Aa Aa Aa
Aa Aa Aa
Pročytaty vgolos
Zupynyty čytannja

Ukraїnśkyj servis dostavlennja їži zapustyť čat-boty dlja klijentiv

Український сервіс доставлення їжі запустить чат-боти для клієнтів

Ukraїnśkyj servis dostavlennja їži Eda.ua, kotryj iz červnja 2017 roku vhodyť do baltijśkoї grupy Foodout Group, gotuje zapusk botiv v čatah. Čat-boty dopomožuť pracjuvaty z klijentamy v takyh mesendžerah, jak Viber, Telegram ta Facebook Messenger
Український сервіс доставлення їжі Eda.ua, котрий із червня 2017 року входить до балтійської групи Foodout Group, готує запуск ботів в чатах. Чат-боти допоможуть працювати з клієнтами в таких месенджерах, як Viber, Telegram та Facebook Messenger
Читати кирилицею

Speciaľni možlyvosti

Pročytaty vgolos
Zupynyty čytannja
Kontrastna versija
  Навіщо компанії чат-боти. Чат-боти — популярний інструмент комунікації серед користувачів соціальних мереж та онлайн-сервісів. Український сервіс доставлення їжі планує скористатися цим інструментом для змін у послугах, які він надає. Серед ключових цілей — скорочення частки замовлень через кол-центри з 10% до 5%. Найпростішою в плані інтеграції CEO проекту Євгеній Казанцев називає Telegram. Проте найпопулярнішими серед користувачів, за його словами, є Viber та месенджер від Facebook. Як каже CEO Eda.ua, впровадження чат-ботів також дозволить упоратися із потребою розширення штату при збереженні запланованого на 2017 рік зростання бізнесу втричі. І це — ще не всі завдання, які можна оптимізувати подібним чином, наголошує він. Зараз компанія використовує кол-центр із 30 людей, що працює цілодобово. У виконанні замовлень та обробці заявок є учасниками кур’єр та оператор. Для мінімізації впливу людського чинника компанія має намір перекласти приймання заяв від клієнтів на чат-ботів. За півроку чисельність заявок через кол-центр має скоротитися на 5%, кажуть у компанії. Що варто знати про Eda.ua. Вже три роки поспіль цей сервіс доставлення їжі демонструє позитивну динаміку бізнесу. Всі стратегічні кроки ретельно прораховуються, а для зростання клієнтської бази залучають нові технології. Наразі компанія виходить на ринок доставки замовленої їжі у Білорусі.
16.10.2017,08:20
0
Pixabay, CC

Naviščo kompaniї čat-boty

Čat-boty — populjarnyj instrument komunikaciї sered korystuvačiv sociaľnyh merež ta onlajn-servisiv. Ukraїnśkyj servis dostavlennja їži planuje skorystatysja cym instrumentom dlja zmin u poslugah, jaki vin nadaje. Sered ključovyh cilej — skoročennja častky zamovleń čerez kol-centry z 10% do 5%. Najprostišoju v plani integraciї CEO proektu Jevgenij Kazancev nazyvaje Telegram. Prote najpopuljarnišymy sered korystuvačiv, za jogo slovamy, je Viber ta mesendžer vid Facebook. Jak kaže CEO Eda.ua, vprovadžennja čat-botiv takož dozvolyť uporatysja iz potreboju rozšyrennja štatu pry zbereženni zaplanovanogo na 2017 rik zrostannja biznesu vtryči. I ce — šče ne vsi zavdannja, jaki možna optymizuvaty podibnym čynom, nagološuje vin.

Zaraz kompanija vykorystovuje kol-centr iz 30 ljudej, ščo pracjuje cilodobovo. U vykonanni zamovleń ta obrobci zajavok je učasnykamy kur’jer ta operator. Dlja minimizaciї vplyvu «ljudśkogo čynnyka» kompanija maje namir pereklasty pryjmannja zajav vid klijentiv na čat-botiv. Za pivroku čyseľnisť zajavok čerez kol-centr maje skorotytysja na 5%, kažuť u kompaniї.

Ščo varto znaty pro Eda.ua

Čytajte takož: Їža internetom — realiї onlajn-prodažu v ukraїnśkyh FMCG-merežah

Vže try roky pospiľ cej servis dostavlennja їži demonstruje pozytyvnu dynamiku biznesu. Vsi strategični kroky reteľno prorahovujuťsja, a dlja zrostannja klijentśkoї bazy zalučajuť novi tehnologiї. Narazi kompanija vyhodyť na rynok dostavky zamovlenoї їži u Bilorusi.

Teğy: boty, startapy
Džerelo: Retailers.ua

Jakščo vy znajšly pomylku, buď laska, vydiliť fragment tekstu ta natysniť Ctrl Enter.

Dodaty komentar

Takyj e-mail vže zarejestrovano. Skorystujtesja Formoju vhodu abo vvediť inšyj.

Vy vkazaly nekorektni login abo paroľ

Vybačte, dlja komentuvannja neobhidno uvijty.
Šče
Vy čytajete sajt ukraїnśkoju latynkoju. Podrobyci v Manifesti
Hello. Add your message here.

Povidomyty pro pomylku

Tekst, jakyj bude nadislano našym redaktoram: