Aa Aa Aa
Aa Aa Aa
Pročytaty vgolos
Zupynyty čytannja

Fintech-servisy ta vybir miž mobiľnymy i tradycijnymy bankamy

Fintech-сервіси та вибір між мобільними і традиційними банками

Fintech-bum vže davno ne je dlja Ukraїny čymoś novym – pislja ekonomičnoї kryzy ta likvidaciї desjatkiv problemnyh bankiv porožneču počaly zapovnjuvaty fintech-kompaniї. My nadajemo vidminnyj servis v sučasnij obolonci, realizujučy te, ščo staje trendom v JeS i SŠA. My švydki, gnučki, aktyvni – i bačymo potreby sučasnogo klijenta nastiľky dobre, ščo dopomagajemo tradycijnym bankam stavaty kraščymy i vyhodyty na novyj riveń roboty zi svoїmy klijentamy
Fintech-бум вже давно не є для України чимось новим – після економічної кризи та ліквідації десятків проблемних банків порожнечу почали заповнювати fintech-компанії. Ми надаємо відмінний сервіс в сучасній оболонці, реалізуючи те, що стає трендом в ЄС і США. Ми швидкі, гнучкі, активні – і бачимо потреби сучасного клієнта настільки добре, що допомагаємо традиційним банкам ставати кращими і виходити на новий рівень роботи зі своїми клієнтами
Читати кирилицею

Speciaľni možlyvosti

Pročytaty vgolos
Zupynyty čytannja
Kontrastna versija
  У чому ж причини такої роботи? Так чи інакше, я згадувала їх в декількох своїх попередніх записах, але вирішила систематизувати їх в один короткий список. На часі дізнатися, як fintech-сервіси можуть допомогти традиційним банкам. Перша важлива відмінність мобільних банків і фінтех-сервісів полягає в побудові персоналізованого клієнтського досвіду за допомогою аналітики (найчастіше візуалізованої). Мало бачити виписку за власними витратами з карти із зазначенням назв сервісів/послуг – нагромадження збиває з пантелику. Сучасний платіжний сервіс зобовязаний розповідати користувачу про те, як, де і чому стався платіж. Додаток (в моєму прикладі) має відобразити зручну і зрозумілу інфографіку класифікації цих витрат – скільки пішло на супермаркети, скільки на заклади, скільки на квитки в кіно, скільки на похід в ТРЦ за одягом тощо. Тим паче, якщо вся ця інформація вже зберігається в бекенді – залишилося тільки показати її клієнту. Мобільні банки й електронні гаманці не просто показують клієнтам їхні дані, будучи чесним із ними. Fintech-сервіси переглядають ваші витрати за допомогою програмних алгоритмів і шукають можливості допомогти вам витратити менше або заощадити більше. Чудовим прикладом є використання карти для певних покупок. Ви заходите в супермаркет і залишаєте там — скажімо — 1, тис грн. Або оплачуєте карткою квитки в кіно десь 5 разів на місяць. Сервіс бачить цю звичку і надає вам промо-коди зі знижкою на кінопремєри, повертає частину витрачених коштів на бонусний або звичайний рахунок тощо. Сенс у тому, що завдяки цьому при виборі оплати готівкою або карткою (чи гаманцем) користувач в більшості випадків вибере останнє. Він чи вона будуть користуватися вашим продуктом частіше, переведуть на нього друзів та родичів, адже за це теж можуть отримати бонус, чому би й ні. До питань на кшталт оповіщення про подвійну конвертацію прийшли далеко не всі банки – на жаль. Електронні гаманці та мобільні банки абсолютно прозорі в таких питаннях – щоби клієнти знали про виявлені проблеми або потенційні ризики. Однак багато хто робить наступний крок – надають послуги з консалтингу, ведуть корисні блоги про усвідомлене споживання та лайфхаки про те, як витрачати менше і відкладати на пенсію. При цьому іноді навіть не потрібно вказувати, що відкривати депозит чи ощадний рахунок краще там же – таке бажання у клієнта зявляється вже на етапі читання інформації. Чесний, відкритий і прозорий підхід до грошей, кредитів і клієнтів – це ковток свіжого повітря, якого так потребують клієнти в будь-якій країні з розвиненим традиційним банкінгом і який вже отримують в Україні. Чесний, відкритий і прозорий процес надання платіжних послуг – це те, що мобільні банки і електронні гаманці беруть за основу і чим повертають довіру клієнтів до безготівкових розрахунків.
02.07.2018,12:00
0
Na chasi

U čomu ž pryčyny takoї roboty? Tak čy inakše, ja zgaduvala їh v dekiľkoh svoїh poperednih zapysah, ale vyrišyla systematyzuvaty їh v odyn korotkyj spysok. Na časi diznatysja, jak fintech-servisy možuť dopomogty tradycijnym bankam.

Personaľna analityka

Perša važlyva vidminnisť mobiľnyh bankiv i finteh-servisiv poljagaje v pobudovi personalizovanogo klijentśkogo dosvidu za dopomogoju analityky (najčastiše vizualizovanoї). Malo bačyty vypysku za vlasnymy vytratamy z karty iz zaznačennjam nazv servisiv/poslug – nagromadžennja zbyvaje z pantelyku. Sučasnyj platižnyj servis zobov’jazanyj rozpovidaty korystuvaču pro te, jak, de i čomu stavsja platiž.

Dodatok (v mojemu prykladi) maje vidobrazyty zručnu i zrozumilu infografiku klasyfikaciї cyh vytrat – skiľky pišlo na supermarkety, skiľky na zaklady, skiľky na kvytky v kino, skiľky na pohid v TRC za odjagom toščo. Tym pače, jakščo vsja cja informacija vže zberigajeťsja v bekendi – zalyšylosja tiľky pokazaty її klijentu.

Personaľnyj dosvid kožnogo klijenta: tradycijnyj premium-servis teper za zamovčuvannjam

Mobiľni banky j elektronni gamanci ne prosto pokazujuť klijentam їhni dani, budučy česnym iz nymy. Fintech-servisy peregljadajuť vaši vytraty za dopomogoju programnyh algorytmiv i šukajuť možlyvosti dopomogty vam vytratyty menše abo zaoščadyty biľše.

Čytajte takož: Mobiľnyj bank iz Nimeččyny kredytuvatyme frilanseriv

Čudovym prykladom je vykorystannja karty dlja pevnyh pokupok. Vy zahodyte v supermarket i zalyšajete tam — skažimo — 1, tys grn. Abo oplačujete kartkoju kvytky v kino deś 5 raziv na misjać. Servis bačyť cju zvyčku i nadaje vam promo-kody zi znyžkoju na kinoprem’jery, povertaje častynu vytračenyh koštiv na bonusnyj abo zvyčajnyj rahunok toščo. Sens u tomu, ščo zavdjaky ćomu pry vybori oplaty gotivkoju abo kartkoju (čy gamancem) korystuvač v biľšosti vypadkiv vybere ostannje. Vin čy vona buduť korystuvatysja vašym produktom častiše, pereveduť na ńogo druziv ta rodyčiv, adže za ce tež možuť otrymaty bonus, čomu by j ni.

Zadovolenyj klijent – golovnyj KPI biznesu

Do pytań na kštalt opoviščennja pro podvijnu konvertaciju pryjšly daleko ne vsi banky – na žaľ. Elektronni gamanci ta mobiľni banky absoljutno prozori v takyh pytannjah – ščoby klijenty znaly pro vyjavleni problemy abo potencijni ryzyky. Odnak bagato hto robyť nastupnyj krok – nadajuť poslugy z konsaltyngu, veduť korysni blogy pro usvidomlene spožyvannja ta lajfhaky pro te, jak vytračaty menše i vidkladaty na pensiju. Pry ćomu inodi naviť ne potribno vkazuvaty, ščo vidkryvaty depozyt čy oščadnyj rahunok krašče tam že – take bažannja u klijenta z’javljajeťsja vže na etapi čytannja informaciї.

Česnyj, vidkrytyj i prozoryj pidhid do grošej, kredytiv i klijentiv – ce kovtok svižogo povitrja, jakogo tak potrebujuť klijenty v buď-jakij kraїni z rozvynenym tradycijnym bankingom i jakyj vže otrymujuť v Ukraїni. Česnyj, vidkrytyj i prozoryj proces nadannja platižnyh poslug – ce te, ščo mobiľni banky i elektronni gamanci beruť za osnovu i čym povertajuť doviru klijentiv do bezgotivkovyh rozrahunkiv.

Teğy: fintech, banky

Jakščo vy znajšly pomylku, buď laska, vydiliť fragment tekstu ta natysniť Ctrl Enter.

Dodaty komentar

Takyj e-mail vže zarejestrovano. Skorystujtesja Formoju vhodu abo vvediť inšyj.

Vy vkazaly nekorektni login abo paroľ

Vybačte, dlja komentuvannja neobhidno uvijty.
Šče
Vy čytajete sajt ukraїnśkoju latynkoju. Podrobyci v Manifesti
Hello. Add your message here.

Povidomyty pro pomylku

Tekst, jakyj bude nadislano našym redaktoram: