fbpx
Aa Aa Aa
Aa Aa Aa
Pročytaty vgolos
Zupynyty čytannja

10 porad, ščoby sociaľnyj biznes počuly

10 порад, щоби соціальний бізнес почули
Vy stvoryly cikavyj ta jakisnyj produkt, ale pro ce nihto ne znaje ta ne rozumije važlyvosti vašyh poslug? Same z takoju problemoju najčastiše stykajuťsja molodi pidpryjemci na etapi prosuvannja sociaľnogo biznesu. Aby zminyty ce, potribno navčytysja komunikuvaty pro svoju dijaľnisť efektyvno. Detaľniše pro ce rozpovidaje Iryna Titarenko
Ви створили цікавий та якісний продукт, але про це ніхто не знає та не розуміє важливості ваших послуг? Саме з такою проблемою найчастіше стикаються молоді підприємці на етапі просування соціального бізнесу. Аби змінити це, потрібно навчитися комунікувати про свою діяльність ефективно. Детальніше про це розповідає Ірина Тітаренко
Читати кирилицею

Speciaľni možlyvosti

Pročytaty vgolos
Zupynyty čytannja
Kontrastna versija
  На зустрічі в Українській соціальній академії спеціалістка з комунікацій, координаторка першої в Україні програми для розвитку спеціалістів з комунікацій в некомерційному секторі при школі журналістики УКУ Practicum Ірина Тітаренко поділилася досвідом, як це зробити правильно. Ми записали 10 порад, котрі допоможуть зачепити на гачок цільову аудиторію та зробити ваш продукт упізнаваним. Говоріть про себе гучно та красиво. Кінцева мета комунікації — не продажі, а обізнаність щодо продукту чи організації. Лише чіткі, зрозумілі та легко повторювані інформаційні повідомлення є запорукою успіху комунікаційної кампанії. По-перше, будьте простими та легкими. По-друге, визначтеся із трьома основними меседжами та постійно апелюйте до них у своїх комунікаційних зусиллях. Чим конкретніше і вужче говоритимете про ваші послуги, тим швидше запам’ятаєтеся. Люди довіряють лише тим, кого знають. Якщо ви створюєте круті продукти чи надаєте якісні послуги, але сором’язливо розповідаєте про них невеликій групі у Facebook — цього недостатньо. Щоби бути почутим та впізнаваним, заявляйте про себе гучно. Це — перший проблемний момент, з яким зіштовхуються всі початківці-стартапери. Залучайте до дії  . Мета комунікацій — зробити так, щоб люди знали, довіряли і рекомендували. Останній пункт є найвищою точкою репутаційного менеджменту. Лише за допомогою комунікацій цільова аудиторія розумітиме, чим ви можете стати їй корисними. Не соромтеся пояснювати та не залишайте людину наодинці з проблемою, натомість говоріть, як можете допомогти її вирішити. Кінцевою та найвищою метою, яку можна досягти за допомогою якісних комунікацій є зміна життя вашого міста, регіону та навіть в країни на краще. Будьте, однак, готовими, що результат буде видимим не миттєво. Оперуйте фактами. Основа комунікації — в аргументах. Відомий вислів стверджує: Без фактів та даних — ви просто ще одна людина зі своєю думкою. Тому приділяйте особливу увагу фактам, яскравій статистиці, яка б допомогла підтвердити вашу позицію як фахівця у своїй сфері.  Аби презентувати свою експертну думку, часто потрібно буде грати кілька ролей: не лише ролі соціального підприємця, представника бізнесу, але і того, хто вчить інших (навіть якщо це не є самоціллю). Враховуйте це, щоб вибудувати імідж, який хочете створити навколо своєї організації. Ефективність та впізнаваність — точно те, що треба вашому бізнесу. . . Апелюйте до цінностей та емоцій. Дослідники встановили, що за останнє десятиліття концентрація уваги людини скоротилася наполовину. Якщо за перші 3 сек ви не привернете до себе увагу, ваша цільова аудиторія просто омине вас. Читатйте також: Parasol — від соціального проекту до книги авторства відомих українців. Дослідження свідчить, що рекламні кампанії найбільш ефективні тоді, коли апелюють до емоцій, і менш ефективні, коли говорять про раціональне. Наприклад, близько 90% усієї реклами у Великобританії споживачі не помічають та не запам’ятовують взагалі, решта 10% — це реклама із яскравим емоційним відтінком. Говоріть не про те, чому ваші послуги чи товар важливі, а про те, чим саме вони корисні споживачам. Найкращий спосіб заохочувати увагу аудиторії — за допомогою формули 7С: сенсації, сміх, сльози, страх, секс, скандал і гроші ($). Ця формула простежується у всіх успішних кейсах і допоможе під час підготовки комунікаційної стратегії. Безумовно, у кожного продукту різна цільова аудиторія і від цього залежатиме, до яких емоцій варто апелювати. Обирайте саме ту, яка найкраще працює на ваш бренд. Чітко визначте свою цільову аудиторію. Якщо ви комунікуєте з усіма — в результаті, не комунікуєте ні з ким. Не намагайтеся звертатися з усім до всіх. Адаптуйте свій контент для кожної цільової аудиторії індивідуально. Пропишіть 5 ключових тем, які її цікавлять та чого насправді потребує: йдеться не про товар чи послуги, а про враження та емоції, які вона отримає. Обов’язково аналізуйте аудиторію: її вік, стать, освіту, дохід, інтереси та цінності. Часто початківці помилково думають, що цільова аудиторія має знати про їхні продукти — забудьте про це. Вважайте, що про вас не знають нічого і говоріть про себе простою та зрозумілою мовою. Дбайте про репутацію свого бізнесу. Головна мета бізнесу — генерування прибутку. А головна мета ефективних комунікацій — створення та підтримка позитивної репутації. Часто комунікації сприймають як додатковий процес, як те, що можна зробити колись. Саме тому, що комунікаціям приділено надто мало часу, страждає громадський сектор. Комунікація — це не процес за залишковим принципом, а зовсім навпаки. Вона має бути стратегічною, інакше ризикуєте потрапити не туди, куди планували із самого початку. Лише сплановані та систематичні комунікаційні зусилля спроможні вибудувати позитивну репутацію організації. Комунікаційну стратегію можна порівняти із компасом: ви можете рухатися і без нього, але із ним шлях до цілі буде значно швидшим. Будьте креативними. Коли йдеться про комунікації, думайте outside the box — вийдіть з коробочки, своєї звичної  зони комфорту, та починайте креативити. Акція під назвою Пройдися в її взутті, коли чоловіки пробіглися на підборах торгівельним центром, стала одним із яскравих інформаційних приводів для підняття такої соціальної важливої теми, як насильство в сім’ї. Захід відбувався в рамках кампанії Залишайся людиною. Не забувайте про лаконічність та простоту повідомлень, формуйте свої меседжі  коротко та зрозуміло. Наприклад, чисті руки завжди і усюди або захворів — сиди вдома! — короткий, зрозумілий і лаконічний меседж. Надайте своєму бізнесу людське обличчя. Читатйте також: 6 маркетингових інструментів команди BlaBlaCar. Поступово на заміну В2В приходить нове поняття H2H – людина до людини. Маркетингові тенденції нині орієнтуються на особистість: не на загальну масу, а на конкретного і добре проаналізованого покупця. Пам’ятайте про те, що лише зрозуміла мова, реальна, успішна, а краще й провальна історія з життя — ось що потрібно вашій цільовій аудиторії. Спрощуйте все, що можна спростити і повторюйте це до тих пір, поки не залишиться лише найважливіший сенс комунікації. Спілкуйтеся з медіа. Найчастіше цільова аудиторія дізнається про діяльність організації саме зі ЗМІ. Відповідно, взаємодія з медіа є важливим напрямком у роботі. Ви не просто надаєте інформацію журналістам, а й транслюєте через них свої повідомлення. При спілкуванні із медіа важливо достовірно розповідати про обставини, не прикрашати факти і події та бути зрозумілим. Не зловживайте прес-релізами, найефективніший спосіб продати новину — індивідуально зв’язатися з журналістом. Прес-реліз же варто писати тоді, коли є сильний соціально важливий інфопривід. Не бійтеся експериментувати. Колись лише один викинутий із верхівки Ейфелевої вежі, проте вцілілий стілець приніс меблевій французькій фірмі Thonet неймовірний успіх та, безумовно, довіру до якості бренду. Будьте трішки crazy, коли мова йде про комунікацію — саме неординарність точно змусить усіх заговорити про ваше соціальне підприємство.
Реклама 👇 Замовити

Na zustriči v Ukraїnśkij sociaľnij akademiї specialistka z komunikacij, koordynatorka peršoї v Ukraїni programy dlja rozvytku specialistiv z komunikacij v nekomercijnomu sektori pry školi žurnalistyky UKU Practicum Iryna Titarenko podilylasja dosvidom, jak ce zrobyty pravyľno.

My zapysaly 10 porad, kotri dopomožuť začepyty na gačok ciľovu audytoriju ta zrobyty vaš produkt upiznavanym.

Govoriť pro sebe gučno ta krasyvo

Kinceva meta komunikaciї — ne prodaži, a obiznanisť ščodo produktu čy organizaciї. Lyše čitki, zrozumili ta legko povtorjuvani informacijni povidomlennja je zaporukoju uspihu komunikacijnoї kampaniї.

Po-perše, buďte prostymy ta legkymy. Po-druge, vyznačtesja iz tŕoma osnovnymy mesedžamy ta postijno apeljujte do nyh u svoїh komunikacijnyh zusylljah. Čym konkretniše i vužče govorytymete pro vaši poslugy, tym švydše zapam’jatajetesja. Ljudy dovirjajuť lyše tym, kogo znajuť. Jakščo vy stvorjujete kruti produkty čy nadajete jakisni poslugy, ale sorom’jazlyvo rozpovidajete pro nyh nevelykij grupi u Facebook — ćogo nedostatńo. Ščoby buty počutym ta vpiznavanym, zajavljajte pro sebe gučno. Ce — peršyj problemnyj moment, z jakym zištovhujuťsja vsi počatkivci-startapery.

Zalučajte do diї  

Meta komunikacij — zrobyty tak, ščob ljudy znaly, dovirjaly i rekomenduvaly. Ostannij punkt je najvyščoju točkoju reputacijnogo menedžmentu. Lyše za dopomogoju komunikacij ciľova audytorija rozumityme, čym vy možete staty їj korysnymy. Ne soromtesja pojasnjuvaty ta ne zalyšajte ljudynu naodynci z problemoju, natomisť govoriť, jak možete dopomogty її vyrišyty.

Kincevoju ta najvyščoju metoju, jaku možna dosjagty za dopomogoju jakisnyh komunikacij je zmina žyttja vašogo mista, regionu ta naviť v kraїny na krašče. Buďte, odnak, gotovymy, ščo rezuľtat bude vydymym ne myttjevo.

Operujte faktamy

Osnova komunikaciї — v argumentah. Vidomyj vysliv stverdžuje: «Bez faktiv ta danyh — vy prosto šče odna ljudyna zi svojeju dumkoju». Tomu prydiljajte osoblyvu uvagu faktam, jaskravij statystyci, jaka b dopomogla pidtverdyty vašu pozyciju jak fahivcja u svoїj sferi.  Aby prezentuvaty svoju ekspertnu dumku, často potribno bude graty kiľka rolej: ne lyše roli sociaľnogo pidpryjemcja, predstavnyka biznesu, ale i togo, hto včyť inšyh (naviť jakščo ce ne je samocillju). Vrahovujte ce, ščob vybuduvaty imidž, jakyj hočete stvoryty navkolo svojeї organizaciї.

Efektyvnisť ta vpiznavanisť — točno te, ščo treba vašomu biznesu

Apeljujte do cinnostej ta emocij

Doslidnyky vstanovyly, ščo za ostannje desjatylittja koncentracija uvagy ljudyny skorotylasja napolovynu. Jakščo za perši 3 sek vy ne pryvernete do sebe uvagu, vaša ciľova audytorija prosto omyne vas.

Čytajte takož: «Parasol» — vid sociaľnogo proektu do knygy avtorstva vidomyh ukraїnciv

Doslidžennja svidčyť, ščo reklamni kampaniї najbiľš efektyvni todi, koly apeljujuť do emocij, i menš efektyvni, koly govorjať pro racionaľne. Napryklad, blyźko 90% usijeї reklamy u Velykobrytaniї spožyvači ne pomičajuť ta ne zapam’jatovujuť vzagali, rešta 10% — ce reklama iz jaskravym emocijnym vidtinkom. Govoriť ne pro te, čomu vaši poslugy čy tovar važlyvi, a pro te, čym same vony korysni spožyvačam.

Najkraščyj sposib zaohočuvaty uvagu audytoriї — za dopomogoju formuly «7S»: sensaciї, smih, sľozy, strah, seks, skandal i groši ($). Cja formula prostežujeťsja u vsih uspišnyh kejsah i dopomože pid čas pidgotovky komunikacijnoї strategiї. Bezumovno, u kožnogo produktu rizna ciľova audytorija i vid ćogo zaležatyme, do jakyh emocij varto apeljuvaty. Obyrajte same tu, jaka najkrašče pracjuje na vaš brend.

Čitko vyznačte svoju ciľovu audytoriju

Jakščo vy komunikujete z usima — v rezuľtati, ne komunikujete ni z kym. Ne namagajtesja zvertatysja z usim do vsih. Adaptujte svij kontent dlja kožnoї ciľovoї audytoriї indyviduaľno. Propyšiť 5 ključovyh tem, jaki її cikavljať ta čogo naspravdi potrebuje: jdeťsja ne pro tovar čy poslugy, a pro vražennja ta emociї, jaki vona otrymaje. Obov’jazkovo analizujte audytoriju: її vik, stať, osvitu, dohid, interesy ta cinnosti.

Často počatkivci pomylkovo dumajuť, ščo ciľova audytorija maje znaty pro їhni produkty — zabuďte pro ce. Vvažajte, ščo pro vas ne znajuť ničogo i govoriť pro sebe prostoju ta zrozumiloju movoju.

Jak sociaľnomu biznesu staty počutym: 10 porad vid Iryny Titarenko

Dbajte pro reputaciju svogo biznesu

Golovna meta biznesu — generuvannja prybutku. A golovna meta efektyvnyh komunikacij — stvorennja ta pidtrymka pozytyvnoї reputaciї. Často komunikaciї spryjmajuť jak dodatkovyj proces, jak te, ščo možna zrobyty kolyś. Same tomu, ščo komunikacijam prydileno nadto malo času, straždaje gromadśkyj sektor.

Komunikacija — ce ne proces za zalyškovym pryncypom, a zovsim navpaky. Vona maje buty strategičnoju, inakše ryzykujete potrapyty ne tudy, kudy planuvaly iz samogo počatku. Lyše splanovani ta systematyčni komunikacijni zusyllja spromožni vybuduvaty pozytyvnu reputaciju organizaciї. Komunikacijnu strategiju možna porivnjaty iz kompasom: vy možete ruhatysja i bez ńogo, ale iz nym šljah do cili bude značno švydšym.

Buďte kreatyvnymy

Koly jdeťsja pro komunikaciї, dumajte outside the box — vyjdiť z «korobočky», svojeї zvyčnoї  «zony komfortu», ta počynajte kreatyvyty. Akcija pid nazvoju «Projdysja v її vzutti», koly čoloviky probiglysja na pidborah torgiveľnym centrom, stala odnym iz jaskravyh informacijnyh pryvodiv dlja pidnjattja takoї sociaľnoї važlyvoї temy, jak nasyľstvo v sim’ї. Zahid vidbuvavsja v ramkah kampaniї «Zalyšajsja ljudynoju».

Ne zabuvajte pro lakoničnisť ta prostotu povidomleń, formujte svoї mesedži  korotko ta zrozumilo. Napryklad, «čysti ruky zavždy i usjudy» abo «zahvoriv — sydy vdoma!» — korotkyj, zrozumilyj i lakoničnyj mesedž.

Nadajte svojemu biznesu ljudśke oblyččja

Čytajte takož: 6 marketyngovyh instrumentiv komandy BlaBlaCar

Postupovo na zaminu V2V pryhodyť nove ponjattja H2H – ljudyna do ljudyny. Marketyngovi tendenciї nyni orijentujuťsja na osobystisť: ne na zagaľnu masu, a na konkretnogo i dobre proanalizovanogo pokupcja. Pam’jatajte pro te, ščo lyše zrozumila mova, reaľna, uspišna, a krašče j provaľna istorija z žyttja — oś ščo potribno vašij ciľovij audytoriї. Sproščujte vse, ščo možna sprostyty i povtorjujte ce do tyh pir, poky ne zalyšyťsja lyše najvažlyvišyj sens komunikaciї.

Spilkujtesja z media

Najčastiše ciľova audytorija diznajeťsja pro dijaľnisť organizaciї same zi ZMI. Vidpovidno, vzajemodija z media je važlyvym naprjamkom u roboti. Vy ne prosto nadajete informaciju žurnalistam, a j transljujete čerez nyh svoї povidomlennja. Pry spilkuvanni iz media važlyvo dostovirno rozpovidaty pro obstavyny, ne prykrašaty fakty i podiї ta buty zrozumilym. Ne zlovžyvajte pres-relizamy, najefektyvnišyj sposib «prodaty» novynu — indyviduaľno zv’jazatysja z žurnalistom. Pres-reliz že varto pysaty todi, koly je syľnyj sociaľno važlyvyj infopryvid.

Ne bijtesja eksperymentuvaty

Kolyś lyše odyn vykynutyj iz verhivky Ejfelevoї veži, prote vcililyj stileć prynis meblevij francuźkij firmi Thonet nejmovirnyj uspih ta, bezumovno, doviru do jakosti brendu. Buďte trišky crazy, koly mova jde pro komunikaciju — same neordynarnisť točno zmusyť usih zagovoryty pro vaše sociaľne pidpryjemstvo.

Jakščo vy znajšly pomylku, buď laska, vydiliť fragment tekstu ta natysniť Ctrl Enter.

Dodaty komentar

Takyj e-mail vže zarejestrovano. Skorystujtesja Formoju vhodu abo vvediť inšyj.

Vy vkazaly nekorektni login abo paroľ

Vybačte, dlja komentuvannja neobhidno uvijty.
Šče
Vy čytajete sajt ukraїnśkoju latynkoju. Podrobyci v Manifesti
Hello. Add your message here.

Povidomyty pro pomylku

Tekst, jakyj bude nadislano našym redaktoram: