fbpx
Aa Aa Aa
Aa Aa Aa
Pročytaty vgolos
Zupynyty čytannja

Zelene derevo biznesu — 17 urokiv dlja menedžera vid CEO Rakuten

Зелене дерево бізнесу — 17 уроків для менеджера від CEO Rakuten

Sogodni my prodovžujemo znajomyty vas iz cikavymy knygamy zi svitu biznes-literatury. Na časi — «Marketplejs 3.0»: knyga očiľnyka japonśkoї korporaciї Rakuten. U nij vin sprobuvav sformuljuvaty strategiju peretvoreń, jakoju varto keruvatysja konservatyvnym kompanijam, ščo pragnuť staty na šljah innovacij
Сьогодні ми продовжуємо знайомити вас із цікавими книгами зі світу бізнес-літератури. На часі — «Маркетплейс 3.0»: книга очільника японської корпорації Rakuten. У ній він спробував сформулювати стратегію перетворень, якою варто керуватися консервативним компаніям, що прагнуть стати на шлях інновацій
Читати кирилицею

Speciaľni možlyvosti

Pročytaty vgolos
Zupynyty čytannja
Kontrastna versija
  Бізнес чимось схожий на мініатюрні дерева бонсай. На стадії формування та розвитку потрібно бути вкрай обережним у кожному наступному кроці. Якщо ж говорити про японські практики бізнесу, то це країна, де обережність та консерватизм у веденні справ тривалий час межували ледь не із фанатизмом. Але Хіросі Мікітані став одним із першим, хто зміг зробити дерево власного бізнесу доволі квітучим — і при цьому відмовитися від низки упереджень та пересторог, які Rakuten мала, як усі японські компанії. Що варто знати про CEO Rakuten. Хіросі Мікітані народився в 1965 році в Японії, вищу освіту він здобув у Гарвардському Університеті. Ще в ті часи він мав гарну можливість порівнювати стратегії ведення бізнесу в Європі і в Азії. Він є засновником і президентом декількох успішних компаній. Можливо, саме американська освіта та запуск стартапів у США, а не в рідній країні, далися взнаки. А можливо — просто допитливість та спостережливість. Однак саме поєднанню рис, нетипових для японського бізнесмена, Мікітані зумів вивести Rakuten до числа найприбутковіших компаній світу — і починаючи з персоналу виключно із Японії. Яким же чином Мікітані став одним із наймолодших мільярдерів у своїй країні — і чого вчить його книга Маркетплейс 3.0? Головні уроки з книги. Книга Маркетплейс 3.0 стала свого роду звітом компанії про основні віхи трансформації бізнесу та відходу від традиційних японських норм на користь побудови сучаснішої корпорації. І хоча деякі абзаци і навіть цілі глави виглядають сьогодні як доповіді Капітана Вочевидячко, проте є й чимало думок, що будуть корисними підприємцям навіть зараз. Урок 1: Перехід на англійську необхідний. Запорука міжнародного масштабування компанії для Rakuten полягала саме у переході на англійську як мову ділового спілкування, листування і навіть проведення внутрішніх нарад. Мікітані розповідає: попервах у окремих топ-менеджерів йшла година, аби розповісти якісь елементарні речі англійською — проте усі набиралися терпіння і допомагали людям практикуватися, незважаючи на їхні посади. За рік англійською послуговувалися цілком вільно навіть ті, хто був найбільшим супротивником подібних новацій. Урок 2: Не лише гроші вирішують все. Матеріальні стимули не можуть слугувати виключним фактором стимулювання та стримувати ваших співробітників від переходу до іншої корпорації. Зрештою, десь завжди знайдеться місце, де платитимуть більше. Тому не слід покладатися виключно на компенсації, зарплати, бонуси, премії чи подарунки. Для тривалого успіху компанії слід придумати інші мотиваційні складові — за межами бухгалтерської книги. Урок 3: Стежте за показниками (KPI). Значимість KPI зростає по мірі загального зростання компанії. Ключові показники, до яких прагне корпорація, є ланкою, що поєднує дрібні поточні завдання окремих працівників та загальні довгострокові цілі. Відповідальність та підзвітність за Мікітані — головні складові успіху. Урок 4: Корпорації більше не є рушієм прогресу. Навіть у корпоративно-орієнтованій та консервативній Японії минули часи, коли виключно банки та великі компанії мали право на формування перетворень у суспільстві. Що вже казати про решту світу, де пост-інформаційне суспільство часто-густо випереджає  за темпами розвитку фінансові та державні інституції. Тому кожна корпорація не має сприймати себе як месію — а як партнера та складову суспільства, у якому працює. Урок 5: Повноважень слід давати більше, навіть якщо це вдається не одразу. Наділяти себе додатковими повноваженнями набагато складніше, аніж робити це стосовно інше. Те ж саме стосується і делегування задач. Для формування лідерства слід здобути вміння розширювати повноваження та вести перемовини у найрізноманітніших ситуаціях. Читатйте також: 5 уроків масштабування від екс-менеджерки Pinterest. Урок 6: Локальні / національні ЗМІ не стануть запорукою вашого просування. Один із перших кроків, які зробів Хіросі Мікітані на посади топ-менеджера Rakuten — відмовився від реклами та співпраці, а також від читання та взаємодії виключно з японськими журналами та газетами. Він закликав і закликає не покладатися виключно на місцеві ЗМІ. Вивчення іноземних прешоджерел та осередків поширення інформації є обовязковим для бізнесу, котрий прагне здобути успіх. Чим більше менеджер проекту чи керівник бізнесу знає про те, що відбувається на іншому континенті в цей час — тим більше у такого фахівця шансів на успіх у боротьбі з конкурентами. Урок 7: Дивіться на продукт ширше, аніж ви звикли. Продукт — це не лише щось матеріальне. Ваша система менеджменту та контролю якості теж є продуктом. Урок 8: Формуйте власні принципи успіху. За час трансформації Мікітані склав перелік із 5 принципів успіху, за якими працює Rakuten: завжди вдосконалюватися; бути захопленим професіоналом; усі гіпотези слід перевіряти на практиці, потім переконуватися у правдивості гіпотез — і лише потім переходити до втілення гіпотетично сформованих рішень; максимально задовольняти клієнтів; зберігати високу швидкість (роботи, перетворень, розвитку, пошуку партнерів тощо). Урок 9: Споживачі — понад усе. Служіння своїм споживачам Мікітані вважає однією із найцінніших рис. Це не має бути запобігання та виконання безглуздих забаганок — проте це має бути сприйняття покупця як рівного, як дорогоцінного та близького. Урок 10: Покращуйте не лише власні вигоди. Розширення та експансію на нові ринки варто робити, шукаючи відповідь на запитання: Як можна покращити становище обох учасників нової угоди?. Мікітані не є прихильником багряного океану чи жорстких методів конкуренції. Він вважає, що навіть за умов понетційного бізнес-конфлікту можливо знайти рішення, яке задовільнить інтереси сторін, котрі спочатку відкрито ворогували чи були невдоволені присутністю. Аналогічно й претензії користувачів: на думку CEO Rakuten, за правильної роботи зі скаргами та за умови своєчасного реагування проблема може стати кроком до успіху. Читатйте також: Робота як задоволення — поради українських топ-менеджерів та творчих людей. Урок 11: Ваша компанія — це ваші співробітники. Поведінка ваших співробітників за кордоном — це те, як ваша компанія насправді позиціонує себе. Крім того, Мікітані зазначає, що вибір мови ділового спілкування за межами вашої рідної країни теж багато говорить і про ваших співробітників зокрема, і про компанію в цілому. Урок 12: Ставте нові цілі щодня. Керівник японської корпорації зауважує, що йому здійснити стільки перетворень допоміг простий принцип, яким він намагається керуватися постійно. Він починає ранок зі слів Я сьогоднішній переможу себе вчорашнього. Урок 13: Що не написане — те не існує. Принципи, правила та складові корпоративної культури слід сформулювати та зафіксувати письмово. Лише так, на думку Мікітані, можна домогтися того, аби їх знали, поважали та виконували у тривалій перспективі. Урок 14: Не обирайте виключно 1 соцмережу. Ніколи не слід комунікувати з аудиторією виключно в рамках однієї платформи нових медіа чи однієї соціальної мережі. Охопіть різні майданчики, але й будуйте там комунікацію не за універсальною моделлю, а по-різному. Урок 15: Тримайтеся дедлайнів. Граничні терміни на виконання завдань важливі, потрібно лише встановлювати їх зважено, щоби не виникав ризик перегоряння. Процес планування не може бути одноосібним — той, хто має виконувати завдання, теж має бути активним учасником і вносити власні пропозиції щодо оптимальних строків та умов виконання задач. Урок 16: Ризикувати слід, вимірюючи. Мікітані в одній із глав своєї книги виводить формулу успішності в бізнесі: Інтуїція + Закладання ризиків + Вимірювання ризиків та отриманих результатів = Успіх вашої справи. Урок 17: Навіть найбільші консерватори відступають, якщо побачать, що нові правила приносять користь. Попри весь вантаж традицій та консерватизму, корпорація Хіросі Мікітані змогла перетворитися на сучасну компанію і придбати не лише телеком-активи, але й один із найпотужніших месенджерів сучасності — Viber. Тому не бійтеся переконувати тих, хто видається вам найзапеклішим ретроградом.
Реклама 👇 Замовити

Biznes čymoś shožyj na miniatjurni dereva bonsaj. Na stadiї formuvannja ta rozvytku potribno buty vkraj oberežnym u kožnomu nastupnomu kroci. Jakščo ž govoryty pro japonśki praktyky biznesu, to ce kraїna, de oberežnisť ta konservatyzm u vedenni sprav tryvalyj čas mežuvaly leď ne iz fanatyzmom. Ale Hirosi Mikitani stav odnym iz peršym, hto zmig zrobyty derevo vlasnogo biznesu dovoli kvitučym — i pry ćomu vidmovytysja vid nyzky uperedžeń ta perestorog, jaki Rakuten mala, jak usi japonśki kompaniї.

Ščo varto znaty pro CEO Rakuten

Hirosi Mikitani narodyvsja v 1965 roci v Japoniї, vyšču osvitu vin zdobuv u Garvardśkomu Universyteti. Šče v ti časy vin mav garnu možlyvisť porivnjuvaty strategiї vedennja biznesu v Jevropi i v Aziї. Vin je zasnovnykom i prezydentom dekiľkoh uspišnyh kompanij. Možlyvo, same amerykanśka osvita ta zapusk startapiv u SŠA, a ne v ridnij kraїni, dalysja vznaky. A možlyvo — prosto dopytlyvisť ta sposterežlyvisť. Odnak same pojednannju rys, netypovyh dlja japonśkogo biznesmena, Mikitani zumiv vyvesty Rakuten do čysla najprybutkovišyh kompanij svitu — i počynajučy z personalu vyključno iz Japoniї. Jakym že čynom Mikitani stav odnym iz najmolodšyh miľjarderiv u svoїj kraїni — i čogo včyť jogo knyga «Marketplejs 3.0»?

Golovni uroky z knygy

Knyga «Marketplejs 3.0» stala svogo rodu zvitom kompaniї pro osnovni vihy transformaciї biznesu ta vidhodu vid tradycijnyh japonśkyh norm na korysť pobudovy sučasnišoї korporaciї. I hoča dejaki abzacy i naviť cili glavy vygljadajuť śogodni jak dopovidi Kapitana Vočevydjačko, prote je j čymalo dumok, ščo buduť korysnymy pidpryjemcjam naviť zaraz.

Urok 1: Perehid na anglijśku neobhidnyj

Zaporuka mižnarodnogo masštabuvannja kompaniї dlja Rakuten poljagala same u perehodi na anglijśku jak movu dilovogo spilkuvannja, lystuvannja i naviť provedennja vnutrišnih narad. Mikitani rozpovidaje: popervah u okremyh top-menedžeriv jšla godyna, aby rozpovisty jakiś elementarni reči anglijśkoju — prote usi nabyralysja terpinnja i dopomagaly ljudjam praktykuvatysja, nezvažajučy na їhni posady. Za rik anglijśkoju poslugovuvalysja cilkom viľno naviť ti, hto buv najbiľšym suprotyvnykom podibnyh novacij.

Urok 2: Ne lyše groši vyrišujuť vse

Materiaľni stymuly ne možuť sluguvaty vyključnym faktorom stymuljuvannja ta strymuvaty vašyh spivrobitnykiv vid perehodu do inšoї korporaciї. Zreštoju, deś zavždy znajdeťsja misce, de platytymuť biľše. Tomu ne slid pokladatysja vyključno na kompensaciї, zarplaty, bonusy, premiї čy podarunky. Dlja tryvalogo uspihu kompaniї slid prydumaty inši motyvacijni skladovi — za mežamy buhgalterśkoї knygy.

Urok 3: Stežte za pokaznykamy (KPI)

Značymisť KPI zrostaje po miri zagaľnogo zrostannja kompaniї. Ključovi pokaznyky, do jakyh pragne korporacija, je lankoju, ščo pojednuje dribni potočni zavdannja okremyh pracivnykiv ta zagaľni dovgostrokovi cili. Vidpovidaľnisť ta pidzvitnisť za Mikitani — golovni skladovi uspihu.

Urok 4: Korporaciї biľše ne je rušijem progresu

Naviť u korporatyvno-orijentovanij ta konservatyvnij Japoniї mynuly časy, koly vyključno banky ta velyki kompaniї maly pravo na formuvannja peretvoreń u suspiľstvi. Ščo vže kazaty pro reštu svitu, de post-informacijne suspiľstvo často-gusto vyperedžaje  za tempamy rozvytku finansovi ta deržavni instytuciї. Tomu kožna korporacija ne maje spryjmaty sebe jak mesiju — a jak partnera ta skladovu suspiľstva, u jakomu pracjuje.

Urok 5: Povnovažeń slid davaty biľše, naviť jakščo ce vdajeťsja ne odrazu

Nadiljaty sebe dodatkovymy povnovažennjamy nabagato skladniše, aniž robyty ce stosovno inše. Te ž same stosujeťsja i deleguvannja zadač. Dlja formuvannja liderstva slid zdobuty vminnja rozšyrjuvaty povnovažennja ta vesty peremovyny u najriznomanitnišyh sytuacijah.

Čytajte takož: 5 urokiv masštabuvannja vid eks-menedžerky Pinterest

Urok 6: Lokaľni / nacionaľni ZMI ne stanuť zaporukoju vašogo prosuvannja

Odyn iz peršyh krokiv, jaki zrobiv Hirosi Mikitani na posady top-menedžera Rakuten — vidmovyvsja vid reklamy ta spivpraci, a takož vid čytannja ta vzajemodiї vyključno z japonśkymy žurnalamy ta gazetamy. Vin zaklykav i zaklykaje ne pokladatysja vyključno na miscevi ZMI. Vyvčennja inozemnyh prešodžerel ta oseredkiv pošyrennja informaciї je obov’jazkovym dlja biznesu, kotryj pragne zdobuty uspih. Čym biľše menedžer proektu čy kerivnyk biznesu znaje pro te, ščo vidbuvajeťsja na inšomu kontynenti v cej čas — tym biľše u takogo fahivcja šansiv na uspih u boroťbi z konkurentamy.

Urok 7: Dyviťsja na produkt šyrše, aniž vy zvykly

Produkt — ce ne lyše ščoś materiaľne. Vaša systema menedžmentu ta kontrolju jakosti tež je produktom.

Urok 8: Formujte vlasni pryncypy uspihu

Za čas transformaciї Mikitani sklav perelik iz 5 pryncypiv uspihu, za jakymy pracjuje Rakuten:

  • zavždy vdoskonaljuvatysja;
  • buty zahoplenym profesionalom;
  • usi gipotezy slid perevirjaty na praktyci, potim perekonuvatysja u pravdyvosti gipotez — i lyše potim perehodyty do vtilennja gipotetyčno sformovanyh rišeń;
  • maksymaľno zadovoľnjaty klijentiv;
  • zberigaty vysoku švydkisť (roboty, peretvoreń, rozvytku, pošuku partneriv toščo).
Zelene derevo biznesu — 17 urokiv dlja menedžera vid CEO Rakuten

Hirosi Mikitani, CEO Rakuten

Urok 9: Spožyvači — ponad use

Služinnja svoїm spožyvačam Mikitani vvažaje odnijeju iz najcinnišyh rys. Ce ne maje buty zapobigannja ta vykonannja bezgluzdyh zabaganok — prote ce maje buty spryjnjattja pokupcja jak rivnogo, jak dorogocinnogo ta blyźkogo.

Urok 10: Pokraščujte ne lyše vlasni vygody

Rozšyrennja ta ekspansiju na novi rynky varto robyty, šukajučy vidpoviď na zapytannja: «Jak možna pokraščyty stanovyšče oboh učasnykiv novoї ugody?». Mikitani ne je pryhyľnykom «bagrjanogo okeanu» čy žorstkyh metodiv konkurenciї. Vin vvažaje, ščo naviť za umov ponetcijnogo biznes-konfliktu možlyvo znajty rišennja, jake zadoviľnyť interesy storin, kotri spočatku vidkryto voroguvaly čy buly nevdovoleni prysutnistju. Analogično j pretenziї korystuvačiv: na dumku CEO Rakuten, za pravyľnoї roboty zi skargamy ta za umovy svoječasnogo reaguvannja problema može staty krokom do uspihu.

Čytajte takož: Robota jak zadovolennja — porady ukraїnśkyh top-menedžeriv ta tvorčyh ljudej

Urok 11: Vaša kompanija — ce vaši spivrobitnyky

Povedinka vašyh spivrobitnykiv za kordonom — ce te, jak vaša kompanija naspravdi pozycionuje sebe. Krim togo, Mikitani zaznačaje, ščo vybir movy dilovogo spilkuvannja za mežamy vašoї ridnoї kraїny tež bagato govoryť i pro vašyh spivrobitnykiv zokrema, i pro kompaniju v cilomu.

Urok 12: Stavte novi cili ščodnja

Kerivnyk japonśkoї korporaciї zauvažuje, ščo jomu zdijsnyty stiľky peretvoreń dopomig prostyj pryncyp, jakym vin namagajeťsja keruvatysja postijno. Vin počynaje ranok zi sliv «Ja śogodnišnij peremožu sebe včorašńogo».

Urok 13: Ščo ne napysane — te ne isnuje

Pryncypy, pravyla ta skladovi korporatyvnoї kuľtury slid sformuljuvaty ta zafiksuvaty pyśmovo. Lyše tak, na dumku Mikitani, možna domogtysja togo, aby їh znaly, považaly ta vykonuvaly u tryvalij perspektyvi.

Urok 14: Ne obyrajte vyključno 1 socmerežu

Nikoly ne slid komunikuvaty z audytorijeju vyključno v ramkah odnijeї platformy novyh media čy odnijeї sociaľnoї mereži. Ohopiť rizni majdančyky, ale j budujte tam komunikaciju ne za universaľnoju modellju, a po-riznomu.

Urok 15: Trymajtesja dedlajniv

Granyčni terminy na vykonannja zavdań važlyvi, potribno lyše vstanovljuvaty їh zvaženo, ščoby ne vynykav ryzyk peregorjannja. Proces planuvannja ne može buty odnoosibnym — toj, hto maje vykonuvaty zavdannja, tež maje buty aktyvnym učasnykom i vnosyty vlasni propozyciї ščodo optymaľnyh strokiv ta umov vykonannja zadač.

Urok 16: Ryzykuvaty slid, vymirjujučy

Mikitani v odnij iz glav svojeї knygy vyvodyť formulu uspišnosti v biznesi: Intuїcija + Zakladannja ryzykiv + Vymirjuvannja ryzykiv ta otrymanyh rezuľtativ = Uspih vašoї spravy.

Urok 17: Naviť najbiľši konservatory vidstupajuť, jakščo pobačať, ščo novi pravyla prynosjať korysť

Popry veś vantaž tradycij ta konservatyzmu, korporacija Hirosi Mikitani zmogla peretvorytysja na sučasnu kompaniju i prydbaty ne lyše telekom-aktyvy, ale j odyn iz najpotužnišyh mesendžeriv sučasnosti — Viber. Tomu ne bijtesja perekonuvaty tyh, hto vydajeťsja vam najzapeklišym retrogradom.

Jakščo vy znajšly pomylku, buď laska, vydiliť fragment tekstu ta natysniť Ctrl Enter.

Dodaty komentar

Takyj e-mail vže zarejestrovano. Skorystujtesja Formoju vhodu abo vvediť inšyj.

Vy vkazaly nekorektni login abo paroľ

Vybačte, dlja komentuvannja neobhidno uvijty.
Šče
Vy čytajete sajt ukraїnśkoju latynkoju. Podrobyci v Manifesti
Hello. Add your message here.

Povidomyty pro pomylku

Tekst, jakyj bude nadislano našym redaktoram: