Владислава Шевченко
Secrets of Growth #4: Стосунки з клієнтами
Побудова стосунків із клієнтами — це вічнозелений тренд у маркетингу. Лояльні клієнти купують частіше та більше, рекомендують продукт оточенню та більш терпимі до помилок.
Чому Customer Relations Management є важливою темою? Тому що утримати клієнта набагато дешевше, ніж залучити нового.
Чому про це так мало говорять в Україні? Тому що CRM складно інтегрувати в бізнес. Вона потребує перегляду майже всіх customer facing процесів в компанії. Але тільки при комплексному підході вона дає результат.
Кому цікаво
Маркетологам, продакт-менеджерам, e-commerce підприємцям, рітейл експертам, спеціалістам з клієнтської лояльності.
Спікери
Дмітрій де Веласко, Head of Digital IQOS, Philip Morris Ukraine. Останні 2 роки відповідає за запуск IQOS в Україні. Впроваджував хмарну CRM, будував ботів на базі Corezoid, керує діджитал маркетингом.
Анна Зотова, Customer Experience Strategist у Goodwine. Працює з роздрібними проєктами з маркетингу лояльності, аналітики та клієнтського досвіду більше 13 років, займається створенням нових клієнтських стратегій в усіх каналах продажів goodwine за допомогою сервіс-дизайну. Першою в Україні впровадила marketing automation на базі Salesforce Marketing Cloud. Також впроваджувала CRM на Oracle Siebel та data mining на BIEE.
Модератор: Ярослав Степаненко, Product Marketing Manager у MacPaw.
Коли: 18 вересня (середа), 19:00-21:00
Де: UNIT.City, вул. Дорогожицька, 3
Квитки можна придбати за посиланням.
UNIT.Product Meetup #3 | Від бачення продукту до MVP
Заради MVP відрізати крила власній ідеї? Відмовитися від купи фіч, забути про моментальний успіх? Як на практиці втілювати теорії, як ефективно запускати релізи та які виклики product management у стартапі з MVP.
Кому цікаво
Продакт-менеджерам, власникам продуктових компаній, стартапам, маркетологам.
Cпікери
Віталій Жуков, Product Manager Ring Ukraine. Займається новими розробками у сфері ML, які зроблять камери, сигналізацію та дзвінки “розумними”. До цього 3 роки працював у Artellence, де був Co-founder та Product Manager, разом із командою розробляв ML-алгоритми, що дозволяють аналізувати поведінку людей у соцмережах.
Тетяна Охрімець, Product Marketing Manager у ZEO Alliance. 2 роки працювала бізнес-аналітиком у сфері менеджмент-консалтингу. Останні 2 роки в Zeo Alliance займається створенням і поширенням різними каналами комунікації Value Proposition продукту MacKeeper by Kromtech. Тетяна відповідає за розробку Go-to-market стратегії нових релізів продукту та максимізацію ефекту від релізу.
Тімур Александров, Product Manager у Genesis. До переходу в Genesis обіймав посаду Сustomer Success Manager в IO Technologies, здебільшого займався спілкуванням із користувачами, user research-ами. Зараз займається продуктовим менеджментом у Genesis Media, відповідає за шість медіа-продуктів у шести країнах.
Модератор: Микола Савін, Head of Products у Competera Pricing Platform.
Коли: 24 вересня (вівторок), 19:00-21:00
Де: UNIT.City, вул. Дорогожицька, 3
Квитки можна придбати за посиланням.
Future of Logistics #5: Cargo Innovations
Щодня кількість вантажоперевезень по всьому світу зростає. Компанії намагаються зменшити свої витрати на них і забруднення навколишнього середовища, покращити якість послуг. Чи реально оптимізувати процеси, щоб задовольнити потреби усіх сторін, та як автоматизація впливає на розвиток бізнесу вже зараз.
Кому цікаво
Власникам логістичних компаній, представникам бізнесу, які регулярно користуються послугами перевізників, менеджерам з інновацій.
Спікери
Стах Возняк, CEO в Cargofy. Cargofy Inc. — українсько-американська технологічна компанія, що займається розробкою сервісу для далекобійників, який допомагає знайти вантажі для перевезення за допомогою мобільного додатку. Агрегують вантажі від C. H. Robinson, J. B. Hunt, Post Everywhere, Interpipe, CocaCola, Омега, Чумак, Heineken, Біосфера.
Ігор Бойко, комерційний директор в Универсальные Мобильные Технологии. Компанія займається впровадженням телематики для комерційного транспорту. Ігор — експерт у галузі телематики та автоматизації транспортної логістики. Має більше 10 років досвіду в дистрибуції вантажних автомобілів.
Дмитро Каражанов, Product Manager, Digital Strategist Lardi-Trans. Це один із найбільших українських IT-проектів, в портфель якого входять: біржа автомобільних вантажоперевезень; система пошуку вільного вантажного транспорту на карті в режимі реального часу; система GPS-моніторингу; сервіс для купівлі/продажу вантажної і спеціальної техніки та інші.
Антон Скоков, Керівник групи впровадження в сервісі електронного документообігу Вчасно. Миттєвий обмін документами онлайн (холдинг EVO). До початку роботи в EVO протягом 8 років працював IT-директором New Products Group. Вчасно. Миттєвий обмін документами онлайн призначений для обміну, підписання та зберігання будь-яких юридично значимих, внутрішніх документів компанії, та документів, що потребують підписання більше ніж 2 сторін (е-ТТН). А також сервіс для створення та обміну ланцюжком документів між постачальником та замовником — Вчасно.EDI.
Коли: 25 вересня, 19:00-21:00
Де: UNIT.City, вул. Дорогожицька
Квитки можна придбати за посиланням.
Читайте також про те, хто став новим CEO
? Яковер та Бахматов йдуть з UNIT.City – замість них CEO буде французький діджитал-експерт UNIT.City.