fbpx
Aa Aa Aa
Aa Aa Aa
Pročytaty vgolos
Zupynyty čytannja

Planeta IKEA: Jak vidomyj vyrobnyk mebliv zastosovuje marketyng u riznyh kraїnah

Планета IKEA: Як відомий виробник меблів застосовує маркетинг у різних країнах

IKEA — mrija ne lyše ukraїnśkyh gipsteriv. Neščodavno kompanija vidkryla svij novyj magazyn u Indiї — i tam vrahuvala nyzku nacionaľnyh osoblyvostej pokupciv. Vtim, jak zauvažujuť žurnalisty FastCo, u kožnij kraїni, de prystuni magazyny ćogo brendu, marketyngova dijaľnisť kompaniї maje svoї osoblyvosti. Na časi pro nyh diznatysja
IKEA — мрія не лише українських гіпстерів. Нещодавно компанія відкрила свій новий магазин у Індії — і там врахувала низку національних особливостей покупців. Втім, як зауважують журналісти FastCo, у кожній країні, де пристуні магазини цього бренду, маркетингова діяльність компанії має свої особливості. На часі про них дізнатися
Читати кирилицею

Speciaľni možlyvosti

Pročytaty vgolos
Zupynyty čytannja
Kontrastna versija
  Шведський мінімалізм та універсальність давно зробили IKEA еталоном домашнього дизайну. І хоча в усіх магазинах продається однаковий асортимент, та підходи до покупців і маркетингового просування товарів у кожній країні різні. Інколи — аж надто оригінальні. Ось як шведська компанія приваблює покупців у різних державах. IKEA зі Швеціїї зуміла вийти на ринки 30 країн у Європі, Америці, Африці та Азії. Успіх її пояснює простий принцип роботи: зберігайте загальну ідею та більшість продуктів однаковими, одночасно адаптуючи деякі складові до очікувань місцевих споживачів. Причина проста: смаки та стиль життя умовного індуса відрізнються від тих же смаків та споивачів покупця з Північної Америки. Щоби встановити ці розбіжності та використати їх у своєму маркетингу, компанія відправляє своїх представників по всьому світу, щоби спілкуватися з людьми, зясовувати їхні потреби, що вони можуть собі дозволити, і як вони люблять купувати речі. Оскільки IKEA розширила свою присутність в Азії протягом минулих 5 років, важливо було й опанувати особливості тамтешнього ринку та запропонувати в кожній окремій країні власний підхід до демонстрації меблів та їхнього продажу. У жаркому, вологому кліматі Південної Індії неопрацьовані фарбами соснові меблі, які можуть гарно виглядати та використовуватися в більш прохолодному кліматі, — негодяща річ. Як повідомляє The New York Times, компанія мусила відкоригувати дизайн низки меблів для цього ринку, щоби використовувати різні матеріали, а також зробити меблі стійкими до води — адже тут власники, як правило, використовують воду для прибирання. Те, як індійські сімї використовують свій простір, також вплинуло на кількість варіантів продукції. Оскільки імпровізовані сімейні збори є загальноприйнятою практикою, компанія пропонує велику кількість стільців та розкладних крісел у своєму магазині в Індії. Стенди в магазинах різних країн також мають відношення до культури. Наприклад, у Китаї демонстраційна зала містить цілу ділянку демонстрації меблів та декору на балконах, які є загальною практикою для китайських будинків. Але на півдні Китаю ці балконні стенди показують, як місця для сушіння одягу, а в північних китайських магазинах компанія демонструє інтерєр балконного простору як додаткове місце для зберігання продуктів (як зазвичай практикують мешканці у цьому регіоні). Подібно до того, як люди використовують свої житлові простори по-різному, культурні очікування навколо спалень та ліжок також кардинально відрізняються. Наприклад, американці мають певний набір стандартних розмірів для ліжок та матраців. Коли компанія розширилася і запустила магазини у Сполучених Штатах, вона зробила помилку розміщення розмірів на цінниках у сантиметрах, а не в королівських вимірах (тобто дюймах та футах), хоча вона швидко виправила помилку. Коли компанія вперше відкрила магазини в Китаї, вона мала подібну проблему. Тут спочатку використовували стандартні розміри для Гонконгу, які менші за ті, що їх використовують у материковому Китаї. Помилки 2 попередніх країн врахували, запускаючи магазин для Індії. Оскільки індійські діти, як правило, сплять у спальних кімнатах своїх батьків протягом тривалого періоду часу, у зразковій спальні міститься невелике ліжко для молодої сімї. Особливості звичок щодо сну навіть призвели до створення абсолютно нових меблів та конфігурацій. Перш ніж відкрити свій магазин в Південній Кореї в 2014 році, IKEA провела 900 інтервю та візитів. Як наслідок, спеціально для споживачів з цієї країни зявилася конфігурація меблів, що оптимізована для невеликої спальні, одночасно даючи більше простору для спання, аніж середнє ліжко для 1 людини. У новому магазині компанії в Хайдарабаді, Індії, є шведські фрикадельки — ті ж, якими славляться кафетерії цієї компанії при магазинах в усіх країнах. Проте тут вони також мають свої особливості — вони є вегетаріанськими. За інформацією Times, в кафетерії також подають популярні десерти місцевої кухні — самос, беріані та гулаб хамун. У Південній Кореї можна знайти в меню кімчі бібібап та корейський різновид барбекю. Індійська кавярня при магазині IKEA також набагато більша, ніж інші — в ній розміщується 1 тис осіб, адже індійські родини мають чимало родичів. Незалежно від культури та суспільних традицій, кухня часто є основою будинку, але це не означає, що вона використовується однаково або не повинна бути пристосованою до потреб кожної культури. The Times повідомляє, що шведська компанія налаштовує висоту стільниць у своєму магазині для Індії — бо зріст тамтешніх жінок традиціцно є нижчим за їхніх європейських коліжанок. Навіть столові прилади, які тут продають, дещо відрізняються. Оскільки велика кількість мешканців Індії надають перевагу ложкам над ножами, в IKEA вирішили не продавати набори столових приборів із ножами. Натомість компанія продає тут набори з 4 ложок, за вартістю евівалентних ¢22. У китайських магазинах компанії продається та зберігається набагато більше паличок та підставок для рису, ніж у інших країнах. Каталог для китайського ринку також відрізняється: версія 2017 року демонструє набагато обмеженіший кухонний простір порівняно з американською версією магазину, тому що китайські будинки мають менші кухні. У Сполучених Штатах IKEA також має свої відмінності від європейського ритейлу. Коли компанія почала розширювати свою присутність у США в 1990-х роках, виявилося, що американці стали купувати надзвичайно велику кількість ваз. Зрештою менеджери зрозуміли, що американці купували невеличкі вази в якості склянок — бо шведські розміри склянок для місцевого ринку були замалими за обсягом рідини, який у них вміщався. Раніше ми публікували добірку висловлювань одного з топ-менеджерів IKEA, відповідального за запуск українського магазину цієї компанії. Нагадаємо, експансія на український ринок має відбутися у 2019 році.

Švedśkyj minimalizm ta universaľnisť davno zrobyly IKEA etalonom domašńogo dyzajnu. I hoča v usih magazynah prodajeťsja odnakovyj asortyment, ta pidhody do pokupciv i marketyngovogo prosuvannja tovariv u kožnij kraїni rizni. Inkoly — až nadto oryginaľni. Oś jak švedśka kompanija pryvabljuje pokupciv u riznyh deržavah.

Nacionaľni strategiї

IKEA zi Šveciїї zumila vyjty na rynky 30 kraїn u Jevropi, Ameryci, Afryci ta Aziї. Uspih її pojasnjuje prostyj pryncyp roboty: zberigajte zagaľnu ideju ta biľšisť produktiv odnakovymy, odnočasno adaptujučy dejaki skladovi do očikuvań miscevyh spožyvačiv. Pryčyna prosta: smaky ta styľ žyttja umovnogo indusa vidriznjuťsja vid tyh že smakiv ta spoyvačiv pokupcja z Pivničnoї Ameryky. Ščoby vstanovyty ci rozbižnosti ta vykorystaty їh u svojemu marketyngu, kompanija vidpravljaje svoїh predstavnykiv po vśomu svitu, ščoby spilkuvatysja z ljuďmy, z’jasovuvaty їhni potreby, ščo vony možuť sobi dozvolyty, i jak vony ljubljať kupuvaty reči.

Oskiľky IKEA rozšyryla svoju prysutnisť v Aziї protjagom mynulyh 5 rokiv, važlyvo bulo j opanuvaty osoblyvosti tamtešńogo rynku ta zaproponuvaty v kožnij okremij kraїni vlasnyj pidhid do demonstraciї mebliv ta їhńogo prodažu.

Indijśki mebli dlja spekotnogo klimatu

U žarkomu, vologomu klimati Pivdennoї Indiї neopraćovani farbamy sosnovi mebli, jaki možuť garno vygljadaty ta vykorystovuvatysja v biľš proholodnomu klimati, — negodjašča rič. Jak povidomljaje The New York Times, kompanija musyla vidkoryguvaty dyzajn nyzky mebliv dlja ćogo rynku, ščoby vykorystovuvaty rizni materialy, a takož zrobyty mebli stijkymy do vody — adže tut vlasnyky, jak pravylo, vykorystovujuť vodu dlja prybyrannja.

Te, jak indijśki sim’ї vykorystovujuť svij prostir, takož vplynulo na kiľkisť variantiv produkciї. Oskiľky improvizovani simejni zbory je zagaľnopryjnjatoju praktykoju, kompanija proponuje velyku kiľkisť stiľciv ta rozkladnyh krisel u svojemu magazyni v Indiї.

Kytajśki balkony

Stendy v magazynah riznyh kraїn takož majuť vidnošennja do kuľtury. Napryklad, u Kytaї demonstracijna zala mistyť cilu diljanku demonstraciї mebliv ta dekoru na balkonah, jaki je zagaľnoju praktykoju dlja kytajśkyh budynkiv. Ale na pivdni Kytaju ci balkonni stendy pokazujuť, jak miscja dlja sušinnja odjagu, a v pivničnyh kytajśkyh magazynah kompanija demonstruje inter’jer balkonnogo prostoru jak dodatkove misce dlja zberigannja produktiv (jak zazvyčaj praktykujuť meškanci u ćomu regioni).

Korejśkyj asortyment dlja maleńkyh pomeškań

Podibno do togo, jak ljudy vykorystovujuť svoї žytlovi prostory po-riznomu, kuľturni očikuvannja navkolo spaleń ta ližok takož kardynaľno vidriznjajuťsja. Napryklad, amerykanci majuť pevnyj nabir standartnyh rozmiriv dlja ližok ta matraciv. Koly kompanija rozšyrylasja i zapustyla magazyny u Spolučenyh Štatah, vona zrobyla pomylku rozmiščennja rozmiriv na cinnykah u santymetrah, a ne v «korolivśkyh» vymirah (tobto djujmah ta futah), hoča vona švydko vypravyla pomylku.

Koly kompanija vperše vidkryla magazyny v Kytaї, vona mala podibnu problemu. Tut spočatku vykorystovuvaly standartni rozmiry dlja Gonkongu, jaki menši za ti, ščo їh vykorystovujuť u materykovomu Kytaї. Pomylky 2 poperednih kraїn vrahuvaly, zapuskajučy magazyn dlja Indiї. Oskiľky indijśki dity, jak pravylo, spljať u spaľnyh kimnatah svoїh baťkiv protjagom tryvalogo periodu času, u zrazkovij spaľni mistyťsja nevelyke ližko dlja molodoї sim’ї. Osoblyvosti zvyčok ščodo snu naviť pryzvely do stvorennja absoljutno novyh mebliv ta konfiguracij. Perš niž vidkryty svij magazyn v Pivdennij Koreї v 2014 roci, IKEA provela 900 interv’ju ta vizytiv. Jak naslidok, speciaľno dlja spožyvačiv z cijeї kraїny z’javylasja konfiguracija mebliv, ščo optymizovana dlja nevelykoї spaľni, odnočasno dajučy biľše prostoru dlja spannja, aniž serednje ližko dlja 1 ljudyny.

Frykadeľky z nacionaľnymy smakamy

U novomu magazyni kompaniї v Hajdarabadi, Indiї, je švedśki frykadeľky — ti ž, jakymy slavljaťsja kafeteriї cijeї kompaniї pry magazynah v usih kraїnah. Prote tut vony takož majuť svoї osoblyvosti — vony je vegetarianśkymy. Za informacijeju Times, v kafeteriї takož podajuť populjarni deserty miscevoї kuhni — samos, beriani ta gulab hamun. U Pivdennij Koreї možna znajty v menju kimči bibibap ta korejśkyj riznovyd barbekju.

Indijśka kav’jarnja pry magazyni IKEA takož nabagato biľša, niž inši — v nij rozmiščujeťsja 1 tys osib, adže indijśki rodyny majuť čymalo rodyčiv.

Velyki skljanky dlja SŠA

Nezaležno vid kuľtury ta suspiľnyh tradycij, kuhnja často je osnovoju budynku, ale ce ne označaje, ščo vona vykorystovujeťsja odnakovo abo ne povynna buty prystosovanoju do potreb kožnoї kuľtury. The Times povidomljaje, ščo švedśka kompanija nalaštovuje vysotu stiľnyć u svojemu magazyni dlja Indiї — bo zrist tamtešnih žinok tradycicno je nyžčym za їhnih jevropejśkyh koližanok. Naviť stolovi prylady, jaki tut prodajuť, deščo vidriznjajuťsja. Oskiľky velyka kiľkisť meškanciv Indiї nadajuť perevagu ložkam nad nožamy, v IKEA vyrišyly ne prodavaty nabory stolovyh pryboriv iz nožamy. Natomisť kompanija prodaje tut nabory z 4 ložok, za vartistju evivalentnyh ¢22.

U kytajśkyh magazynah kompaniї prodajeťsja ta zberigajeťsja nabagato biľše palyčok ta pidstavok dlja rysu, niž u inšyh kraїnah. Katalog dlja kytajśkogo rynku takož vidriznjajeťsja: versija 2017 roku demonstruje nabagato obmeženišyj kuhonnyj prostir porivnjano z amerykanśkoju versijeju magazynu, tomu ščo kytajśki budynky majuť menši kuhni.

U Spolučenyh Štatah IKEA takož maje svoї vidminnosti vid jevropejśkogo rytejlu. Koly kompanija počala rozšyrjuvaty svoju prysutnisť u SŠA v 1990-h rokah, vyjavylosja, ščo amerykanci staly kupuvaty nadzvyčajno velyku kiľkisť vaz. Zreštoju menedžery zrozumily, ščo amerykanci kupuvaly nevelyčki vazy v jakosti skljanok — bo švedśki rozmiry skljanok dlja miscevogo rynku buly zamalymy za obsjagom ridyny, jakyj u nyh vmiščavsja.

Raniše my publikuvaly dobirku vyslovljuvań odnogo z top-menedžeriv IKEA, vidpovidaľnogo za zapusk ukraїnśkogo magazynu cijeї kompaniї. Nagadajemo, ekspansija na ukraїnśkyj rynok maje vidbutysja u 2019 roci.

Jakščo vy znajšly pomylku, buď laska, vydiliť fragment tekstu ta natysniť Ctrl Enter.

Dodaty komentar

Takyj e-mail vže zarejestrovano. Skorystujtesja Formoju vhodu abo vvediť inšyj.

Vy vkazaly nekorektni login abo paroľ

Vybačte, dlja komentuvannja neobhidno uvijty.
Šče
Vy čytajete sajt ukraїnśkoju latynkoju. Podrobyci v Manifesti
Hello. Add your message here.

Povidomyty pro pomylku

Tekst, jakyj bude nadislano našym redaktoram: