ekonomiky. U nas je odyn z najbiľšyh onlajn-rytejleriv Shidnoї Jevropy, jakyj orenduje velyčeznu plošču u deržavnoї poštovoї služby. Mobiľni gamanci z elektronnymy grošyma uspišno zaminyv mobiľnyj banking. Odyn z takyh produktiv buv nedavno vidznačenyj amerykanśkym Forbes, inšyj otrymav mižnarodnu nagorodu za UI/UX dyzajn, a tretim vže biľše 5 rokiv korystujeťsja 3 z 4 ukraїnciv. Google Pay pracjuje davno, a Apple Pay nedavno, prote vže b’je rekordy v nibyto najbidnišij kraїni Jevropy. 

Rišennja dribnyh, ale vidčutnyh problem klijentiv

Ne budu dovgo spekuljuvaty na temi Big Data — ja ne skažu ničogo novogo, a povtorjuvaty za kymoś ne baču sensu. Teza «Google znaje pro nas vse» ne taka odnoznačna. Po-perše, ci znannja vykorystovujete i vy, koly zapuskajete reklamu. Po-druge, zrostannja obiznanosti dozvoljaje čitko znaty, čogo ne vystačaje sučasnomu korystuvaču dlja efektyvnišogo upravlinnja svoїmy grošyma. Buď-jakyj novyj proekt v sferi pryjomu plateživ povynen buty sprjamovanyj na:

  • Duže proste rišennja 3–4 zavdań, jaki ne vyrišujuť konkurenty.
  • Davaty korystuvaču trohy biľše, niž standartnyj dosvid podibnoї diї: nagorody, gejmifikacija, obiznanisť, personaľnyj menedžment toščo.

Ideї ​​dlja peršogo i drugogo punktiv fintech-kompaniї otrymujuť jak z vlasnogo dosvidu, tak i na osnovi uspihiv / nevdač v svoїj ta susidnih nišah. Vaš novyj produkt povynen ne «prodavaty poslugu», a dopomagaty u vyrišenni problemy za dopomogoju cijeї poslugy. Načebto b ta ž istorija, prosto skazano krasyvo — ale ni, miž nymy cila prirva. I treba vmity čerez neї perebratysja.

Ljudy pov’jazani miž soboju jak nikoly syľno. Ce — i skladnisť, i možlyvisť

I znovu počynaju z usim vidomoї tezy — «pislja pojavy smartfona my zavždy na zv’jazku». Ce ne prosto krasyvi slova, a javyšče, jake kardynaľno zminjuje pidhid do rozrobky fintech-proektiv. Prodovžujučy istoriju z «ne prodavaty, a vyrišuvaty problemu» — cja transformacija vynykaje same zi zminy v povedinci korystuvača. Švydkisť peredači informaciї, її spožyvannja, osvojennja i generaciї dumky zrosla bagatorazovo. Tomu popyt formujeťsja same na osnovi takogo globaľnogo netvorkingu.

Čytajte takož: Smartfon do elektryky — «Kyїvenergo» zapustyla mobiľni dodatky

Pered kupivleju abo vyborom sposobu, jakym krašče splatyty, klijenty vyvčajuť vidguky, populjarnisť, riveń komunikaciї togo čy inšogo brendu, umovno markujučy jogo v golovi jak «krutyj» abo «ne duže». Tomu duže važlyvo vykorystovuvaty cej globaľnyj zv’jazok miž vašymy klijentamy, staty častynoju їh lancjužka otrymannja vidpovidej na pytannja, ščo cikavljať, rišennja zadač. Vyvčajte zapyty, obgovorennja, buďte v kursi vsih trendiv — i todi ne progadajete.

Ekonomija času — odna z najsyľnišyh perevag vašogo produktu

Odnijeju z golovnyh konkurentnyh perevag dlja fintech-produktiv staje možlyvisť zaoščadžuvaty čas korystuvača. Ne potribno hodyty v bank, ščoby vidkryty depozyt — dlja ćogo je mobiľnyj banking. Oplačuvaty komunalku na pošti — ni, djakuju, biľše 10 rokiv ce robljať spočatku terminaly, potim platižni sajty, a teper i mobiľni dodatky ta naviť čat-boty. Oplatyty parkovku, perevesty groši, zabronjuvaty i kupyty kvytky v kino — vse ce možna zrobyty čerez smartfon, i ce zaoščadyť vam čas.

Čytajte takož: V Ukraїni zrosla častka bezgotivkovyh plateživ

Sučasnyj korystuvač straždaje vid jogo hroničnoї nestači, a potim kožna zberežena hvylyna za typovoju operacijeju — vže dodatkova perevaga. Same tomu dlja kožnogo produktu, ščo pracjuje z grošyma, duže važlyvo buty maksymaľno prostym, a ne tiľky bezpečnym. Dlja uspihu i stvorennja lojaľnoї klijentśkoї bazy krytyčno važlyvo vyvesty avtomatyzaciju procesu platežu na riveń prostogo pidtverdžennja. Sučasnyj klijent gotovyj dovirjaty personaľni dani, jakščo vony buduť pid nadijnym zahystom i buduť vykorystovuvatysja dlja vyrišennja jogo typovyh platižnyh zavdań za zamovčuvannjam. My ce bačymo na kejsah Uber, Masterpass, Apple Pay.

Takož ekonomyty čas dopomagajuť buď-jaki novi možlyvosti smartfoniv. Krim očevydnyh NFC-moduliv, ne možu ne zgadaty QR-kody, pro jaki ja pysala raniše. Kamera skanuje kod — i oplata projšla. Jogo potencial dlja oflajn-rytejlu šče jak slid ne realizovanyj v Ukraїni — ale vse šče poperedu.

I zavdjaky vkazanij pov’jazanosti vaše rišennja stane vidomym i populjarnym. Ni, ce zovsim ne označaje, ščo ne potribno vkladaty groši v reklamu. «Sarafanne radio» novoї formaciї popytu — ce lyše častyna roboty. Podaľšyj rezuľtat korystuvačiv v digital i v cashless zminyť ne tiľky klijenta, ale i v peršu čergu sam biznes. Prozorisť, aktyvna komunikacija i maksymaľna gotovnisť do zmin — bez cyh jakostej buď-jaka fintech-kompanija zalyšyťsja autsajderom. A takoї doli dlja sebe ne bažaje nihto.

Jakščo vy znajšly pomylku, buď laska, vydiliť fragment tekstu ta natysniť Ctrl Enter.

Dodaty komentar

Takyj e-mail vže zarejestrovano. Skorystujtesja Formoju vhodu abo vvediť inšyj.

Vy vkazaly nekorektni login abo paroľ

Vybačte, dlja komentuvannja neobhidno uvijty.
Šče
Vy čytajete sajt ukraїnśkoju latynkoju. Podrobyci v Manifesti
Hello. Add your message here.

Povidomyty pro pomylku

Tekst, jakyj bude nadislano našym redaktoram: