fbpx
Aa Aa Aa
Aa Aa Aa
Pročytaty vgolos
Zupynyty čytannja

Kanikuly v TRC: Jak sučasna kuľtura «zavodyť» tinejdžeriv u molly i ščo z cym robyty

Канікули в ТРЦ: Як сучасна культура «заводить» тінейджерів у молли і що з цим робити
Kanikuly — period golovnogo bolju ne lyše v baťkiv, ale j u administraciї ta ohorony torgovyh centriv. Pidlitky ne stiľky ščoś obyrajuť čy kupujuť, jak stvorjujuť «oseredky nespokoju» posered torgovyh zaliv. Jak ta čy možna z cym borotysja?
Канікули — період головного болю не лише в батьків, але й у адміністрації та охорони торгових центрів. Підлітки не стільки щось обирають чи купують, як створюють «осередки неспокою» посеред торгових залів. Як та чи можна з цим боротися?
Читати кирилицею

Speciaľni možlyvosti

Pročytaty vgolos
Zupynyty čytannja
Kontrastna versija
  Для чого підліткам ТРЦ. Купівля речей, що є звичайною причиною потрапляння до торгового центру — не головне завдання для підлітків. Тінейджерів у ТРЦ ваблять відчуття та враження плюс можливість спілкуватися з однолітками у комфортній атмосфері, без ризиків, які несе в собі вулиця або школа з іншими стандартами, нормами та інколи навіть певним пресингом. ТРЦ — своєрідний острів безпеки, орієнтований на стимулювання споживання та культуру благополуччя, які є ключовими рушіями сучасних соцмереж та субкультур, з ними повязаних. Багатофункціональність та універсальність ТРЦ для підлітків створюють додаткову тусовочну атмосферу. Навіть якщо у тебе немає грошей, ти можеш доторкнутися до моди, трендів та блиску життя — а це є чи не головним стимулятором гормонів щастя серед сучасних підлітків. Тут необовязково робити остаточний вибір на користь якихось дій. ТРЦ — це як великий Instagram у реальному житті: ти можеш просто спостерігати, лайкати, робити фото та приміряти речі й соціальні ролі без необхідності платити за них (у безпосередньому та переносному значеннях). Доступність усього і при цьому необовязковість придбання створюють атмосферу, у якій зручно зависнути хоч і на весь день — адже здебільшого охорона не звертає уваги на підлітків, поки вони поодинці чи групами не порушують громадський порядок. І ось тут і починаються проблеми. Що таке шопліфтинг і чому це — не проблема з виключно соціальними коренями. Шопліфтинг, або кражі у магазинах — наступний крок після так званого window shopping. Спочатку ти просто безкінечно колами ходиш повз вітрини та магазини, видивляючись речі, які тобі не по кишені, а потім хочеш випробувати річ й навіть спробувати її винести. Брак коштів чи низький соціальний статус все частіше не є стимулом для шопліфтерів. На цьому попадаються навіть представники з далеко не бідних родин (періодично в ЗМІ потрапляють новини про спроби навіть дітей депутатів чи чиновників пограбувати магазини електроніки чи ювелірні крамниці, що вже казати про дрібні крадіжки біжутерії чи сувенірів, окремих речей чи аксесуарів). Гра у доросле життя передбачає і потребу в дорослих ризиках — тим більше, що неформальні культури періодично заохочують кидати виклик споживацьким настроям. Конфлікт між бажаннями, браком власних грошей, споживацькою маскультурою, самоствердженням та демонструванням крутості своїм одноліткам утворює суміш почуттів, які нерідко стають стимулом для юних шопліфтерів. Адміністрація ТРЦ, розуміючи ці ризики, нерідко починає ставитися до підлітків як до загрози навіть у випадку, коли вони нічого не порушують і не пробують вкрасти. Крім того, звичка підліткових компаній тривалий час перебувати в зоні фуд-кортів, кафе, кінотеатрів навіть після того, як вони закінчили їсти чи дивитися фільм, призводить до своєрідного блокування вільних місць та створення осередків певного напруження і для охорони та адміністраторів закладів. Instagram і вплив соцмереж на культ речей за браком особистих коштів. Instagram має цілий окремий напрямок контенту — безкінечні селфі з примірочних у модних мережевих магазинах, селфі з речами з нових колекцій молодіжних брендів та навіть влоги з шопінгу. Більшість з цих речей підлітки ніколи не купують, але вони таким чином занурюються у тренди та починають формувати контент, аналогічний тому, що бачать у лідерів суспільної думки — відомих фешн-оглядачів, молодіжних кумирів, зірок поп- та реп-сцени, популярних локальних та міжнародних блогерів. Читатйте також: Snapchat за 9 хвилин — що варто знати про найбільший месенджер для підлітків. Культура споживання також переживає певну трансформацію за рахунок механізму повернення речей, який практикують у багатьох популярних мережах — там річ, яку ти одягав декілька разів на тиждень, за наявності чеків та етикеток, можна без проблем повернути назад та отримати свої гроші. Така альтернатива шопліфтінгу та window shopping — наступний ризик для продажів, який поки що ще не став масовим, але теж нерозривно повязаний із юними покупцями, які стежать за модними трендами, але при цьому мають обмежений бюджет на купівлю речей. Крім того, через брак освіти, естетичних смаків та фінансів, ТРЦ — це сучасна альтернатива для дозвілля та естетичного задоволення тих, хто балансує на межі середнього класу (за рахунок статків батьків), при цьому залишаючись фактично незаможним (через відсутність власних регулярних доходів). ТРЦ замість музею чи туризму вихідного дня — така реальність особливо помітна у провінції. Як (і чи можливо) будувати комунікацію з підлітками в моллах. Свого часу проблему підлітків у ТРЦ піднімали у виданні RAU. Винесемо з того матеріалу ключові моменти щодо скеровування поведінки підлітків та трансформації взаємин між юними відвідувачами торгових центрів і супермаркетів та адміністрацією й охороною цих закладів. Читатйте також: Українські фуд-ритейлери закликають спростити паралельний імпорт. Тінейджери не надто цікаві як споживачі в офлайн, адже численні дослідження характеризують покоління Z як тих, хто надає перевагу купівлі товарів в інтернеті. Але молли для них і не є місцем для шопінгу. Це — місце регулярного спілкування з однолітками та самоствердження, що руйнує саму гіпотезу про ТРЦ як локацію для купівлі товарів чи послуг. З іншого боку, ігнорувати суттєве зростання кількості підлітків під час канікул — не найкраща тактика з боку адміністрації таких закладів, якщо ви не хочете спровокувати конфлікти чи отримати зниження кількості лояльних споживачів, які справді приходять в ТРЦ не за розвагами чи соціальними ролями, а за придбанням конкретних товарів. Ось декілька важливих кроків, які допоможуть налагодити взаємодію з підлітками і взяти ситуацію на території ТРЦ під контроль: Створити візуальну регламентацію — правила поведінки слід сформулювати та візуалізувати як попереджувальні знаки, інформаційні таблички, стікери та нагадування про правила поведінки в окремих зонах ТРЦ. Врегулювати перебування у зоні фуд-корту — не забути про таблички, які нагадують, що перебування в цій зоні ТРЦ можливе лише за умови оформлення замовлення. Запровадити адміністраторів, які зустрічають відвідувачів окремих зон ТРЦ та надають їм допомогу, підказки, а також стежать за порядком. Не забувати про ввічливу, але наполегливу манеру спілкування з підлітками і з боку адміністраторів, і з боку охорони: вимоги мають виконуватися, але при цьому до підлітків у звертаннях не слід ставитися як до дітей чи тикати їм — вони такі ж відвідувачі, як і звичайні дорослі покупці. Взаємодіяти з ювенальними відділами поліції — допоможе також оперативна взаємодія охорони ТРЦ й поліцейських в разі зафіксованого правопорушення, обовязкове відеоспостереження та виклик батьків при затриманні неповнолітніх за вчиненим індивідуальним чи груповим правопорушенням. Врахувати ообливості підліткової психології при плануванні маркетингових та масових заходів на базі ТРЦ — із груповими призами в разі навіть індивідуальних перемог учасників конкурсів, розіграшів чи лотерей.
22.10.2018,12:45
0
Unsplash
Реклама 👇 Замовити

Dlja čogo pidlitkam TRC

Kupivlja rečej, ščo je zvyčajnoju pryčynoju potrapljannja do torgovogo centru — ne golovne zavdannja dlja pidlitkiv. Tinejdžeriv u TRC vabljať vidčuttja ta vražennja pljus možlyvisť spilkuvatysja z odnolitkamy u komfortnij atmosferi, bez ryzykiv, jaki nese v sobi «vulycja» abo «škola» z inšymy standartamy, normamy ta inkoly naviť pevnym presyngom. TRC — svojeridnyj «ostriv bezpeky», orijentovanyj na stymuljuvannja spožyvannja ta kuľturu blagopoluččja, jaki je ključovymy rušijamy sučasnyh socmerež ta subkuľtur, z nymy pov’jazanyh.

Bagatofunkcionaľnisť ta universaľnisť TRC dlja pidlitkiv stvorjujuť dodatkovu «tusovočnu» atmosferu. Naviť jakščo u tebe nemaje grošej, ty možeš «dotorknutysja» do mody, trendiv ta «blysku žyttja» — a ce je čy ne golovnym stymuljatorom «gormoniv ščastja» sered sučasnyh pidlitkiv. Tut neobov’jazkovo robyty ostatočnyj vybir na korysť jakyhoś dij. TRC — ce jak velykyj Instagram u reaľnomu žytti: ty možeš prosto sposterigaty, «lajkaty», robyty foto ta prymirjaty reči j sociaľni roli bez neobhidnosti platyty za nyh (u bezposeredńomu ta perenosnomu značennjah). Dostupnisť uśogo i pry ćomu neobov’jazkovisť prydbannja stvorjujuť atmosferu, u jakij zručno «zavysnuty» hoč i na veś deń — adže zdebiľšogo ohorona ne zvertaje uvagy na pidlitkiv, poky vony poodynci čy grupamy ne porušujuť gromadśkyj porjadok. I oś tut i počynajuťsja problemy.

Ščo take šopliftyng i čomu ce — ne problema z vyključno sociaľnymy korenjamy

Šopliftyng, abo kraži u magazynah — nastupnyj krok pislja tak zvanogo window shopping. Spočatku ty prosto bezkinečno kolamy hodyš povz vitryny ta magazyny, vydyvljajučyś reči, jaki tobi ne po kyšeni, a potim hočeš «vyprobuvaty» rič j naviť sprobuvaty її «vynesty». Brak koštiv čy nyźkyj sociaľnyj status vse častiše ne je stymulom dlja šoplifteriv. Na ćomu «popadajuťsja» naviť predstavnyky z daleko ne bidnyh rodyn (periodyčno v ZMI potrapljajuť novyny pro sproby naviť ditej deputativ čy čynovnykiv pograbuvaty magazyny elektroniky čy juvelirni kramnyci, ščo vže kazaty pro dribni kradižky bižuteriї čy suveniriv, okremyh rečej čy aksesuariv). Gra u dorosle žyttja peredbačaje i potrebu v «doroslyh» ryzykah — tym biľše, ščo neformaľni kuľtury periodyčno zaohočujuť kydaty vyklyk «spožyvaćkym» nastrojam. Konflikt miž bažannjamy, brakom vlasnyh grošej, spožyvaćkoju maskuľturoju, samostverdžennjam ta demonstruvannjam «krutosti» svoїm odnolitkam utvorjuje sumiš počuttiv, jaki neridko stajuť stymulom dlja junyh šoplifteriv.

Administracija TRC, rozumijučy ci ryzyky, neridko počynaje stavytysja do pidlitkiv jak do zagrozy naviť u vypadku, koly vony ničogo ne porušujuť i ne probujuť vkrasty. Krim togo, zvyčka pidlitkovyh kompanij tryvalyj čas perebuvaty v zoni fud-kortiv, kafe, kinoteatriv naviť pislja togo, jak vony zakinčyly їsty čy dyvytysja fiľm, pryzvodyť do svojeridnogo blokuvannja viľnyh misć ta stvorennja oseredkiv pevnogo napružennja i dlja ohorony ta administratoriv zakladiv.

Kanikuly v TRC: Jak sučasna kuľtura «zavodyť» tinejdžeriv u molly i ščo z cym robyty

Instagram i vplyv socmerež na «kuľt rečej» za brakom osobystyh koštiv

Instagram maje cilyj okremyj naprjamok kontentu — bezkinečni selfi z prymiročnyh u «modnyh» mereževyh magazynah, selfi z rečamy z novyh kolekcij molodižnyh brendiv ta naviť vlogy z šopingu. Biľšisť z cyh rečej pidlitky nikoly ne kupujuť, ale vony takym čynom zanurjujuťsja u trendy ta počynajuť formuvaty kontent, analogičnyj tomu, ščo bačať u «lideriv suspiľnoї dumky» — vidomyh fešn-ogljadačiv, molodižnyh kumyriv, zirok pop- ta rep-sceny, populjarnyh lokaľnyh ta mižnarodnyh blogeriv.

Čytajte takož: Snapchat za 9 hvylyn — ščo varto znaty pro najbiľšyj mesendžer dlja pidlitkiv

Kuľtura spožyvannja takož perežyvaje pevnu transformaciju za rahunok mehanizmu povernennja rečej, jakyj praktykujuť u bagaťoh populjarnyh merežah — tam rič, jaku ty odjagav dekiľka raziv na tyždeń, za najavnosti čekiv ta etyketok, možna bez problem povernuty nazad ta otrymaty svoї groši. Taka aľternatyva šopliftingu ta window shopping — nastupnyj ryzyk dlja prodaživ, jakyj poky ščo šče ne stav masovym, ale tež nerozryvno pov’jazanyj iz junymy pokupcjamy, jaki stežať za modnymy trendamy, ale pry ćomu majuť obmeženyj bjudžet na kupivlju rečej.

Krim togo, čerez brak osvity, estetyčnyh smakiv ta finansiv, TRC — ce sučasna aľternatyva dlja dozvillja ta estetyčnogo zadovolennja tyh, hto balansuje na meži seredńogo klasu (za rahunok statkiv baťkiv), pry ćomu zalyšajučyś faktyčno nezamožnym (čerez vidsutnisť vlasnyh reguljarnyh dohodiv). TRC zamisť muzeju čy turyzmu vyhidnogo dnja — taka reaľnisť osoblyvo pomitna u provinciї.

Kanikuly v TRC: Jak sučasna kuľtura «zavodyť» tinejdžeriv u molly i ščo z cym robyty

Jak (i čy možlyvo) buduvaty komunikaciju z pidlitkamy v mollah

Svogo času problemu pidlitkiv u TRC pidnimaly u vydanni RAU. Vynesemo z togo materialu ključovi momenty ščodo skerovuvannja povedinky pidlitkiv ta transformaciї vzajemyn miž junymy vidviduvačamy torgovyh centriv i supermarketiv ta administracijeju j ohoronoju cyh zakladiv.

Čytajte takož: Ukraїnśki fud-rytejlery zaklykajuť sprostyty paraleľnyj import

Tinejdžery ne nadto cikavi jak spožyvači v oflajn, adže čyslenni doslidžennja harakteryzujuť «pokolinnja Z» jak tyh, hto nadaje perevagu kupivli tovariv v interneti. Ale molly dlja nyh i ne je miscem dlja šopingu. Ce — misce reguljarnogo spilkuvannja z odnolitkamy ta samostverdžennja, ščo rujnuje samu gipotezu pro TRC jak lokaciju dlja kupivli tovariv čy poslug. Z inšogo boku, ignoruvaty suttjeve zrostannja kiľkosti pidlitkiv pid čas kanikul — ne najkrašča taktyka z boku administraciї takyh zakladiv, jakščo vy ne hočete sprovokuvaty konflikty čy otrymaty znyžennja kiľkosti lojaľnyh spožyvačiv, jaki spravdi pryhodjať v TRC ne za «rozvagamy» čy sociaľnymy roljamy, a za prydbannjam konkretnyh tovariv. Oś dekiľka važlyvyh krokiv, jaki dopomožuť nalagodyty vzajemodiju z pidlitkamy i vzjaty sytuaciju na terytoriї TRC pid kontroľ:

  • Stvoryty vizuaľnu reglamentaciju — pravyla povedinky slid sformuljuvaty ta vizualizuvaty jak poperedžuvaľni znaky, informacijni tablyčky, stikery ta nagaduvannja pro pravyla povedinky v okremyh zonah TRC.
  • Vreguljuvaty perebuvannja u zoni fud-kortu — ne zabuty pro tablyčky, jaki nagadujuť, ščo perebuvannja v cij zoni TRC možlyve lyše za umovy oformlennja zamovlennja.
  • Zaprovadyty administratoriv, jaki zustričajuť vidviduvačiv okremyh zon TRC ta nadajuť їm dopomogu, pidkazky, a takož stežať za porjadkom.
  • Ne zabuvaty pro vvičlyvu, ale napoleglyvu maneru spilkuvannja z pidlitkamy i z boku administratoriv, i z boku ohorony: vymogy majuť vykonuvatysja, ale pry ćomu do pidlitkiv u zvertannjah ne slid stavytysja jak do «ditej» čy «tykaty» їm — vony taki ž vidviduvači, jak i zvyčajni dorosli pokupci.
  • Vzajemodijaty z juvenaľnymy viddilamy policiї — dopomože takož operatyvna vzajemodija ohorony TRC j policejśkyh v razi zafiksovanogo pravoporušennja, obov’jazkove videosposterežennja ta vyklyk baťkiv pry zatrymanni nepovnolitnih za včynenym indyviduaľnym čy grupovym pravoporušennjam.
  • Vrahuvaty ooblyvosti pidlitkovoї psyhologiї pry planuvanni marketyngovyh ta masovyh zahodiv na bazi TRC — iz grupovymy pryzamy v razi naviť indyviduaľnyh peremog učasnykiv konkursiv, rozigrašiv čy loterej.

Teğy: dity, porady, torgivlja

Jakščo vy znajšly pomylku, buď laska, vydiliť fragment tekstu ta natysniť Ctrl Enter.

Dodaty komentar

Takyj e-mail vže zarejestrovano. Skorystujtesja Formoju vhodu abo vvediť inšyj.

Vy vkazaly nekorektni login abo paroľ

Vybačte, dlja komentuvannja neobhidno uvijty.
Šče
Vy čytajete sajt ukraїnśkoju latynkoju. Podrobyci v Manifesti
Hello. Add your message here.

Povidomyty pro pomylku

Tekst, jakyj bude nadislano našym redaktoram: