Aa Aa Aa
Aa Aa Aa
Pročytaty vgolos
Zupynyty čytannja

Globaľnyj zvit Meri Miker: do čogo gotuvatysja fintech-kompanijam

Глобальний звіт Мері Мікер: до чого готуватися fintech-компаніям

Ščoroku vyhodyť velyčeznyj zvit Meri Miker pro globaľni internet-trendy na 12 misjaciv napered. Ce — 294 storinky dokladnoї analityky cyfrovyh tehnologij, jaka vplyvaje na vsih nas. Osoblyvo — na fintech-proekty, uspih jakyh často zaležyť vid pravyľnogo vykorystannja danyh trendiv. Jak že ukraїnśkomu fintehu gotuvatysja do majbutńogo?
Щороку виходить величезний звіт Мері Мікер про глобальні інтернет-тренди на 12 місяців наперед. Це — 294 сторінки докладної аналітики цифрових технологій, яка впливає на всіх нас. Особливо — на fintech-проекти, успіх яких часто залежить від правильного використання даних трендів. Як же українському фінтеху готуватися до майбутнього?
Читати кирилицею

Speciaľni možlyvosti

Pročytaty vgolos
Zupynyty čytannja
Kontrastna versija
  Ми підійшли до того етапу, коли більшість населення великих міст залучено до цифрових технологій та використання інтернету — в основному за допомогою мобільних пристроїв. Фактично, доступність даних і використання інтернету протягом дня багаторазово зі смартфонів та планшетів сприймається як щось само собою зрозуміле. Власне, в цьому і є головний посил дослідження Мері Мікер, яке можна погортати тут. Але як же результати цього масивного звіту впливають на сектор фінансових послуг? По-перше, класичне нав’язування свого продукту клієнту за допомогою традиційних методів вже не актуальне. Вам мало показати рекламою або комунікацією у ЗМІ, що у вас є мобільний банк або електронний гаманець. Такі рішення вже є на ринку, клієнт до них звик. Навіщо йому / їй йти від звичного fintech-сервісу до вашого? Відповідь криється в якості клієнтського досвіду, який ви можете надати: у відмінному і зручному UI / UX дизайні, у просунутій аналітиці, яка допоможе забезпечити персоналізований досвід. Ось це, згідно зі звітом, буде (і частково вже є) новими KPI продукту. Зростання обсягів використання інтернету вражає. Є навіть ті, хто вважає, що воно вище, ніж повинно бути. Реальність — це динаміка глобальних інновацій та конкуренції. Це — поліпшення продуктів, які, в свою чергу, стимулюють використання і подальшу монетизацію. Багато поліпшень зручності використання засновані на даних, зібраних під час цільових дій користувачів. Це створює парадокс конфіденційності. Про які ще важливих інсайти ми можемо говорити після ознайомлення з цим фундаментальним дослідженням? Смартфони: продажі падають, але зростає час, який з ними проводять користувачі. Темпи зростання інтернету за рік трошки уповільнилися, а разом з ними впали і обсяги продажів смартфонів. Фактично 2017 рік став першим роком, коли поставки смартфонів не збільшилися. Але це світова статистика. В Україні смартфонізація почалася пізніше, — отже, закінчиться теж пізніше. Це не є негативним сценарієм для фінтеху. В першу чергу тому, що час, проведений користувачем в смартфоні, продовжує зростати. Згідно з доповіддю, дорослі в США провели у різних девайсах 5,9 годин щодобово в 2017 році (в порівнянні з 5,6 годин в 2016 році). А тепер ключова інформація: 3,3 години були витрачені на мобільні послуги — звичайно, включаючи інтернет-ЗМІ, але все ж! Іншими словами, мобільний інтернет — король. Знову ж, легко накладається на українські реалії — розвиток 3G- та 4G-мереж стимулює не тільки продаж смартфонів, а й стимулює перехід клієнта на мобільні платежі. Про це я писала раніше. У доповіді підкреслюється той факт, що прості у використанні додатки стають все поширенішими,= — чи йдеться про обмін повідомленнями, чи проо електронну комерцію або банківську справу. Цей акцент на досвіді користувача є ключовим в доповіді. Читаємо прямо: Зі спрощенням процесу платіжної операції такі рішення, як месенджери і мобільні платежі, різко зростають, і з’являються цифрові валюти. Конфіденційність — наше все. Вище я писала, що персоналізація, заснована на даних, грає ключову роль в поліпшенні користувацького досвіду, а й це викликає т.зв. парадокс конфіденційності. Знову ж, посилаємося на доповідь: Певна річ, у матеріалі посилаються на GDPR. Онлайн-платежі та розвиток маркетингу. У 2017 році близько 60% всіх платіжних операцій було проведено в цифровому вигляді (згідно зі статистикою НБУ, в Україні це — 39%). Китай залишається лідером за обсягом мобільних платежів з більш ніж 500 млн активних користувачів для платіжних сервісів. Про те, які fintech-сервіси створюються в Китаї для мобільних платежів, я писала тиждень тому. Очікується, що ця тенденція збережеться в усьому світі — частка мобільних платежів зростає, оскільки онлайн-ритейл, фінансові послуги та мобільний банкінг продовжують розширюватися. Моніторинг сервісів / продуктів у соцмережах. Споживачі все частіше використовують канали соціальних мереж для перевірки цін, продуктів, рейтингів і доступності товарів. Згідно зі звітом, 44% споживачів придбали продукт в інтернеті після знайомства зі сторінками в соцмережах. Продажі за допомогою електронної комерції досягли $450 млрд, що на 16% більше за показники 2017 року. Темпи зростання e-commerce виросли в порівнянні зі збільшенням на 14%/рік за результатами 2017-го. Мобільний шопінг також зростає, а сеанси додатків збільшуються на 54% за рік. Мобільні платежі є сегментом із найактивнішим зростанням, а 60% платежів вже відбуваються онлайн. І це — головний висновок для всіх, хто ще сумнівається в доцільності мобільного додатку для свого продукту.

My pidijšly do togo etapu, koly biľšisť naselennja velykyh mist zalučeno do cyfrovyh tehnologij ta vykorystannja internetu — v osnovnomu za dopomogoju mobiľnyh prystroїv. Faktyčno, dostupnisť danyh i vykorystannja internetu protjagom dnja bagatorazovo zi smartfoniv ta planšetiv spryjmajeťsja jak ščoś samo soboju zrozumile. Vlasne, v ćomu i je golovnyj posyl doslidžennja Meri Miker, jake možna pogortaty tut.

Ale jak že rezuľtaty ćogo masyvnogo zvitu vplyvajuť na sektor finansovyh poslug? Po-perše, klasyčne «nav’jazuvannja» svogo produktu klijentu za dopomogoju tradycijnyh metodiv vže ne aktuaľne. Vam malo pokazaty reklamoju abo komunikacijeju u ZMI, ščo u vas je mobiľnyj bank abo elektronnyj gamaneć. Taki rišennja vže je na rynku, klijent do nyh zvyk. Naviščo jomu / їj jty vid zvyčnogo fintech-servisu do vašogo? Vidpoviď kryjeťsja v jakosti klijentśkogo dosvidu, jakyj vy možete nadaty:

  • u vidminnomu i zručnomu UI / UX dyzajni,
  • u prosunutij analityci, jaka dopomože zabezpečyty personalizovanyj dosvid.

Oś ce, zgidno zi zvitom, bude (i častkovo vže je) novymy KPI produktu.

Zrostannja obsjagiv vykorystannja internetu vražaje. Je naviť ti, hto vvažaje, ščo vono vyšče, niž povynno buty. Reaľnisť — ce dynamika globaľnyh innovacij ta konkurenciї. Ce — polipšennja produktiv, jaki, v svoju čergu, stymuljujuť vykorystannja i podaľšu monetyzaciju. Bagato polipšeń zručnosti vykorystannja zasnovani na danyh, zibranyh pid čas ciľovyh dij korystuvačiv. Ce stvorjuje paradoks konfidencijnosti. Pro jaki šče važlyvyh insajty my možemo govoryty pislja oznajomlennja z cym fundamentaľnym doslidžennjam?

Smartfony: prodaži padajuť, ale zrostaje čas, jakyj z nymy provodjať korystuvači

Tempy zrostannja internetu za rik trošky upoviľnylysja, a razom z nymy vpaly i obsjagy prodaživ smartfoniv. Faktyčno 2017 rik stav peršym rokom, koly postavky smartfoniv ne zbiľšylysja. Ale ce svitova statystyka. V Ukraїni smartfonizacija počalasja pizniše, — otže, zakinčyťsja tež pizniše.

Ce ne je negatyvnym scenarijem dlja fintehu. V peršu čergu tomu, ščo čas, provedenyj korystuvačem v smartfoni, prodovžuje zrostaty. Zgidno z dopoviddju, dorosli v SŠA provely u riznyh devajsah 5,9 godyn ščodobovo v 2017 roci (v porivnjanni z 5,6 godyn v 2016 roci).

A teper ključova informacija: 3,3 godyny buly vytračeni na mobiľni poslugy — zvyčajno, vključajučy internet-ZMI, ale vse ž! Inšymy slovamy, mobiľnyj internet — koroľ. Znovu ž, legko nakladajeťsja na ukraїnśki realiї — rozvytok 3G- ta 4G-merež stymuljuje ne tiľky prodaž smartfoniv, a j stymuljuje perehid klijenta na mobiľni plateži. Pro ce ja pysala raniše.

U dopovidi pidkresljujeťsja toj fakt, ščo prosti u vykorystanni dodatky stajuť vse pošyrenišymy,= — čy jdeťsja pro obmin povidomlennjamy, čy proo elektronnu komerciju abo bankivśku spravu. Cej akcent na dosvidi korystuvača je ključovym v dopovidi. Čytajemo prjamo: «Zi sproščennjam procesu platižnoї operaciї taki rišennja, jak mesendžery i mobiľni plateži, rizko zrostajuť, i z’javljajuťsja cyfrovi valjuty».

Konfidencijnisť — naše vse

Vyšče ja pysala, ščo personalizacija, zasnovana na danyh, graje ključovu roľ v polipšenni korystuvaćkogo dosvidu, a j ce vyklykaje t.zv. «paradoks konfidencijnosti». Znovu ž, posylajemosja na dopoviď:

Kompaniї stvorjujuť servisy z biľš lojaľnymy taryfamy i vysokoju jakistju zavdjaky danym korystuvačiv. Korystuvači zbiľšujuť svij čas v cyh servisah na osnovi otrymanoї cinnosti. Deržavni reguljatory riznyh kraїn hočuť, ščoby dani ne vykorystovuvalysja nenaležnym čynom — i jedyni u svoїj pozyciї.

Pevna rič, u materiali posylajuťsja na GDPR.

Onlajn-plateži ta rozvytok marketyngu

U 2017 roci blyźko 60% vsih platižnyh operacij bulo provedeno v cyfrovomu vygljadi (zgidno zi statystykoju NBU, v Ukraїni ce — 39%). Kytaj zalyšajeťsja liderom za obsjagom mobiľnyh plateživ z biľš niž 500 mln aktyvnyh korystuvačiv dlja platižnyh servisiv. Pro te, jaki fintech-servisy stvorjujuťsja v Kytaї dlja mobiľnyh plateživ, ja pysala tyždeń tomu. Očikujeťsja, ščo cja tendencija zberežeťsja v uśomu sviti — častka mobiľnyh plateživ zrostaje, oskiľky onlajn-rytejl, finansovi poslugy ta mobiľnyj banking prodovžujuť rozšyrjuvatysja.

Monitoryng servisiv / produktiv u socmerežah

Spožyvači vse častiše vykorystovujuť kanaly sociaľnyh merež dlja perevirky cin, produktiv, rejtyngiv i dostupnosti tovariv. Zgidno zi zvitom, 44% spožyvačiv prydbaly produkt v interneti pislja znajomstva zi storinkamy v socmerežah.

Prodaži za dopomogoju elektronnoї komerciї dosjagly $450 mlrd, ščo na 16% biľše za pokaznyky 2017 roku. Tempy zrostannja e-commerce vyrosly v porivnjanni zi zbiľšennjam na 14%/rik za rezuľtatamy 2017-go. Mobiľnyj šoping takož zrostaje, a seansy dodatkiv zbiľšujuťsja na 54% za rik.

Mobiľni plateži je segmentom iz najaktyvnišym zrostannjam, a 60% plateživ vže vidbuvajuťsja onlajn. I ce — golovnyj vysnovok dlja vsih, hto šče sumnivajeťsja v dociľnosti mobiľnogo dodatku dlja svogo produktu.

Jakščo vy znajšly pomylku, buď laska, vydiliť fragment tekstu ta natysniť Ctrl Enter.

Dodaty komentar

Takyj e-mail vže zarejestrovano. Skorystujtesja Formoju vhodu abo vvediť inšyj.

Vy vkazaly nekorektni login abo paroľ

Vybačte, dlja komentuvannja neobhidno uvijty.
Šče
Vy čytajete sajt ukraїnśkoju latynkoju. Podrobyci v Manifesti
Hello. Add your message here.

Povidomyty pro pomylku

Tekst, jakyj bude nadislano našym redaktoram: